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淺析如何做好稽征車(chē)輛檔案
【摘要】文章針對(duì)部分車(chē)輛發(fā)生從開(kāi)征直至報(bào)廢、停征時(shí)，其車(chē)檔也未曾更新過(guò)，給稽征執(zhí)法帶來(lái)很大困難，甚至引發(fā)訴訟糾紛的狀況，提出了解決辦法。【關(guān)鍵詞】稽征車(chē)輛；車(chē)輛檔案；管理 車(chē)輛檔案是每一部車(chē)輛在稽征部門(mén)的戶(hù)口本，是稽征人員能夠及時(shí)掌握和了解車(chē)戶(hù)情況、車(chē)輛動(dòng)態(tài)，便于在工作中及時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提醒、催繳、追繳繳費(fèi)服務(wù)的有效依據(jù)，是稽征行業(yè)檔案中最重要的部分之一。
每位司機(jī)朋友首次在稽征部門(mén)繳費(fèi)前都要填寫(xiě)一份新車(chē)入戶(hù)申請(qǐng)表，提供車(chē)輛和車(chē)戶(hù)有關(guān)詳細(xì)資料，這便是我們稽征部門(mén)的車(chē)輛檔案（簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)檔），它由繳費(fèi)人提供并由稽征人員建立，是車(chē)輛的“戶(hù)口簿”。建立車(chē)輛檔案是車(chē)輛繳費(fèi)服務(wù)的第一步，也是稽征部門(mén)費(fèi)源管理的開(kāi)端，是稽征行業(yè)檔案中最重要的部分之一。
通過(guò)查詢(xún)車(chē)輛檔案，稽征人員能夠及時(shí)掌握和了解車(chē)戶(hù)情況、車(chē)輛動(dòng)態(tài)，便于我們及時(shí)進(jìn)行溝通，改進(jìn)服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、提醒、催繳、追繳等。車(chē)輛檔案的建立和管理是稽征部門(mén)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，但在我們?nèi)粘５墓ぷ鲗?shí)踐中，有的同志對(duì)車(chē)檔的重要性還沒(méi)有引起足夠重視，誤認(rèn)為車(chē)檔管理僅僅是車(chē)輛入籍時(shí)建立的檔案資料，只要車(chē)子有繳費(fèi)，其檔案內(nèi)容就無(wú)所謂了，所以有些車(chē)輛直至報(bào)廢、停征時(shí)，其車(chē)檔也未曾更新過(guò)，從而使車(chē)檔變成了死檔。一成不變的車(chē)檔不但給稽征執(zhí)法帶來(lái)很大困難，造成人力、物力的浪費(fèi)，還會(huì)導(dǎo)致費(fèi)源的流失，甚至引發(fā)訴訟糾紛。因此，車(chē)輛入籍時(shí)所建立的車(chē)檔隨著車(chē)輛的運(yùn)行，需要我們稽征人員不斷地去關(guān)注、修正和充實(shí)，否則，將無(wú)法充分發(fā)揮其在公路征費(fèi)中的作用。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，管好用活車(chē)檔，讓它服務(wù)于規(guī)費(fèi)稽征，是我們文明服務(wù)、以車(chē)為本、和諧稽征的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，意義重大，勢(shì)在必行。本人以為，做好稽征車(chē)檔工作要注重以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
一、保證開(kāi)征申請(qǐng)表初始資料的真實(shí)、有效
通常我們?cè)诮n時(shí)往往會(huì)碰到一些“代理人”。他們或是車(chē)主的朋友或是下屬來(lái)為車(chē)主辦理入戶(hù)，在開(kāi)征申請(qǐng)表上車(chē)戶(hù)地址欄多數(shù)填的是車(chē)戶(hù)身份證上的地址，而這些地址并非都是實(shí)際住址；在聯(lián)系人和聯(lián)系電話欄目中經(jīng)常填的不是車(chē)主本人姓名或電話，或者僅寫(xiě)一個(gè)手機(jī)或一個(gè)固定電話，有的甚至一片空白。一旦欠費(fèi)，憑身份證的地址去催繳，增加稽查成本徒勞無(wú)功；打電話不是未留電話就是號(hào)碼變更或停機(jī)，如泥牛入海。所以建檔時(shí)，我們的征費(fèi)人員要不厭其煩地多向車(chē)戶(hù)詢(xún)問(wèn)，讓其提供實(shí)際居住地和盡可能多的留下聯(lián)系方式保存在檔案中。比如不是車(chē)戶(hù)本人親自來(lái)辦理的，要讓其詳細(xì)填寫(xiě)車(chē)戶(hù)現(xiàn)住址，除了正常的手機(jī)號(hào)碼和電話號(hào)碼外，還可留下“代理人”的號(hào)碼；如果是車(chē)戶(hù)親自來(lái)的還可請(qǐng)他多留下幾位車(chē)主朋友和鄰居的電話，這樣不但可以準(zhǔn)確地發(fā)出催繳通知書(shū)或通過(guò)短信催繳，還可以在當(dāng)事人無(wú)法查找時(shí)，通過(guò)其朋友或鄰居來(lái)轉(zhuǎn)告。這樣既了解了欠費(fèi)車(chē)輛的去向，同時(shí)也降低了待查率。總之，磨刀不誤砍柴工，詳盡的車(chē)輛信息對(duì)正常的稽查工作具有實(shí)質(zhì)性的幫助。
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