企業文秘與助理職業技能提升

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企業文秘與助理職業技能提升

畢業論文

企業文秘與助理職業技能提升（蘇州，12月12-13日）

【培訓日期】2008年12月12-13日

【培訓地點】蘇州

【培訓對象】企業的經理部經理助理、職業文秘人員

【課程目標】

　■從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業化工作方法和工具等基本技能進行職業化的培訓，并結合實際工作中的案例進行具體分析，幫助經理助理與秘書掌握和提高專業基本技能；

　■通過溝通與協調技巧、信息收集處理、團隊合作等職業技巧的分析討論及職業化特點分析，幫助經理助理與秘書提升職業化形象和專業素質；

　■通過對助理/秘書的職業定位及我國特定的職業選擇現狀、勞動力市場現狀的分析，幫助經理助理與秘書分析現狀、展望自己的職業前景。

【課程大綱】

1、秘書/助理職業的定位與基本技能職業化及職業前景

　■什么是現代職業秘書/助理

　■職業秘書/助理的作用和任務

　■職業秘書/助理應掌握的基本工作方法

　■職業秘書/助理必備的工作工具

　■職業秘書/助理應具備的職業素質

2、秘書/助理職業的職業化及職業前景

　■職業化秘書/助理人員與非職業秘書人員的特點比較

　■秘書/助理的職業前景

　■您的職業前景

3、電話溝通技巧

　■您的聲音、態度和姿勢

　■成功地樹立企業形象

　■如何職業化地接聽電話

　■打出去的電話

　■學會處理難應付的情況

　■電話溝通技巧

　■有效地收集信息

4、檔案管理

　■企業內不同部門的檔案特點

　■實用有效的辦公室檔案管理

　■辦公室檔案管理的基本原則

　■辦公室檔案管理系統

　■檔案載體與標簽

5、差旅的計劃、組織、安排

　■差旅安排的基本步驟

　■有效的工作方法

　■差旅組織安排的有用工具

6、時間管理

　■工作中常見的5種類型“時間觀念”分析

　■分析自我時間管理，找出問題

　■個人工作計劃

　■任務優先權的分配原則

　■有效的時間管理工具

　■信息傳遞與交流工具

7、溝通與協調的技能

　■溝通的目的

　■溝通的原則

　■溝通的基本方法

　■溝通的誤區與障礙

　■溝通的技巧：傾聽、表達、提問

　■團隊合作

【講師介紹】

王老師，日本COLORTOP色彩研究所、色彩認證咨詢顧問，曾擔任國家職業經理人職業資格考證培訓講師，中國國際公共關系協會會員，具有豐富廣博的商務經歷，多年的公關、客戶服務、培訓及人力資源管理背景，曾先后就職于國家特級企業、民營集團以及世界500強企業，其就職行業跨越服務業、金融業及生產型企業，從業經歷豐富，并歷任公關策劃、客戶服務經理、人事行政經理、中國區培訓經理、總經理等職務，多次擔任大型活動的主持及公關策劃工作。

【費用及報名】

1、費用：培訓費1380元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統1安排,費用自理。

2、報名咨詢：010-63836477 63830994 13810210257 鮑老師

3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程

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