淺析學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)課堂中的角色定位研究論文
論文關(guān)鍵詞：管理學(xué) 案例教學(xué) 角色定位
論文摘要：案例教學(xué)法有利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身潛能，培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力并學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。作者通過(guò)分析案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中實(shí)施時(shí)學(xué)生角色定位錯(cuò)位原因，重點(diǎn)探討學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位問(wèn)題。
案例教學(xué)是教師通過(guò)案例將學(xué)生帶入特定的情景，深入角色，再現(xiàn)實(shí)況，著重于提高學(xué)生實(shí)際操作能力的一種教學(xué)方法。應(yīng)用于管理學(xué)課程的案例教學(xué)法，通過(guò)具體的管理案例模擬真實(shí)的管理情境，引導(dǎo)學(xué)生身臨其境并提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。這種教學(xué)方式注重將課堂教學(xué)看做是一種學(xué)習(xí)交流的過(guò)程，使學(xué)生在掌握好管理學(xué)理論的基礎(chǔ)上達(dá)到學(xué)以致用的目的。本文作者在對(duì)比使用傳統(tǒng)教學(xué)方法和案例教學(xué)法講授管理學(xué)課程后發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)法在學(xué)生們各方面能力的培養(yǎng)與提高方面都發(fā)揮了重要的作用。本文將從案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用方面入手，通過(guò)分析將案例教學(xué)法實(shí)施于管理學(xué)課堂過(guò)程中學(xué)生角色定位錯(cuò)位形成原因，重點(diǎn)探討學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位問(wèn)題。
1 管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用
案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)從各方面提升自己的能力，具體表現(xiàn)為：
1.1 幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)
一切工作都應(yīng)始于目標(biāo)，目標(biāo)本身具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用。在管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法，就是給每位學(xué)生都定下了一個(gè)目標(biāo)，學(xué)習(xí)不是老師指派的某個(gè)任務(wù)，而是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐并且解決實(shí)際問(wèn)題。所以，即使是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于它會(huì)為解決實(shí)際問(wèn)題提供理論指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)生們也會(huì)去有重點(diǎn)的關(guān)注。尤其是通過(guò)案例讓學(xué)生參與的實(shí)踐演練，要求學(xué)生有針對(duì)性的利用課堂中講授過(guò)的理論知識(shí)去分析和解決問(wèn)題，進(jìn)一步要求學(xué)生知其所以然，知其應(yīng)該如何應(yīng)用，讓學(xué)生更加有參與意識(shí)和責(zé)任心，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，從而加深對(duì)課堂講授內(nèi)容的理解；在解決案例中的問(wèn)題時(shí)，又會(huì)幫助我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)方面和專業(yè)理論方面的欠缺，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)自學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)相關(guān)知識(shí)加以彌補(bǔ)。真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用來(lái)促進(jìn)對(duì)理論知識(shí)的掌握和理解。
1.2 拓展學(xué)生綜合能力，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)
知識(shí)的掌握情況可以通過(guò)學(xué)生的若干方面的能力模塊來(lái)進(jìn)行衡量。在管理學(xué)教學(xué)中使用案例教學(xué)法作為一種動(dòng)態(tài)的開(kāi)放式的教學(xué)模式，授課過(guò)程中更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主導(dǎo)作用與學(xué)生的參與，這對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等開(kāi)拓了一條新途徑。案例情景中問(wèn)題的解決沒(méi)有固定的方法與模式，即使事先提供解決相關(guān)問(wèn)題的備選答案，但并不作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案給出，鼓勵(lì)學(xué)生在互相討論中給出多種新答案。這些都將更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)探究的興趣，通過(guò)理論與實(shí)際結(jié)合，課堂與課外結(jié)合、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)結(jié)合，讓學(xué)生們擴(kuò)大知識(shí)面，拓寬思路，更加主動(dòng)地去尋求解決問(wèn)題的方法與技巧。
1.3 幫助學(xué)生最大限度地發(fā)現(xiàn)自身潛能
學(xué)生的優(yōu)秀潛質(zhì)得到發(fā)現(xiàn)而不是埋沒(méi)是教學(xué)成功的關(guān)鍵也是目標(biāo)。將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課堂中，學(xué)生成為知識(shí)獲得的主動(dòng)接受者。學(xué)生通過(guò)主動(dòng)查找案例的相關(guān)資料，參與案例的演講討論，和其他同學(xué)展開(kāi)辯論等眾多環(huán)節(jié)，給予了學(xué)生們更多的機(jī)會(huì)來(lái)重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，在學(xué)習(xí)中不斷地樹(shù)立信心，獲得更加全面的進(jìn)步與提升。
1.4 培養(yǎng)學(xué)生良好地組織溝通、協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)合作學(xué)習(xí)
案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施改變了傳統(tǒng)教學(xué)單純以老師為中心的“灌輸式”教學(xué)方法，為了激發(fā)學(xué)生的求知欲望，提升教學(xué)效果，在教學(xué)操作中不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主學(xué)習(xí)，同時(shí)更加注重合作學(xué)習(xí)。學(xué)生們通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)，由小組成員共同合作查找資料、對(duì)案例進(jìn)行分析討論、個(gè)人意見(jiàn)陳述到小組成員最終達(dá)成共識(shí)等，使大家的思想、觀點(diǎn)相互“激發(fā)”、“碰撞”，培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的組織溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。這些意識(shí)和能力甚至?xí)䦟?duì)其以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生角色錯(cuò)位現(xiàn)象及形成原因
盡管我國(guó)大多高校近些年來(lái)在管理學(xué)課程教學(xué)中已采用了案例教學(xué)法并收到一定的效果，但是，由于管理學(xué)教學(xué)在我國(guó)起步較晚，案例教學(xué)方式更是相對(duì)落后，因此在本課程中實(shí)施案例教學(xué)方法時(shí)學(xué)生角色定位方面更是存在各種各樣的問(wèn)題。比如，在案例準(zhǔn)備階段，學(xué)生完全處于缺位狀態(tài)，基本上是一種局外人的架勢(shì)，認(rèn)為自己和案例教學(xué)不相關(guān)。而在案例分析與討論過(guò)程中，學(xué)生們參與也非常少，依然是課堂中的被動(dòng)收聽(tīng)者與任務(wù)被分配者，而在分析總結(jié)階段，學(xué)生們則是等待者，總是希望老師能盡快給出答案然后做記錄，一旦老師給出參考答案便認(rèn)定是萬(wàn)能公式，即使偶爾有同學(xué)提出不同意見(jiàn)，也很少去思考其可行性。
針對(duì)學(xué)生們?cè)诠芾韺W(xué)案例教學(xué)課堂中存在的種種問(wèn)題，究其原因，可以大致總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
2.1 傳統(tǒng)教育體制與傳統(tǒng)觀念的限制
“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀，使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識(shí)傳授為中心的教育培訓(xùn)方法。大部分學(xué)生從小學(xué)甚至幼兒園開(kāi)始，就習(xí)慣于“老師教，學(xué)生聽(tīng)，記筆記”的教學(xué)方法，長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生對(duì)老師的講授產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴性，學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài)。對(duì)剛進(jìn)大學(xué)的新生而言，由于管理學(xué)課程中所涉及的相關(guān)原理與理論部分的內(nèi)容因?yàn)橐彩巧婕暗揭恍l條框框，與其在中學(xué)時(shí)接觸的政治歷史類科目存在一定的相似性，因此，一些學(xué)生尤其是理科的學(xué)生此時(shí)將管理學(xué)的學(xué)習(xí)完全等同于學(xué)習(xí)政治歷史，認(rèn)為這是一門(mén)需要死記硬背的學(xué)科，自己在該門(mén)課程中只要好好的背就是學(xué)習(xí)好這門(mén)課程的唯一方法。在這種情況下，對(duì)于老師交代的工作比如自學(xué)完成相關(guān)內(nèi)容，自行查閱某類資料以及課堂中要求他們給出解決問(wèn)題的方案等表示很不理解，甚至認(rèn)為是老師的偷懶行為，將本屬于自己的工作轉(zhuǎn)嫁給了他們。
此外，我國(guó)傳統(tǒng)文化推崇尊長(zhǎng)、和諧、禮貌、忠誠(chéng)等等，這將意味著在公眾場(chǎng)合對(duì)另一人的觀點(diǎn)提出懷疑或質(zhì)疑會(huì)被認(rèn)為是不適宜的；在這種“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)文化影響下，很多學(xué)生在案例交流討論初始就不敢大膽地對(duì)教師提出的觀點(diǎn)和判斷進(jìn)行質(zhì)疑。根據(jù)作者本人在管理學(xué)課程中開(kāi)展案例教學(xué)法的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，盡管每一次進(jìn)行案例討論前都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，管理無(wú)定式，鼓勵(lì)大家暢所欲言，但只要最后給出一個(gè)參考答案，接下來(lái)學(xué)生們對(duì)別的答案就會(huì)質(zhì)疑其可行性而只認(rèn)定教師給出的參考答案，因?yàn)樗麄兏畹俟痰囊粋�(gè)觀念就是，只要是老師給出的答案就一定是正確的，一定是最好的解決問(wèn)題的方法，從而不敢再大膽的發(fā)表自己的觀點(diǎn)與見(jiàn)解。
2.2 學(xué)生們知識(shí)水平的限制
將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課程中要取得較好的效果，對(duì)學(xué)生在知識(shí)水平方面也提出了較高的要求。一方面要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，另一方面，要求學(xué)生了解廣泛的社會(huì)背景和具有較豐富的社會(huì)閱歷，這樣將方便在案例教學(xué)過(guò)程中能展開(kāi)討論，使學(xué)生與學(xué)生個(gè)人之間，團(tuán)隊(duì)之間能相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)拓思路。但管理學(xué)課程的授課計(jì)劃安排大多都是在大一期間，很多學(xué)校專科學(xué)生在大一的第一個(gè)學(xué)期就開(kāi)設(shè)該課程，本科學(xué)生在一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)此課程，此階段的大學(xué)生管理學(xué)方面的知識(shí)涉獵極少，對(duì)管理理論知識(shí)了解不透，社會(huì)閱歷較少。此時(shí)利用案例教學(xué)法進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)，對(duì)大多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，即使對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問(wèn)題要么束手無(wú)策、答非所問(wèn)，要么只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，難以站在一定高度以一個(gè)實(shí)戰(zhàn)者的身份，去研究和解決案例中的實(shí)際問(wèn)題。
2.3 學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力方面的限制
剛經(jīng)過(guò)高考關(guān)卡的大一新生在溝通與協(xié)調(diào)能力方面還是存在很多缺陷與不足，尤其是隨著90后越來(lái)越多的走入大學(xué)校園，越來(lái)越多的獨(dú)生子女走入大學(xué)校園，這個(gè)群體中的很大一部分人在獨(dú)立完成某些工作方面表現(xiàn)很好，比如對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行書(shū)面溝通，寫(xiě)出相關(guān)報(bào)告方面做得很好，但在口頭溝通能力與協(xié)調(diào)能力方面存在嚴(yán)重缺陷，比如不能很好的融入到案例分析討論的過(guò)程中去，不能很好地與同學(xué)、老師形成互動(dòng)，不能在與大家交流的過(guò)程中及時(shí)的補(bǔ)充與更新自己的觀點(diǎn)，不能很客觀的去看待同學(xué)們的不同意見(jiàn)與觀點(diǎn)。甚至還有部分學(xué)生由于從小就很少在人前表達(dá)自己，因此只要當(dāng)眾說(shuō)話就緊張得無(wú)以復(fù)加，對(duì)自己的觀點(diǎn)根本無(wú)法進(jìn)行清晰地梳理；即使是以小組為單位進(jìn)行的討論，部分學(xué)生由于沒(méi)有與人分享討論的習(xí)慣，即使有好的見(jiàn)解或想法也不愿意用說(shuō)的方式與他人分享，即使有一些疑問(wèn)也不愿當(dāng)眾和老師、同學(xué)一起討論。
3 學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位
在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法作為一種以師生為主體的互動(dòng)式教學(xué)方法，要保證教學(xué)效果得以實(shí)現(xiàn)，在課堂中老師和學(xué)生都必須扮演好各自的角色，尤其是學(xué)生角色的到位，他們是否使出全身解數(shù)去發(fā)現(xiàn)并尋求“最佳”解決方案，參與的積極程度和角色職責(zé)的履行程度決定管理學(xué)案例教學(xué)的成敗。
3.1 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)的積極準(zhǔn)備者
有人說(shuō)，如果沒(méi)有準(zhǔn)備的話，那你就準(zhǔn)備著失敗吧。要在管理學(xué)課堂上更深入討論案例，學(xué)生們必須做充分的準(zhǔn)備工作。其中首先需要做的準(zhǔn)備工作是更新學(xué)生們的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。除此以外，還要求學(xué)生們?cè)诮虒W(xué)工作開(kāi)始前，在多個(gè)方面進(jìn)行有所準(zhǔn)備：
3.1.1 理論知識(shí)與案例閱讀準(zhǔn)備
要在課堂上深入討論案例，保證學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)和接收的效果，首先要保證能對(duì)相關(guān)理論知識(shí)學(xué)懂學(xué)透，才能在案例分析中找到好的切入點(diǎn)，這是開(kāi)展案例學(xué)習(xí)的前提和保證。比如在教學(xué)中有一個(gè)針對(duì)考核管理者應(yīng)具備的基本技能的案例，要想很好的對(duì)案例進(jìn)行分析，首先就要求學(xué)生能掌握管理者必備的基本技能有哪些，這些管理技能分別是什么，不同層次的管理者對(duì)其在掌握相關(guān)管理技能方面有何不同要求。同時(shí)，還需所有的學(xué)生們都做好閱讀準(zhǔn)備，先粗讀案例，獲得案例基本情景，明確對(duì)問(wèn)題的基本概念；然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精讀，徹底了解案例中的核心問(wèn)題，分析案例的因果關(guān)系從而探求解決問(wèn)題的辦法。對(duì)于初步得出的結(jié)論，應(yīng)進(jìn)—步閱讀和查找教師推薦的相關(guān)資料或根據(jù)自己的判斷查找相關(guān)的信息來(lái)支持自己的分析。
3.1.2 分工準(zhǔn)備
在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法，以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)是一種很好的操作方式，一方面團(tuán)隊(duì)成員可以相互啟發(fā)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中更全面的考慮問(wèn)題，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。同時(shí)也可增進(jìn)同學(xué)們之間的了解，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。為了不滋生懶漢行為的產(chǎn)生，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果，在要求所有成員對(duì)教師布置的案例進(jìn)行閱讀的前提下，要根據(jù)小組成員的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)對(duì)他們?cè)诎咐n堂中的工作與職責(zé)進(jìn)行明確的分工。哪些同學(xué)去校圖書(shū)館、資料室、校園網(wǎng)絡(luò)中心等地方去查找各種相關(guān)的資料和信息，哪些同學(xué)負(fù)責(zé)資料整理，資料分析；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)分析報(bào)告的撰寫(xiě)；哪些負(fù)責(zé)匯報(bào)課件的制作；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)演講說(shuō)明等；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告；組長(zhǎng)的職責(zé)包括哪些等等。這些工作都必須落實(shí)到人，責(zé)任到人，才能真正實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人做。
3.2 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂討論中的主角，是問(wèn)題的解決者
在案例教學(xué)課堂中，不能讓學(xué)生在案例討論中只是聆聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，或被動(dòng)的接受別人的觀點(diǎn)，這樣的案例討論注定要失敗。因此在管理學(xué)案例教學(xué)的課堂討論中，教師角色必須由傳統(tǒng)課堂的主角轉(zhuǎn)變?yōu)橛懻摰囊龑?dǎo)者和主持人，讓學(xué)生晉級(jí)為案例討論的主角。通過(guò)前期的準(zhǔn)備工作，在小組成員分工合作的基礎(chǔ)上，每個(gè)小組事先準(zhǔn)備好一套完整的問(wèn)題解決方案然后開(kāi)展討論。討論形式可以是由每個(gè)小組，選派代表陳述、講解自己的方案，講述完畢，其它小組可針對(duì)該方案提出質(zhì)疑，陳述方進(jìn)行答辯；也可以在課堂中將持不同觀點(diǎn)的小組分為正、反兩方，由正反兩方選派代表演講，然后在正反雙方中展開(kāi)爭(zhēng)論，找到問(wèn)題的焦點(diǎn)，再在老師的引導(dǎo)下圍繞中心問(wèn)題進(jìn)行分析；在分析和討論中，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題可以不必在意是否有統(tǒng)一的答案，重在討論過(guò)程中學(xué)生提出的理由、依據(jù)、邏輯推理和判斷。在整個(gè)課堂討論中，教學(xué)活動(dòng)主要是在學(xué)生自我思考、激烈辯論的氛圍中進(jìn)行。討論過(guò)程中要注意傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、評(píng)論，一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識(shí)，從而提高分析問(wèn)題的能力。學(xué)生應(yīng)設(shè)身處地的進(jìn)入案例所提供的擬真情境中的角色進(jìn)行體驗(yàn)，站在這個(gè)想象中所扮演的角色的立場(chǎng)上去觀察和思考，去理解和體驗(yàn)，去分析和解決問(wèn)題。
3.3 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂分析總結(jié)期的信息反饋者
在管理學(xué)課程中應(yīng)用案例教學(xué)的過(guò)程實(shí)際上就是教師把知識(shí)更好地傳遞給學(xué)生的一個(gè)溝通過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,教師是信息發(fā)送者,而學(xué)生是信息接收者,要想實(shí)現(xiàn)更有效地溝通效果，各小組分析討論并進(jìn)行信息交流,由教師對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)之后，學(xué)生在案例教學(xué)過(guò)程中還需承擔(dān)信息反饋者的角色。學(xué)生將接受的知識(shí)予以整理、過(guò)濾后,還需對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行回顧和反思，對(duì)教師的教學(xué)組織情況和自身學(xué)習(xí)效果做出評(píng)價(jià)，并思考自身在實(shí)施案例教學(xué)法的管理學(xué)課堂中各個(gè)階段的職責(zé)履行情況，總結(jié)自己在案例分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，明確自身在知識(shí)探求與問(wèn)題解決中存在的不足以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，形成書(shū)面的案例綜合分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括小組成員的分工情況(資料收集整理、幻燈片制作、演講、綜合分析報(bào)告的撰寫(xiě)等)和本小組最后的分析結(jié)論。這個(gè)分析結(jié)論不是討論記錄，也不是自問(wèn)自答式的思想總結(jié)。一般在報(bào)告中應(yīng)首先提出自己的觀點(diǎn)或者是備選方案，再圍繞結(jié)論展開(kāi)分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)。這種反饋一方面是進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)的拓展和延續(xù)，同時(shí)通過(guò)這種反饋將方便教師對(duì)案例教學(xué)課堂進(jìn)行績(jī)效管理。
學(xué)生作為管理學(xué)案例教學(xué)中的最重要的構(gòu)成要素之一，其角色的正確合理的定位將使學(xué)生在知識(shí)獲取和能力培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)合與統(tǒng)一，在教師的引導(dǎo)下，師生雙方共同參與，更好的發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主角地位，讓管理學(xué)案例教學(xué)達(dá)到理想的教學(xué)效果。
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