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電子商務畢業論文-與電子商務有關的24個概念
1 客戶關系管理（CRM）：客戶關系管理包括一套業務流程和支持系統，它支持策略表建立與特定客戶長期的有利關系。CRM的主要目標是通過吸引新的客戶、保持老客戶、優化每個客戶的業務共享米擴展業務。通過更好地理解個人需求和偏好。有利地增強客戶價值交換，從而最終實現目標。
2 知識管理：
是用于促進集成創建、捕獲、組織、進入和使用企業信息資產的規章。這些信息資產可能包括救據庫、文檔、政策和規程、以及駐留在個人手中尚未獲得公開的機密的專門知識和經驗。
3 商業情報（BI）：
使用業務流程產生或捕獲的信息來增強業務流程的運作。BI描述了企業訪問和挖掘信息(通常包含在數據庫中)以及信息的能力、可提高洞察力、加深理解，并促進決策過程。
4 協作：
知識和資源結合未制定更佳的選擇、以實現共同的目標和目的。實際上。協作可以描述為兩個或更多人或一個固隊利用在線交互能力傳送數據和信息的能力。其與眾不同的特性是能夠用于多對多交互和信息共享的能力。這一特性與郵件一對一或一對多的交互大相徑庭。可以將協作看作是用于支持知識管理基礎設施的關鍵組成部分。
5 持續運營：
系統或進程不間斷地執行所需任務的能力。具持續是通過系統支持的業務流程的需求進行定義的。它可以于服務級別，而不僅僅是該項目睹指的時問。例如，企業流程可能要求系統在運行期問數據不被丟失或破壞、但不一定需要一直可用。所以，只要系統在運作過程中沒有丟失數據，系統就是持續的。
6 數據市場：
通常支持單一業務流程的關系數據的倉庫(例如，數據庫市場營銷)。這些數據存儲于設計用于分析的結構中(通常是星型結構的變體)。
7 數據采掘：
對數據(數據市場或數據倉庫)提供完備的算法來識別數據模式。
8 數據倉庫：
數據的中心倉庫、包括來自多種源系統的數據。并支持多種結構。這些數據存儲于設計用于分析的結構中(通常是星型結構的變體)通過和機進行商業通信和交易處理。
9 企業應用（EA）：
對企業來說是基本的應用軟件、但并不一定專門用于某個行業。一般來說。企業應用在性質上是“水平”的，例如它們適用于并且被眾多不同的行業所使用。
10 全球價值鏈：
全球價值鏈通過自動化的業務流程和供應商、合作伙伴以及客戶的鏈接支持機構的能力和效率。
11 基礎設施：
實體、概念、進程等。支持并增強系統或予系統的運行。基礎設施一般總是定義在特定的范圍內，當基礎設施用于一個系統或于系統時，定義可能是一個更大系統的內部體系結構。請公共基礎設施和專用基礎設施。
12 專用基礎設施：
企業內部的專用基礎設施。局域網、廣域網和電話交換系統就是專用基礎設施組件的例子。
13 公共基礎設施：
外部的基礎設施、可供大眾使用。電話系統、公用設施和Internet均是公共基礎設施的一部分。
14 訊息：
訊息應用是郵件和其它應用可以駐留其上的電子化基礎設施。電子郵件和日程安排、工作流、語音以及傳具均利用訊息應用基礎設施來傳遞信息。利用紙來模擬、可以將電子郵件想象成一封信，而訊息應用則是一種郵寄服務，可以確保信件傳遞給正確的人。
15 可用性：
可持續提供準確的企業服務的能力、由購買這些服務的客戶進行衡量。值得注意的是、可用性的定又是作為業務進程的一部分。個人所感知的與系統的交互。例如，在數據庫備份期間、電子商店就不能進行訂貨、這就是不可用，盡管系統還在運作。即使系統的一部分發生故障。但客戶仍可訂購、這種情況就是可用的。
16 可管理性：
監視如性能這樣操作計量的能力，并且前瞻性地確保系統的持續運行。為了實現可管理性。系統必須能夠測量系統內部所發生的事情，并配備可以防止或糾正可能導致服務中斷的情況的程序和工具。
17 可伸縮性：
在不中斷服務的情況下，可以滿足業務流程靈活變化的客量需求的能力。因此，無需改變業務流程既可處理更多工作量的系統(系統性能是衡量標準)即可以被認為具有可伸縮性。可伸縮性包含計劃內的線性增長、計劃外的爆炸性增長。
18 安全性：
授權或驗證任何個人或企業系統與任何其它個人或企業系統進行業務處理的能力。安全性包含可靠，險和數據完整性等。
19 NonStop:
“不停頓”的能力。這種能力包含可用性、可擴展性、可管理性和安全性。
20 NonStop平臺：
硬件、硬件支持實用程序、操作系統軟件、程序件、應用軟件、應用支持實用程序、系統支持實用程序和服務組織并集成為一個有機的整體、如以不停頓方式運行的整個系統。
21 中間件/進程件：
就是提供跨應用業務處理功能的軟件、而這些功能是基礎應用的補充。從本質上來說。即是使截然不同的應用作為一個集成的套件運行的必要應用程序。是中間件的同義詞。
22 AcitveAnswers:
是康柏通過Internet提供的一個在線知識中心，可支持客戶、VAR、經銷商在康柏平臺上規劃、部署和運營電子商務系統、以確保降低風險、并更快地取得成功。
23 系統：
組成和集成到一起的組件集合。可完成一種功能或一系列特定功能。系統的范圍隨看它所處的環境而變化。系統可以是其它規模更大的系統的子系統。最小的系統就是一個組件。
24 解決方案：
是一個信息系統及其在操作環境中的有效部署、可解決企業或抓住商機。解決方案的范圍隨看問題或機會的范圍變化。解決方案可以是其它更大范圍的解決方案的一部分。
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