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大學生創業用心誠實經營努力就會有回報
從一間十幾平方米的小店起步，到現擁有兩家月銷售額3萬元的店鋪，孔芳芳以特有的勇氣和執著，一步步實現著自己的夢想——
“畢業后，我不停地參加招聘會，不停地投送簡歷，時刻等待面試通知電話，還到網吧上網查詢招聘信息。可是，等到的不是我所希望的財務工作崗位，而是最前臺的營銷員。”二○○三年下半年，孔芳芳在從平頂山學院會計電算化專業畢業后的半年里，投遞了一大摞簡歷，卻沒有找到專業對口的工作。
現實的落差讓孔芳芳重新思考和定位：沒有工作經驗，就只能從最基層的業務員做起，積累經驗，不斷進步。
當得知河南移動平頂山分公司招聘前臺服務人員的消息后，她馬上報名。經過層層筆試、面試，她穿上了移動公司的工裝�！懊刻焐习胩彀�，福利待遇好，工資也不少，剛開始很滿意�！笨墒牵屗龥]想到的是，不斷會遇到態度惡劣的客戶，個別客戶還對她破口大罵�！肮疽幎ú荒芘c客戶爭執，我有再大的委屈只好忍著，經常被氣得掉眼淚，甚至不想干了�！钡牵髲姷乃粮裳蹨I告訴自己，這是一種鍛煉，必須挺過去。
幾年時間里，孔芳芳不僅辦理業務水平高，還學會了如何化解矛盾，學會了用真誠的服務淡定地處理一切問題。但是，不滿于現狀的她認為：“總不能一直在前臺做服務，我還要拓展更大的空間，規劃未來的人生�！笨吹诫娔X、手機市場方興未艾，她也萌發過開店的沖動，可她并不具備資金實力和其他條件。于是，她再次選擇到一家公司從事管理工作。
二○○七年，休產假的孔芳芳經常上網購物，了解到許多商品購銷方面的信息，特別是外貿服裝方面。她發現，北京、廣州等一些大城市外貿服裝不但款式新穎，價格還便宜。這時，創業的想法再次被激起。她說服家人，拿著1萬元資金，獨自前往北京進貨。
為了節約成本，孔芳芳租下了市區東安路北段位置極為偏僻、只有十幾平方米的一個小店鋪。她不斷收集各地服裝信息，經常不辭辛苦到外地進貨，每次進貨都精挑細選、反復對比，回來后精心打理、微利銷售。
二○○八年，孔芳芳在網上看到廣州一家牛仔褲批發商發布的信息，稱有大量質優價廉的牛仔褲。她馬上與對方談價格，打款訂了50條。一個多月后，她收到了焦急等待的貨物，打開一開，幾乎全是殘次品。她氣不打一處來，不停打電話要求對方換貨或退貨，對方干脆就再無聲息�？粗淮蟀鼩埓纹罚缓媚眉舻栋雅Ｗ醒澏几某闪送习巡紬l。
有一次，一夜暴雨過后，地勢低洼的店內水漫到了小腿，地面上堆放的貨全都泡在水里。雨過天晴，這些已經染成“大花臉”的服裝只好處理掉。這次，孔芳芳又損失了6000元。
經過深思熟慮，孔芳芳決定把服裝店搬到東安路繁華地段，擴大經營規模。衛東區建設路街道勞動保障所工作人員得知她的情況后，積極幫助她填表、審核、上報，幫她申請到了5萬元的小額擔保貸款，為她解了燃眉之急。有了流動資金，孔芳芳擴展了經營范圍，增加了箱包、飾品等。
經營中，孔芳芳非常留心顧客的喜好，研究顧客的消費習慣、穿著特點等，以便進貨時增強針對性。由于服務周到且價格低，她逐步培養出了固定顧客群。她實行會員積分制，采取了積分兌換貨品等促銷方法。每次新進貨品，她都發短信通知老顧客。慢慢地，她的服裝店名氣越來越大。
“這幾年開店，我感覺只要想做的事情，就一定要邁出那一步，踏踏實實干，用心誠實經營，努力就會有回報�！笨追挤颊f。她希望不久的將來在市區繁華地段擁有一家自己設計、自己生產、自主品牌的服裝專賣店，繼續她的人生淘寶路。
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