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談我國企業(yè)的營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及未來發(fā)展趨勢
內(nèi)容摘要：本文分析了我國企業(yè)營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基本情況，并結(jié)合當今世界營銷環(huán)境發(fā)生的變化和營銷理論發(fā)展前沿動態(tài)，指出今后我國企業(yè)營銷的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：中國企業(yè) 營銷轉(zhuǎn)型 發(fā)展趨勢
我國企業(yè)營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
（一）從營銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到營銷服務
我國的企業(yè)管理者逐漸意識到營銷服務比營銷產(chǎn)品更重要，現(xiàn)在我國營銷企業(yè)更看重產(chǎn)品整體概念。產(chǎn)品整體概念把產(chǎn)品分為三個層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品所提供給消費者滿足其基本使用價值的那部分產(chǎn)品，有形產(chǎn)品主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、特色、品牌和包裝等，延伸產(chǎn)品是顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務和利益。隨著市場競爭的加劇，在產(chǎn)品同質(zhì)化的買方市場態(tài)勢下，服務是競爭的核心和關(guān)鍵，良好的服務不僅能夠維系老顧客，更能吸引新顧客。服務質(zhì)量的好壞體現(xiàn)在工作人員的態(tài)度、儀表、語言、行為效果、員工對本職工作的忠誠、員工對顧客的熱情以及和同事的合作精神等方面。現(xiàn)代社會人的價值在不斷提升，服務是在人與人之間開展的，消費者需要更多的、帶有情感的服務，需要信任，需要溝通，使所購買的產(chǎn)品更具有情感因素，才能感受到重視，獲得心理上的滿足。
（二）從商品營銷轉(zhuǎn)型到文化營銷
文化營銷是把文化融入到營銷理念中去，包含于營銷戰(zhàn)略之中，成為具有全新意識的營銷。文化營銷更具有人情味、地域性，更呈現(xiàn)企業(yè)個性，從而使營銷走上了差別化、個性化的道路。文化營銷已經(jīng)成為我國企業(yè)提升競爭力和樹立良好形象的重要途徑。傳統(tǒng)的營銷理論體系基本上是以有形產(chǎn)品為中心的，而文化營銷是有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一種營銷方式。我國企業(yè)的文化營銷主要體現(xiàn)在三方面：產(chǎn)品文化營銷、品牌文化營銷、企業(yè)文化營銷。
（三）從競爭營銷轉(zhuǎn)型到共享營銷
對于傳統(tǒng)的營銷思維來說，營銷就是競爭，就是通過各種營銷方式和營銷手段戰(zhàn)勝競爭對手，使自己在競爭中拿到頭籌。在全球化經(jīng)營中，營銷合作與共享已成為新的營銷理念。營銷合作與共享就是把市場作為一個系統(tǒng)，企業(yè)與市場之間、企業(yè)與消費者之間是相互依存、相互影響、相互制約的關(guān)系。通過合作與共享企業(yè)共同分擔營銷風險與費用，協(xié)同進行營銷傳播、品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷等方面的活動，以達到共享營銷資源、鞏固營銷網(wǎng)絡目標的一種營銷理念和方式。我國企業(yè)早先在營銷活動中只考慮到自身利益的滿足，而忽視其他相關(guān)者利益的獲得，而今更為看重共享營銷和合作營銷，以此來達到促進供應商、生產(chǎn)商、目標顧客和利益相關(guān)者“共贏”的目的。
（四）從價格營銷轉(zhuǎn)型到價值營銷
當買方市場逐步成熟，消費者的支付能力不斷增強，購買力水平不斷提高，價格已不能作為首要因素，顧客考慮更多的是獲得的價值。于是營銷方式也在由單純的價格營銷向價值營銷過渡。近幾年，我國眾多企業(yè)盲目熱衷于產(chǎn)品的價格戰(zhàn)，最后的結(jié)果是兩敗俱傷。在產(chǎn)品的價格戰(zhàn)中似乎消費者得到了實惠，但實際上為追求低價不斷壓縮成本并沒有真正為消費者帶來好處。價值營銷是通過增加顧客價值來創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢。顧客價值主要是通過產(chǎn)品價值、便利價值、人員價值、關(guān)系價值、企業(yè)形象價值、品牌價值的六個方面來體現(xiàn)的。現(xiàn)代營銷理念雖然也會考慮產(chǎn)品價值中的價格因素，但增加顧客價值一定會使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在許多我國企業(yè)在價值營銷方面勇于探索并取得了良好效果。
（五）從企業(yè)利益營銷轉(zhuǎn)型到社會責任營銷
在企業(yè)利益和社會責任之間如何取舍已成為考驗企業(yè)經(jīng)營者戰(zhàn)略遠見的一項重要內(nèi)容，許多跨國公司在選擇供應商時以把企業(yè)是否履行社會責任作為訂貨條件。從全球視野看，企業(yè)社會責任已經(jīng)成為企業(yè)競爭的法寶，通過承擔社會責任，向外界傳播健康的企業(yè)形象，能夠帶來良好的外部評價效果，獲得顧客廣泛的認可，從而有利于提高品牌影響力。在全球500強公司中有64%的公司已經(jīng)公布了企業(yè)社會責任的獨立報告和財務報告，顯示出企業(yè)社會責任在管理和營銷工作中的重要性。當前我國越來越多的企業(yè)在開展營銷中把承擔社會責任放在重要的位置上，積極主動地承擔相應的社會責任，樹立取之于社會、用之于社會的戰(zhàn)略營銷理念。
我國企業(yè)營銷的未來發(fā)展趨勢
（一）戰(zhàn)略營銷
戰(zhàn)略營銷的核心思想是戰(zhàn)略思維，是將營銷提升到更高的層面，引領(lǐng)著我國企業(yè)營銷的新潮流。企業(yè)營銷者首先應是戰(zhàn)略家，以戰(zhàn)略思維來思考營銷，營銷方可大顯身手。戰(zhàn)略營銷的精髓是定位，定位是戰(zhàn)略營銷的基點，也是戰(zhàn)略營銷的歸宿。我國企業(yè)若能在激烈的市場競爭中，運用戰(zhàn)略思維的方法，采用戰(zhàn)略實施的技術(shù)，必將凸顯競爭的優(yōu)勢。 （二）精確營銷
當營銷競爭的焦點從廣告、規(guī)模到質(zhì)量、品牌，再到渠道、促銷，從市場細分到?jīng)Q勝終端，市場重心從大區(qū)、中心城市到地級市、縣級市時，企業(yè)營銷沒有了明確的方向和目標。在此時，企業(yè)的精確營銷應運而生。精確營銷是指通過對客戶數(shù)據(jù)庫中目標受眾生活形態(tài)、消費習慣的細致研究，精確鎖定自己的客戶，精確選擇細分受眾。在IT時代，在信息技術(shù)處理下，許多消費者購買商品時留下的數(shù)據(jù)將給營銷者的研究提供很好的基礎(chǔ)，在一定程度上可以揭開消費者購買行為的“黑箱”。我國企業(yè)應善于對有關(guān)消費者行為的數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，以科學、精確、可測量、可控制為特征的精確營銷鎖定細分受眾，創(chuàng)造客戶價值，推動營銷科學化。
（三）體驗營銷
體驗營銷就是企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，圍繞著消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動。據(jù)調(diào)查，當人們達到了一定的生活品質(zhì)后，在消費生活中會有追求更高層次的欲望，希望生活除了物質(zhì)上的滿足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這就是感官上的體驗，或文化修養(yǎng)上的升華，或?qū)ι畹南胂蟆⒏邢牖騼r值認同等。他們對產(chǎn)品的要求，不但要有“功能”上的效益，而且還要有“體驗”或“情感”上的效益。可以預見今后會有越來越多的企業(yè)在開拓國內(nèi)外市場過程中運用和實施體驗營銷策略，通過給消費者帶來鮮明、獨特、超值的消費體驗，發(fā)掘有價值的營銷機會，形成難以模仿的競爭優(yōu)勢，同時也提升了顧客的忠誠度。
（四）服務營銷
服務營銷是指依靠服務質(zhì)量獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護和增進與顧客的關(guān)系，從而達到營銷的目的。當今強大的市場競爭的壓力使大量的企業(yè)開始將觸角向服務延伸，在有形商品同質(zhì)化的前提下，企業(yè)通過服務的差異化為顧客提供增值服務，來贏得顧客的忠誠，并把顧客忠誠看作巨大而稀缺的市場資源。服務營銷有兩個基本要求：創(chuàng)造顧客滿意價值。要做好顧客的數(shù)據(jù)庫處理。
（五）網(wǎng)絡營銷
隨著計算機的普及，國際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通訊技術(shù)的完善，系統(tǒng)論、信息論和決策技術(shù)的廣泛采用，我國企業(yè)必將利用網(wǎng)絡營銷開辟營銷新領(lǐng)域。網(wǎng)絡營銷是一種借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來開展營銷活動，實現(xiàn)營銷目標的一種營銷模式。它具有營銷成本低、營銷環(huán)節(jié)少、顧客主動參與、營銷目標準確、市場拓展障礙少等優(yōu)點。在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，許多消費的行為和交換的行為和傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟下的情況是完全不一樣的。擺在我們面前的挑戰(zhàn)是如何應對網(wǎng)絡營銷所提出的各種問題。
（六）和諧營銷
和諧營銷是指正確處理企業(yè)與自然、企業(yè)與社會群體的相互關(guān)系的基本理念及基本戰(zhàn)略。在宏觀上給定有關(guān)的約束條件下，企業(yè)和諧營銷帶來的社會福利及企業(yè)績效最大。近年來我國企業(yè)的營銷存在諸多的不和諧情況。越來越多的企業(yè)認識到市場營銷在關(guān)注利潤的同時更要關(guān)注營銷倫理、企業(yè)誠信和社會責任，如最近家用電器在農(nóng)村的營銷充分說明了這一點。總之，我國企業(yè)將把和諧營銷作為企業(yè)發(fā)展的長遠大計。
參考文獻：
1.王方華.營銷學在中國的發(fā)展[J].市場營銷導刊，2008(2)
2.吳健安.中國市場營銷學與時俱進的20年[J].市場營銷導刊，2004(4)
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