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下一座火山：電子支付
下一座火山：電子支付信息的不民主給了國內互聯網第一桶金，網絡游戲奇跡般的突然崛起讓大家驚訝于互聯網的速度，而今搜索又一次讓國內互聯網震驚了世界，但這都使過去或現在、未來更激動人心。更大的機會還在后面———含金量最大，門檻相對更高的電子商務還處于起步階段，還是在地下涌動的巖漿，正在不斷的滾動、升溫，正悄悄的等待著迸發的一刻。國內互聯網最大的“火山”將由誰來引爆？打開支付的瓶頸，國內市場巨大的財富就將噴涌而出，其“輻射”能力必將擴展到世界的每一個角落……
如果電子支付這個問題不得到解決，國內互聯網的未來和現在就是大同小異，不會有質的變化，而且作為國內互聯網核心應用之一的電子商務也會因此不會有更大的發展。
在國內今天的支付領域里面，第三方支付平臺還沒有一家真正成功案例。國內支付公司還是在非常早期的階段，大的也就是幾千萬人民幣一個月，這個量太小了。但是同樣在美國實施卻有很多成功的案例，如在支付網關方面，C yb e rsou rce做的不錯；C2C支付平臺方面，Pay－Pa l做得非常好；專業匯款有W e s te rn U n ion，在支付處理和卡服務提供商像F irs tD a ta等等。
支付在國外發展非常完善，但是在國內還沒有真正的第三方支付成功的案例，這里有各種各樣的原因。我個人認為最主要的原因是支付環境的差別。在美國是以用戶為中心，信用卡為主要載體，社會誠信強的支付環境，如果卡被盜用了，一般商家和銀行承擔風險，用戶不承擔風險，所以美國用戶很愿意用電子支付。在國內是以銀行為中心，借記卡為主，社會誠信差的支付環境。用卡出現什么問題，對不起，個人承擔風險。另外，市場化程度不夠，在國內的監管和美國的監管有一些大的不同，在美國的監管比國內的監管一點也不少，美國的監管主要以市場為導向，促進市場的發展為目標，在國內有時很可惜，想法是好的，但是不規范，和市場脫節，會對市場造成很大的阻礙。人為推遲新興市場的發展，甚至扼殺整個市場。在國內，支付的機會和6年前Payp a l在美國起步時的市場也不一樣：PayPa l開始時，美國B2C和B2B支付已做得非常完善了，但是C2C支付還有些問題。所以PayPa l就靠著C2C和E b ay做起來了。今天在國內不但C2C沒解決，B2B、B2C都有大的問題，而且國內地區和行業支付差別大。支付公司只做支付網關支付沒有希望，一定有一個強大靈活的平臺，根據行業和地區的需求量身訂制，這也為支付推廣造成
了一些困難。
作為剛起步的產業，第三方支付公司成功最關鍵的是什么呢？因為交易環境的不同，用戶習慣不同等，能順利成長為一流企業的支付公司要注意四點：
最關鍵一點是在結合國情的情況下服務創新，創新包括各個方面，包括產品功能、商業模式和市場推廣方面的創新。美國成功的模式在國內往往水土不服。一定需要適合國內國情的模式才能得到用戶和商家的認同。
服務創新是基于對需求的精確把握，結合實際推出新的服務。
服務創新往往可以通過行業細分來體現，比如數字產品對支付的需求就和實物產品不一樣，要提供包月服務，小額實時的等等。另外剛才談到，國內PC只有4000多萬，手機和固定電話有近8億，一定不能忽略手機和固定電話這個強大的渠道并充分利用銀行的信譽度和渠道，這樣容易得到大眾的認可和商家的信任。
第二點是和銀行緊密合作，充分借助銀行的品牌和渠道，因為在國內，老百姓最相信
銀行。
第三點，需要有一個符合國情的平臺，平臺按照行業需求、地區需求、不同的商家可以隨需應變。
第四點，商家互動營銷。為什么在支付里面打的是價格戰，為什么商家可以今天用你，明天用他，那是因為大家把服務沒有做到深度。如果你是一個支付平臺，上面有一千家商家，這一千家里面也許這一家跟另外一家或者多家有一些互相合作的機會。比如金融界是我的客戶，用戶通過金融界買一些金融產品，比如江民也是我的客戶，在上面可以買殺毒軟件。在金融界股票交易的時候有的客戶可能需要殺毒軟件，如果他們都是你的商戶，可以通過平臺把這個用戶和這兩個商家互動起來，兩個商家、用戶和平臺都能夠得到非常好的回報。
對眾多國內的中小商家而言，接入在線支付的門檻還是很高，Y eePay首家推出“商家零門檻的自助接入”服務，無需技術開發接口、無需接入費用、不必專業人士操作，沒有時間成本，為推進在線支付平臺的普及邁出了實質性的一步。
總的說來，支付在國內是一個很大的問題，傳統支付方式不但不方便，而且成本很高，已經成為制約國內互聯網發展和電子商務的瓶頸，這個問題急需解決。國內交易環境很復雜，而且缺少誠信，我個人認為服務創新是支付產業發展的關鍵，一定要從商業模式、產品的功能和推廣的方式找到創新點。至于國內監管機構比如說國內人民銀行，我的建議是，最好借鑒國外的經驗，以市場為導向，以促進市場發展作為目的規范，讓市場更加良性發展。
解決了電子支付問題之后，國內電子商務網站買麥網、慧聰網等就會如虎添翼，中國電子商務必將擁有美好的明天。
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