淺談大學英語四六級考試考務管理考前精細化管理探索
【論文關鍵詞】四六級考試 考務管理 考前準備 精細化管理
【論文摘要】大學英語四六級考試是教育部主管的一項全國性的教學考試，施考階段是整個考試的關鍵環節，考前準備工作是否科學、規范，將直接影響施考的順利進行。本文以深圳職業技術學院大學英語四六級考試考務管理為例，針對四六級考試施考階段中出現的共性問題，形成了系統的、科學的、規范的考前精細化管理策略，對提高大學英語四六級考務管理水平有一定的指導意義。
1. 引言
大學英語四六級考試是教育部主管的一項全國性的教學考試，目的是對大學生的實際英語能力進行客觀、準確的測試。由于其考試內容、形式以及社會效益等因素的影響，使得大學英語四六級考試成為在校大學生的必考科目。目前各高校在組織大學英語四六級考試工作中，由于考試規模較大，執行難度艱巨，給高校考務管理工作帶來了巨大的壓力。四六級考試主要分為報名階段、施考階段、考后階段三個階段，施考階段是整個考試的關鍵環節，考前準備工作是否科學、規范，將直接影響施考的順利進行。因此，針對四六級考試中出現的共性問題，本文以深圳職業技術學院大學英語四六級考試考務管理為例，形成了系統的、科學的、規范的考前準備工作，對提高大學英語四六級考務管理水平有一定的指導意義。
2.大學英語四六級考試考務管理考前準備
筆者從事多年大學英語四六級考試考務管理工作，基于深圳職業技術學院的實際情況，針對施考階段常見的共性問題，科學、規范、系統的組織大學英語四六級考試考務管理工作，考前開展了細致的準備工作，為提高四六級考務管理水平提供參考。通過實踐證明，我校尚未出現過因考前準備不充分而影響考試正常進行的現象。
（1）各相關部門協調配合，共同參與四六級考試管理
四六級考試前，教務處組織召開相關部門的考試管理工作協調會，明確量化考核指標。同時對考試的工作標準加以細化，使監考工作有章可循，依規治考，真正實現考務管理制度化。
考務管理工作人員匯報本次四級、六級考試人數，考場數量、分布等基本情況。后勤辦、明喆公司、電教中心、保衛處、外語學院等與考試相關的每個部門，在協調會上明確在考試中的職責，對施考過程中可能發生的問題進行討論，并做出預警方案。
（2）成立單獨的考試中心
教務處成立單獨考試中心，主要負責日常考務工作的管理工作，最大限度的規范考試管理工作，提高管理效能。考試前考試中心負責將各個學院在考試當天負責的院領導及教學秘書聯系電話統計好，并且考試當天該院領導電話必須保持暢通，以便于在考試當天如遇到緊急情況進行聯絡，如監考老師沒有按時到場、學生有作弊行為等突發情況，可及時聯系各個學院負責人到場及時、有效地處理突發問題。
同時，考試中心對四六級考試過程中發生的問題進行匯總，并且形成了一整套的處理方法及意見，上報學校，為本次施考過程中可能出現的問題提供參考。
（3）考前發布英語四六級考試對考生的溫馨提示
為了強化考生自覺遵守考試紀律，考試誠實守信，不違規，不作弊，考試前一周，教務處考試中心安排在學校廣播、學生網站上，對學生進行“英語四六級考試對考生的溫馨提示”，提前讓考生熟悉考試流程，具體到考試流程的每一個時間節點，以便于考生提前進行考試流程的強化訓練；同時提醒考生在考試過程中的一些注意事項，如：考生考試必須帶齊準考證、身份證、學生證，三證齊全方可入場，缺一不可；考前一周考生到教學樓試音，將考試用的接收機調試清晰等注意事項，避免考生由于此類事故而影響考試。
（4）細致入微，加強考前培訓，強化監考隊伍建設
考前學校教務處通過紙質和網絡信息化的方式，對所有考務人員簽訂監考責任書，并進行監考工作要點及操作規程的考前培訓，考試中心考務人員對考試期間考務人員遇到的常見問題進行匯總：考生遺失或忘帶有關考試證件；開啟試卷袋后，發現缺少試題冊、答題卡、密封簽（密封條）；關于考生要求更換答題卡；答題卡袋面內容的填寫；缺考考生答題卡的填涂等監考要點及操作流程，特別重申缺考及違規違紀處理方法，監考特別注意事項，力求每一個考務人員通過培訓明確責任和義務，理清考務工作要點，強化考務人員監考素質。
（5）流程透明，程序嚴格，完善的四六級考試監督機制
考試中心將考前、考試、考后安排在考前對所有相關部門及考務人員安排進行通知、詳細說明，考場負責人發給監考教師的文件資料包括：四/六級考試監考特別注意事項，考場前面黑板上書寫規定的內容，廣東省全國大學英語四、六級考試考生違規作弊行為分類，廣東省全國大學英語四、六級考試考生守則等所有文件要齊全，做到流程透明。
為了考試順利進行，各部門相互配合、監督，每十個考場指定一名負責人，每個負責人解決好自己所負責范圍內各考場的各項工作，保證考試順利進行，監考老師有任何問題首先聯系本考場的負責人，考場負責人再通過各部門、學院負責人的考試緊急電話聯系，進行及時有效的處理，做到程序嚴格。
學校組織成立監督小組，設置為總巡視、主考、副主考、主考助理、校內巡考、校外巡考六個崗位，主要由省教育廳指派、校領導、專家、教師等組成。監督小組中省教育廳指派1人在考試期間進行校內巡考、校外巡考，有利于提現考試權威性及其考試的公平、公開、公正性。
（6）考前準備輔助工作
學校進行了細致的考前準備工作，安排后勤處負責監考教師及考生的就餐，明確具體用餐時間；學生處負責各系部學生“三自工程”清掃；車隊負責考試用車及各學院監考老師乘車地點與人數，提前安排班車線路；外語學院負責選派教師擔任每十個考場的責任人及考試期間的專業問題，并且選派四位教師監聽放音；考試期間，相關部門在校區考場周圍停止施工作業，保證考生有一個安靜的考試環境。考前細致的輔助工作保證了施考的順利進行。
3.結束語
隨著國家教育主管部門不斷完善大學英語四六級考試的方針政策，提高英語教學質量，推動教學改革，不斷加強對大學英語四六級考試過程的監督與管理，因此高校要通過加強考務管理工作為全面提高教學質量奠定基礎。實踐證明，各部門共同參與，共同參與四六級考試管理，組織機構健全；成立單獨的考試中心，責任制度明確；考前發布英語四六級考試對考生的溫馨提示，相關材料完備；細致入微，培訓工作到位，強化監考隊伍建設，人員配備齊全；流程透明，程序嚴格，完善的四六級考試監督機制；是大學英語四六級考試各項工作系統的、科學的、規范的順利進行的保障，才能真正達到教學相長的良性發展，考前精細化管理是考務管理工作的關鍵，規范考前管理，真正做到細致入微，未雨綢繆，對提高考務管理水平有重要的作用。
參考文獻：
[1]夏云慧.大學英語四六級考試考務管理心得，中國科技信息 2011 年第 10 期，DOI：10.3969/j.issn.1001-8972.2011.
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