工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

時間：2024-06-14 03:36:19 工商管理畢業(yè)論文我要投稿

工商管理專業(yè)畢業(yè)論文（精選6篇）

　　大學生活在不經(jīng)意間即將結(jié)束，大學生們畢業(yè)前都要通過最后的畢業(yè)論文，畢業(yè)論文是一種有計劃的檢驗大學學習成果的形式，優(yōu)秀的畢業(yè)論文都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的工商管理專業(yè)畢業(yè)論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工商管理專業(yè)畢業(yè)論文（精選6篇）

　　工商管理專業(yè)畢業(yè)論文篇1

　　摘要

　　目前，隨著生產(chǎn)力的提高，大部分產(chǎn)品已處于買方市場，人們購買商品時越來越挑剔;購買商品的標準逐步從“價廉”向“物美”轉(zhuǎn)變。在這種宏觀環(huán)境中，企業(yè)要想長久生存，必須把握好產(chǎn)品質(zhì)量關。正如“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的”所以說，只有做好商品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗合格。全面質(zhì)量管理強調(diào)動態(tài)質(zhì)量，始終不斷地尋求改進，但是它沒有規(guī)范化、沒有統(tǒng)一的標準，是對生產(chǎn)過程的全面跟蹤管理。因此，企業(yè)實施全面質(zhì)量管理能否成功，關鍵是要深刻領悟全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，根據(jù)本企業(yè)的具體情況，實施PDCA循環(huán)、全員質(zhì)量管理等具體措施來提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強競爭力，獲得更大利潤。本文依據(jù)汽車配件制造商實際，介紹了全面質(zhì)量管理的概念、原則，闡述了全面質(zhì)量管理的意義以及企業(yè)實行全面質(zhì)量管理的原因，介紹了全面質(zhì)量管理理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中所帶來的啟示。

　　關鍵詞：全面質(zhì)量管理，存在的問題，區(qū)別與聯(lián)系，啟示

　　一、前言

　　世界著名質(zhì)量管理專家哈靈頓博士道出的盈利的五個訣竅均為 “質(zhì)量、質(zhì)量、質(zhì)量、質(zhì)量、質(zhì)量”,朱蘭博士也曾說過“21世紀是質(zhì)量的世紀”.可見，質(zhì)量是企業(yè)的生命。一個企業(yè)的發(fā)展是以優(yōu)質(zhì)為前提的，如果沒有可靠的質(zhì)量，即便營銷手段再高，也難以贏得用戶。質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務質(zhì)量;我們要形成一種這樣的意識，好的質(zhì)量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的;質(zhì)量管理的實施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心;質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)的生命，是改善企業(yè)經(jīng)營管理、降低成本和提高經(jīng)濟效、增強企業(yè)競爭力的主要途徑。同時，我這里所說的全面質(zhì)量管理是一種廣義上的說法，它包括精益生產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，4M1E等等。總之，只要是能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的先進生產(chǎn)方式和其他一些措施都在這個范圍之內(nèi)(這里主要以生產(chǎn)制造型企業(yè)為例)。這也是我在這里要表達的主要意思，只有用廣闊的眼光來看待全面質(zhì)量管理這個問題，才能從根本是摸清TQC的實質(zhì)，才能為我們的生產(chǎn)制造型企業(yè)服務。

　　近期的3·15行動，媒體揭露了很多企業(yè)的違法違規(guī)行為，這些違法違規(guī)行為不僅危害了消費者的權利，也給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來了新的思考與啟示：怎樣才能更好的控制產(chǎn)品質(zhì)量，同時提高企業(yè)利潤。為此本文對20世紀40年代提出的全面質(zhì)量管理理論進行了論述，從全面質(zhì)量管理理論和實踐等方面提出了對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示。論文首先闡述了全面質(zhì)量管理的概念、原則等方面的問題;其次，以現(xiàn)代企業(yè)為例，論述了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的執(zhí)行現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出相關建議，采取了一些措施來糾正這些問題;最后，論述了全面質(zhì)量管理理論帶給現(xiàn)代企業(yè)的啟示。提出要以顧客為中心，提高企業(yè)的服務能力，不做違法違規(guī)的事情，以顧客的需求為出發(fā)點才能為企業(yè)的長遠發(fā)展提供強大的后盾;要注意系統(tǒng)管理，提高企業(yè)的管理效率、管理質(zhì)量。

　　二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

　　(一)全面質(zhì)量管理發(fā)展歷程

　　質(zhì)量管理理論與實踐大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段

　　1.20世紀40年代以前，質(zhì)量檢驗階段

　　(1)泰勒，主張計劃與執(zhí)行必須分開，執(zhí)行當中要有檢查和監(jiān)督。

　　(2)工業(yè)企業(yè)普遍設置的專職了檢驗機構

　　(3)1924年美國貝爾研究所的休哈特針對質(zhì)量檢驗方法缺乏預防性，運用數(shù)理統(tǒng)計原理提出了經(jīng)濟制生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量的“6σ”法

　　(4)1929年道奇和羅米克發(fā)表了《挑選型抽樣檢查法》論文

　　2.20世紀40年代-50年代，質(zhì)量控制階段

　　(1)資產(chǎn)階級“行為科學”理論形成

　　(2)數(shù)理統(tǒng)計方法應用于質(zhì)量管理

　　3.20世紀60年代-今，全面質(zhì)量管理階段

　　(二)全面質(zhì)量管理的定義和內(nèi)涵

　　最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國通用公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在經(jīng)濟的水平下并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把組織各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構成為一體的有效體系。” 著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士指出：過去的20世紀是生產(chǎn)率的世紀，而21世紀是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量是全民的事業(yè)，與人有關、人人有責。必須全民參與質(zhì)量活動，全社會監(jiān)督質(zhì)量活動。必須在質(zhì)量管理方面做出革命性變革，以追求世界級質(zhì)量。全面質(zhì)量管理就是為了達到世界級質(zhì)量的領導地位所要做的一切事情。日本著名質(zhì)量管理專家石川馨博士指出：全面質(zhì)量管理是經(jīng)營的一種思想革命，新的經(jīng)營哲學。國際標準化組織對全面質(zhì)量管理的定義是：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

　　全面質(zhì)量管理有兩個內(nèi)涵：其一是永無止境的推進質(zhì)量改進，即持續(xù)不斷地改進質(zhì)量;其二是追求用戶滿意的目標，要不斷地滿足或超出用戶的期望。全面質(zhì)量管理強化“源頭質(zhì)量”觀念，就是要讓組織的每一位成員都忠于職守：一方面把工作做好，另一方面如果出現(xiàn)偏差能夠及時發(fā)現(xiàn)并主動糾正。事實上組織的每個成員自己工作的質(zhì)量檢查員。當所完成的工作成果傳遞到下一個環(huán)節(jié)，或者作為整個過程的最后一步傳遞到最終用戶時，必須保證其達到質(zhì)量標準。

　　(三)全面質(zhì)量管理的特征

　　全面質(zhì)量管理的特征可以概括為“三全一多樣”。

　　三全：全員、全面、全過程

　　1.全員：影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素是多方面的，因此質(zhì)量管理工作不僅僅是某個環(huán)節(jié)、某個部門的人的事情，而是需要企業(yè)全體員工參加，并對職工進行全面質(zhì)量管理業(yè)務的培訓，實行嚴格的質(zhì)量責任制，廣泛開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動。只有建立在扎實的群眾基礎上的全面質(zhì)量管理才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2.全過程：全面質(zhì)量管理不僅強調(diào)將不合格的產(chǎn)品或服務消費在它形成的過程之中，為此，必須貫徹防檢結(jié)合，預防為主的'思想 ,從事后檢驗把關轉(zhuǎn)到事先控制上來。另外，全過程的質(zhì)量管理要求從過去那種僅僅控制生產(chǎn)工序擴大到控制產(chǎn)品全生命周期，即從市場調(diào)查開始直到用戶服務的各個環(huán)節(jié)，形成一個周而復始、不斷上升的過程，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

　　3.全面：全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”概念是全面的，即不僅僅是狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，還應該包括產(chǎn)品制造的服務過程的“工作質(zhì)量”,設計質(zhì)量，制造質(zhì)量，服務質(zhì)量，即質(zhì)量管理不僅要管理物，還要管理人與工作的過程，要不斷提高人員素質(zhì)(質(zhì)量意識與質(zhì)量控制技能)提高工作質(zhì)量。

　　4.一多樣：方法多樣

　　(四)全面質(zhì)量管理的基本觀點

　　面質(zhì)量管理的基本觀點可以概括為：“三個方面，一個目的”三個方面：

　　1.目標上：樹立“質(zhì)量第一”的思想

　　2.方式上：調(diào)動全體人員的積極性

　　3.手段上：運用現(xiàn)代科學管理技術

　　(五)全面質(zhì)量管理的工作方法--PDCA循環(huán)(質(zhì)量控制)

　　一般認為，全面質(zhì)量管理的工作方法最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，因此它也被成為戴明環(huán)。它的基本思想是把質(zhì)量管理看作是一個周而復始、螺旋上升的過程，每次循環(huán)活動按照計劃、計劃實施、檢查實施結(jié)果、采取相應行動四個過程進行循環(huán)往復，螺旋上升。每經(jīng)過一次循環(huán)質(zhì)量獲得一次提高，這樣質(zhì)量就會朝著“零缺陷”方向向上滾動。其四個階段分別為：

　　（一）計劃階段(P) 計劃階段的任務是制定質(zhì)量目標，根據(jù)目標制定質(zhì)量計劃。計劃內(nèi)容包括：質(zhì)量目標計劃、質(zhì)量實施計劃。計劃階段有四個步驟：

　　1、分析現(xiàn)狀，找出存在的問題;

　　2、找出問題的原因或影響因素;

　　3、找出問題的主要因素;

　　4、制定措施計劃。

　　（二）計劃實施階段(D) 計劃實施階段是質(zhì)量管理的關鍵，要保證計劃能被很好地貫徹執(zhí)行，必須做五個到位：人員到位、組織到位、措施到位、監(jiān)督到位、激勵到位。

　　（三）檢查階段(C) 把執(zhí)行的結(jié)果與計劃的結(jié)果對比，評價結(jié)果，找出問題。

　　（四）總結(jié)或處理階段(A)根據(jù)檢查階段的結(jié)果，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓加以總結(jié)，使之標準化。對沒有解決的問題找出原因，放到下一個PDCA循環(huán)中去解決。

　　另外在計劃階段的措施計劃包括5W1H,即為什么制定該計劃(why)、要達到什么目標(what)、何時執(zhí)行該計劃(when)、由誰來執(zhí)行(who)、在哪里實施計劃(where)、怎么樣實施計劃(how)

　　同時，循環(huán)具體實施的八個步驟如下：

　　(1)分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題

　　(2)找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因

　　(3)找出主要原因

　　(4)針對主要原因制定措施計劃

　　(5)實施計劃

　　(6)檢查實際執(zhí)行結(jié)果

　　(7)總結(jié)檢查結(jié)果

　　(8)處理遺留問題

　　PDCA循環(huán)四個階段相互銜接，順序執(zhí)行。每執(zhí)行一次循環(huán)，總結(jié)一次，提出新的質(zhì)量目標，不斷達到新的高度。另外，質(zhì)量循環(huán)是一個大環(huán)套小環(huán)，不斷促進的過程。整個企業(yè)的質(zhì)量管理活動可以看作是一個大的PDCA循環(huán)過程，而每一個部門或小組也有一個小的PDCA循環(huán)。企業(yè)的質(zhì)量管理帶動部門的質(zhì)量管理工作，形成一個大環(huán)帶動小環(huán)、大環(huán)指導小環(huán)、良性循環(huán)過程。當然我們還可以把PDCA循環(huán)看作是首先尋找問題的循環(huán)，那么以此類推根據(jù)出發(fā)點位置的不同，我們還可以將PDCA循環(huán)進行演變，即CAPD循環(huán)(改善型)、SDCA循環(huán)(維持型)

　　(六)全面質(zhì)量管理的七種工具：

　　QC七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。隨著時間的推移和時代的進步，新的QC手法不斷出現(xiàn)，最主要的有以下幾種：

　　1.關聯(lián)圖法：把若干存在問題及其因素間的因果關系用箭頭連接起來，用以作為解決問題的手段的方法。

　　2.KJ法：對未來的問題、未知的問題、無經(jīng)驗領域的問題的有關事實、意見、構思等語言資料收集起來，按相互接近的要求進行統(tǒng)一，從復雜的現(xiàn)象中整理出思路，以便抓住實質(zhì)，找出解決問題途徑的一種方法

　　3.系統(tǒng)圖法：把為了達到目的、目標所必須的手段、方法系統(tǒng)的展開，并繪制成系統(tǒng)圖，以便縱觀全局、明確重點、尋求實現(xiàn)目的、目標的最佳措施和手段的方法。

　　和屬于因素群R的因素R1,R2,… Ri, …，Rn分別排列成航和列，在其交點上表示L和R各因素關系的圖。

　　5.矩陣數(shù)據(jù)分析法：如果將矩陣圖中各因素間關系不用符號表示，而用數(shù)據(jù)表示，并對這些數(shù)據(jù)進行解析運算，得出所需結(jié)果，則為矩陣數(shù)據(jù)分析法。

　　6.過程決策程序圖法(PDPC法)

　　7.網(wǎng)絡圖法：把代表各個工序的各條箭頭按照工序間的相互關系和相互制約的聯(lián)系，按照先后順序和流程方向，從左到右進行邏輯排列，并畫成圖。這種方法是企業(yè)中用得比較多的方法。

　　(七)全面質(zhì)量管理的八大原則

　　1.以顧客為中心

　　全面質(zhì)量管理的第一個原則是以顧客為中心。在當今經(jīng)濟活動中任何一個組織都要依存于他們的顧客。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己顧客的需求，從而獲得了繼續(xù)生存下去的動力和源泉。全面質(zhì)量管理以顧客為中心，不斷通過PDCA循環(huán)進行持續(xù)的質(zhì)量改進來滿足顧客的需求。

　　在現(xiàn)代管理理論中，顧客的地位被突出強調(diào)出來，以顧客為中心的理論在現(xiàn)代企業(yè)中是企業(yè)者必須要了解的理論。企業(yè)要生存下去，不僅需要提高自身的管理、生產(chǎn)效率，更要了解顧客的需求與需要，才能在競爭中立于不敗之地。

　　如現(xiàn)今紅遍全國的北京海底撈火鍋店，給顧客留下最深刻印象的不是他獨特的火鍋味道，不是他有比其他火鍋店更豐富的火鍋涮菜，而是他優(yōu)質(zhì)的服務。為什么全國這么多火鍋店中海底撈火鍋可以在哪里都開得紅紅火火，很大程度上是因為他優(yōu)質(zhì)的服務吸引著大家再次光臨海底撈。一進用餐大廳服務員會熱情的引領您走向自己的用餐地點，即使在等候用餐時，海底撈也會貼心的準備好水果以及干果小吃等，讓顧客的等候不再那么枯燥;舒適的用餐環(huán)境顧客感到舒服，放松;在用餐過程中每半小時就會有專人為顧客送上干凈的熱毛巾擦手;服務生會在用餐前為顧客提供小圍裙，以免油漬弄到衣服上;服務生會主動為長發(fā)女士準備發(fā)卡、皮筋以方便女士用餐等等小細節(jié)都是以顧客為中心，服務顧客讓顧客感到舒適，用餐舒心，才會下次還選擇海底撈火鍋店用餐。國外的企業(yè)在顧客服務方面做的更加到位，他們甚至為使顧客坐的更舒適而花重金研究人體坐姿方面的內(nèi)容，只是想讓顧客能更舒適的坐在他們的店內(nèi)。這樣的例子很多很多，現(xiàn)代企業(yè)管理理論中，很多方面都是以顧客為出發(fā)點來管理企業(yè)，所以在全面質(zhì)量管理中以顧客為中心也是放在首要位置的。

　　2.領導的作用

　　全面質(zhì)量管理的第二大原則是領導的作用。一個企業(yè)從經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層對質(zhì)量管理給予足夠的重視

　　企業(yè)的領導層是決定企業(yè)是否能夠正確的發(fā)展的重要因素，每個知名的企業(yè)都離不開優(yōu)秀的領導者。而領導者是否能夠重視質(zhì)量管理是質(zhì)量管理能否在企業(yè)順利實施的重要環(huán)節(jié)。如全球知名電子科技產(chǎn)品公司蘋果,目前其電腦全球市場占有率為7.96%,是全球最受歡迎的電腦、掌上電腦、手機等的產(chǎn)品之一。他以獨特的企業(yè)文化吸引著全球無數(shù)青少年的眼球，不僅是他的產(chǎn)品，更是他的企業(yè)內(nèi)涵吸引著全球人的目光。蘋果的企業(yè)文化離不開他的創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯喬布斯以他個人獨特的處事方式領導者蘋果的成長，為蘋果營造了獨特的企業(yè)氛圍，當其他總裁領導蘋果試圖改變這種文化的時候，蘋果走向了低谷，在大家的強烈呼聲下斯蒂夫·喬布斯重回蘋果,帶回了蘋果以往的活力與特色，蘋果的忠實用戶用他們的購買證實了對斯蒂夫·喬布斯的擁護，對蘋果的擁護。這種領導的作用在蘋果身上體現(xiàn)的尤為突出。

　　3.全員參與

　　全面質(zhì)量管理的第三大原則是全員參與。在70年代日本的QC小組達到了70萬個，而目前為止我國已注冊的QC小組已經(jīng)超過1500萬個，這些QC小組的活動每年給我國帶來的收益超過2500億元人民幣。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。

　　4.過程方法

　　全面質(zhì)量管理的第四大原則是過程與方法，即必須將全面質(zhì)量管理所涉及的相關資源和活動都最為一個過程來管理。

　　5.系統(tǒng)管理

　　全面質(zhì)量管理的第五大原則是系統(tǒng)管理。當我們進行一項質(zhì)量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標，理解并統(tǒng)一管理一個有相互關聯(lián)的過程所組成的體系。由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門的事情，因而需要我們組織所有的部門都參與到這項活動中來，才能夠最大程度的滿足顧客的需求。

　　現(xiàn)代管理企業(yè)往往有很多種企業(yè)管理模式，但是都需要有系統(tǒng)管理的思想，每個部門雖然有各自的工作方向以及內(nèi)容，但是整體才能構企業(yè)這就需要有系統(tǒng)管理的思想。如剛剛曝光的雙匯集團“瘦肉精”事件，不僅僅涉及到雙匯的生產(chǎn)部門，還需要營銷部門、售后服務部門、行政部門等相互協(xié)助才能度過難關，光靠生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)安全性，嚴把生產(chǎn)關口是不能夠順利度過危機的。系統(tǒng)管理要求企業(yè)各部們都參與的相關活動中來，才能最大程度的發(fā)展企業(yè)，滿足顧客需求。

　　6.持續(xù)改進

　　全面質(zhì)量管理的第六大原則是持續(xù)改進，實際上，做對一件事情并不困難，而要把一件簡單的事情成千上萬次都最對，那才是不簡單的。因此，持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的不可或缺的一部分。如全球最大的快餐企業(yè)麥當勞之所以能立足全球而不敗，很大程度上也是因為其的持續(xù)改進。不僅僅局限于自己已有的食品種類、服務內(nèi)容、管理內(nèi)容，麥當勞在不斷的改進自己，菜單的品種在不斷的增多，從剛開始的簡單的漢堡加薯條，到今天的咖啡、冰激凌、甜品、炸雞等等，不僅如此麥當勞還根據(jù)當?shù)氐奶厣黾恿撕芏嗵厣称罚称返某掷m(xù)改進使麥當勞擁有了更多的顧客;在管理方面麥當勞持續(xù)改進，吸取先進的管理方法，使自己的管理更加高效、簡潔，讓大家在短時間內(nèi)享受到自己的食物。這些都離不開麥當勞的與時俱進的管理思想。

　　7.以事實為基礎

　　有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎上的，因此最為迄今為止最為科學的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實為依據(jù)，背離了事實那就沒有任何意義。所以的企業(yè)都要以自己公司的事實為出發(fā)點，來制定發(fā)展規(guī)劃，如小肥羊在當時起步是僅僅是市區(qū)級的連鎖餐飲企業(yè)，而隨著發(fā)展，他已經(jīng)不僅是內(nèi)蒙古的餐飲連鎖企業(yè)更是全國的領頭企業(yè)，所以，以企業(yè)的事實為基礎，小肥羊制定了更為大膽的發(fā)展規(guī)劃--融資上市。經(jīng)過融資上市，小肥羊得到了更長遠的發(fā)展，這都離不開小肥羊的企業(yè)事實，只有根據(jù)自己的事實為基礎，才能制定出適合自身的發(fā)展。

　　8.互利的供方關系

　　組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀求更大的共同利益。全面質(zhì)量管理已經(jīng)滲透到供應商的管理中，從這點原則就能體現(xiàn)出來。

　　三、在我國制造業(yè)在推行全面質(zhì)量管理過程中存在的問題和不足

　　(一)基本情況

　　TQM理論在上世紀70年代末傳入我國，經(jīng)過40多年的大力推廣與應用，我國的全民質(zhì)量意識普遍增強，企業(yè)質(zhì)量管理水平明顯提高，產(chǎn)品質(zhì)量整體水平有了很大改善。我國在這些年的不斷實踐中也增進了對TQM的認識，不斷提高了TQM的應用水平，出現(xiàn)了像海爾這樣成功崛起的企業(yè)。然而與發(fā)達國家相比而言，我們還有著巨大的差距，應用還處于初級階段，下面就以制造業(yè)(汽車配件制造)為例，談談全面質(zhì)量管理在運用過程中存在的問題和不足。

　　(二) 問題和不足

　　1.理論應用滯后膚淺

　　客觀地評價中國企業(yè)的質(zhì)量管理水平，基本上大多仍然停留在以檢驗控制，也就是事后控制為主的質(zhì)量管理階段，對全面質(zhì)量管理的理論斷章取義，一知半解，沒有深刻理解全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵與精髓。即使是宣稱實施“全面質(zhì)量管理”的汽配企業(yè)，也往往為追求及時效益，囫圇吞棗，將TQM硬套于企業(yè)之上。眾多的提倡者仍然沉迷于理念，只在理論上培植它，而不注意創(chuàng)造成果，導致質(zhì)量問題層出不窮、重復發(fā)生，質(zhì)量問題得不到根本上的解決。

　　2.重內(nèi)修而輕市場

　　部分汽配企業(yè)將TQM在企業(yè)內(nèi)部得到了充分的運用，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、組織、管理等各個過程都嚴格按照TQM的要求來做，而最后卻仍然以失敗而告終。究其原因，其充分遵循了TQM的操作層面要求，卻忽視了用戶第一的目標層面要求，注意力只集中在組織攻關小組、培訓和改進過程上，而不是把它們置于提高顧客滿意程度、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率的大環(huán)境下，從客觀實際了解車主實際需求，從而失去了顧客的支持，最終當然不會長遠發(fā)展。

　　3.下行而上不效

　　作為TQM,其操作要求便是全員參與。而在國內(nèi)大多數(shù)汽配企業(yè)中，由于受到各方面(尤其是領導方面)的影響，往往出現(xiàn)一線忙的暈頭轉(zhuǎn)向，高層愣著不知方向。高層管理者以為TQM是質(zhì)量管理部門的事，是操作工人的事，與其無關。這樣，阻礙了TQM的正常實施，當問題出現(xiàn)時，責任便全推至質(zhì)量管理部門，一身輕松。而塞爾溫貝克曾說過：“全面質(zhì)量管理的成功依賴于培訓、教育員工，然后放手讓他們決定怎樣不斷改進工作程序”.只有這樣才能實現(xiàn)全員的參與，才能實現(xiàn)完美的TQM,這也正是我國汽配企業(yè)實施全面質(zhì)量管理無法達成效果的主要原因之一。

　　4.不會根據(jù)實際情況進行變通

　　隨著信息技術的發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，同時科學技術的進步也加速了企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的聯(lián)系，汽配企業(yè)從過去的單一作業(yè)逐漸演變成為現(xiàn)在的多單位多工種的聯(lián)合作業(yè)，這就要求企業(yè)對傳統(tǒng)的全面質(zhì)量管理理念進行革新，具體就體現(xiàn)在管理范圍的擴大，精細程度增加。

　　針對以上出現(xiàn)的問題，我們不難發(fā)現(xiàn)解決問題的關鍵就是管理方法。其實對企業(yè)的管理不外乎人、機、料、法、環(huán)、測六個字。

　　四、全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實現(xiàn)

　　(一)概況

　　建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”，質(zhì)量體系是指為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構程序、過程和資源。企業(yè)為實現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，就需要分解其產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，設置必要的組織機構 ,明確責任制度，配備必要的設備和人員，并采取適當?shù)目刂妻k法，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，所有這些項目的總和就是質(zhì)量體系。一個好的質(zhì)量體系的建設，企業(yè)首先必須保證質(zhì)量體系建立過程的完善;其步驟通常包括：分析質(zhì)量環(huán)、研究具體組織結(jié)構、形成文件、全員培訓、質(zhì)量體系審核、質(zhì)量體系復審等幾個步驟。其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。最后，要保證質(zhì)量體系在實際生產(chǎn)中得到有效的實施。綜上所述，我們可以了解到，全面質(zhì)量管理是一個從產(chǎn)品設計一直到采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售、服務等的整體質(zhì)量管理方法，所以想要提高全面質(zhì)量管理的水平就要從這一條龍的各個環(huán)節(jié)進行改善，只有這樣才可能達到預期的效果

　　(二)主要環(huán)節(jié)

　　1.產(chǎn)品設計過程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)。

　　這里所指設計過程，包括著市場調(diào)查、產(chǎn)品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程(即產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術準備過程)。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標;組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案;保證技術文件的質(zhì)量;做好標準化的審查工作;督促遵守設計試制的工作程序等

　　同時，產(chǎn)品設計首先要制定質(zhì)量目標，這些目標應該是可測量的，以便管理者進行有效和高效的評審。在建立這些目標是還應該考慮組織和汽車配件市場當前和未來的需求;相關方的滿意程度等等

　　2.采購，談到采購就涉及到庫存的問題，如何做好企業(yè)的庫存管理對企業(yè)的生存發(fā)展至關重要。企業(yè)在一定時間內(nèi)要購進多少原材料，這些原料怎么管理與調(diào)用，用什么方法可以使庫存費用降低同時保證材料質(zhì)量不影響生產(chǎn)等等問題都是需要認真考慮的。一般生產(chǎn)型企業(yè)會采取ABC重點控制法、EOQ法、JIT法、保險庫存法、庫存盤點實踐法等。如圖是庫存控制與采購、生產(chǎn)、銷售、財務的關系，由此可見企業(yè)采購和庫存地位之重要庫存控制與采購、生產(chǎn)、銷售、財務的關系

　　3.生產(chǎn)

　　這是汽車配件企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，它是汽配企業(yè)存在的核心和靈魂，要將汽配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)做到位，就要結(jié)合各種方法，采用各種先進的生產(chǎn)方式，并對生產(chǎn)現(xiàn)場進行有效的管理和控制，4M1E就是重中之重。

　　所謂的4M1E就是人、機、料、法、環(huán)。除此之外，結(jié)合汽配企業(yè)實際，測量也是至關重要的一環(huán)。

　　(1)人，所謂人，就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機、生產(chǎn)員工、搬運工等一切存在的人。現(xiàn)場中的人，班組長應當注意什么呢?首先應當了解自己的下屬員工。

　　人，是生產(chǎn)管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。

　　人的性格特點不一樣，那么生產(chǎn)的進度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真;有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高;有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受;有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領導者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領導所有人。應當區(qū)別對待(公平的前提下)，對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”，發(fā)掘性格特點的優(yōu)勢，削弱性格特點的劣勢，就是要你能善于用人。具體措施如下：

　　凡是操作人員起主導作用的工序所生產(chǎn)的缺陷，要盡量避免。如油冷器車間的清洗過程，由于機油冷卻器對清潔度的要求非常高，成品的機油冷卻器清潔度要求是雜質(zhì)重量小于等于1毫克;所以質(zhì)保部對清洗工序非常重視，有的操作員質(zhì)量意識差，操作時粗心大意;不遵守操作規(guī)程，操作技能低、技術不熟練，以及由于工作簡單重復而產(chǎn)生厭煩情緒，這也是可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因。

　　可采取的措施

　　①加強“質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質(zhì)量意識教育，建立健全質(zhì)量責任制。

　　②編寫明確詳細的操作流程，加強工序?qū)I(yè)培訓，頒發(fā)操作合格證;

　　③加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次;

　　④通過工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒;

　　⑤在車間或者其他工作區(qū)布置上一些醒目的標語

　　⑵機，就是指生產(chǎn)中所使用的設備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進度，產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升;公司內(nèi)部的設備也在更新。好的設備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。有了新的設備，使用時和使用后怎樣保養(yǎng)，延長機器的使用壽命就是一個問題了。對此企業(yè)的設備管理部門一般會采取一定的措施：

　　①加強設備維護和保養(yǎng)，定期檢測機器設備的關鍵精度和性能項目，并建立設備關鍵部位日點檢制度，對工序質(zhì)量控制點的設備進行重點控制;

　　②采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調(diào)整量;

　　③盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動顯示和自動記錄裝置，減少對工人調(diào)整工作可靠性的依賴。

　　與此同時，一種新的設備管理理念的出現(xiàn)，能迅速提升設備管理水平，確保安全生產(chǎn)的需要，同時提高了員工的綜合素質(zhì)。這種理念就是全員設備管理。

　　“全員設備管理”最早引自日本的“全員設備維修”,其主要內(nèi)容是，從企業(yè)領導到生產(chǎn)一線工人，通過開展以小組為單位的自主活動，提高設備綜合效率，確保設備在壽命周期內(nèi)無公害、無污染、實現(xiàn)安全生產(chǎn)。我們處開展的“全員設備管理”是在借鑒“全員設備維修”做法的基礎上，結(jié)合單位特點，強調(diào)以員工個體為單位，全體員工共同參與，提高設備維護管理質(zhì)量，努力實現(xiàn)安全平穩(wěn)生產(chǎn)的管理方式。

　　“6S”現(xiàn)場管理法是實施“全員設備維修”的有效手段，其顯著特點是起到預防維護作用。我們在推進“全員設備管理”過程中，注重學習“6S”,又不僅僅局限于“6S”,積極摸索適合我們管理的有效途徑，最大限度地避免設備故障，提高設備有效運行率，提高生產(chǎn)經(jīng)濟效益，增強員工的工作積極性。

　　一是層層分包，臺臺承包：我們成立了以車間主任為組長的組織機構，制定了《設備承包實施管理辦法》，將設備按照各工序用途進行分類，采取管理處領導分站承包，生產(chǎn)技術骨干分片承包，操作人員分臺分段承包的辦法，使得臺臺設備有主人，條條管線有人管，人人都有承包任務。日常管理維護中，每個人都要檢查設備主體有無損壞，保溫防腐有無缺損，管線設備是否振動，壓力表、溫度計、閥門、手輪、地腳螺栓、衛(wèi)生及其它低標準問題。在此基礎上，我們采取邊分邊干邊宣傳的方式，調(diào)動員工的工作熱情，生產(chǎn)技術骨干要對班組檢查出的問題進行確認，機關干事對承包站點范圍內(nèi)設備運行情況進行監(jiān)督考核。

　　二是創(chuàng)新動設備管理方法，提高維護水平：通過開展“五化”管理，強化了承包效果。首先，對設備管理內(nèi)容實行“可視化管理”,將過去一些文字上的設備維護知識、運行要求，通過立體圖的方式表現(xiàn)出來，不僅準確指出設備每一部分的具體名稱，而且還用紅色標明注意事項和嚴禁操作內(nèi)容，用綠色詳細列出巡檢內(nèi)容、衛(wèi)生標準等，讓員工一目了然。

　　三是建立考核機制，讓“全員管理”成為嚴格的管理。“全員管理”不是大幫哄，而是人人有付出，人人有回報的承包管理。承包領導對自己所負責的區(qū)域設備、管線的維護使用及保養(yǎng)負責，有權安排技術員、操作員對本區(qū)域的設備管線等進行維護保養(yǎng)，并有考核權。

　　⑶料，指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料。現(xiàn)在的汽配工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論在那一個部門，工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運作。當然不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關工序的運作;因為企業(yè)的運作的是否良好是整體能否平衡運作的結(jié)果。

　　所以，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進度情況。

　　因為原料質(zhì)量的好壞直接關系到產(chǎn)成品的質(zhì)量所以：

　　①在原材料采購合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求;

　　②加強原材料的進廠檢驗和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗;

　　③合理選擇供應商(包括“外協(xié)廠”);

　　④搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關系，督促、幫助供應商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。

　　⑷法，顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)品作業(yè)標準，檢驗標準，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的一個條件。

　　工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇(加工環(huán)境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數(shù)的選擇)和工序加工的指導文件的編制(如工藝卡、操作規(guī)程、作業(yè)指導書、工序質(zhì)量分析表等)。

　　工藝方法對工序質(zhì)量的影響，主要來自兩個方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數(shù)和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執(zhí)行工藝方法的嚴肅性。

　　例如在油冷器車間進行產(chǎn)品試壓的時候標準試壓時間必須達到18秒，但是有的工人為了增加計件數(shù)擅自減少試壓時間，這樣的行為使出廠的產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證，容易出質(zhì)量事故，造成客戶對公司的不信任。

　　工藝方法的防誤和控制措施：

　　①保證定位裝置的準確性，嚴格首件檢驗，并保證定位中心準確，防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心偏離規(guī)格中心;

　　②加強技術業(yè)務培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置;

　　③加強定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強制更換制度;

　　④積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調(diào)整;

　　⑤嚴肅工藝紀律，對貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進行檢查和監(jiān)督。

　　⑥加強工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝模具的周期檢查和計量器具的周期校準工作。

　　⑸環(huán)，指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品(電腦、高科技產(chǎn)品)對環(huán)境的要求很高(ISO9001:2000 6.4工作環(huán)境：組織應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境)。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時，周圍環(huán)境要求應當很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達到國家規(guī)定的標準。現(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000。

　　⑹另外，由于生產(chǎn)汽車配件需要與原來汽車的機器零件吻合。所以對測量精確度要求很高，因此測量(Measurement)時采取的方法是否標準、正確;對產(chǎn)品的影響十分顯著，這就要求操作工在工作時采用先進的測量器具。在油冷器車間，質(zhì)檢員通常采用的檢測工具有：游標卡尺、千分尺、塞尺。

　　游標卡尺用來檢查長度和寬度。

　　千分尺，檢查厚度(千分尺分為公法線千分尺和外徑千分尺)

　　塞尺，檢查邊縫的大小

　　(7)其他先進生產(chǎn)技術

　　除了在生產(chǎn)環(huán)節(jié)做好4M1E,革新生產(chǎn)方式也是十分重要的，對于汽配生產(chǎn)企業(yè)，可以采用精益生產(chǎn)和敏捷制造。

　　①精益生產(chǎn)方式內(nèi)涵：

　　②敏捷制造：敏捷制造強調(diào)企業(yè)快速響應市場的變化，根據(jù)市場需求，能夠在最短時間內(nèi)以最短的交貨期、最經(jīng)濟的方式，按用戶需求生產(chǎn)出用戶最滿意的具有競爭力的產(chǎn)品。柔性化、模塊化的產(chǎn)品設計理念使生產(chǎn)在生產(chǎn)之初就處于市場的領先地位，先進的制造技術確保了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量;廣泛合作關系的確立，能使企業(yè)以最快的速度把優(yōu)勢力量集中在一起，形成具有快速響應能力的經(jīng)濟實體--虛擬組織。這些都確保了企業(yè)從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)銷售都暢通無阻。

　　4.檢驗

　　產(chǎn)品的檢驗主要包括事前檢驗，事中檢驗和事后檢驗。就全面質(zhì)量管理而言，我們主要用的是事前檢驗。而我們油冷器車間主要用的是“三檢制”即指實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。

　　(1)自檢

　　自檢就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照圖紙、工藝和合同中規(guī)定的技術標準自行進行檢驗，并作出產(chǎn)品是否合格的判斷。這種檢驗充分體現(xiàn)了生產(chǎn)工人必須對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。通過自我檢驗，使生產(chǎn)者充分了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問題，并開動腦筋尋找出現(xiàn)問題的原因，進而采取改進措施，這也是工人參與質(zhì)量管理的重要形式。

　　(2)互檢

　　互檢就是生產(chǎn)工人相互之間進行檢驗。主要有下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的半成品進行抽檢;同一機床、同一工序輪班交接班時進行相互檢驗;小組質(zhì)量員或班組長對本小組工人加工出來的產(chǎn)品進行抽檢等。

　　(3)專檢

　　專檢就是由專業(yè)檢驗人員進行的檢驗。專業(yè)檢驗是現(xiàn)代化大生產(chǎn)勞動分工的客觀要求，它是自檢和互檢不能取代的。而且三檢制必須以專業(yè)檢驗為主導，這是由于現(xiàn)代生產(chǎn)中，檢驗已成為專門的工種和技術，專職檢驗人員對產(chǎn)品的技術要求、工藝知識和檢驗技能，都比生產(chǎn)工人熟練，所用檢測儀器也比較精密，檢驗結(jié)果比較可靠，檢驗效率也比較高;其次，由于生產(chǎn)工人有嚴格的生產(chǎn)定額，定額又同獎金掛鉤，所以容易產(chǎn)生錯檢和漏檢。那種以相信群眾為借口，主張完全依靠自檢，取消專檢，是既不科學，也不符合實際的

　　此外，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，質(zhì)檢員要不定期對在制品和產(chǎn)成品進行工序檢驗，它主要有三項：手檢、巡回檢和末檢。由于時間和空間的限制，三檢制和工序檢驗是事中和事后控制。這種事后檢驗把關，無法在生產(chǎn)過程中起到預防、控制的作用，廢品已成事實，很難補救。且百分之百的檢驗，增加檢驗費用，生產(chǎn)規(guī)模進一步擴大，在大批量生產(chǎn)的情況下，其弊端就突顯出來。所以產(chǎn)品生產(chǎn)之前的環(huán)節(jié)如產(chǎn)品設計、原料的采購就顯得十分重要。

　　5.銷售和服務

　　營銷渠道是制造商的產(chǎn)品流向消費者的渠道，制造商對其管理水平的高低和控制能力度的大小，對該產(chǎn)品的市場銷售起到非常重要的作用。特別是隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，售后市場需求量的迅速增加使汽車配件制造業(yè)競爭變得更加激烈，如何在市場中永遠立于不敗之地呢?

　　(1)在營銷渠道的設計既定的情況下，建立與控制營銷渠道

　　企業(yè)應把下列要素，如經(jīng)營規(guī)模、管理水平、經(jīng)營理念、市場的擴展能力、合作精神、對顧客的服務水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ纫暈檫x擇渠道成員的標準

　　(2) 掌握盡量多的下游中間商甚至于零售商

　　由于目前我國的法律不健全，企業(yè)覺得通過合同契約根本無法約束中間商，因此企業(yè)若想爭取主動，必須掌握愈來愈多的下游中間商，以及未來的可替代該中間商的其他多個中間商，這樣當遇到特殊情況進可以對其更換，而不會受其制約。他們認為渠道越長，可控性越差，如大的中間商對企業(yè)的一些促銷資源發(fā)放不到位，政策執(zhí)行時有折扣等，且向企業(yè)索要的代價越高，其改旗易幟，加入競爭對手渠道的可能性就越大。由于下游中間商都是大中間商的客戶和利潤之源，同時企業(yè)又掌握了其他可替代的大中間商，那么從中選擇一個可替代的中間商就很容易。因此，企業(yè)通過一方面掌握下游中間商，另一方面掌握可替代的其他中間商，在渠道管理和控制上占據(jù)了主動地位。

　　(3)根據(jù)市場條件和企業(yè)市場地位的變化，對營銷渠道不斷進行合理的設計和改進，爭取渠道主動權和控制權。

　　隨著時間的變化，企業(yè)的市場地位以及市場條件都會發(fā)生變化，為了適應這些變化，企業(yè)應對營銷渠道不斷進行合理的改進和設計，以達到對中間商管理和控制的目的。我們認為，作為一個企業(yè)，它理想的情況應是爭取在與渠道成員的談判中，自身地位上升，而中間商的地位下降。它們之間的關系是不可能平等的，平等只不過是一種暫時或表面的現(xiàn)象，一般企業(yè)剛進入一個目標市場進行銷售時，主要依靠當?shù)亟?jīng)銷商的力量去銷售，隨著市場占有率的不斷提高，該經(jīng)銷商感覺自身地位的不斷提高，就有可能達不到與企業(yè)合作與支持的要求。而這時如果該企業(yè)通過該經(jīng)銷商掌握了眾多的下游中間商或由于商品的品牌力的提升吸引更多的各級中間商加入銷售渠道，就可以縮短營銷渠道或建立多級營銷渠道。從2005年開始，我們浙江亞太機電股份有限公司在一年左右的時間內(nèi)，對營銷渠道進行了數(shù)次的改進和設計，最后牢牢地掌握了渠道控制權，并奠定了在汽車零部件業(yè)中的競爭地位。即先是搞經(jīng)銷制，后又搞二級渠道即企業(yè)--經(jīng)銷商--批發(fā)商--零售商--消費者的三級渠道，后又搞二級渠道即企業(yè)--批發(fā)商--零售商--消費者，以后又搞多渠道，即二級渠道與三級渠道、零級渠道并存。

　　五、具體實例

　　在我所實習的宜城市銀輪機械公司有自己獨體的管理模式：YBS模式。

　　(一)YBS模式簡介

　　銀輪以精益制造理論為基礎，融合知名企業(yè)管理模式和現(xiàn)代管理方法，如DBS、CBS、6Sigma、7-Step、8D、QSB、等，結(jié)合銀輪實際情況自行開發(fā)一種具有明顯銀輪特征的管理模式----YBS,即銀輪業(yè)務精準管理系統(tǒng)，它不僅包括生產(chǎn)制造管理，還包括從企業(yè)戰(zhàn)略到市場營銷的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管理和控制

　　概述YBS是銀輪構筑于“精益求精”哲學理念之上，將企業(yè)核心價值觀同時深植于企業(yè)的運營過程及各個職能部門，為卓越實現(xiàn)客戶滿意的業(yè)務系統(tǒng)。其不僅包括精益生產(chǎn)，同時也涵蓋了戰(zhàn)略規(guī)劃，員工培訓等，客戶滿意是該系統(tǒng)的出發(fā)點，最終是為實現(xiàn)銀輪股東，客戶，員工三者價值的良性循環(huán)。

　　(二)銀輪業(yè)務精益管理系統(tǒng)獨到之處：

　　1.它真正定義了我們的企業(yè)文化及我們的企業(yè)特性，也就是定義了我們的所作所為與行為方式。我們的日常行為規(guī)范是我們成功的關鍵因素之一，便是我們將擁有一個同時涵蓋業(yè)務軟環(huán)境及硬環(huán)境的系統(tǒng)性模式，在該模式中，軟硬相得益彰

　　2.YBS系統(tǒng)是自上而下貫穿我們的組織的。我們的管理團隊將伴隨著這一系統(tǒng)共同成長，它將深深扎根于我們的價值觀中。這一系統(tǒng)源自我們的制造部門，但將對我們企業(yè)的各個職能部門均產(chǎn)生影響。

　　3.YBS的三個子系統(tǒng)

　　六、全面質(zhì)量管理與其他管理工具的關系

　　隨著近幾年新的質(zhì)量管理技術和方法層出不窮，許多企業(yè)認為全面質(zhì)量管理現(xiàn)在已經(jīng)過時，他們逐漸把目光轉(zhuǎn)向了那些新的質(zhì)量管理工具和方法，希望找到一把解決質(zhì)量問題的鑰匙，一會兒搞質(zhì)量管理體系認證，一會兒引入六西格瑪管理，今天學習精益管理，明天又開始導入零缺陷管理……每日里疲于奔命，陷入了追逐流行的泥潭。似乎只要掌握了這些最新最流行的質(zhì)量工具就可以讓質(zhì)量水平一步登天了。有些企業(yè)則認為全面質(zhì)量管理就是學會排列圖、因果圖，學會統(tǒng)計控制就可以了，結(jié)果由于缺乏系統(tǒng)的理論支持和科學的規(guī)劃，導致圖表報告列了一大堆，實質(zhì)問題沒觸及到，花費了大量的人力物力財力，成果卻微乎其微，最終是不了了之。

　　那么，結(jié)果真的如此嗎?全面質(zhì)量管理真的過時了么?全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關系呢?

　　產(chǎn)品質(zhì)量控制、質(zhì)量改進不僅僅局限于生產(chǎn)過程，還包括市場調(diào)研、產(chǎn)品設計、原材料采購、產(chǎn)品檢驗、銷售及售后服務等全過程;全員的質(zhì)量管理是將質(zhì)量責任落實到上至高層管理者，下至普通員工的所有人，每個人都要承擔質(zhì)量相關的權利和責任;全面質(zhì)量的管理指大質(zhì)量的管理，它包括兩層含義：首先質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的固有特性質(zhì)量，還包括交期、售后服務、工作質(zhì)量等;其次企業(yè)不但要滿足顧客要求，還要履行社會責任，提高經(jīng)營質(zhì)量和績效質(zhì)量，滿足股東和社會相關方的要求。

　　持續(xù)改進，企業(yè)要想達到長期的經(jīng)濟效益和社會效益，必須要不斷地改進自身整體業(yè)績。通過建立系統(tǒng)的方法和機制，形成適合自身發(fā)展的質(zhì)量改進模式。

　　全面質(zhì)量管理起源于美國。后來，日本從美國引進全面質(zhì)量管理，他們結(jié)合本國實際情況，通過開展質(zhì)量管理小組的形式，使全面質(zhì)量管理活動迅速發(fā)展起來，取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。

　　近幾年，隨著市場國際化、經(jīng)營的多元化和技術高新化的趨勢，以及以計算機技術為代表的信息技術的高速發(fā)展，為企業(yè)實施全面質(zhì)量管理提供了新的更加先進的工具和手段，豐富了全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，形成了更為系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理理論。

　　綜上所述，全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，它強調(diào)以科學的系統(tǒng)的觀點為指導進行全面綜合治理，以質(zhì)量為核心開展組織的經(jīng)營管理活動，并強調(diào)不斷改進過程質(zhì)量來達到不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，從而不斷滿足并超越顧客及社會的期望。

　　新質(zhì)量管理模式的內(nèi)涵沒有改變

　　那么，全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關系呢?

　　首先，全面質(zhì)量管理是這些管理手段和理念存在和發(fā)展的理論基礎。

　　從以上的討論我們得知，全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一項重要內(nèi)容。全面質(zhì)量管理提出的“全面的質(zhì)量”的概念、持續(xù)改進以及質(zhì)量需要全員參與的思想都為后來的ISO9000質(zhì)量管理體系奠定了理論基礎;另外，全面質(zhì)量管理中的PDCA質(zhì)量環(huán)、七大質(zhì)量工具、關注顧客滿意等思想，都可以在包括六西格瑪管理、精益管理、零缺陷在內(nèi)的質(zhì)量理論中找到它們的身影。還有，卓越績效模式中強調(diào)要關注企業(yè)整體經(jīng)營業(yè)績和質(zhì)量也是從全面質(zhì)量管理發(fā)展而來的。所以說，沒有全面質(zhì)量管理做理論基礎，也就沒有現(xiàn)在這些新的質(zhì)量理念和手段。

　　其次，這些新的管理手段和理念是全面質(zhì)量管理在新的歷史時期、新的經(jīng)濟條件下發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是對全面質(zhì)量管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

　　它們在許多方面反映了全面質(zhì)量管理的思想，但是它們也僅僅是全面質(zhì)量管理的一部分，而不是全部。同時，這些新的管理手段和理念又是全面質(zhì)量管理具體應用和實施的載體。全面質(zhì)量管理是一個企業(yè)“達到長期成功的管理途徑”,但成功地推行全面質(zhì)量管理必須要有一個完善的管理體系作為基礎。對大多數(shù)企業(yè)來說，利用ISO9000系列標準建立質(zhì)量管理體系是開展全面質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和完善，能夠使企業(yè)形成穩(wěn)定的適合自身情況的組織結(jié)構、過程和資源，從而為企業(yè)有效地進行全面質(zhì)量管理提供保證;通過卓越績效模式更是將全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵進行具體化和條理化，為企業(yè)不斷追求卓越提供了可供實施的管理框架和具體要求;另外通過零缺陷的導入，可以幫企業(yè)制定和分解合理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;而六西格瑪又可以為企業(yè)提供一條有效的以項目管理為形式的持續(xù)改進的方法，它具有直觀的可量化的目標評價手段;另外，SPC、DOE等統(tǒng)計技術又為企業(yè)了解現(xiàn)狀，制定目標提供了有益的幫助，使得決策更加科學。這些管理手段和理念都是實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的有效手段和根本保證。

　　總而言之，質(zhì)量體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些管理手段和理念其內(nèi)涵還是全面質(zhì)量管理，只是表現(xiàn)形式不同、具體實施中的側(cè)重點不同，它們是全面質(zhì)量管理發(fā)展的過程中對自身的不斷補充和升華。所以不管是推廣卓越績效模式、開展六西格瑪管理，還是導入零缺陷活動等，始終都是圍繞著全面質(zhì)量管理工作展開的。

　　七、結(jié)束語

　　生產(chǎn)力水平的不斷提升，使我們的物質(zhì)生活越來越豐富多彩。與此同時，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的比率也逐年上升，在這種形式下，把好產(chǎn)品質(zhì)量關就成了重中之重。全面質(zhì)量管理就是解決這一問題的重要和有效的工具之一。同時隨著經(jīng)濟形式的發(fā)展，全面質(zhì)量管理的發(fā)展也呈現(xiàn)出新趨勢 :

　　(一)面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。

　　(二)全面質(zhì)量管理的應用領域?qū)⒀杆贁U大。

　　越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領域和事業(yè)領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

　　(三)高層對質(zhì)量管理越來越重視。高層領導在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”,就必須由領導層親自掛帥。

　　(四)戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合。

　　如果說全面質(zhì)量管理是把事情做正確的話，那么質(zhì)量戰(zhàn)略策劃是做正確的事情。前者是方法問題，技術、戰(zhàn)術問題，后者是方向問題、戰(zhàn)略問題。方向錯了，戰(zhàn)略不正確，那么方法和技術戰(zhàn)術再好，也是徒勞。質(zhì)量戰(zhàn)略以及策劃和全面質(zhì)量管理的結(jié)合，可以使整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應。二者是相輔相成，相得益彰的。

　　國際質(zhì)量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。

　　八、致謝語

　　時間過得真快，三年的電院之旅在這個季節(jié)即將劃上一個句號。而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。三年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，心情久久不能平靜。我急切地要把我的敬意和贊美獻給我的導師。我不是您最出色的學生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學嚴謹，學識淵博，思想深邃，視野雄闊，為人隨和，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我接受了全新的思想觀念，領會了基本的思考方式。

　　感謝我的爸爸媽媽，從開始進入課題到論文的順利完成，可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，有多少，在這里請接受我誠摯謝意!

　　最后再一次感謝所有在畢業(yè)設計中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學，以及在設計中被我引用或參考的論著的作者

　　九、附錄

　　(一)倉儲存量控制的方法方法

　　1.存貨的訂購點控制法

　　它是以固定訂貨點和訂購批量為基礎的一種庫存控制方法，它以永續(xù)盤存制為基礎，當庫存低于或等于訂購點時就提出訂貨計劃，并且每次訂購的數(shù)量是固定的。因此這里的定購點既是時間概念又是數(shù)量概念。

　　EOQ=√2RC/H=√2RC/Pi

　　其中，EOQ--經(jīng)濟訂貨批量

　　R-年需求量

　　C--平均單位訂貨費用

　　H--單位商品年保管費

　　P-庫存貨品的單價

　　i-年保管費與庫存貨品金額的比率，簡稱保管費率

　　2.ABC重點控制法

　　ABC管理法的基本原理是對企業(yè)庫存按其重要程度、價值高低、資金占用率或消耗數(shù)量來進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。其重點是找出關鍵的少數(shù)(A類)和次要的多數(shù)(B類和C類)三者所占比重分別為70%-80%,10%-20%,10%左右。

　　3.CVA管理法

　　有些公司發(fā)現(xiàn)，ABC分類并不令人滿意，因為C類物資往往得不到因有的重視。例如，經(jīng)銷鞋的企業(yè)會把鞋帶列入C類物資，但是如果鞋帶短缺將會嚴重影響到鞋的銷售。一家汽車制造廠商會把螺絲列如C類物資，但缺少一個螺絲往往會導致整個生產(chǎn)鏈的停工。因此有些企業(yè)采用關鍵因素分析法，Critical Value Analysis 簡寫CVA

　　CVA的基本思想是把存貨按照其關鍵性分為3~5類

　　最高優(yōu)先級這是經(jīng)營的關鍵性物資不允許缺貨;

　　較高優(yōu)先級這是指經(jīng)營活動小的基礎物資，但允許偶爾缺貨;

　　中等優(yōu)先級這多屬于比較重要的物資，允許合理范圍內(nèi)缺貨;

　　較低優(yōu)先級經(jīng)營中需用這些物資，但可替代性高，允許缺貨;

　　CVA管理法比起ABC分類法來有著更強的目的性。

　　工商管理專業(yè)畢業(yè)論文篇2

　　本文以為，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是起長足發(fā)展提高自身競爭力的一個總體的、長遠的、全局的戰(zhàn)略規(guī)劃。其戰(zhàn)略的實施需要相應的管理體制配套實行。因此，中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與管理體制對企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高有著至關重要的作用。戰(zhàn)略思想致始至終都統(tǒng)籌著企業(yè)的發(fā)展方向。

　　企業(yè)戰(zhàn)略對未來發(fā)展是一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，涉及企業(yè)與環(huán)境的關系、企業(yè)使命的確定、企業(yè)目標的建立、基本發(fā)展方針和競爭戰(zhàn)略的制定等。在環(huán)境日益復雜多變的今天，面對經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的嚴峻挑戰(zhàn)，對于任何一個企業(yè)而言，不管是否要做出書面的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略不再是可有可無的，并且還需要進行充分的論證和在企業(yè)內(nèi)部取得統(tǒng)一認識。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個重要的方面，我們把企業(yè)管理問題視為一個系統(tǒng)來看待。這就意味著，我們不僅要面對現(xiàn)代管理理論所關注的戰(zhàn)略、文化等問題，也要面對傳統(tǒng)管理理論所論及的人、財、物運用效率等問題。后者不會因為前者的出現(xiàn)而消失，只是退為相對次要的地位。需要指出的是，這種“退位”并不是絕對和永久性的，對于一個特定企業(yè)而言，在一定的條件下，次要矛盾完全有可能轉(zhuǎn)化為主要矛盾。因此，只有把它們納入到一個同樣的框架之下來管理，才能更好地把握問題的動態(tài)和統(tǒng)領問題的全局。

　　中小企業(yè)發(fā)展對一個國家的就業(yè)、稅收以及城市的全面發(fā)展至關重要，中小企業(yè)對于城市經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率達到80%-90%，對于緩解就業(yè)壓力起到了至關重要的作用。但是我國中小企業(yè)經(jīng)歷了全球范圍的'金融危機，以及通貨膨脹，再加上自身的資金匱乏，管理能力等因素導致了中小企業(yè)大批倒閉，即便是現(xiàn)在生存的中小企業(yè)，也是面臨著前所未有的風險壓力，所以在新的經(jīng)濟形勢下研究日和通過戰(zhàn)略調(diào)整來促使中小企業(yè)健康發(fā)展成為一個氶待解決的問題。

　　中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位。目前，全國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅分別占總量的60%、57%、40%；流通領域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90%以上。中小企業(yè)大約提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。近幾年來的出口總額中，有60%以上是中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)已完成拉動經(jīng)濟的新增長點，在90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增長產(chǎn)值達76%來自中小企業(yè)。中小企業(yè)是緩解就業(yè)壓力保持社會穩(wěn)定的基礎力量。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場應變能力強，就業(yè)彈性高，具有大企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。科技型中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，是經(jīng)濟增長與社會進步的不竭動力。近年來，科技型中小企業(yè)悄然興起并迅速發(fā)展，成為技術進步中最活躍的創(chuàng)新主體。中小企業(yè)是市場經(jīng)濟體制的微觀基礎，是深化改革的主要推動力量。中小企業(yè)大多數(shù)從事第三產(chǎn)業(yè)，貼近市場，貼近用戶，活躍在市場競爭最為激烈的領域，是市場經(jīng)濟的主體和市場體制的微觀基礎。

　　工商管理專業(yè)畢業(yè)論文篇3

　　一、畢業(yè)論文選題的重要意義

　　第一、選題是撰寫畢業(yè)論文的第一步，它實際上是確定“寫什么”的問題，也就是確定論文論述的方向。如果“寫什么”都不明確，“怎么寫”根本無從談起，因此畢業(yè)論文的順利完成離不開合適的論文選題。

　　第二、畢業(yè)論文的寫作一方面是對這幾年所學知識的一次全面檢驗，同時也是對同學們思考問題的廣度和深度的全面考察。因此，畢業(yè)論文的選題非常重要，既要考慮論文涉及的層面，又要考慮它的社會價值。

　　二、畢業(yè)論文選題的原則

　　（一）專業(yè)性原則畢業(yè)論文選題必須緊密結(jié)合自己所學的專業(yè)，從那些學過的課程內(nèi)容中選擇值得研究或探討的學術問題，不能超出這個范圍，否則達不到運用所學理論知識來解決實際問題的教學目的。我們學的是工商管理專業(yè)，選題當然不能脫離這個大范疇，而且在限定的小范圍內(nèi)，也不能脫離工商管理、企業(yè)經(jīng)營去談公共事業(yè)管理或金融問題。學術研究是無止境的，任何現(xiàn)成的學說，都有需要完善改進的地方，這就是選題的突破口，由此入手，是不難發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的。

　　（二）價值性原則論文要有科學價值。那些改頭換面的文章抄襲、東拼西湊的材料匯集以及脫離實際的高談闊論，當然談不上有什么價值。既然是論文，選題就要具有一定的學術意義，也就是要具有先進性、實踐性和一定的理論意義。對于工商管理專業(yè)的學生而言，我們可以選擇企業(yè)管理中有理論意義和實踐指導意義的論題，或是對提高我國企業(yè)的管理水平有普遍意義的議題，還可以是新管理方法的使用。畢業(yè)論文的價值關鍵取決于是否有自己的惡創(chuàng)見。也就是說，不是簡單地整理和歸納書本上或前人的見解，而是在一定程度上用新的事實或新的理論來豐富專業(yè)學科的某些內(nèi)容，或者運用所學專業(yè)知識解決現(xiàn)實中需要解決的問題。

　　（三）可能性原則選題要充分考慮到論題的寬度和廣度以及你所能占有的論文資料。既要有“知難而進”的勇氣和信心，又要做到“量力而行”。”選題太大、太難，自己短時間內(nèi)無力完成，不行；選題太小、太易，又不能充分發(fā)揮自己的才能，也不行。一切應從實際出發(fā)，主要應考慮選題是否切合自己的特長和興趣，是否可以收集到足夠的材料和信息，是否和自己從事的工作相接近。一定要考慮主客觀條件和時限，選擇那些適合自己情況，可以預期成功的課題。一般來說，題目的大小要由作者實際情況而定，很難作硬性規(guī)定要求。有的同學如確有水平和能力，寫篇大文章，在理論上有所突破和創(chuàng)新，當然是很好的。但從成人高校學生的總體來看，選題還是小點為宜。小題目論述一兩個觀點，口子雖小，卻能小題大做，能從多層次多角度進行分析論證。這樣，自己的理論水平可以發(fā)揮，文章本身也會寫得豐滿而充實。選擇一個比較恰當?shù)男≌擃}，特別是與自己的工作或者生活密切相關的問題，不僅容易搜集資料，同時對問題也看得準，論述也會更透徹，結(jié)論也就可能下得更準確。 三、畢業(yè)論文選題的方法

　　第一、瀏覽捕捉法。

　　這種方法是通過對占有的論文資料快速、大量地閱讀，在比較中來確定題目的方法。瀏覽，一般是在資料占有達到一定數(shù)量時集中一段時間進行，這樣便于對資料作集中的比較和鑒別。瀏覽的目的是在咀嚼消化已有資料的過程中，提出問題，尋找自己的論題。這就需要我們對收集到的材料進行全面閱讀研究，主要的、次要的、不同角度的、不同觀點的都應了解，不能“先入為主”，不能以自己頭腦中原有的觀點決定取舍。而應冷靜地、客觀地對所有資料作認真的分析思考，從內(nèi)容豐富的資料中吸取營養(yǎng)，反復思考琢磨之后，就會有所發(fā)現(xiàn)，然后再根據(jù)自己的實際確定自己的`論題。

　　第二、追溯驗證法。

　　這種方法要求同學們先有一種擬想，然后再通過閱讀資料加以驗證來確定選題的方法。同學們應該先有自己的主觀論點，即根據(jù)自己平時的積累，初步確定準備研究的方向、題目或選題范圍。這種選題方法應注意：看自己的“擬想”是否與別人重復，是否對別人的觀點有補充作用；如果自己的“擬想”雖然別人還沒有談到，但自己尚缺乏足夠的理由來加以論證，那就應該中止，再作重新構思。要善于捕捉一閃之念，抓住不放，深入研究。在閱讀文獻資料或調(diào)查研究中，有時會突然產(chǎn)生一些思想火花，盡管這種想法很簡單、很朦朧，也未成型，但千萬不可輕易放棄。

　　第三、知識遷移法。

　　通過四年的學習，對某一方面的理論知識（經(jīng)濟或者法律或者其它）有一個系統(tǒng)的新的理解和掌握。這是對舊知識的一種延伸和拓展，是一種有效的更新。在此基礎之上，同學們在認識問題和解決問題的時候就會用所學到的新知識來感應世界，從而形成一些新的觀點。理論知識和現(xiàn)實的有機結(jié)合往往會激發(fā)同學們思維的創(chuàng)造力和開拓性，為畢業(yè)論文的選題提供了一個良好的實踐基礎和理論基礎。

　　第四、關注熱點法。

　　熱點問題就是在現(xiàn)代社會中出現(xiàn)的能夠引起公眾廣泛注意的問題。這些問題或關系國計民生，或涉及時代潮流，而且總能吸引人們注意，引發(fā)人們思考和爭論。同學們在平時的學習和工作中大部分也都會關注國際形勢、時事新聞、經(jīng)濟變革。選擇社會熱點問題作為論文論題是一件十分有意義的事情，不僅可以引起指導老師的關注，激發(fā)閱讀者的興趣和思考，而且對于現(xiàn)實問題的認識和解決也具有重要的意義。將社會熱點問題作為論文的論題對于同學們搜集材料、整理材料、完成論文也提供了許多便利。

　　第五，調(diào)研選題法。

　　調(diào)研選題法類同于關注社會熱點這樣的選題方法，但所涉及的有一部分是社會熱點問題，也有一部分并不是社會熱點問題。社會調(diào)研可以幫助我們更多地了解調(diào)研所涉問題的歷史、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，對問題的現(xiàn)實認識將更為清晰，并可就現(xiàn)實問題提出一些有針對性的意見和建議。同學們將社會調(diào)研課題作為畢業(yè)論文的論題，有著十分重要的現(xiàn)實意義，不僅可為地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供有價值的資料和數(shù)據(jù)，而且可為解決一些社會現(xiàn)實問題提供一個很好的路徑。

　　工商管理專業(yè)畢業(yè)論文篇4

　　工商管理學是基于經(jīng)濟學、管理學等相關理論，對現(xiàn)代企業(yè)的管理的效率與決策模式進行研究的一門科學，具有較強的全面性、專業(yè)性和實用性。企業(yè)管理的內(nèi)容主要包括技術管理、人力資源管理、運營管理和財務管理等幾個方面，并包含對企業(yè)文化等各種軟性建設的規(guī)劃研究。而工商管理則是利用一定的專業(yè)知識和分析方法對相關企業(yè)數(shù)據(jù)進行分析，幫助企業(yè)作出及時、合理的決策或給出相應的改進措施，解決企業(yè)經(jīng)營中的各種實際問題。由于現(xiàn)在的經(jīng)濟模式進入一種全新的層次中，單位也從過去的非常封閉的模式，不斷的進入到相對開放的模式中，非常的關注自身的運作以及管控等活動，關注使用者的規(guī)定，同時還重視單位競爭水平的提升。在這種模式下，工商管理的地位就顯示出來，開始受到很多單位的重視。

　　1、當前企業(yè)工商管理存在的不利現(xiàn)象

　　最近一段時間中，許多單位都開始重視工商管理活動。主要是其在單位運作工作中占據(jù)非常重要的位置。各個單位都紛紛的開展相關的理論分析，同時還注重對相關工作者的培訓活動。不過，我們要承認的是，在當今時期，我們國家的很多單位的工商管控活動還面對許多的不利現(xiàn)象，不論是在管控以及規(guī)章確立等層次上，和世界上的別的國家相比較來看，還是有很大的距離的。企業(yè)工商管理工作的意義反映在很多層次中，不單單是單位對本身的運作組織的管控，同時還反映在國家機構對行業(yè)的分析以及單位的監(jiān)督上。尤其是進入全新的發(fā)展時代。國家的經(jīng)濟模式出現(xiàn)了較大的發(fā)展，單位的組織模式也不斷的深化，在這種背景之下，和工商管理相關的思想和措施形式等得到了有效地發(fā)展，能力優(yōu)秀，品質(zhì)合理的工商管理就成為了單位確保發(fā)展的關鍵前提。不過，通過分析，我們發(fā)現(xiàn)，單位在開展該項管控活動的時候，還面對許多的不利現(xiàn)象，進而使得單位的前進等受到非常不利的干擾。

　　1、1 沒有有效地管控水平

　　和很多優(yōu)秀的單位比對來看，我們國家的很多單位還是面臨行業(yè)活動開展無序，和相關機構無法積極交流的問題，在管理模式方面面對的不利現(xiàn)象更是非常的多，比如制度呆板，模式不合理等。在向規(guī)模要效益、向成本要效益、向價格要效益、向質(zhì)量要效益的過程中，單位的運作等活動依舊面對非常多的不利現(xiàn)象。管控能力的不合理就使得競爭水平變低，進而導致單位的利潤不能合理體現(xiàn)出來。

　　1、2 沒有有效地拓展行業(yè)的水平

　　一些企業(yè)忽略了生產(chǎn)模式與市場需求的結(jié)合。生產(chǎn)部門只負責生產(chǎn)、市場部卻不能及時準確地反應市場的需求變化，使產(chǎn)品無法適應消費者的需求，而成為了企業(yè)的負擔。

　　1、3 不能有效地開展定位活動

　　工商管理的理念引入以后，財務報表中效益的增長已不能完全滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，更多的企業(yè)開始制定長遠目標，或戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃。一些企業(yè)也從單純的經(jīng)濟效益的追求轉(zhuǎn)而承擔更多的社會責任，在這一過程中，很多企業(yè)都還不能充分協(xié)調(diào)好遵守相關法規(guī)、合理利用資源、參加社會福利、杜絕盲目擴張等環(huán)節(jié)的關系，對自身的定位不夠明確。

　　1、4 無法體現(xiàn)出管控意義

　　在企業(yè)管理制度不健全、管理者素質(zhì)有待提高的情況下，工商管理對企業(yè)經(jīng)營的貢獻有限，其管理價值未能充分發(fā)揮。以人力資源管理為例，其管理作用主要表現(xiàn)在管理活動對企業(yè)長遠的發(fā)展、員工績效或企業(yè)效益，以及企業(yè)整體競爭優(yōu)勢等方面的影響力度或作用大小。然而，目前許多中小企業(yè)的人力資源管理還停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，其職能依然沒有超越傳統(tǒng)人事管理的特點，仍停留在檔案管理、工資和勞保福利等事務性的管理工作上，是典型的以“事”為中心的靜態(tài)人事管理，沒有承擔起人力資源管理的人力資源部門作為一個內(nèi)部管理部門對業(yè)務部門提供服務和支持，缺乏對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的洞察力，無法與企業(yè)結(jié)合起來。這種滯后于實踐的管理模式也注定了人力資源部門無法成為企業(yè)的核心，為企業(yè)提供更加有力的支持。

　　1、5 別的事項

　　目前企業(yè)還面臨著諸如產(chǎn)品的系列化、資本運作的國際化、技術的更新、人力資源的可持續(xù)性、以及客戶關系管理系統(tǒng)的服務水平等問題，尤其是在經(jīng)濟全球化的今天，地域性市場的`概念正在逐漸發(fā)生變化，資金和產(chǎn)品突破了國家與城市的界限，而在各地區(qū)之間迅速流動，在這一背景下，是否能夠在上述方面與國際水平接軌，使企業(yè)經(jīng)營模式與環(huán)境變化相適應，也已經(jīng)成為了企業(yè)獲得成功的必由之路。此外，一些企業(yè)正向著學習型企業(yè)轉(zhuǎn)變，致力于通過強化企業(yè)能力和提高員工價值來實現(xiàn)企業(yè)的升級。而在此過程中，如何充分發(fā)揮人力資源的作用，更加靈活巧妙的運用資本，最大程度的提高用戶客戶的滿意度，也是企業(yè)必須解決好的重點問題。

　　2、未來企業(yè)工商管理的發(fā)展趨勢

　　在當今的激烈的市場模式中，加之政府的有效扶助，站在大層次上來看，單位不斷的朝著積極健康的層次進步，單位的管控工作者要認真地分析并且有效地處理這些不利現(xiàn)象，要切實的體現(xiàn)出決策能力，不論是規(guī)章建設亦或是別的一些層次中，都要有效地提升單位的管控水平。

　　2、1 合理的發(fā)展單位的規(guī)章體制

　　在當今時期，單位要想獲取發(fā)展，首先就要做好體制建設活動，該項管理活動把單位的規(guī)章等當成是責任以及權力等的聚集，而且當成是獎懲的參考信息，確保成為單位自身調(diào)控的關鍵工具。首先，規(guī)章能夠?qū)ぷ髡叩幕顒舆M行制約，同時，合理的激勵措施又可以在確保工作者權益的前提下，發(fā)揮出他們的工作積極性。在落實規(guī)章模式的時候，要切實的站在工作者的層次上分析，而且要體現(xiàn)出公平思想，確保開展的活動能夠讓人認可。比如，但工作者是站在單位的層次上開展活動的時候，如果沒有按照相關的規(guī)定開展工作的話，如果還對他們進行不當?shù)膽吞幍脑挘蜁绊懙剿麄儗挝坏姆e極性，所以要開展人性的活動，確保活動體現(xiàn)出積極性色彩，進而使得工作者對單位產(chǎn)生一種家的歸屬感，更加積極地開展建設活動。

　　2、2 積極地培養(yǎng)優(yōu)秀的管理工作者

　　單位的總體能力和后續(xù)的發(fā)展活動，在很大層次上都是依靠優(yōu)秀的工作者來實現(xiàn)的，所以，要形成合理的人才管控模式，而且要確保規(guī)劃活動符合機構的實際規(guī)定。當今的管控工作者要形成優(yōu)秀的管控水平，革新水平等綜合化的素養(yǎng)，而且要經(jīng)由財務等層次的重點培養(yǎng)，確保他們變成綜合化的工作者。

　　培養(yǎng)人才的時候，還要關注其綜合發(fā)展，確保他們能夠有效地和當今的時代背景相協(xié)調(diào)。除此，工作者還要有積極的革新思想以及應變水平，進而可以通過對其知識內(nèi)容的發(fā)展，有效地提升單位的管控能力，而且可以在追求最優(yōu)利潤的時候，合理的應對單位發(fā)展中面對的各項不利現(xiàn)象。

　　3、結(jié)束語

　　在當今時期，國家很多單位都面對一種轉(zhuǎn)變階段，它們在管控能力以及制度革新和員工培訓等等的一些層次中，和許多優(yōu)秀的單位之間還是有很大的距離的，需要依靠單位管控工作者形成有效地管控思想，結(jié)合先進措施，認真地落實好管控工作。在做好各項建設工作的前提下，認真的積累工作，確保單位可以在當今的市場模式下處于有利的位置。

　　工商管理專業(yè)畢業(yè)論文篇5

　　一、選題背景與意義

　　1.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述

　　早在科學管理理論時代，泰羅(Taylor，EW))提出勞資兩利的思想革命和管理目標時，就已經(jīng)開始關注員工工作的滿意與企業(yè)獲利“雙贏”的重要性。1932年行為科學早期的人際關系學說的代表人梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結(jié)，鮮明的提出了生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素，特別是人際關系的滿足程度。滿足度高，工作積極性、“士氣”就高，生產(chǎn)率就高。梅奧的突破性貢獻在于開創(chuàng)了管理的新領域，使過去以“事”為中心的管理轉(zhuǎn)向以“人”為中心的管理。此后，行為科學蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了一大批影響力很大的行為科學家及其理論，為員工工作滿意的研究奠定了理論基礎。

　　自 20 世紀 30 年代以來，大量學者對工作滿意度與績效關系進行了研究，提高員工績效是管理者和研究者都很關心的生產(chǎn)實際問題。過去數(shù)十年，中外學者對工作滿意度與工作績效關系進行了大量的研究，并根據(jù)研究結(jié)論提出了各自的觀點，縱觀這些觀點，具有代表性的主要有以下三種:

　　(1)員工滿意度影響企業(yè)績效。工作滿意度的高低將直接影響工作績效的高低，這是關于工作滿意度與工作績效最早的論點。20 世紀30 年代美國行為科學家梅奧等人在西方電器公司進行了系列實驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)量與工作心態(tài)有著重要聯(lián)系，員工心理需要的滿足是提高產(chǎn)量的重要基礎。赫茨伯格(Herzberg)于1959年在《工作激勵》一書中，提出了雙因素論的基本觀點，把能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的這類因素稱為激勵因素，相應地把另一類促使人們產(chǎn)生不滿意感的因素稱為保健因素，即雙因素論。赫茨伯格指出導致滿意的因素有五個:成就、認可、工作本身的吸引力、責任、晉升與成長;導致不滿意的因素有:企業(yè)政策與行政管理、監(jiān)督、工資水平、工作條件、工作保障等。赫茨伯格進一步總結(jié)到，對工作滿意起作用的主要因素是成長與發(fā)展，對工作不滿意起作用的主要是環(huán)境因素。他還認為激勵因素將引發(fā)滿意和沒有滿意，保健因素將引發(fā)沒有不滿和不滿意，工作滿意度與績效之間存在著一種基本的關系: 滿意導致高績效，不滿意導致低績效，而沒有滿意和沒有不滿將導致一種中性狀態(tài)。

　　(2)員工工作滿意度和績效之間不確定的聯(lián)系。近期的研究指出工作滿意度與工作績效的相關在很多情況下是不確定的。態(tài)度在預測行為時具有相當?shù)木窒扌浴Ｓ行┭芯空哒J為只有用明確的態(tài)度，才能預測明確的行為。而一些影響變量干擾了工作滿意度與績效之間的關系并且滿意績效之間的影響變量也被提出和驗證，如歸屬、認知能力、成就需要、職業(yè)發(fā)展進程、行為壓力、時間壓力、工作適應力、職業(yè)群體、持久力、問題解決的同一性、任務分配決定的理解、情感的傾向性和環(huán)境的壓力等等，這些影響變量幾乎在很多研究中沒有得到證實，并且證明他們的有效性也是很困難的

　　(3)員工工作滿意度與工作績效之間無任何聯(lián)系。經(jīng)過多年的研究，工作滿意度與工作績效的之間的關系始終沒有得到廣泛公認的結(jié)果。許多研究表明工作滿意度與績效之間并不存在直接的關系， A. H. Broyfield & W. H. Crockett ( 1955) 采用各種調(diào)查方法對員工工作態(tài)度與實際工作效率進行了 40 年的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作滿意度高的員工績效可能較高，而工作滿意度較低的員工績效也可能較高，二者之間沒有顯著的相關關系。

　　以上三種主流派別說明，關于員工滿意度和工作績效之間的關系，是比較復雜的，至今沒有一個統(tǒng)一的定論，在不同的組織中，這兩者有著不同的關系，還需要對不同的組織做不同的分析才能得出兩者之間的關系。

　　2.選題的目的及意義：

　　目的:通過對員工滿意度與企業(yè)績效關系的研究，得出有說服力的結(jié)論，從而更好的提高員工的滿意度，進而企業(yè)績效也會提高。研究員工滿意度與企業(yè)績效之間的關系，能更好的指導企業(yè)的.發(fā)展。達到一種員工與企業(yè)共同發(fā)展共同進步的結(jié)果。

　　意義：

　　1)理論意義：關于員工滿意度方面，以往的研究取得了很多積極有益的成果，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：目前國內(nèi)員工滿意度與企業(yè)績效關系的研究方法主要是規(guī)范性的，實證研究基本很少。以往國內(nèi)研究缺乏員工個人特征研究員工滿意度，這樣就難以發(fā)現(xiàn)員工在滿意度方面表現(xiàn)出的特質(zhì)。以往研究沒有如何提高滿意度方面的系統(tǒng)對策。本文的研究有助于豐富員工滿意度與企業(yè)績效關系的相關理論。

　　2)實踐意義: 哈佛大學一項研究表明，員工滿意度每提高5%，企業(yè)盈利隨之提高2.5%。許多公司利用“員工一顧客一公司利益”的模式，找到了使企業(yè)起死回生的妙方，他們通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度提高5%，顧客滿意度會連帶提升11.3%，同時也因此提高O.5%的企業(yè)業(yè)績。高的員工滿意度會減少曠工、工作事故的發(fā)生，并會提高員工對生活的滿意程度，降低員工的心理壓力，因而會提高生產(chǎn)率和利潤。通過進行員工滿意度調(diào)查，能夠有效幫助企業(yè)了解員工的意見和心聲，了解企業(yè)與員工相關的環(huán)節(jié)中存在的問題，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，從而采取有效的方式來解決問題，提高員工對企業(yè)的忠誠度與歸屬感。

　　二、研究內(nèi)容與目標

　　研究內(nèi)容：

　　（一）引言

　　(1) 相關概念的界定

　　(2) 研究背景及國內(nèi)外研究綜述

　　(3) 研究的目的和意義

　　(4) 研究方法

　　（二）員工滿意度、企業(yè)績效理論分析

　　(1) 員工滿意度相關理論的綜述

　　(2) 員工滿意度的影響因素

　　(3) 員工滿意度指數(shù)模型

　　(4) 企業(yè)績效相關理論綜述

　　(5) 企業(yè)績效影響因素

　　(6) 企業(yè)績效的測評體系及模型

　　（三）員工滿意度與企業(yè)績效關系分析

　　(1) 員工滿意度與企業(yè)績效關系綜述

　　(2) 員工滿意度與企業(yè)關系測評模型

　　(3) 相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　（四）結(jié)論及建議

　　（五）附錄：調(diào)查問卷

　　（六）結(jié)束語

　　（七）謝辭

　　（八）參考文獻

　　研究目標：

　　(1)闡明員工滿意度與企業(yè)績效的關系，進一步提高企業(yè)的營運能力。

　　(2)通過對員工滿意度和企業(yè)績效進行分析、研究，找出其關系，并進行分析，得出結(jié)論。

　　(3)從理論和實際兩方面提高自己的專業(yè)水平和能力。

　　三、研究方法與手段

　　1.主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽等方法來收集資料并進行理論分析

　　2. 設計員工滿意度調(diào)查問卷并進行實地調(diào)查

　　3. 運用spss工具進行統(tǒng)計分析

　　4.擬運用經(jīng)濟學、管理學、組織行為學等知識來撰寫論文

　　工商管理專業(yè)畢業(yè)論文篇6

　　畢業(yè)論文是整個教學過程最后一個重要的綜合性教學環(huán)節(jié)，是對教學質(zhì)量的一次總檢驗。搞好學生的畢業(yè)論文工作，對全面衡量和提高教學質(zhì)量具有重要意義。為更好地適應教學工作，進一步提高工商管理專業(yè)教學質(zhì)量，特制定本大綱。

　　一、畢業(yè)論文目的

　　畢業(yè)論文是工商管理專業(yè)本科教學計劃重要組成部分，是大學生實踐教學的重要環(huán)節(jié)。在高素質(zhì)工商管理本科人才的培養(yǎng)中具有重要地位。畢業(yè)論文的目的是檢查和培養(yǎng)學生掌握技能，綜合運用知識進行獨立分析、解決實際問題的能力，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和嚴謹踏實的科學工作作風。

　　通過畢業(yè)論文有助于大學生與社會、與企業(yè)的雙向了解；可以檢驗學生通過近四年的學習，是否已經(jīng)掌握了本專業(yè)的基礎知識、基本理論和基本技能，是否具備獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及開拓創(chuàng)新的精神，是否具備了一定的從事本專業(yè)業(yè)務工作的能力和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質(zhì)。

　　通過畢業(yè)論文，學生將書本上、課堂上學到的理論知識與社會實踐、科學研究緊密聯(lián)系、融會貫通，加深對所學知識的理解和運用，提高實際操作能力，為畢業(yè)后順利參加工作打下扎實的基礎。

　　通過畢業(yè)論文，有助于教師發(fā)現(xiàn)教學工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而為指導課堂教學、提高教學質(zhì)量提供了第一手經(jīng)驗資料。

　　二、畢業(yè)論文的時間安排

　　工商管理專業(yè)應于第七學期初將畢業(yè)論文選題向?qū)W生公布，并將任務書下達給學生。學生應于畢業(yè)論文工作開始前完成文獻閱讀、外文翻譯、開題報告等前期準備工作，集中用于畢業(yè)論文的時間不少于8周。

　　三、畢業(yè)論文的選題

　　1．從各專業(yè)的培養(yǎng)目標出發(fā)，符合教學基本要求，有利于學生得到全面的訓練，有利于鞏固、深化和擴充所學的知識。

　　2．課題應具綜合性，盡量避免使用虛擬題目，積極更新或改革傳統(tǒng)題目。學生在導師的指導下自主選擇自己有研究、感興趣的專業(yè)領域作為課題。選題須經(jīng)教研室集體討論確定，以保證題目的深度、廣度、工作量的`合理性。選題經(jīng)系主任同意，系主任審批后執(zhí)行。

　　3．鼓勵學生選擇橫跨不同專業(yè)、不同學科的畢業(yè)論文題目，這樣有利于發(fā)揮教師的專長，有利于發(fā)揮學生的創(chuàng)造力。

　　4．貫徹因材施教原則，可根據(jù)學生程度不一的實際情況，安排不同難度，份量適當?shù)念}目，使學生在教學計劃規(guī)定的時間內(nèi)經(jīng)過努力完成規(guī)定的任務。

　　5．畢業(yè)論文課題任務書應盡早下達，一般要求畢業(yè)前一學期初下達給學生，以便讓學生及早準備。指導教師向?qū)W生傳達畢業(yè)論文的有關要求及管理規(guī)定，為學生指定、提供有關參考書目或文獻資料。

　　6．學生確定選題范圍后，院、系確定指導教師，不得隨意變更。

　　7．指導教師與學生確定題目，由院、系審定，并報教務處實踐教學科備案。

　　四、畢業(yè)論文的組織管理

　　在管理學院的畢業(yè)論文領導小組的領導下，按照學校的有關管理規(guī)定，由工商管理系具體負責本專業(yè)畢業(yè)論文工作的具體事務和各項協(xié)調(diào)處理工作，其主要職責是：

　　1．貫徹落實學校有關畢業(yè)論文的管理規(guī)定，制定工商管理專業(yè)工作計劃和實施細則。

　　2．審查、匯總畢業(yè)論文題目，安排指導教師。組織課題并組織教師對課題進行論證，保證課題符合行政管理專業(yè)培養(yǎng)目標，同本專業(yè)、本學科內(nèi)容密切相關，在專業(yè)研究領域具有一定的先進性和創(chuàng)新意義，注重反映行政管理領域內(nèi)的實際問題。

　　3．統(tǒng)一安排、布置學院畢業(yè)論文工作任務。召開學生大會，向?qū)W生提出畢業(yè)論文工作的相關要求，進行必要的動員工作。

　　4．監(jiān)控畢業(yè)論文工作的進度和質(zhì)量，定期檢查畢業(yè)論文工作進度，協(xié)調(diào)處理院內(nèi)畢業(yè)論文中的問題，考核檢查教師的畢業(yè)論文指導情況。負責向?qū)W院定期匯報畢業(yè)論文的進展情況，并接受必要的檢查。

　　5．組織畢業(yè)論文答辯和成績復查，總結(jié)畢業(yè)論文工作，并向管理學院推薦“校優(yōu)秀畢業(yè)論文”。

　　6．針對畢業(yè)論文答辯工作，專門成立本專業(yè)的答辯小組。組織答辯小組，確定組長，進行畢業(yè)論文答辯和成績評定。

　　7．收集、整理、保存畢業(yè)論文工作的有關資料；整理有關資料歸檔。

　　8．進行畢業(yè)論文工作總結(jié)。

　　五、指導教師職責

　　指導教師應本著教書育人的宗旨，在對畢業(yè)論文進行業(yè)務指導的同時，引導學生養(yǎng)成正確的思維方法、工作作風和嚴謹治學的科學態(tài)度。

　　1．畢業(yè)論文的指導教師應由具有講師或講師以上職稱的教師擔任。助教、研究生不能單獨指導畢業(yè)論文，只能協(xié)助指導教師工作。

　　2．畢業(yè)論文指導教師職責：

　　（1）擬定畢業(yè)論文課題，下達任務書，制定指導計劃和工作程序，并嚴格執(zhí)行。

　　（2）根據(jù)任務書，與學生共同制定“畢業(yè)論文工作進度計劃表”，明確“階段工作內(nèi)容”，并采取多種形式檢查學生的工作進度和質(zhì)量，及時解答和處理學生提出的有關問題，原則上每周必須仔細檢查一次。

　　（3）指導學生寫出開題報告、翻譯外文并給予評閱。指導教師指導學生正確撰寫開題報告或文獻綜述，給出評語。

　　（4）指導學生按規(guī)范要求正確撰寫畢業(yè)論文，并在答辯前認真審查學生的畢業(yè)論文，并寫出畢業(yè)論文的學術評語。指導教師應認真做好學生的指導工作，按要求定期檢查學生的工作進度和質(zhì)量。因故請假應先布置好任務，請假超過四周者，應及時調(diào)整指導教師，并報教務處備案。

　　（5）參加畢業(yè)論文答辯。

　　六、畢業(yè)論文對學生的要求

　　學生在畢業(yè)論文過程中必須做到：

　　1．努力學習，刻苦鉆研，勤于實踐，勇于創(chuàng)新。

　　2．虛心接受指導教師的指導。

　　3．獨立按時完成規(guī)定的工作任務，不得弄虛作假，不準抄襲他人內(nèi)容，否則其畢業(yè)論文成績按不及格處理。

　　4．嚴格遵守紀律，畢業(yè)論文期間，無故缺席按曠課處理；缺席時間超過四分之一以上者，不準參加答辯，其成績按不及格處理。

　　5．未在規(guī)定時間內(nèi)完成畢業(yè)論文或不按時參加答辯者，其成績按不及格處理。

　　七、答辯及成績評定

　　1．答辯小組的主要職責：

　　（1）答辯前閱讀有關畢業(yè)設計資料，了解學生畢業(yè)論文內(nèi)容及指導教師評語；

　　（2）答辯小組組織畢業(yè)論文的驗收、評閱和答辯資格審查工作。畢業(yè)論文的評閱由指導教師與評閱教師分別進行，指導教師認真評閱，預審答辯資格，給出評語和初評成績（百分制）。評閱教師復審答辯資格、論文（設計）質(zhì)量及畢業(yè)論文（設計）材料完整性，寫出評閱意見，交答辯小組。未經(jīng)指導教師結(jié)題驗收，或經(jīng)評閱初評成績?yōu)椴患案裾撸虿环袭厴I(yè)論文（設計）答辯其他規(guī)定要求的學生，均不具備答辯資格。

　　（3）需事先準備好一定數(shù)量的問題，所提問題要有一定的深度和廣度；

　　（4）認真聽取學生在答辯中的陳述和對問題的回答；

　　（5）依據(jù)評分標準初步給定畢業(yè)論文成績。

　　2．答辯日期和地點由答辯委員會在一周前向?qū)W生正式公布，同時報送教務處，以便組織院有關人員參加、檢查答辯工作。兩次答辯日程、人員、場地、分組安排等需提前2周通知答辯學生，并報教務處備案。答辯小組對學生進行公開答辯，并做好答辯記錄。

　　3．答辯程序：

　　（1）學生陳述（約10分鐘）

　　（2）答辯小組提出問題

　　（3）學生回答

　　（4）答辯小組總評分。每位學生答辯時間控制在25分鐘左右。

　　3．答辯小組組織答辯后，根據(jù)學生論文質(zhì)量及答辯表現(xiàn)，參考指導教師初評成績，按我院畢業(yè)論文參考評分標準，給出復評成績（百分制）。答辯評分標準應從四個方面綜合考慮：

　　（1）論文的性質(zhì)、難度、分量、綜合訓練等情況。

　　（2）論文的質(zhì)量、價值及有無創(chuàng)造性；