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中國女經(jīng)理人
女性經(jīng)理人發(fā)揮好自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，定會(huì)在鼓勵(lì)平等和交流的信息社會(huì)散發(fā)出絢麗的風(fēng)采。關(guān)于女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的話題，長期以來爭論不休。持反對(duì)觀點(diǎn)的人認(rèn)為，沒有什么男性管理風(fēng)格和女性管理風(fēng)格之分。作為亞洲職位最高的女銀行家，the Export-Import Bank of India（編者譯：印度進(jìn)出口銀行）董事長Tarjani Vakil（魏姬）指出：“管理沒有女性風(fēng)格。無論男女，每人都有自己的風(fēng)格。你不應(yīng)從是否女性來看，而應(yīng)從管理是否卓越著眼。” 然而，我們?cè)谟^察亞洲商界女性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)，發(fā)現(xiàn)女性經(jīng)理人不約而同地倡導(dǎo)一系列所謂“女性原則”，如她們關(guān)心、教育、培養(yǎng)、支持他人發(fā)展；不為等級(jí)所累；視工作為生活的一部分，而非互不相關(guān)等。圍繞這些原則，它們發(fā)展了鼓勵(lì)加交流型的領(lǐng)導(dǎo)方式，逐漸取代傳統(tǒng)的、以男性為主的命令加控制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。
在中國，女性經(jīng)理人已然崛起。時(shí)代造就她們成為商界一道亮麗的風(fēng)景。她們是如何取得如此輝煌成功的？她們?cè)谀男┓矫孀龅米詈茫渴欠翊嬖阱娜徊煌谀行缘呐怨芾矸绞剑恳韵氯恢袊越?jīng)理人的描述，可以很好地回答這一系列問題：
??“把最微不足道的事做到完美無瑕” ——胡冰心女士
? 中國武漢廣場(chǎng)購物中心是在97年零售業(yè)紛紛倒閉的形勢(shì)下開業(yè)的，而胡冰心總經(jīng)理卻僅用20個(gè)月就收回了2,100萬美元的投資，創(chuàng)下了連續(xù)二年奪得了全國零售業(yè)單體利潤第一名的業(yè)績。 胡冰心女士在管理中，將“現(xiàn)代企業(yè)管理制度=法 中國傳統(tǒng)文化=情”進(jìn)行有機(jī)組合，創(chuàng)造出一整套武漢廣場(chǎng)購物中心的企業(yè)文化。在武廣企業(yè)文化中，閃爍出女性經(jīng)理的“情感智慧”。
胡冰心說：“我們是做零售業(yè)的，我公司有3,000多位員工，每天要接待50萬以上顧客。我們的工作就是將貨賣給顧客。貨品的交易過程其實(shí)是人與人情感交流的過程。你的語言\情感能否被他人（顧客）接受，這就需要智慧。”
人類的智慧是無處不在的，胡冰心以女性經(jīng)理人的特質(zhì)將情感智慧用在經(jīng)營管理中。她說：“女人天性細(xì)致、體貼、富有愛心，這正是零售業(yè)所必須具備的素質(zhì)。作為經(jīng)理人，能將這些人的本能組合利用，形成企業(yè)文化就是智慧。我們將公司理念定為“把最微不足道的事做到完美無瑕”。經(jīng)營中，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)，就能做出企業(yè)最高境界。世界上的沃爾瑪（Wal-Mart）、麥當(dāng)勞（McDonald's）都是這樣做出來的。
由感生情是女人的本能。作為一個(gè)女性經(jīng)理人，如何將本能組合利用，這就需要智慧駕馭情感。胡冰心女士說：在經(jīng)營中，時(shí)時(shí)能體現(xiàn)出一個(gè)經(jīng)理人的情感智慧。武廣僅用一年時(shí)間創(chuàng)利1.27億元，成為中國零售業(yè)中一個(gè)傳奇，全國大小商家紛紛前來學(xué)習(xí)。憑借女性的敏感，胡冰心感到武廣模式的市場(chǎng)需要價(jià)值。她當(dāng)即決定將武廣模式作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)加以保護(hù)，作為“有償輸出管理”導(dǎo)入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)更高層次的擴(kuò)張。
日常管理中，胡冰心將干部看成公司的寶貴資源。當(dāng)一位主管病了，她以女人的體貼關(guān)懷，親自找醫(yī)生，不惜一切代價(jià)醫(yī)好那位主管的病。主管病好后送她一個(gè)吉祥物，她大肆宣揚(yáng)，把這一情感關(guān)系轉(zhuǎn)化為公司的向心力，變成公司發(fā)展中的潤滑劑。
將情感升華為智慧的過程就是一個(gè)理性揚(yáng)棄的過程。胡冰心說，在武廣開業(yè)時(shí)，她的母親在醫(yī)院曾停止了心臟跳動(dòng)。她忍著巨大的個(gè)人傷感，給供應(yīng)商做了二個(gè)小時(shí)的演講，保證了武廣這個(gè)新生兒的血液供應(yīng)。作為一個(gè)經(jīng)理人，要具備駕馭情感的能力。情感和智慧是互動(dòng)的，情感智慧是人的大智大情，它具備對(duì)周圍環(huán)境及人性的洞察、對(duì)復(fù)雜不明事態(tài)的預(yù)測(cè)、能憑瞬間直覺做出與常人不同的正確判斷等。情感智慧是當(dāng)今理性管理太極文化，是管理中上層境界。
??“女性秉賦絕不遜于男性”
“人類必須生活在二極世界里。女性獨(dú)具的一些特性，恰恰是女性經(jīng)理人能夠在管理這方男性的傳統(tǒng)領(lǐng)地里嶄露頭角，穩(wěn)占一席之地的原因所在。”作為一個(gè)事業(yè)有成的職業(yè)女性經(jīng)理人，強(qiáng)生中國有限公司（Johnson
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