淺談企業員工培訓的新視點-體驗式培訓
論文關鍵詞：企業培訓 傳統培訓 體驗式培訓
論文摘要：現代企業對培訓愈來愈重視，紛紛采用各種先進的培訓方法。體驗式培訓作為一種新興的培訓方法受到越來越多企業和個人的歡迎。本文從體驗式培訓的歷史演進、分類等幾個方面對體驗式培訓進行的剖析，并把體驗式培訓與傳統的培訓進行了對比，找出異同。提出在企業培訓中綜合運用多種培訓方法的觀點。
隨著經濟全球化、知識化、信息化步伐的空前加快，現代企業基本上都已經認識到了培訓對提高企業核心競爭力重要作用，所以紛紛加大了培訓力度，并且把培訓提高到企業人力資本積累的重要高度來認識，一時間各種新的培訓方式、培訓方法紛至沓來，并在企業培訓中發揮著各自的作用。
通過學習而改變，是各類培訓的目標，不同的是體驗式培訓是通過親身體驗來學習。體驗式培訓是在用行動演繹著寓言，而寓言的演繹者和講述者，正是受訓者個人。風靡全球的體驗式培訓是在20世紀90年代步入我國的，雖然僅短短十幾年的時間，但卻以其內容的模擬真實性，使培訓對象在心智模式上得到改善，而受到了越來越多的企業的青睞。
一、體驗式培訓的歷史演進及涵義
這種訓練起源于二戰期間的戶外訓練方式。當時大西洋商務船隊屢遭德國人襲擊，造成大批船只被擊沉，船員落水。由于海水冰冷又遠離大陸，絕大多數落水船員不幸犧牲，但也有少數人在經歷了長時間磨難之后得以生還。于是盟軍創辦了專門的學校，訓練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，建立無懼的勇氣去面對逆境。
二戰結束后，這種訓練形式并沒有息微。這種以戶外項目為主要形式的培訓，轉向培訓企業家、管理者、普通職員的心理素質、團隊精神和管理技能，成為戰后推動體驗式教學法的先導，發展遍及英國、亞洲、歐洲。訓練目標也由單純體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。參加拓展訓練的學員也要暫時拋開日常雜務和安適的生活，進入陌生的環境，共同接受磨練。
國外的體驗式培訓發展至今，已經形成了一套較為完善的培訓體系。目前，在世界許多國家和地區，已有百余所從事此類培訓的機構，總部設在英國的戶外訓練學校Outbound school已在全球五大洲設立了四十多所分校，受訓人員包括學生、家長、教師、企業員工和各級管理人員。
由此可見，所謂體驗式培訓，是個人首先通過參與某項活動獲得初步體驗，然后在培訓師的指導下，與團隊成員共同交流、分享個人體驗并積累認識的一種培訓方式。具體而言，就是學習者通過在真實或模擬環境中的體驗活動，產生某種感受，并通過與團隊中其他成員的交流與分享，經過反思、總結積累為理論成果，最后將成果或理論應用到實踐中的過程，培訓師在整個培訓中起著引導的作用。體驗式培訓為學習者創造了一種全新的學習環境，學習者的原有的理論知識在現實的模擬場景中得到了充分的應用；同時，通過培訓師的引導，學習者也不斷整合自己的知識，并迅速將其轉化為行動。在這個過程中，培訓師雖然沒有直接給學習者灌輸知識，但培訓所引發的心靈感悟卻讓學習者受用無窮。
二、體驗式培訓的分類及分類
體驗式培訓形式廣泛，現在企業中比較常見的主要由拓展訓練、沙盤模擬、行動式學習、魔鬼訓練、教練等方式。目前在我國對體驗式培訓的認知主要是拓展訓練和沙盤模擬等形式。拓展訓練也被稱為戶外體驗式培訓，此類培訓的形式豐富多彩，如攀巖洞穴、斷橋、信任背摔、高低杠、過電網等等。它抓住了人類學習習慣的要害，以各種方式模擬我們在實際的工作和生活中可能會遇到的矛盾，虛擬各種場景讓隊員去親身感受。這類培訓是一種“成人寓言”，側重達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、有效溝通、熔煉團隊”的目的。沙盤模擬就是通過沙盤模擬傳授管理知識和培養經營能力的培訓項目。通過培訓師的指導，學員學會了如何分析外部環境、如何分析市場和產品、如何提高內部效率、核算成本等。目前，沙盤模擬成為世界500強企業中80%的中高層管理人員經營管理培訓的首選課程。行為學習法適合解決錯綜復雜的企業實際問題，一般為企業內訓所采用。該方式要求面對真實的企業管理問題進行探討和學習，所以，往往一個培訓班所產生的價值就是無可估量的。教練主要著眼于激發學員的潛能，它是一種態度訓練而不是知識訓練或技巧訓練。
所以凡是以活動開始，先行后知的，都可以算作是體驗式培訓。中國古代的哲人曾經說過：我聽，我忘記；我看，我記得；我做，我學到；我教，我掌握。體驗式培訓從受訓者的角度出發，特別強調受訓者的體驗和感受，當然，體驗不是目的，而是途徑，只有受訓者真正成為學習的主體，并且能夠把學習的收獲與自己的工作實踐相結合，才能達到“快樂學習”的最終目的。從哲學意義上講，這也符合人類的認識規律。人類認識事物的規律是要從感性上升到理性的。也就是說我們首先容易接受的是感性認識，然后才能通過分析總結上升為理性認識。
三、體驗式培訓與傳統培訓的分析比較
體驗式培訓在本質上是一種培訓，但它與傳統教學模式在教學思想、教學方式以及具體實踐等方面有著明顯的區別。傳統教學模式基于行為主義思想，而體驗式培訓基于建構主義教學思想：傳統教學強調學習過去的知識，而體驗式培訓則強調即時的感受；傳統教學講究記憶，體驗式培訓講究領悟和體會；傳統教學以接受程式化知識為導向，體驗水平線以分享總結經驗，解決問題為導向；傳統教學注重知識、技能，體驗式培訓注重觀念、態度；傳統教學以培訓師為中心，培訓是在整個教學過程中處于主導和控制的地位，體驗式培訓以受訓者為中心，培訓師起引導作用；傳統教育強調在課堂中學知識，體驗式培訓強調在具體的學習情境中通過體驗來學習。
兩種不同的教學方式有著不同的結果。心理學研究表明，使用傳統的培訓，培訓對象在課堂中僅吸收10%-30%的內容，并且會隨著時間的推移而逐漸遺忘，而“體驗式培訓”采用科學的“多重感官學習法”，使培訓對象通過親身體驗獲得自己的經驗，從而在有限的時間內獲得最大的收獲。
傳統培訓可以讓學員學到大量的理論知識，學員通過提問可以讓其具備完成工作的專業能力。體驗式培訓則傾向于給學員一個新的環境，讓其通過自我體驗來發掘自身的潛力，通過培訓師的引導技巧讓其改善自己的行為或態度；體驗式培訓理論性的內容較少，這恰恰是傳統培訓的優勢之所在。傳統培訓與體驗式培訓實際上有很多交叉點。傳統培訓中的情景模擬、案例分析、角色扮演等在體驗式培訓中也經常運用，而體驗式培訓中的某些游戲也經常被培訓是用來在課堂上活躍氣氛。傳統培訓與體驗式培訓是相得益彰的，如果能夠在員工培訓是同時應用，將會使培訓變得生動有趣，大大提高培訓效果。
四、結束語
體驗式培訓在其發展歷程中，更適合企業員工的學習特點，已經顯示出其獨特的培訓效果，也為越來越多的企業所接受。但也不能因此就對傳統培訓加以否定，作為一個優秀的培訓者，應該找到傳統培訓與體驗式培訓的交叉點，并且能夠根據不同的授課內容，不同的授課對象，善加運用，解決企業和員工的實際問題，使培訓工作真正能夠落到實處，切實為企業人力資本的積累發揮重要作用。
參考文獻：
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[2]甘華鳴，賈萌：人力資源管理操作規范.企業管理出版社.2004
[3]謝智謀，王怡婷譯：體驗教育：帶領內省指導手冊.臺北幼獅出版社，2003
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