關于傳統零售業發展現狀及趨勢的研究
摘要：在電子商務迅猛發展的背景下，傳統零售業面臨著嚴峻的沖擊。本文從現階段我國傳統零售業發展的產業特征以及面臨這電子商務威脅的角度，分析我國傳統零售產業發展的困境以及未來發展的趨勢和建議。
關鍵詞：傳統零售業，電子商務，發展趨勢
一、從傳統零售業自身產業生命周期的角度分析我國傳統零售業
改革開放三十多年以來，我國的傳統零售行業得到了迅猛的發展。作為與百姓生活息息相關的一個產業，傳統零售業經歷了從幼稚到成熟的發展過程。從產業生命周期的角度來講，純粹的傳統零售業經歷的萌芽期和成長期，如今已經進入了成熟期，更準確的說，應該是進入了成熟期的末端，即將面臨衰退期。因此，傳統零售業需要創新和變革，只有這樣才能實現自身的新的飛躍。
如今的傳統零售業主要的商業形式有百貨商店，超級市場和購物中心等等，品牌主要主要有華聯，銀座，國美和蘇寧等等。成熟期的最主要的產業特征就是商業模式相對成熟，市場份額相對固定，行業內形成了幾家大型公司的穩定競爭。傳統零售業正是如此，盡管商業形式各有差別，但是各大品牌的市場份額已經相對固定，顧客對品牌的認知度較高。
然而，成熟期的末端也是各種矛盾和問題顯現的階段。從外部來講主要是物流成本過高，這是由多方面原因導致的，我國的物流行業本身發展不完善，高速公路收費體制的不合理以及汽油價格的不斷上漲等等推高了零售行業的物流成本。從內部來講則是管理成本的上升。一個最為明顯的例子就是和國外零售行業領先品牌的主要差距就是在管理中缺少信息技術的使用。另外從行業整體的角度來講，零售行業的產能過剩也是一個突出的問題，這個現象在大型的購物中心和家電賣場里表現比較明顯。面臨著嚴峻的經濟形勢，消費者的消費能力也日趨減弱，很多家電賣場都出現了門庭冷落的局面。
二、從外部的電子商務的發展分析對傳統零售業的沖擊
近幾年來，中國電子商務的迅猛發展是有目共睹的。2012年11月11日，淘寶一天的營業額竟然高達191億人民幣。在2012年年度經濟人物的頒獎儀式上，作為電子商務代表的馬云和作為傳統零售業代表的王健林為電子商務的市場份額是否可能超過50%約賭一個億。然而，50%這個數字并不是重點，重點則在于電子商務的發展必然會威脅到傳統零售業的發展。劇艾瑞咨詢的相關研究，截至2009年，中國網絡購物的交易規模突破1300億元，同比增長速度超過130%。
和傳統零售業相比，電子商務有其獨特的優勢。由于省去了一些中間環節，省去了租金，折舊費，人員費，等經營費用。電子商務中的商品價格較傳統零售業要低得多，這成為吸引消費者的最大的優勢。其次就是電子商務的方便快捷滿足了當下城市生活的快節奏需要。電子商務24小時提供營業服務，并且全年無休，使消費者足不出戶挑選自己喜愛的商品并享受送貨上門的服務。最后就是網上的商品品類繁多，最大程度上滿足了顧客對商品的需求。
然而，任何的事務都具有兩面性，目前中國的電子商務也有其不完善的一面。首先是產品的質量不可靠，由于缺乏嚴格的監管以及部分賣家缺少誠信，電子商務的產品質量普遍低于傳統零售業的產品質量。其次是物流系統不完善，由于很多物流公司管理不善，導致了物流時間過長，物流過程中商品受損等等問題，嚴重影響了消費者的購物體驗。第三，與電子商務相關的法律法規健全，對于消費者權益的維護方面存在缺陷。第四，電子商務普遍適用于輕決策的商品，一般指價格上比較低廉，日常需要的商品。對于價格極其昂貴，品質要求極高的商品，大部分消費者傾向于選擇傳統零售業。但是，所有的這些缺陷都是電子商務在發展過程中所必須經歷的，在這個過程里電子商務也會逐步克服自身缺點，完善自己。總而言之，電子商務的發展是一個必然的趨勢，傳統零售業一定要加強變革，順應趨勢。
三、傳統零售業發展趨勢的探究
首先，傳統零售業應該加強與電子商務的結合。雖然，電子商務與傳統零售業相比有很多的優勢，但是從本質上講二者在庫存管理，物流管理方面有很多共性，這就為二者的結合創造了條件。在互聯網技術飛速發展為電子商務的開展提供了極大的技術支持。傳統零售業可以將原有的品牌優勢移植到電子商務中，可以更加容易的獲得消費者的認同。此外，移動互聯的發展也應該引起傳統零售業的注意，截至2012年三月底，淘寶無線的登錄累計用戶達到一億人，移動終端的便捷性，讓網購無處不在。這種包圍式的多渠道購物，正在潛移默化的改變人們的購物習慣，成為消費者購物生活中不可缺少的一部分。目前，很多傳統零售業都已經開展了電子商務的業務，比如國美和蘇寧，以及肯德基的網上訂餐系統，在實踐中二者的結合也取得了很好的效果。中國連鎖經營協會發布《2012傳統零售業商看展網絡零售的研究報告》顯示，截至2012年六月底，共有59家傳統零售百強企業開展了網絡零售業務，其中以百貨業態為主。
其次，加強傳統零售業自身的創新和變革，實現消費者體驗的多元化。從傳統零售業自身的分析來看，舒適的消費體驗和過程可能是電子商務無法比擬的，因此傳統零售業應該在這個方面進行變革，第一要提高服務的質量和水平，使消費者感受到購物消費是一個愉快和享受的過程。第二要實現消費體驗的多元化，在一個商業綜合體內，實現購物，娛樂，餐飲等方面的綜合，消費者所感受到的不僅僅是購物一個方面，極其重要的是向消費者傳遞一個理念，那就是享受購物的過程。最后，要重視品牌建設，這是一個系統工程，需要企業加強在管理，營銷等各個方面的工作。品牌是一個企業重要的無形資產，對于傳統零售業也是一樣。
第三，制定正確的發展戰略，避免展開價格戰。現實生活中慘烈的價格戰卻是經常的上演。各種打折促銷屢見不鮮，可以肯定的是，價格戰是非常不利于傳統零售業的發展。傳統零售業的健康發展需要長遠的謀劃，考慮行業的長遠利益而不是眼前利益，制定正確的發展戰略。
參考文獻
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