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醫(yī)學溝通學論文
導語：醫(yī)患關(guān)系是社會生活人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式，是醫(yī)療衛(wèi)生服務工作中的一個重要組成部分，也是醫(yī)患雙方對彼此之間相互認同的一個衡量標準。以下是小編為大家整理的醫(yī)學溝通學論文，歡迎大家閱讀與借鑒！
醫(yī)學溝通學論文
目前，醫(yī)患關(guān)系是當前備受關(guān)注的社會熱點問題之一，是醫(yī)院與社會之間最重要的關(guān)系之一，醫(yī)患關(guān)系的狀況是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎，因此，醫(yī)院要在日益激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地，就要以患者的需求為醫(yī)院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的醫(yī)患關(guān)系。
1. 醫(yī)患關(guān)系概述
醫(yī)患關(guān)系是社會文化的一部分，是患者、家屬與醫(yī)生、護士及醫(yī)院各級各類人員之間的關(guān)系。具有許多人文因素，當整體的社會文化發(fā)生變化時，醫(yī)患關(guān)系改變是不可避免的。醫(yī)患關(guān)系不僅復雜，而且多變，隨時間、病情的變化而發(fā)展。醫(yī)患之間存在醫(yī)療關(guān)系、道德關(guān)系、文化關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系和法律關(guān)系等，要改善和發(fā)展醫(yī)患關(guān)系，首先應該認識到醫(yī)務人員在建立良好的醫(yī)患關(guān)系方面起著重要作用，要充分尊重病人的選擇權(quán)，又要樹立極端負責的精神，克服不良作風，不斷提高醫(yī)療技術(shù)，更新知識，向患者宣講防病知識，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。另外，醫(yī)務人員要不斷提高自身的文化素質(zhì)和服務技術(shù)，使醫(yī)患關(guān)系不斷向著和諧文明的方向發(fā)展。
2. 醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和特點
2.1 醫(yī)患關(guān)系存在著不可忽視的問題。近年來，各級醫(yī)療機構(gòu)都非常重視醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患雙方的溝通，采取了許多積極有效的措施，但也存在一些問題。從總體上說，醫(yī)患關(guān)系的緊張并非醫(yī)患關(guān)系的主體反映，主要是因為醫(yī)患關(guān)系問題涉及面廣，發(fā)生少數(shù)事例容易引起社會共鳴，加上輿論的擴大宣傳，往往產(chǎn)生較大的社會影響，因此對當前醫(yī)療衛(wèi)生服務提出了更高的要求。
2.2 醫(yī)療服務的“多元化”要求。患者及家屬對醫(yī)院的服務需求及質(zhì)量越來越高，最基本的'核心服務已不能滿足病人需求的物質(zhì)或服務的利益，各項服務的不斷完善和擴展充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營思想，在服務同一性原則的指導下，醫(yī)患雙方才能最大限度地滿足各自多元化的物質(zhì)和精神需求。但在目前藥品價格、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療設備、服務流程等方面仍有
不盡人意的地方，這說明藥價過高與醫(yī)院投入不足是影響醫(yī)患關(guān)系的重要因素，因此，這些方面需要引起重視。
2.3 醫(yī)務人員方面的因素。醫(yī)療技術(shù)仍是影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素，但非技術(shù)性服務因素的影響日益突出。醫(yī)務人員服務態(tài)度上的缺陷，一直是患者不滿和引起糾紛的主要原因，主要表現(xiàn)為對工作不負責任、自律性差、不注意自身形象、說話隨意、態(tài)度冷漠、語言生硬、相互推諉等。
2.4 醫(yī)患關(guān)系的特點。在醫(yī)療工作實踐中，醫(yī)患關(guān)系通常分為3種類型，即主動—被動型，指導—合作型，共同參與型。近年來，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療衛(wèi)生改革的發(fā)展深入，新的管理理念和醫(yī)療模式相繼出現(xiàn)，這些有利于改善醫(yī)患關(guān)系，但出現(xiàn)一些夸大患者利益，甚至出現(xiàn)病人選藥、醫(yī)生照開處方的主動—被動型醫(yī)患關(guān)系，它既損害病人利益，也不利于醫(yī)務人員技術(shù)水平提高。因此，要建立合理的醫(yī)患關(guān)系。
3. 如何改善醫(yī)患關(guān)系
3.1 加強宣傳教育。應當把握正確的社會輿論導向，要從大局出發(fā)，在不損害醫(yī)患關(guān)系的前提下，客觀公正地反映事實。多做一些化解矛盾促使醫(yī)患雙方相互理解的工作，積極倡導“在服務上以病人為中心，在交往中相互尊重理解”的醫(yī)患模式。
3.2 加快醫(yī)療體制改革步伐，進一步完善社會保障體系。醫(yī)患關(guān)系是一個涉及多種因素的社會概念，要構(gòu)筑一個新的醫(yī)患關(guān)系，就必須要完善社會保障體系，加快醫(yī)療體制改革。針對普遍關(guān)注的藥品價格問題，應當從流通環(huán)節(jié)入手，在控制源頭的基礎上加大監(jiān)督管理力度，以保證廣大老百姓享受基本的醫(yī)療服務。醫(yī)療機構(gòu)要把服務領(lǐng)域從單純的疾病診治向促進健康，提高生活質(zhì)量轉(zhuǎn)變，并進一步開展心理咨詢、健康指導、預防保健等各項社會服務，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，保證滿足病人各種合理需求。
3.3 加強醫(yī)德醫(yī)風建設。醫(yī)德醫(yī)風問題是社會關(guān)心的熱點，其建設是一項長期的任務。必須從強化制度，建立健全各項監(jiān)督機制入手，增強法律意識，牢固樹立為病人服務的思想，明確醫(yī)務人員的權(quán)利和義務，提高自律意識，自覺維護醫(yī)院和自身形象，營造以敬業(yè)奉獻為榮的良好工作氛圍，以做好醫(yī)務工作才能真正體現(xiàn)自身價值為人人追求的目標。
3.4 加強醫(yī)患之間的溝通。與患者及其家屬溝通不到位或溝通不當在醫(yī)療糾紛中占比重較大，部分醫(yī)務人員存在不重視醫(yī)患溝通，語言表述不準確，隨便評價他人的診療和交代預后不客觀等現(xiàn)象，因此，要注重加強醫(yī)患溝通。加強醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的現(xiàn)實需要，是提高醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)院現(xiàn)代服務理念的需要。建立指導———合作型的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患雙方處于平等地位，增強醫(yī)務人員與患者之間的信息交流，增進相互理解，從而減少沖突。
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