探析ERP在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題
論文關(guān)鍵詞：ERP 企業(yè) 應(yīng)用 問題
論文摘要：企業(yè)管理軟件是以信息為支撐的，但是它不是一個(gè)純技術(shù)的系統(tǒng)，它的靈魂是企業(yè)的管理思想，主體是蘊(yùn)含管理思想的管理應(yīng)用模式。企業(yè)資源計(jì)劃ERP是目前企業(yè)管理軟件的主要代表。本文首先從各個(gè)方面交待EILP，再對目前ERP在企業(yè)應(yīng)用中存在的若干問題進(jìn)行分析。
一、對ERP的認(rèn)識
1.ERP的定義：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是一種集成化的信息管理系統(tǒng)，將銷售、采購、制造、成本、財(cái)務(wù)、服務(wù)和質(zhì)量等管理功能集為一體，以市場需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營中一切無效的勞動和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的集成與提高企業(yè)競爭力為目標(biāo)。
2.ERP的特征：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)與其外部環(huán)境的關(guān)系也越來越密切，于是，不僅能處理企業(yè)內(nèi)部資源的信息流，同時(shí)還能處理與企業(yè)外部環(huán)境有關(guān)信息流的軟件(ERP)產(chǎn)生了。
ERP的特點(diǎn)如下：
(1)支持物料流通體系的倉庫管理以及運(yùn)輸配送管理。
(2)支持在線分析處理、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場的需求。
(3)支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理。
(4)支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制的需求。
(5)支持多種生產(chǎn)類型或者混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)。
(6)支持遠(yuǎn)程通信、In工erne工、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換。
(7)支持工作流程動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成。
(8)支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等等。
二、企業(yè)應(yīng)用ERP的必要性
目前我國經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型期，隨著我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、我國加入了W工O，我國企業(yè)要從全球化和長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)來關(guān)注信息化。目前，我國企業(yè)尤其是企業(yè)的粗放式管理的現(xiàn)狀，如果再不應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段來提高企業(yè)的管理水平，企業(yè)將會在激烈的市場競爭處于不利的地位。因此，引入ERP管理系統(tǒng)是我國企業(yè)提高其管理水平的迫切需要。ERP是信息技術(shù)與先進(jìn)管理理論相結(jié)合的產(chǎn)物，它的實(shí)施有利于企業(yè)資源的優(yōu)化配置、調(diào)度和充分運(yùn)用，是企業(yè)資金管理規(guī)范化、科學(xué)化，有利于提高企業(yè)的管理水平和使企業(yè)在激烈的市場競爭立于不敗之地的法寶。引入ERP管理系統(tǒng)是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的市場競爭的需要；是企業(yè)自身發(fā)展的需要；是順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要；是企業(yè)深化改革的需要；是發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)的需要。
三、ERP在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題
根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前已經(jīng)大概有5000家企業(yè)購買或者使用了ERP這種先進(jìn)的管理軟件，但是，其應(yīng)用的效果極不平衡，各個(gè)企業(yè)的差距也比較大。ERP在我國企業(yè)的應(yīng)用中也存在比較多的問題，具體歸納如下：
1.ERP軟件本身存在的問題
引入國外的ERP所表現(xiàn)出的主要問題，就是某些業(yè)務(wù)流程盡管合乎管理邏輯，但是并不能比較好的適應(yīng)現(xiàn)階段我國企業(yè)的實(shí)際情況。
國內(nèi)許多公司所開發(fā)的程序蘊(yùn)含的管理邏輯是否合理功能是否健全、是否能滿足企業(yè)發(fā)展對采用新技術(shù)的需求等都存在不少的問題。有些公司的ERP件還僅僅局限于，如：財(cái)務(wù)軟件、部分倉儲庫存管理軟件等等，離ERP的整體概念還有很長的距離，有的程序?qū)嵸|(zhì)上還不是完全商品化的軟件，功能不完善，甚至?xí)斐善髽I(yè)數(shù)據(jù)的徹底丟失。
國內(nèi)ERP市場不規(guī)范。ERP廠商應(yīng)對實(shí)施ERP的企業(yè)的了解透徹，在實(shí)施前與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，制度出相當(dāng)成熟的方案再進(jìn)行實(shí)施，但是許多ERP廠商缺少自己的優(yōu)秀的管理專家咨詢隊(duì)伍，在實(shí)施錢沒有對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行很好的規(guī)劃、定制，而是為了達(dá)到自己的銷售的目的，就簽合同，從而導(dǎo)致后期的系統(tǒng)實(shí)施完成后，根本不能很好的適應(yīng)企業(yè)的需要，甚至無法使用。
2.企業(yè)對ERP的認(rèn)識還不夠
有的企業(yè)在選擇ERP廠商的時(shí)候僅僅只注意廠商的名氣，而忽略了其ERP產(chǎn)品是否適合本企業(yè)的實(shí)際情況和需要，功能模塊是否符合，性價(jià)比是否合適。ERP不僅僅是計(jì)算機(jī)軟件，其中更深含著企業(yè)資源整合與運(yùn)作，物流、信息流、資金流的協(xié)作等先進(jìn)的管理思想方法和手段，因此企業(yè)的管理思想是否跟系統(tǒng)配套，經(jīng)營脈絡(luò)是否清晰可控，各個(gè)方面資源是否協(xié)調(diào)有序，都會直接影響到系統(tǒng)的運(yùn)作是否成功。而多數(shù)國內(nèi)企業(yè)無法真正從企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營組織過程的高度來認(rèn)識ERP的作用，在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候還存在著“床新鞋走老路”的現(xiàn)象，不能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與實(shí)施ERP有效的結(jié)合起來，造成了只是用計(jì)算機(jī)代替了原有一些部分的手工操作，而ERP的整體功能難以得到全面的發(fā)揮。
3.企業(yè)在ERP的具體操作實(shí)踐中也存在不少的問題
首先、企業(yè)對ERP的重視程度不夠。許多企業(yè)混淆了“ERP軟件”和“ERP'’的概念，認(rèn)為只要投入一定的資金購置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣或者那樣的問題。其實(shí)，就我國企業(yè)目前的狀況來看，在實(shí)施體現(xiàn)現(xiàn)代化管理思想的ERP過程中，需要企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)資源再造、改造。目前，我國確實(shí)有一些公司成功的實(shí)施并且能充分利用ERP軟件，他們的成功大多數(shù)是由于遵循了一個(gè)簡單的哲理：即首先充分理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，然后進(jìn)行簡化、重組，最后才能實(shí)現(xiàn)操作自動化。其次、國內(nèi)的ERP廠商還缺少行業(yè)專家在實(shí)施ERP前能夠給予企業(yè)明確的解答。國內(nèi)實(shí)施ERP，目前還缺少相關(guān)的管理部門來保證實(shí)施工質(zhì)量。
4.企業(yè)實(shí)施ERP的業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還不高
由于少數(shù)企業(yè)的人員素質(zhì)還不高，這就導(dǎo)致企業(yè)的管理水平不高。不能很好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，企業(yè)人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)，對于企業(yè)新的管理思想和技術(shù)了解程度還不夠，對其他崗位的業(yè)務(wù)不熟悉，懂管理的缺乏對信息技術(shù)知識的了解，而信息技術(shù)人員缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)在實(shí)施過程中缺乏整體的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，只能邊學(xué)邊干。這就導(dǎo)致企業(yè)實(shí)施ERP的效果不能得到充分的體現(xiàn)。
5.其他方面的問題
企業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)還不夠，支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范，流程再造的卻為，企業(yè)規(guī)模制度的問題，文化的惰性的問題，人力資源不足，外部供需鏈的配合的問題，這些都是影"~IERP實(shí)施及其效果。
參考文獻(xiàn)：
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