國家開放大學行政管理社會調查報告3000字（通用14篇）
希望了解某個事件或情況時，需要認真地調查研究清楚，一般會把調查結果匯集成一份調查報告。你想知道調查報告怎么寫嗎？下面是小編整理的國家開放大學行政管理社會調查報告3000字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
國家開放大學行政管理社會調查報告 1
一、問題的提出
二十一世紀是知識和技術應用時期，也是各國政府在教育體制改革的重點。技術應用離不開合作和互動方式，合作必須建立在互相信賴的人際交往的基礎之上才得以實現，因此培養學生廣交朋友的能力顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關系，正確處理好人際關系，才能更好地適應新世紀和當代社會的需要，才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當代農村初級中學的班級人際交往的現狀，為教育行政部門作出科學的教育決策提供客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導學生學會交往，提高正確處理人際關系的能力，鑒于以上原因，我們確立這個課題進行調查研究。
二、調查的內容
本調查研究工作采用了問卷調查的方法，在本校初二年級組六個平行教學班中隨機抽取一個教學班進行調查問卷，該教學班共有43位學生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13周歲，被調查的對象中農村學生占全體學生總數的97%，學習成績該教學班在整個年級組中名列前茅（語文、數學、英語、物理以初一第一學期的期終考試為參考指標），本次調查共分二十七個指標，其中二個指標各分三個支指標進行調查，基本能客觀地反映學生、同伴和長輩等在活動中的交往情況，同時能主觀地反映該班的每一位學生在人際交往中的真實情況，問卷著重就農村初級中學學生在學習、生活、活動等方面進行調查。
三、調查結果
為了比較真實地反映該班學生人際交往的基本情況，對問卷調查所采集的原始數據應用數理統計學的有關原理進行對原始數據作精加工。
四、調查結果分析
在本次調查過程中，我們對班主任和任課教師作了必要的訪問，對學生人際交往的統計數據運用了教育統計學的有關原理和方法，對原始數據作了大量的處理工作，以求得比較準確的結論。本次調查主要采用了兩個指標（學生的自我評價和同伴評價）進行比較分析。
1、從表（六）可以知道：中學生被本班同學列為最好的朋友，次數平均為3次，其中男生為2次，女生為3次，女生優于男生；女生平均分為6分，男生的平均分為5分，平均得分為6分，女生得分略高于男生，這充分說明農村初級中學的學生對自己人際關系的總體評價過高。
2、中學生認為好朋友的'原因主要有以下四種類型，從表（四）中不難求得，首先是同學之間要信賴可靠，其次課余時間經常在一起交流，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學習上互助，同學之間有問題互相幫助，幫助同學解決學習上的困難，最后是性格形似、興趣、愛好相同，參加某一項活動后，交流的機會增加，很容易形成好朋友的原因。從同伴評價的結論中可以知曉，好朋友常常三、四個組成一個小群體，在這些好朋友中，初中二年級學生的男、女同學界線分明，在調查中發現只有一位學生擁有異性好朋友，其余均是同性朋友組成的群體。
3、中學生對自己人際關系的評價與人際關系的客觀狀況農村初級中學學生人際關系的自我評價和客觀評價存在著很大的差異。有37%的學生兩者之間的評價基本相符，但兩者完全吻合的人數只占全班人數的2%，有62%的學生不能真正反映自己的人際關系狀況，其一學生反映自己人際關系的水平高于實際人際關系的高達95%，相差5位及以上的占44%，其二低于實際人際關系的只占2%，說明兩者之間的評價有特m顯著的差異，學生對自己人際關系的評價期望值過高，因此反映了中學生對好朋友的理解存在著片面性、盲目性。
4、在本次調查中還發現，好朋友擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數的16%，沒有擁有一位好朋友的人數占全班人數的9%，其中男、女學生中，女學生擁有的比例比男生高出14個百分點，男生中擁有好朋友的對象中，學習成績好、中、差的比例相當，學習成績一般的優于學習成績好的學生，女生中擁有好朋友的對象中，學習成績優秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學習成績優秀，學習上互相幫助，增加了互相之間的交流機會，并且在學習上主動幫助學習成績欠佳的同學，很容易樹立自己良好的形象，因此人際關系就比較好，但男、女學生中擁有“孤獨者”的比例相同。
五、調查結果分析的對策和建議
1、當代的中學生獨生子女率不斷上升，家庭結構主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特別是“三代同堂”，由于年齡上存在很大的差異，不同時代，人的思想，與受教育的時間不同而充分顯示出不同的觀念，對新生事物的理解等方面存在著顯著的差異，則需要相互之間經常進行溝通，盡最大努力填補代溝，鼓勵小輩接觸社會，了解社會，特別是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛，多一些支持，少一些束縛，正確地引導子女與同伴進行交流，建議社會和學校重視和加強對家長這一領域的教育，此外也請家長時常關心子女在人際交往中出現的新問題，研究對策，幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問題，正確引導子女在人際交往上健康地發展。
2、學校教育的主體是學生，學生在校時間比較長，作為教育對象理應擔當起對中學生人際交往的教育，培養學生的正常交往的能力，傳授正確交往的方法和技能。學校應當充分發揮團、隊、學生會等職能部門的作用，開展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動，通過活動，擴大學生交往的范圍，增加學生之間的相互了解，只有這樣，學生的實際交往能力在活動中提高，學生間的團體合作意識得到進一步加強，但我們應該清楚地認識到，由于學生的年齡比較小，涉世未深，在實際交往中會面臨新的問題，建議學校設立心理咨詢室的分支機構“人際交往會診室”，請富有經驗的老師擔任輔導員，解決學生在人際交往中所出現的問題，提高學生的人際交往的能力。在本次調查中，我們也發現每個群體中總會出現幾個“孤獨者”，作為教師和班主任應當對這些特殊的學生多一些交流，幫助他們找出原因，尋求人際交往關系不佳的學生改變現狀的“處方”，樹立他們的信心，使他們的人際交往能力有所提高。
3、作為中學生的本人而言，在人際交往能力上屢遭失敗，應樹立信心，改變以往處事的陋習，主動與其他同伴交流，尋求自己的“病因”，多一些信心，必須對自己的行為作必要的“診斷”，克服個性中的消極因素，不斷充實自己，在人際交往的能力上更上一個新的臺階。學校教師應針對不同的人際關系的學生，要發揮人際關系較好的作用，幫助人際交往關系欠佳的學生，使學生能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應新世紀對勞動者綜合素質的需求。
國家開放大學行政管理社會調查報告 2
一、該公司人才招聘的現狀
當前，該公司還沒有設立獨立的人力資源管理部門來招聘人才，大多數都由總經理直接通過熟人推薦的方式來招聘人才。在面試前由于基層管理人員沒有書面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細說明，使得一些求職者對該公司能力的懷疑，也因為該公司沒有大型企業的市場和資產等能力而選擇了其他的企業，也是導致目前該公司人力不足現象主要原因之一，目前該公司在人才招聘出現了諸多問題。
二、該公司在人才招聘方面存在的主要問題
（一）沒有單獨設置人力資源部門
該公司對人力資源管理與開發工作的重視性不夠，忽略了人力資源部是現代企業架構中不可或缺的重要組成部分，為企業正常、有序的發展提供了必要的支持。
沒有配備專門的人力資源管理人員，即使有，其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等，按照“靜態”的、以“事”為中心的傳統人事管理模式進行工作，沒有行使到人力資源管理應盡的職責。
（二）對招聘工作不夠重視
該公司對人才的招聘較為隨意，更多時候是在人手緊缺或者員工大規模流失的情況下倉促進行招聘，缺乏人力資源計劃做指導，在一定程度上對招聘結果產生了不良影響。對該公司而言，招聘更多的時候是一種應急措施，而不是企業人力資源管理與開發工作的需要。
另一原因，因近幾年來高校連續擴招，民辦高校的陸續出現致使應往屆畢業生人數急劇上升，導致人力資源市場上出現供過于求的現象。所以該公司錯誤認為招到一個合適的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重視，準備不充分，缺乏科學性、系統性，結果往往導致招聘工作以失敗告終。
（三）對應聘者吸引力較弱
由于該公司在市場的弱勢，競爭力不強。而大型企業在市場占有率、資產擁有量、品牌效應、薪資水平、工作條件和員工職業生涯規劃等方面占有很大優勢，該公司無法與之匹敵。同時，該公司發展目標不明確，管理制度不健全，企業文化缺失，也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因。
三、改進該公司人才招聘對策建議
（一）招聘前做好充分準備
1、明確發展目標。制定戰略計劃，統計出所需要的人員的類別及數量。在現有的人員儲備的基礎上，編制出人力資源需求計劃，有的放矢的組織招聘工作。
2、編制適合于崗位需要的職務。明確該職務是完成何種工作；應聘者為了勝任此項工作，必須具備的何種能力；企業將如何對此進行考核等。職務說明應該盡量描述清楚，避免由于不具體的信息帶來的無效招聘者，降低企業的招聘成本，減少不必要的浪費。
3、準備企業簡介及招聘簡章。招聘的過程一方面是企業尋找合適員工的過程，另一方面是企業進行自我宣傳，展示企業形象，擴大企業影響力的過程。企業簡介、招聘簡章等資料都是企業進行對外宣傳的窗口，都代表了整個企業的整體素質。因此，在準備時必須凸顯企業特點，以其優勢來吸引應聘者。
（二）科學、合理的組織招聘工作
1、組織招聘小組。招聘錄用的人才必須滿足相關部門的需要，因此僅僅由人力資源部單獨完成招聘工作是不現實的。應由人力資源部牽頭，聯合各部門相關人員組建招聘小組，將招聘工作各環節進行細分，小組成員各司其職，共同完成此項任務。
2、應聘人員的選拔。應聘人員的選拔是招聘工作的關鍵環節之一，主要有面試法、筆試法、情境模擬法等方式。在選拔過程中，招聘人員應該客觀、公平的進行工作，確保在應聘者中篩選出最適合的人員。
（三）建立一套科學的人才引進機制
該公司在企業聲譽，工資待遇，工作環境，人才成長機會等方面都不如大企業，所以在招聘之前必須對企業需要的人才技能和知識體系進行詳細的考慮與規劃。把好招聘關，要嚴格按照科學的招聘程序，公平公正，因崗尋才，寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則，而不是期望最好的人才，要明白“適才比英才更重要”。另外，員工在開放平等的環境下展示自己的才能，最大限度地激發員工的積極性。只有員工的個人利益在規范的制度下得到保障，才有助于員工之間建立彼此的信任關系，不僅能留住人才，更能督促員工不斷學習業務知識，加強對企業的管理，更好地為企業服務。這樣既有利于企業的效率的提高，又可以讓員工在制度的'保證下，對自己在企業的發展有更多的信心。一套科學高效的引進機制，要求用人單位在用人上注重學歷但又不惟文憑，重視能力和個人品質，做到唯才是舉、任人唯賢。努力形成“能者上，平者讓，庸者下”的靈活用人機制，使每個人都能在企業中找到用武之地，為企業創造更多的價值。
（四）通過多種渠道招聘人才
通過多種科學途徑引進人才，例如人才市場、報刊廣告、互聯網、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道，對該公司來說一般不應拘泥于某種既定的模式，一切從實際需要出發，不拘一格降人才。人才市場對于招聘普通管理、技術類人才有其簡便快捷的優勢，報刊廣告渠道的優點是信息覆蓋面廣，可收到較多應聘資料，同時，可減少應聘的盲目性，缺點是廣告費昂貴，費時較多，獵頭公司在招聘專業技術人員、高級管理人員方面有其優勢，但招聘效果與獵頭公司的服務質素關系較大，故須對獵頭行業作較深入的了解，對獵頭公司的服務進行評價，尋找最合適的獵頭公司。通過網絡招聘是一個新興的人才交流渠道，具有使用方便，反饋迅速，一個交費時間內不限使用次數的優點，隨著中國互聯網的快速發展，其優勢將會日益明顯；從目前使用實際情況看，它的缺點是受上網人數與類型影響，以IT專業技術類、文職類、財務類及公共管理類等人才招聘效果較好。
四、調查總結
伴隨著知識經濟和全球經濟一體化時代的到來，企業之間的競爭范圍不斷擴大，在這樣的競爭環境下，人才的來去留問題已經成為中小企業生死存亡的大問題。引進人才，管理好人才，留住人才，才是重中之重。
國家開放大學行政管理社會調查報告 3
一、引言
國家開放大學在建設方案中指出，要根據國家開放大學辦學類型和生源實際情況，調整學歷繼續教育的人才培養目標，強調職業性應用型人才培養目標［１］。國家開放大學對人才培養目標的這一調整是對職業實踐教育的強調，然而這一強調可能會產生強調實踐就是要弱化理論知識學習的誤讀，其實不然，以“職業性應用型人才”為培養目標，同樣需要學生具有系統扎實的理論知識，并且需要在人才培養的過程中做好理論教學與實踐教學的融會貫通。在國家開放大學的學歷繼續教育中，理論和實踐都有各自不可替代的作用。
二、理論教學與實踐教學的關系
單一的理論教學是比較抽象難懂的，易使學生逐漸產生厭學情緒；而缺少動手實踐能力，會使學生在學習過程中抓不住重點，導致學到的理論知識很快被遺忘，即使學生記住了，也不過是紙上談兵，缺少實踐應用激情，缺少職業崗位知識。學生只有在實踐教學中真正完成從理論到應用的學習過程，才能發現實際工作過程中可能存在的問題，才能真正去解決問題，以避免在將來的工作崗位上出現問題，避免給生產實踐帶來不必要的損失，真正達到在學校“學”的目標。然而，理論是一切知識的基礎和骨架，所有知識和能力都離不開理論體系的正確指導，學好基礎理論知識是學生提升自身職業能力的前提。理論也是創新的根本和源泉，是把握方向的綱領，有了理論的支撐，才可以觸類旁通，失去理論的支撐，實踐只是一種機械的勞動，是盲目的；而實踐是理論聯系實際的橋梁和紐帶，又具有理論學習不可替代的作用［２，３］。國家開放大學的學生以在職成人為主，對于他們而言，職業實踐能力更重要，但還需要我們厘清理論與實踐之間的關系和順序。如果把實踐比作一門重要的專業課，理論則是這門專業課的必要先修課。雖然對于我們的學生來講實踐更重要，但是要想取得理想的學習效果，也不可以跨越先修課直接修讀重要的專業課。如果我們一味地強調實踐的重要性，容易讓社會產生誤讀，即與理論相比，實踐才是最重要的。殊不知，“理論”之后還有“知識”二字，而“實踐”后面還有“能力”二字。所有的能力都不是經過簡單的動手就可以獲得的，都需要有扎實系統的理論知識基礎［４］。
三、多元化開展實踐教學的改革思路
（一）課程的設置與建設
對于國家開放大學工科專業的課程設置，應本著先基礎后專業、先理論后應用、講完理論及時應用的原則，協調好學習進程中各門理論課程與相應實踐環節的時間安排，使理論知識能及時地被應用到實踐中，也使實踐能力及時得到理論的指導。對于課程主編、主講的選聘，應根據工科學科、行業及職業的發展趨勢，聘請國內外知名高校工科領域的著名專家教授，以及相關行業、企業中具有豐富實踐經驗和較高理論素養的行家里手擔任教材主編、課程主講。這樣的主編、主講不僅具有豐富的理論知識，而且能將理論知識在實踐教學的過程中滲透到學生實踐的每個細節，讓學生能夠有親臨實踐的體會，對相關職業崗位有比較深入的理解。同時，可以請他（她）們開設部分反映學科理論發展前沿和職業技能發展趨勢的講座課程。
（二）理論課程與實踐課程的銜接
作為直接提升學生職業應用能力的實踐課程不是孤立存在的，不能盲目開設。實踐課程若要取得良好的教學效果，必須以理論知識作指導。學生在進行實踐課程學習之前，先修的理論課程要把實踐過程中涉及的相關知識點教授給學生，讓學生明白整個實踐的`流程，讓學生帶著任務和探索的精神進行實踐學習。在教學計劃中增加實踐課程的學時，減少理論課程的學時，但是這種增減是建立在強調理論和實踐并用的基礎上的。需要在實踐教學過程中強調理論，深化和升華理論知識，讓學生不只是簡單的知道理論，而是在實踐中運用理論去思考，在運用和思考中找到規律、摸索技巧、積累經驗，這些都是用理論來指導完成的。理論課程與實踐課程的銜接就是要做到二者的相輔相成。
（三）實踐教學的分類與要求
以國家開放大學土木工程類專業的各級各類的實踐教學為例，對其進行分類梳理（見表１），將其歸為兩大類———演示性實踐教學和實操性實踐教學，其中演示性實踐教學不需要學生實際操作，僅通過觀看視頻或在計算機上做仿真實踐即可；實操性實踐教學需要學生進行實際操作，又可將其分為課程實踐和綜合實踐。
（四）實踐教學的課程化和數字化
對實踐教學進行課程化和數字化改造，即依托校內外實訓、實驗基地將實踐教學網絡化、資源化。在實踐教學方面，加強與行業、企業等的深度合作，根據不同行業人才培養的職業特點和應用技能需求，從實際工作出發，開設行業需要的實踐課程，將行業、企業中相關職業崗位的實踐應用技能融入到學歷教育的實踐教學中，共享行業、企業的雙師型師資和實訓基地，并將這些來自行業、企業一線崗位的生產實踐提煉成資源化、網絡化的課程，開展基于信息技術的模擬仿真實踐教學。
（五）學習者實踐經歷、經驗和成果的學分轉換
依托“學分銀行”機制，為學習者的正式、非正式，正規、非正規的實踐經歷、經驗和成果提供認定、存儲、累積和兌換的機會，實現實踐教育與學習者已有實踐成果之間的互認和銜接，減輕學習者的學習負擔，使其可以更有針對性地選擇實踐課程。
四、基于網絡的建筑結構試驗課程實踐教學探索
建筑結構試驗是國家開放大學土木工程本科專業的一門專業課。課程任務是通過理論教學和實踐教學等環節使學生獲得結構試驗方面的基礎知識和基本技能。其中，做實驗是課程實踐教學的主要內容，其教學目標是：通過實驗，加深學生對理論教學內容的理解，使學生掌握建筑結構靜載試驗、動載試驗以及建（構）筑物檢測的基本試驗方法，以及常用實驗儀器的使用方法和數據處理方法，培養學生綜合運用實驗的方法和技能進行建筑結構分析的初步能力。為了進一步推進遠程環境下土木工程專業的教學改革，針對建筑結構試驗課程，嘗試在網絡課程上采用虛擬實驗的方式開展實踐教學，其實施流程分為實驗準備、實驗開展和實驗總結三個階段。實驗準備階段，由網絡課程管理員根據教學進度添加實驗項目、進行授課安排，包括對學生的實驗分組和對輔導教師的任務分配和授權等。實驗開展階段，由學生通過人機互動的方式獨立完成，具體步驟為：
（１）了解實驗概況；
（２）觀看演示實驗；
（３）回答思考題；
（４）進行虛擬實驗操作；
（５）提交實驗報告。
實驗總結階段，由輔導教師檢查學生的實驗行為和痕跡，批改實驗報告，發布實驗成績和評價，最后學生查看自己的實驗成績和評語，不合格或對自己成績不滿意的同學可以重復進行實驗。
五、結語
對于國家開放大學的學生，在注重對理論知識系統扎實的學習的基礎上，更要強調職業能力的培養與提升。社會要靠創新不斷進步和發展，理論知識是創新的基礎，實踐是創新的載體。只有厘清理論與實踐的相互關系，將理論學習與職業實踐相結合，二者齊頭并進又相互補充，才能把國家開放大學的教育和教學辦好。
國家開放大學行政管理社會調查報告 4
在進入知識經濟時代和信息全球化的今天，網絡學習成了社會發展的必然趨勢。當今的社會以快節奏生活，數字化生存為特征，它所崇尚的人才不只是能動地適應社會，而是能動地駕馭世界，尤其是要具備獨創性和超前性的應變能力。這就要求我們當代教育首先必須把握時代精神，共享先進教育資源，進行全方位的教育改革，注重多維度的思維訓練，充分調動學生的主動性、積極性和參與性，強化創新精神和創造能力的培養。因此，國家基礎教育課程改革能否成功，改革目標能否實現關鍵在教師。就教師而言，要適應新課程教學，就必須通過網絡學習，充分利用網絡資源，對新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實施。并根據新課程要求，不斷提高自身的綜合素質，在新課程實施中實現自我發展。
引言
在學習的過程中:第一，必須樹立一個明確的學習目標，因為明確的學習目標是順利完成全部課程的前提。從目前社會大環境看，在信息技術迅猛發展、知識經濟初露端倪的今天，知識的有效期在不斷縮短。有的人往往會因為知識有限和社會變化太快而被淘汰。這就給了我們繼續學習，不斷完善自己、不斷提高自己提出了必然的要求。所以，加強學習成為我們生存發展和應對競爭的有效手段。用理論知識提高自己的文化素質，并爭取能夠學以致用。所以我學習的目標很明確，提高水平，學到知識，更好的應用到今后的實際工作中。第二，要盡快適應在線學習的方法，變被動學習為主動學習。在學習的過程中，我更加堅定了在線學習的重要性。第三，要正確處理好工作、生活、學習之間的矛盾。
一，開放教育與學習
1，開放性教育是以學生和學習為中心，而不是以教師、學校和教學為中心，采用各種教和學的方法手段;取消和突破種種對學習的限制和障礙。學生來自社會的各個領域、階層，沒有年齡、職業的限制;師生準永久性分離，學生以自主學習為主，面授輔導為輔，真正不受教學空間和時間的限制;教育者提供更加豐富、實用的教學資源供學生們在自主學習時選擇，同時采用多種媒體手段如計算機、互聯網、錄音、錄相、電話、傳真、信函進行教學。它的最大特點是:資源共享、時空不限、多向互動、傳輸快捷、對象廣泛。
2，在知識競爭的時代，知識不再是看不見、摸不著的東西，而是實實在在的資本和財富。而人類獲得知識的主要途徑是教育，沒有教育就沒有知識，沒有經濟。教育不再局限于人的青少年時期，而是貫穿于人的各個時期。一次教育遠不能適應社會的`需要，而是從青少年教育發展到終身教育。中央電大采用開放教育的形式，是我們學習的大好契機。它采用多種學習方法，比如：網上學習、小組學習、自主學習等。多種輔助教材，比如：光盤、磁帶等。學習時間不受限制，這些都給我們成人繼續教育提供了極大的便利條件，為我們能更好的在工作中發揮知識優勢。
二，開放網絡學習中獲取的知識
1，網絡學習是一種新的學習方式
網絡學習通常被稱為“數字化學習”或“在線學習”，比較權威的歐洲委員會把網絡學習定義為“通過促進利用資源與服務的機會以及遠距離的交流與合作，用新的媒體技術與互聯網改進學習的質量”。無論何種定義或解釋，都突出了網絡學習需要以“技術”為基礎這一顯著特征。
2，網絡學習不僅是為了獲取信息更是為了理解與運用信息
互聯網豐富的信息資源和便利的傳播方式，為網絡學習創造了極為有利的條件。但是，網上許多信息并不是人們所希望的那樣高質量，適合學習者需要的信息也并不容易查找。更為重要的是，獲取信息并不是學習的主要目的，如何把信息轉化為知識，使學習者能夠消化、理解信息并使其具有意義才是學習的真正目的。
3，網絡學習不僅是個體學習更是社會性學習
傳統學習往往圍繞著教師、課堂、書本進行，教師與學生進行面對面交流，學習囿于固定的教室、固定的教學內容、固定的教學速度、固定的評價標準。網絡改變了這種習慣已久的學習方式和教育方式，學習在本質上成為一種選擇過程。在網絡學習中，學生可根據自己的特點和意愿，采用適合自己的學習方法，主動選擇學習內容、學習時間、學習地點，自我控制學習進度。學生還可以通過數字化網絡訪問和使用更多的信息，在世界的任何地點獲得在線教學幫助，獲得同伴對自己學習情況的反饋信息
4，網絡學習不僅是“虛擬學習”更是“真實學習”
“虛擬”作為計算機的一個術語，往往與“現實”相反，意為潛在的。從這個意義上說，虛擬現實是計算機仿真和感覺共同創造出來的現實，而不是真實的現實。但當學習者沉浸于虛擬現實之中時，虛擬現實又可能在感覺上跟真實現實是一樣的。依賴于虛擬技術，人們可以設計出“虛擬教師”、“虛擬實驗”、“虛擬圖書館”、“虛擬研討”、“虛擬教學”、“虛擬輔導”……通過這些虛擬，一方面可給學生帶來身臨其境的感覺，使學生的多種感官被充分調動起來、參與到對學習對象的感知、理解與記憶當中去，另一方面可彌補傳統課堂教學刺激單一化、平面化的缺陷，滿足不同類型學生的學習需求。
三，網絡學習中存在的問題
1，學生的工作和學習有矛盾沖突，專注力不再一個點
2，學生自我成長空間不足，自主學習能力缺乏
3，網絡工具運用少，沒有發揮實質性作用
4，小組合作或團隊學習方法方式沒有交集
四，學習的本質與重要意義
1，學習的本質是什么
學習是由個體與外部環境的互動所導致的行為表現或心理的持久變化。學習是發生在每一個人的大腦當中的——以每個人已有的知識經驗為基礎，通過與外部的新刺激、新信息的雙向互動，來形成、充實或調整自己的已有知識經驗的過程。不管是行為上的還是心理上的變化，學習的本質是為了改變。北宋大儒程頤曾說讀《論語》，“未讀時是此等人，讀了后又只是此等人，便是不曾讀。”當改變沒有發生，那學習就是沒有效果。
2，學習的重要意義
當今社會是一個科學技術日新月異，處處充滿科技的社會。現在，學習知識成了社會生活的頭等大事。顯然，沒有知識，在社會上是寸步難行，很難立足于這個社會，更不要說服務于社會，對社會有所作為了。
知識是非常重要的，它是一種無價之寶。
在社會中，一個國家的發展，要靠人類用學來的知識去改變它；一個正確理論的產生，也要靠人類用學來的知識去總結；要推翻迷信思想，更需要人類用知識來改造。
俗話說：活到老學到老。如果每一個人都能把學習放在一生中的重要位置上，那么我們的社會每天就會有許許多多在學習的人，那么，我們還會愁社會不進步？還會愁我們的國家不強大？
為了祖國的強盛，我們要學習；為了人類的進步，我們更應該學習。
不學習，人類很可能會退化為野人；不學習，人類便會失去今天動霸主的地位，使之與其它普通動物”平起平坐”，甚至落后。
為了社會的繁榮，國家的強大，民族的興旺，為了科技的進步和發展，讓我們一起行動起來，不知疲倦地學習吧！讓我們每一個人都博覽群書；讓我們的社會充滿了朗朗書聲；讓我們每一個城市都籠罩著一股濃濃的學習氣氛；讓我們的社會成為一個實實在在的“學習型社會”。這樣，人們便不會將學習作為一種負擔，而是把它作為一種有益的活動，人們不僅在學習中得到知識，而且從中也感到學習的樂趣。那么我們的科技便會突飛猛進，我們的國家會一天天的強大起來，人民的生活也會一天天好起來。知識使我們的明天一定會更好。
國家開放大學行政管理社會調查報告 5
從目前來看，計算機網絡技術的不斷發展給大學生技術教學模式的創新和教學質量的提高與學生自主能力的培養締造了非常好的基礎條件，可以說網絡資源當前已經成為了教學中最主要的一種資源。對網絡教學在計算機教學中起到的主要作用，并且該怎樣合理有效地使用這種網絡資源，已經成為了我國開放教學模式需要進行探索的主要問題。本文主要針對網絡資源在我國開放大學計算機教學模式中優勢以及意義進行分析，同時結合了網絡資源在我國開放教學模式上的使用方式加以總結。可以說，這對我國開放大學計算機教學里怎樣對網絡資源合理、有效地使用應該很有幫助。
目前來看。我國有很多開放大學計算機教學上存在一些問題。如：開放教學因此學生的層次不同，所以在對知識的接受能力上也會產差異，如果在這一種情況下還是使用以往大學計算機教學的模式，那么就非常不實用了，這也就忽視了分層教學方式的作用，使得一些學生在進行學習的過程中不能很好地對所學的計算機知識加以了解和認識。此外，還會使得一些學習比較快的學生無法進行新知識的學習;實踐性比較欠缺，當前的計算機等級考試脫離了實際的使用，并沒有很好地刺激學生，將其所使用的計算機知識真正的使用在對實際問題的處理上。所以也就不能給工作以及研究進行服務。可以說這非常嚴重地限制學生自主創新能力還有動手能力的提升。在新世紀互聯網的發展和信息高速公路的建設給開放大學計算機教學創造了很好的發展機遇。網絡不但是一種進行信息傳遞的媒介，同時它還能夠成為一個對學習過程有著非常好引導性的教學系統，他可以給學生創造一個探索發現的學習環境，同時還能給學生提供非常全面的學習資源。從而令學習資源從系統的課本和印刷材料擴展到豐富多彩的互聯網知識的層面。
1、互聯網資源在成人計算機教學中的特點與意義
總的來講計算機教學的實踐性對計算機教學的成敗有著非常主要的作用。以往的教育方式對于學生思維的拓展有著很大的限制，使得學生在實際操作的過程中缺乏相關的能力。遺忘“填鴨式”的教育方式使很多很多學生出現了高分兒低能的情況。在這種情況下學生是不能夠與社會的需求相適應的。“計算機網絡主要是把很多臺地理上分散的獨立工作的計算機使用通信線路互連接起來以事情能夠達成通訊以及資源共享的目的。網絡資源的主要特點是資源十分的富足并且覆蓋面非常廣，信息量非常的多，動態增值更新速度快同時還有一定的交互性，并且還能夠進行無限制共享，及時的進行反饋，操作的過程十分的靈活不會受到時空的限制。網絡資源的使用對于大學計算機教學有著非常主要的意義，將計算機網絡使用在計算機的教學里既可以提升資源的共享率降低資源重置的情況，還能夠令學生對網絡這一新興技術加以熟悉，給網絡的進一步發展和普及打下堅實基礎。首先給計算機教學設計創造了非常豐富多彩的資源以及材料，能夠對教學資源遠距離的傳輸和共享加以實現。可以更加方便學生進行自主的學習和同學之間共同的進步。同時還能夠使學生在進行學習的時候從以往被動的形式改變成主動進行學習的形式。其次，可以對計算機是教學實踐加以豐富，總的來說計算機的課程主要是需要一些直接性要求比較高的，以及和理論知識學習之后通過實踐活動去對其進行知識的鞏固。當前校園網站的建立還有網絡論壇和各種交流軟件的使用使得師生之間的交流更加的便捷，同時使得學生彼此之間進行辯論和討論以及交流的方式更加靈活。老師能夠通過網絡就去對相關的練習進行布置，學生還能夠在網上進行相關資料的搜集，完成老師交給的任務。最后老師還可以通過網絡對學生存在的問題給予解答。可以說這對遺忘的傳統教學方式是一種新的變革，使得當前我國開放大學計算機教學的質量能夠有所提升。
2、網絡資源在計算機教學上的實際運用
當前網絡資源在計算機教學中的主要類型有。網絡課程遠程教育和網絡課件以及教育資源的擴充等三種方式。
2，1 教師能夠使用網絡資源對課程教學加優化
在進行備課的時候還可以通過互聯網資源去對各種所需要的教學資料進行下載，然后把圖片視頻等資料使用ppt的形式進行制作。并且還可以把已經制作好的課件去上傳到網絡便于其他的教師和學生去進行資源的共享。
2，2 學生能夠運用網絡資源提升學習渠道
把開放大學計算機的相關學習課件和教學的錄像以及虛擬學實驗室。還有教學案例以及教學計劃，課程補充等放到網上，因此也就是說他還能夠變成學生進行學習的`輔助資料，學生能夠使用學校的客戶端或者是校內網去找到所需要的相關資料然后進行自學，同時還便于學生在學習之后進行第二次的學習。復習還有作為參考借鑒之用。是學生自身的知識儲備量有所提升，并且還可以在需要學校的校園網上進行作業的提交和下載。
2，3 網絡資源能夠對教學資源無限共享加以實現
我們能夠看出網絡資源不但使得教學資源更加豐富。同時還通過超鏈接能夠和其他學校或者是其他國家的教學資源進行共享和交流，同時教師還可以把自己認為不錯的網站去分享給學生，這樣還能夠節省下學生再對相關資源網站進行鑒別和區分的時間。
2，4 利用網絡資源可以實現遠程教學
使用網絡媒介的資源還能夠對一些大學計算機遠程教學的要求加以實現，使用網絡媒體進行一對一的或者是針對多人去進行遠程教學，這種方式對遺忘的教學模式來說是一種極大的顛覆，這種不用面對面的教學形式可以說使得大學計算機教學的內涵以及外延性有了更高的提升。總的來講他非常便于繼續教育和終身教育以及開放教育的進行。
3、大學計算機教學上使用網絡資源應該關注的問題
當前來看大學計算機教學對于網絡資源的使用已經非常的普遍了，校園網還有多媒體設備以及精品課程使得學生應接不暇。可是這其中也存在了很大的問題，比如網絡的教育資源和計算機新技術的融合并不是十分緊密，因此也就無法對計算機的特性加以展現;缺少實用性。最多只是停留在了對資料進行收集的上，資源庫和教學實際的需求還是存在有一定差距;對資源區上合理的管理與控制;反饋以及調控機制并不是十分完善的等。在使用網絡資源在大學計算機教學的時候我們還是應該對以下幾點去多加關注：
3，1 不要對于網絡資源過分依賴
防止因為對網絡資源的重視而對正常的教學方式有所忽視。總的來講按照當前社會發展的需求還是應該以以往固有的教學方式作為基礎使用網絡教學方式進行輔助。在進行教學的過程中需要具備自身獨到的見解，只有這樣才能使學生真正的聽進去課，同時在課堂上能夠積極聽課。此外還應該注意的是。網絡資源知識教學的方式當做輔助，這使得學生在進行學習的過程中有了非常強烈的記憶性和求知欲望。
因此針對開放本科院校的學生來講。更是應該注重對于他們在教學實驗和計算機軟件處理問題能力的提升，而并不是只被局限在怎么交會學生去進行相關問題的分析和怎么樣進行相關公式的推導和演算。
3，2 加強實際操作教學的實施辦法
3，2，1 實際操作的教學
主要是應該讓學生對計算機中的相關軟件有所認識和了解。實際操作的教學的建立可以說是實際操作教學的前提條件。在進行計算機實踐的時候主要還是教學生作為主導由老師帶領學生去對相關計算機軟件進行和探索，然后為學生講解其所需要學的相關知識。同時老師還應該按照學生自身的編程還有接受能力去對相應課題的使用進行分析，令學生能夠去積極進行新知識的學習。還愿意去計算機的相關知識進行學習。
3，2，2 應該適當的選擇教材
對于當前開放本科大學的學生來說。學校需要更側重于的是計算機技能上的使用。如果太過復雜的軟件就會產生很多編程問題。對學生的學習產生更多的講案例進行使用的教材。可以在很大程度上對學生進行學習的熱情已經積極性進行調動，從而實習可以更好的幫助他們運用計算機軟件去對出現的問題進行處理，幫助他們使用計算機去對學習中出現的問題加以處理。
3，2，3 強化教師在教育上的能力
計算機教學的操作在很大程度上可以說也是對教師教學能力的一種挑戰。因此學校需要加強對教師的培訓給教師多多創造相關交流的平臺和機會，并且還可以邀請一些有豐富經驗的教授來傳授相關計算機的經驗。
4、結束語
通過以上對于網絡資源在大學計算機教學上進行使用問題的相關分析與總結我們可以看出，網絡資源屬于人類生活以及生產積累過程中的一些思想和文化以及生活經驗，其有著非常好的教育價值，其起到的教育作用也非常的豐富。在未來的幾年中，承認計算機的教學需要更加關注網絡資源的開拓和研究，從實踐以及實用兩方面的發展作為研究的方向，以對培養社會實踐性人才的教育目標加以達成。
國家開放大學行政管理社會調查報告 6
一、知識管理
知識是人們在社會實踐中積累起來的經驗，從本質上來說，屬于認知的范疇。1958年，波蘭尼（M，Polanyi）首先提出了顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledge）的概念，對知識進行了分類。目前，對知識最權威的分類是經合組織（OECD）在《以知識為基礎的經濟》（Knowledge-based Economy）一書中，對知識進行的分類。將知識分為Know-What（知道是什么，事實知識），Know-Why（知道為什么，原理知識），Know-How（知道怎么做，技能知識），Know-Who（知道是誰，認知知識）。前二類屬于顯性知識，后二類屬于隱性知識。
顯性知識是指能夠用語言表述的系統的、正規的知識。表述的方法可以用語言、文字、圖表、圖畫、數字、聲音、影像等。顯性知識能夠比較容易地在人們之間傳承和交流。隱性知識是存在某個特定的環境下的非正式的難以表述及溝通的知識，是一種及其個性化的東西，很難與他人分享，隱性知識往往與個人的成長環境、認知能力、經歷、信仰、直覺、洞察力、價值觀有直接的聯系。
知識管理的核心是知識創新。因此，開放大學教育知識管理的核心是兩類知識之間的相互轉化。特別是隱性知識向顯性知識的轉化。有資料表明，一個人的知識80%是隱性知識，而這部分知識存在于大腦中，難以被管理、度量。要更加重視隱性知識管理。開放大學隱性知識管理的實質是充分發掘教師、學生及開放大學各下屬分校的隱性知識，創造有利于隱性知識轉化的外部環境，利用國家開放大學及國家開放大學資源中心的平臺，有效地實現隱性知識的轉化和共享，提高個人及各學校的創新能力，從而提高開放大學的創造力及生命力。
二、開放大學開放教育環境下的教育知識管理
1，教育知識管理。知識管理應用在教育中，便產生了教育知識管理。教育知識管理是利用信息技術捕獲教育或與教育相關的信息然后進行加工、處理、組織、創造，進而轉化為知識和智慧，并通過網絡傳播以促進全球教育知識共享和知識創新的理論與技術。開放大學已經建成了國家開放大學資源中心。在這里，既有學歷教育所需的學習資源，也有非學歷教育所需的學習資源，既有文字教材，更有音像教材、網絡課程、CAI課件等。開放大學的教育平臺不僅為學生提供了學習資源的支持，更為學習者供了學習過程的支持。如課程討論區、BBS論壇，隨時為學習者提供實時的、非實時的學習過程支持。學習者可以在這里交流想法，討論問題，更會有教師參與進來，對學生進行學習上的指導。開放大學已經建立了一個動態的.知識庫系統，對這個動態的知識庫的維護和有效利用是我們現在面臨的一個問題。
2，開放教育環境下顯性知識與隱性知識之間的轉化。日本學者野中郁次郎提出了顯性知識與隱性知識相互轉化的螺旋式模式，即隱性知識到隱性知識的社會化（Socialization）、隱性知識到顯性知識的外在化（Externalization）、顯性知識到隱性知識的內在化 （Internalization）及顯性知識到顯性知識的組合化（Combination）等。從隱性知識到隱性知識傳遞的社會化階段，教師的作用舉足輕重。這里涉及知識傳遞的兩個方面：一是教師與教師之間的知識傳遞，學生與學生之間的知識傳遞；二是教師與學生之間的知識傳遞。開放大學的教師隊伍分布在全國各地，其中不乏很多優秀人才。開放大學的教學平臺為更廣范圍的教師自我知識管理、自我知識更新提供了便利，借助開放大學平臺，教師可以分享教學方法、教學經驗、教學心得。教學平臺同時為學生與學生之間的信息交流提供了便利，更為教師向學生傳遞知識、指導學習提供了便利。通過參與學生論壇，教師可以了解學生的思想動態與學習需求，便于選擇最佳時間以最佳方式把知識傳遞給最需要的學生。但是，開放大學這種時間與空間相對分離的“非面對面”溝通方式也給教師與學生之間的知識共享與傳遞帶來了一定的問題。首先是陌生人之間的陌生感，這使人們不愿意參與別人的討論中。即使參與進來，也不能知無不言，言無不盡。這就需要管理員或論壇主經常組織一些大家都感興趣的活動，讓大家先熟悉起來，參與進來，彼此之間有了充分的信任，才能實現知識與經驗的共享，獲得最大限度的收效，實現隱性知識向隱性知識傳遞的社會化。
3，開放大學的知識創新。知識管理的最終目的是充分挖掘個人或組織的隱性知識，創造有利于隱性知識外化的環境，利用先進的網絡技術手段，促進隱性知識的轉化與共享，進而提高整個學校的管理及知識創新能力。國家開放大學的知識創新首先要重視技術的創新，開放教育不同于普通高校教育，前者完全依賴網絡實施，所以時時保持技術的領先，注重技術的開發，并使其更好地為教學服務至關重要。其次是教學過程的創新，開放教育環境下的教學過程管理與教學過程評價是我們面臨的一個新課題，教師是整個教學活動的支持者與服務者，每個人都在樹立服務的意識，但如何對服務的質量及服務的結果進行客觀評價，是加強教師的服務效果、提高開放大學教學質量的關鍵。再次是學科建設的創新，開放大學的學生來源、學生的學習過程與學習定位都與普通高校有明顯的差異，因此其專業設置與學科設置都應該與普通高校有所不同，科學合理的專業設置與學科設置是開放大學未來發展的基石。
三、結束語
知識管理無論其理論還是其方法，對于開放大學來說，都是一個新生事物，有待我們去研究。網絡技術日新月異的發展為開放大學更好地發展提供了機遇。把知識管理的內涵應用于開放大學的教學過程中，最大限度地促進教師、學生知識的更新與共享，提高開放大學的教育質量已勢在必行。
國家開放大學行政管理社會調查報告 7
1、引言
大學物理實驗課是高等學校對學生進行科學實驗基本訓練的一門獨立的必修課程，通常也是學生接受高等教育系統實驗方法和實驗技能訓練的開端，課程目的是為了讓學生得到嚴格的和系統的基本實驗技能的訓練，以培養學生實踐能力和創新能力，對于理工科專業一般只開設一個學年，共計五十五學時左右，傳統排課方式是以班級為單位，以固定的時間、指定的教材和實驗內容分組進行實驗教學，隨著學校招生規模不斷擴大造成學校實驗用房、儀器設備套數、實驗指導教師總量等教育資源緊張的局面，有必要采用大學物理實驗選課系統，通過改善大學物理實驗的教學管理，可以緩解上面的招生規模和教學資源的不平衡的關系，
2、大學物理實驗開放教學
長期以來，大學物理實驗的教師往往處于教學中心的地位，是實驗知識的灌輸者，而學生的任務就是要理解教師講授的內容，按照教師的講解或實驗指導書按部就班地做實驗，學生是被動接受者，成為知識與經驗的灌輸對象，為了改變大學物理實驗室開放程度低，學生主動參與機會不多，不能鍛煉學生認識過程的主觀能動性和創造性的狀況，國內高校都在探索和研究大學物理實驗開放教學，最早的上海交通大學、北方交通大學、清華大學、北京科技大學、同濟大學、中南工業大學都按照本校特點進行大學物理實驗開放性教學的實踐，
大學物理實驗開放性教學在貫徹建構主義學習理論的思想下普遍有以下特點：在教學內容上把實驗劃分為基礎性物理實驗、綜合性物理實驗、設計性物理實驗、探究性物理實驗；在教學方法和手段上實行教學有法、教無定法，改變注入式、教師全部包辦的教學方法，采用引導，討論，答辯等新型的教學方法，教學中使用投影儀、錄像、計算機、網絡等現代化的教學手段；在教學管理上學生擁有很大的自主性，實驗項目的選擇和實驗時間的確定都由學生自己決定，打亂學生所在班級，利用計算機和網絡在教學和管理中迅速普及，建立“開放式物理實驗選課系統”，讓學生任何時間和地點都可以預約實驗，查詢己選擇的實驗項目、時間、地點，有變動后還可以進行預約后的調課補課，同時教師也能在家或者學校的計算機上進行教學管理，有效地提高物理實驗教學管理的效率和水平；在教學評價上不能只重視實驗的結果，也要重視實驗的過程，特別是實驗過程中學生所表現的動手能力、分析問題能力、解決問題能力、創造能力、設計能力、查閱資料的能力等，總之，成績評定的方式要多樣化，
3、基于網絡的開放性大學物理實驗教學管理系統
大學物理實驗開放性教學擺脫了傳統封閉式實驗教學的束縛，使得實驗教學充滿靈活，但是開放式實驗教學的特點決定了在教學管理方面要面對的是教學對象、內容、時間等因素的不確定性，使得教學管理難度變大，利用基于網絡的開放性實驗教學管理系統可以很好地解決，同時也克服了大學物理實驗傳統式教學管理的缺點，以我們學校為例，物理實驗傳統式教學管理有下面三個方面的缺點：
（1）每學年大學物理實驗中心要面對全校理工科約四十個班級學生，每次上課的學時數為三學時，這樣上午三、四節課有其他理論課的班級就不能安排在上午一、二節課，同時周二、周三晚上全校有公共選修課，不能安排實驗課，學校運動會、法定節假日、實習周都不能安排實驗課，這樣教務處安排物理實驗課的難度很大，經常安排到周六周日上課，學生們周六周日也有自己的時間安排，從而造成了周末上課教學管理上的一些困難，
（2）在大學物理實驗上課過程中，經常會碰到學生們生病，參加各項學科比賽，參加學生會活動，參加各種體育比賽等原因不能按時來到實驗室上課，每次都需要重新安排到其他時間段來補做實驗，因此給負責大學物理實驗課程教學管理的老師也增加不少負擔，
（3）實驗課老師的上課強度也很不平衡，一周里面有時一天都不上課或者只上一次，有時一天需要上課三到四次（每次三學時），這種忽忙忽閑的上課節奏對于年輕的老師還可以承受，但是對于年紀大的或者身體較弱的老師就比較困難，
4、開放性大學物理實驗教學管理系統的應用
選擇基于網絡的開放性大學物理實驗教學管理系統要重點考慮系統的穩定性、可靠性、實用性、靈活性以及安全性，功能上教師、學生、系統管理員都是在客戶端進行操作，用www瀏覽的方式實現交互功能，達到信息共享、文件傳輸和遠程管理，為此我們選擇使用的是合肥市中科大奧銳科技有限公司的產品《實驗選課及教學管理系統V3，0》，這個系統總結了全國很多所高校實驗中心的實際需要，在功能上不斷改進，集實驗教學排課、學生自主選課、師生交互、遞交批改實驗報告、成績管理、智能統計等，系統充分體現了實驗教學的開放性和交互性，體現以學生為主體、教師為主導的'實驗教學模式，
《實驗選課及教學管理系統V3，0》中分別有系統管理員、課程管理員、教務管理員、教師、學生五種身份，系統管理員是操作本系統的最先入口，為一切操作準備基礎數據，包括學期設置，實驗室設置，院系班級設置，節假日設置，學生類別設置，教師及學生信息，課程信息等輸入；課程管理員進行課程屬性設置，任課教師設置，實驗項目及分組，設置實驗開課時間，排課表，實驗課表一覽，學生選課設置及查詢，成績管理及發布教學公告等功能；教務管理員可查看課程各項基本信息，發布教學通知公告，以圖形或表格等形式對教師工作量、各學期學生成績等進行自動統計和分析；教師可以查看及打印自己的課表，錄入及查詢學生成績和考勤情況，以及自己的工作量；學生可以進行選課、查看課表、查詢成績，
我們針對部分班級和部分實驗項目進行了具體地實踐，實踐班級選擇上特別包含了教學情況比較特殊的理學院數理實驗班，數理實驗班的學生大一、大二是學習公共基礎課階段，大三、大四就根據自己的興趣特長選擇學校任何一個學院的專業方向繼續學習，但是大一、大二的課程也包含了他們已經選擇的學院專業方向的一些專業基礎課程，因為大家既有集體共同修的課程，也有各自選擇的專業方向的課程，所以教務處在安排他們上實驗課時間困難比較大，實驗項目也選擇選做的近代綜合磁學實驗項目進行，這些綜合性物理實驗只對使用這個教學管理系統的班級開放，
經過一學期的嘗試，系統充分發揮了網絡化校園的優勢，基本達到預期的開放性的實驗教學管理的目的，在老師和學生中得到了肯定，在脫離教務處的課表下，學生們物理實驗上課的時間安排更加科學合理，特別對于數理實驗班的同學能夠抽出更多時間去學習自己選擇專業方向的一些專業基礎課，而且對于臨時調課的同學，也不至于總往實驗室跑，可以在網上直接取消和修改自己的上課時間，同時教師自己的時間安排也比較靈活，使得每一天的工作量和工作強度都不至于太大，初步克服了前面提到的物理實驗教學管理的三個缺點，系統讓教師和學生們雙方都受益，
5、結論
隨著培養學生實踐能力和創新能力越來越得到重視，開放式的大學物理實驗教學模式是大勢所趨，計算機以及網絡技術的飛速發展和普及使得開放式的物理實驗教學管理得以不斷地完善和優化，從而為開放式的大學物理實驗教學模式最大限度地打好了基礎。
國家開放大學行政管理社會調查報告 8
調查目的：
培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
調查時間：
20xx年11月1日
調查地點：
xxx制藥有限公司
調查范圍：
為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
調查方法：
采取問卷式調查
調查過程：
藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
（一）公司發展理念與文化
1、 企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、 將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
（二）組織結構與崗位設置
1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。
2、 現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
（三） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四） 團隊精神狀況和素質
1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的`員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
（五） 員工個人專業知識與技能的發揮
員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發揮，25％員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發。
本次調研使用的調查問卷：
1、您對公司是否有歸屬感？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①有②無 ③一般
2、您對公司前景是否看好？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是②否 ③無所謂
3、您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
4、您對公司是否充滿熱情？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①是 ②否 ③無所謂
5、您對上級的工作安排是否滿意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
6、您認為自己的能力是否得到充分發揮？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①是 ②否 ③一般
7、您是否了解自己的崗位職責？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①是 ②否 ③一般
8、您是否滿意現在的工作環境？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
9、您是否滿意現在的工作時間？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意
10、您是否認為自己有晉升機會？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①是 ②否 ③一般
11、您是否認為能提升自己的能力，實現人生目標？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①是 ②否 ③一般
12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
①是 ②否 ③一般
13、您是否能按期完成工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√） ①是 ②否 ③一般
14、您是否認為工作壓力過大，難以承受？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
國家開放大學行政管理社會調查報告 9
調查目的：
培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
調查時間：
20xx年11月1日
調查地點：
xxx制藥有限公司
調查范圍：
為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
調查方法：
采取問卷式調查
調查過程：
藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
(一)公司發展理念與文化
1、企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15%。
(二)組織結構與崗位設置
1、近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。
2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
(三)人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
(四)團隊精神狀況和素質
1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。
(五)員工個人專業知識與技能的發揮
員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的'技能基本發揮，25%員工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發。
調查結果：
根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。
3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。
國家開放大學行政管理社會調查報告 10
一、引言
(一)調查目的和意義
隨著經濟全球化的不斷深入，世界經濟已經逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業在經濟上都得到了較大程度的發展，但是在面臨經濟挑戰的時候，任何企業都不能獨善其身，都必須通過與其他企業的合作來共同應對問題和挑戰。正是在這樣的發展趨勢之下，現代企業的運營絕對不是生產和銷售的粗略組合了，企業要想在市場經濟的發展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發展，就必須依靠企業行政管理。科學高效的行政管理體制和方法是現代企業取得效益必不可少的條件。
企業行政管理是指企業行政系統為了企業的生存與發展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業進行職能性管理的總和。它具有管理、服務和協調三大功能：在管理上，處理好企業日常事務，確保企業順利運行的同時全盤考慮企業的經營理念、管理策略、企業精神、企業文化建設，為高層決策提供參考;在服務上，為企業各個部門的運轉提供后勤服務;在協調上，實現縱橫兩個方向的溝通，即實現企業不同層級部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協調。企業行政管理對我國企業的發展有著十分重要的作用。目前，我國的企業行政管理仍然存在一些問題。為此，本次社會實踐將以湖南省xx中醫藥股份有限公司為調查實踐案例，試圖更好的改進企業行政管理過程中存在的問題。
(二)調查時間
20xx年4月
(三)調查地點
湖南省xx中醫藥股份有限公司
(四)調查方法
本次調查采取問卷調查與現場采訪相結合的方式進行，以保證調查結果的真實性、客觀性和準確性。
二、調查發現的問題及分析
湖南省xx中醫藥股份有限公司以創建中國養生第一品牌為目標，本著“樹品牌、立標準、搭平臺”的經營理念，以“布養生文化，專道地中藥，博世人健康”的企業宗旨，全力打造一家定位于上市的集科、工、農、貿、服于一體的綠色健康產業公司。xx立足于中華傳統中醫藥養生文化，以xx健康產業園為基地，用五年時間，建成集現代醫藥物流、道地中藥材中藥飲片交易、養生產品連鎖經營管理、精品中藥健康產品加工、養生體驗、療養、養生餐飲為一體的綠色旅游觀光健康產業園區，成為湖南懷化的“生態名片”、中國的“健康勝地”。在湖南省xx中醫藥股份有限公司實踐調研過程中，通過訪問了該企業的管理者，下到各基層與員工進行交談，發現現代企業行政管理現狀還存在以下幾方面的問題。
(一)管理理念借鑒政府管理，官僚主義嚴重
對任何管理工作而言，管理理念都是至關重要的部分，往往直接決定了管理質量。現代企業要想在保障自身的正常穩定運行并在市場競爭中占據優勢，那么必須要通過科學、先進的管理理念來促進行政管理質量的提升。然而就目前看來，部分現代企業的行政管理理念還較為落后，不夠科學、合理，簡單借鑒政府管理模式，尤其是官僚主義嚴重這一問題較為明顯。在這樣的管理理念下，企業行政管理很難實現公平化、民主化與科學化。
(二)管理體制不夠健全
管理體制是行政管理工作的基礎與骨架，可以說是保障管理工作得以正常、高效展開的關鍵所在。然而就當前的實際情況來看，部分企業的管理體制存在較大缺陷，難以充分保障管理工作的有效展開。其中，最關鍵的問題體現在行政管理結構與制度存在較大缺陷。這樣一來，管理工作很容易陷入一片混亂，要么是管理職責不夠明確，要么是管理制度不夠合理，往往會浪費大量管理資源而無法取得良好的管理效果。另外，管理監督機制的欠缺，使得企業行政管理工作很容易變成由個人意志驅動的管理模式，從而使得管理規范制度等完全失去了其意義，從而難以實現管理的公平性、民主性與有效性。
(三)管理工作與實際需求脫節
在當前社會發展飛快，市場變化迅速的大環境下，企業行政管理工作要想充分發揮其作用，必須要具備高度的靈活性與適應性，能夠針對實際需求進行適當調整。然而，部分企業并沒有充分意識到這一點，還是按照傳統管理思路及模式來展開管理工作，“溫水煮青蛙”，傳統的行政管理理論與實際需求存在出現脫節現象，無法針對企業運行發展過程中面臨的問題進行有效解決，從而對企業的經濟效益提升及長遠發展造成了巨大影響，嚴重時更會導致企業面臨虧損、倒閉等問題。
(四)管理團隊綜合素養偏低
管理人員綜合素養是影響企業行政管理質量及效率的重要因素。從專業知識來看，當前企業對行政管理人員往往是體現在相應的專業證書證明上，并沒有及時更新知識體系，從而容易出現管理理論與企業發展脫節的情況。從工作經驗來看，行政管理需要與企業內部甚至外部的各類人員進行接觸，不但需要管理人員具備優秀的接人待物能力，還需要具備相應的經驗來有效應對各種突發狀況。當前很多企業并沒有對管理人員的工作經驗提出嚴格要求，導致管理工作的應變性受到了一定的限制。從職業道德來看，很多企業都沒有充分意識到企業文化建設的重要性，也沒有通過企業文化來促使行政管理人員養成良好的職業道德觀念。如此一來，管理人員玩忽職守的情況較常出現，也使得管理效果大打折扣。
三、今后的對策與建議
(一)由上到下更新科學的管理理念與模式
在新時代背景下，企業應當積極學習先進經驗，由上到下，及時更新科學的`管理理念與模式。這是因為企業行政管理本身具有較強的層次性，雖然說具體管理工作是由行政部門負責，但總體性的管理方針等依舊是由領導決定。尤其是針對部分官僚主義嚴重的企業來說，只有領導認識到了科學管理理念的重要性，并以身作則地進行學習和應用后，才能層層遞進到行政部門的各崗位上，真正實現管理理念及模式的有效更新。與此同時，企業還需要積極實現管理模式的創新和完善，盡量在結合自身實際情況的基礎上，積極借鑒國內外先進經驗，最終打造出適合自身的、具有創新性的管理模式，從而在全新的市場環境中取得競爭優勢。
(二)建立健全行政管理體系
首先是管理結構，企業應當及時對管理結構加以調整，在保留其層級性結構特點的基礎上，盡量構建起網絡式的管理結構。如此一來，管理職權將得以大量交叉，從而能夠改變傳統結構下過于單一、低效的問題，有利于管理執行力的全面提升。二是從管理制度來看，企業需要對制度進行全方位調整與更新。結合自身運行及發展需求，對行政管理制度進行全面分析與研究，并針對其中存在的問題進行完善，從而提高管理制度的科學性與合理性。最后是在行政管理的執行上，企業必須要建立起完善的監督機制，對行政管理工作進行全方位監督。而且在人性化、公平化發展的需求下，把監督權力下放給基層員工，讓員工參與到行政管理的監督中來，可以進一步完善其管理體系，促進行政管理公開化、透明化、科學化的實現。
(三)結合企業運行及發展需求及時調整管理策略
在實際管理過程中，企業行政管理部門應當積極與企業其他部門，以及政府部門、其他企業等進行溝通，從而充分了解企業的實際情況以及市場變化狀況。這樣一來，在實際管理工作中就能充分結合企業需求和環境變化狀況，及時對行政管理策略進行調整與優化，從而避免行政管理工作中不必要的失誤與問題。
(四)全面提升管理人員綜合素質
首先，在專業知識方面，企業除了要對管理人員專業水平作出要求外，更需要為其提供良好的學習環境，使其能夠及時更新自身知識體系，從而時刻運用最先進、科學的管理知識來保障管理工作的高效展開。其次，企業需要對管理人員的工作經驗加以重視，在招聘相關人員時有必要對工作經驗作出要求。與此同時，還要加強對管理人員的模擬考核，豐富其能夠正確應對各種情況與問題的經驗。最后，企業則需要加強思想道德建設，從各個層次來促使管理人員形成良好的職業道德。
通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道，以及在企業發展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應該做些什么才能夠有助于企業發展。
國家開放大學行政管理社會調查報告 11
引言：
通過調查發現管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。
調查對象：
xx事業管理局
調查時間：
調查內容：
1、事業管理局的工作性質；
2、事業管理局的日常管理；
3、事業管理局的存在問題；
4、解決事業管理局問題的對策。
為了深入了事業管理局服務意識的相關情況，我于20xx年3月20日至20xx年4月8日對事業管理局進行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該局領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、工作性質：
負責管理和承辦覆蓋全市的養老保險、養老保險基金的籌集、管理、運用和支付；管理和承辦城鎮各類職工的失業保險、失業保險金的籌集、管理、運用和支付；編制全市社會保險基金發展的具體計劃和宏觀規劃，研究制定各種保險基金的統籌方案及實施辦法；參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內執行職工退休，失業待遇正確與否的復核權；促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。
二、日常管理：
事業管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發事件，解釋理解困難人員的疑惑；
三、存在的問題
（一）處理審批慢流程復雜時間跨度大
目前，xx局還是采用人工填寫單據，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進度較慢，容易出現較大的人為錯誤。辦理時需要跑的部門太多，領導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要4—6個月，都是積累到一定數量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大
（二）服務意識有待提高
對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題
（三）人員老化
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態和語氣，往往激發矛盾，引起不必要的爭端。
（四）精通業務人員及員工培訓滯后
xx局由于政府編制問題已經多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。
四、提高服務意識的對策和建議
（一）工作制度
著手對原有的工作制度進行規范。規范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批準，半天以上，一天以內的，報辦公室批準，一天以上的需經中心領導審批；工作時間必須佩戴胸卡；在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網操作股票等都寫入職工守則里。實現工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。
（二）人員服飾
針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規定了職工每天必須統一著裝，無形之中又增加了職工的團隊感。
（三）規范語言
作為窗口性行業，在整個建設管理過程中，語言的規范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調“微笑服務”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內容之一。
（四）增加計算機的使用
規范報審表，安裝機讀審批表系統，完善辦公自動化體系，開通網上辦公，網上報審，網銀繳費等。增加計算機和互聯網方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。
（五）開發電子政務智能服務終端
在這方面可以借鑒銀行的發展經驗，開發出類似于ATM電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢事業管理局的政策法規，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進一步說就是網上平臺的意思，對人才引進、解決困難人員辦理社會養老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網上服務功能，目前已經有50%的業務在網上進行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優化后臺服務，真正體現“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業務。
（六）建立培訓考核機制
1、在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。
2、建立長期的人員技術培訓班，使新成員有更大的學習空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進行，有專業培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過程當中，使成員始終保持一種持續學習、進步的動力和狀態，會取得很好的效果。
3、鼓勵成員不斷創新，對技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的成員，為創新成員承擔創新風險責任以留住優秀成員。對于技術型成員，將他們的工作業績與激勵緊密掛鉤，促進成員發揮主觀能動性。也激發成員從行局角度考慮問題，加深成員對本單位的認同感。
4、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴格進入、鼓勵創新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發展。
5、建立考核體系，啟動“八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業務共同發展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業務完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全局的'職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發職工的斗志，這是整個平臺建設過程中最能振奮
人心的一件事。
6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業務時，如果還是以前的思想認為自己手握重權而態度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個服務內容，其他各區縣也有，去其他區縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質量，加強辦事效率，從而更好的服務大眾。
7、加強開放式交流和合作。加強各部門的優勢互補，揚長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經常會遇到這樣或那樣的問題，在這當中我們多次聯系周邊各區縣，發現大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區縣，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區、各部門之間的交流合作，以達到取長補短，不斷加強提高的目的。
五、調查體會
此次在事業管理局的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到改革和社會發展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業和個人，社會報保險事業才會順利走下去。只有繼續協調管理，整合相關資源，貫通全市服務平臺和信息網絡，加強自身管理，為社會提供更優良的服務，才能更好的發展和服務人民。同時，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。
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一、調查的原因及目的
隨著經濟全球化的不斷深入，世界經濟已經逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業在經濟上都得到了較大程度的發展，但是在面臨經濟挑戰的時候，任何企業都不能獨善其身，都必須通過與其他企業的合作來共同應對問題和挑戰。正是在這樣的發展趨勢之下，現代企業的運營絕對不是生產和銷售的粗略組合了，企業要想在市場經濟的發展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發展，就必須依靠企業行政管理。科學高效的行政管理體制和方法是現代企業取得效益必不可少的條件。
企業行政管理作為企業管理的核心組成部分，對企業的穩定發展起到了不可代替的作用。從企業行政管理的內涵來看，企業行政管理指的是在市場經濟的運行過程中，企業為了能夠實現自身的經濟發展目標，依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和，是指依靠企業行政組織按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。企業通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業的長遠發展注入活力。
在當前企業發展的過程中，許多企業已經充分意識到了加強企業行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現實情況的種種原因，現代企業的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導致了企業發展與我國經濟發展的矛盾日益凸顯。而我國的企業行政管理思想和世界先進企業的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。
二、 調查內容及分析
陜西富強制藥有限公司是一家以生產中藥制主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于企業行政管理現狀與改革顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
(一)企業行政管理的權力過于集中，缺乏相應的制約機制。
目前，企業在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理
者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權力，使得相應的監督和制約機制完全失效。更為嚴重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領導眼色行事，使得企業內部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業行政的效率和活力。這無疑會對企業正常、健康、有序地發展造成極大的影響。
(二)企業行政管理體制不健全，機構設置不合理。
隨著企業的發展，逐漸暴露除了體制不健全，機構冗雜和規章制度不科學等一系列的問題，而管理機制不健全是導致行政管理效率低下的根本原因。企業就是因為沒有科學設置符合企業自身情況的行政管理機制，就直接導致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業的實際情況，行政管理不利，導致企業管理混亂，企業員工在工作上毫無主動性可言，重復工作，逃避工作的現象時有出現，直接造成了企業人力、財力和物力的極大浪費。
(三)企業內部員工缺乏集體意識，使行政機構運轉滯后
企業在發展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關重要的。而企業的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復雜，涉及到整個企業上上下下、里里外外的很多關系。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負責向企業執行部門傳達決策層的建議和要求，并對于執行部門的工作進行監督和及時向上級反饋其工作業績的部門。因此，在行政管理部門行使職責的時候，企業內部員工的素質、觀念以及對企業的忠誠和認可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業內部的部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內部的事，完全與自己無關。這樣，企業內部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯系和必要的溝通，直接導致了企業管理效率低下，極大地影響到了企業效益的有效增長。
(四)企業內部員工的素質低下，業務水平也不高。
目前，企業行政管理出現問題，最為直接的原因就是企業內部職工的業務水平和專業技能低下，在平日的工作中往往無法完成企業發展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權責的過程中，這些素質低下的員工根本無法有效地去執行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無積極性和創造性，毫無工作熱情，得過且過的工作態度直接導致了行政管理的效率低下。
三、今后的對策與建議
根據目前公司的現狀，在取得進步的同時也不可避免的出現了問題，對于企業所出現的問題，本文主要提出以下幾點見解：
1、完善企業的'行政管理機構，健全企業行政管理領導體制。
企業要想取得長遠的發展，取得較好的經濟效益，就必須擁有健全的行政管理機構。例如，對于企業的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監一行政經理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統。并且實行首長負責制，制定一套符合企業自身實際情況的監督體制，以確保監督各部門的實際工作情況，使得各部門各司其職，各負其責，通過對自己本職工作細心負責共同保證企業各項工作的有序進行，進而促進企業的效益最大化實現。
2、要建立和完善企業行政管理的各項制度。
良好的企業管理制度一定會保證企業健康有效的發展。企業要想取得發展就必須重視企業行政管理制度的建設。通過制度建設正本清源，成為企業員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細節和程序，例如表格、圖表、文件的統一和規范，還有必不可少的法治秩序等等。通過這些制度的確立，可以使得企業有法可依，用制度規范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業內部的科學分工，實現管理層次的權力保障和執行部門命令的有效實施，進而提高企業的運行效率。
3、精簡機構，避免權力過度集中。
在企業進行行政管理的過程中，機構設置冗雜直接影響到了企業的效益實現，這與現代企業的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業行政管理實施高效，就必須對企業的組織機構進行調整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。
4、要加強企業行政管理隊伍的建設。
要想保證企業行政管理部門的有效暢通，就必須引進高素質的專業管理人才，優化行政管理隊伍的結構，要增加懂經濟、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進行定期的培訓，不斷提高他們的專業技能和工作能力， 以確保企業行政管理工作的有效進行。企業行政管理人員應該不斷提高自身的服務水平。服務是行政工作的定位，行政永遠是為企業服務的，行政部門的定位一定是服務部門，這種觀念應深入每一個行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。進一步強化企業行政工作人員之間的溝通與合作。企業要發展，行政部門必須有良好的合作意識。只有與企業各部門的密切配合才能推動各方面的工作。
通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道。以及在企業發展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應該做些什么才能夠有助于企業發展。
國家開放大學行政管理社會調查報告 13
一、調查的原因及目的
“科教興國”是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業全面推向二十一世紀的重大戰略，是增強綜合國力、強國富民的戰略方針。科教興國戰略為科技和教育事業的發展提出了重要任務，企業職工教育培訓作為教育大系統中的重要組成部分，擔負著提高勞動者素質、促進科學技術發展的重任。做好企業職工教育培訓工作，有利于科教興國戰略的實施，有利于經濟的發展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能，企業要生存和發展，必須重視職工培訓。隨著科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要，職工培訓越來越重要；由于傳統和計劃經濟體制的影響，一些企業對該工作存在諸多誤區：成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等。因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作。只有這樣，企業才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。
企業職工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，職工培訓在幫助企業迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢，重視職工培訓工作的企業會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強職工本人的素質和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發職工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
為了充分了解企業職工思想現狀，了解企業對職工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的企業內部培訓體系。本人在成都某企業范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
二、調查時間、地點、方法
1、調查時間：20xx年1月
2、調查地點：某國有企業
3、調查方法：問卷式調查和查閱資料相結合
三、調查內容及分析
（一）目前企業培訓存在的問題
1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術的飛速發展對職工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏“苦練內功、培養后勁”的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和安全生產水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據企業的整體發展合理地進行布局規劃，缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。
3、沒有調動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的。些根本性問題，因而難以充分調動職工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。
5、培訓方法落后，多數情況下培訓工作采用講授和技術問答的形式，沒有采用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。
（二）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。()部門負責人作為企業的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的職工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數職工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。
（三）團隊精神狀況和素質
1、除少數職工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的.職工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的職工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動職工的積極性和責任感。
3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％職工認為企業團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30％職工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40％職工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
（四）職工個人專業知識與技能的發揮
職工專業技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75％職工認為自身的技能基本發揮，25％職工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進一步開發。
四、今后的對策與建議。
根據目前企業的培訓現狀，為了讓企業的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化職工責任心的培養。針對本企業的工作情況和工作特性，對職工加強質量意識的培養，使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協調。
3、調整人員配置、促進職工技能發揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。
加強職工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和職工得到共同的發展，真正實現企業和職工的雙贏。一個企業應有明確的培訓政策，并有企業自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業政策是為最大限度地發揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。
總之，員工培訓的有效管理與創新在知識經濟時代日益凸現其重要性，現代企業的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓正是培養人才、傳播知識、實現知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓的管理與創新是企業在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關鍵所在。
國家開放大學行政管理社會調查報告 14
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業的進展說到底是人的進展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的進展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的緊要參數。培訓則常常是供應信息、學問及相關技能的緊要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業肯定是那些能夠使其員工充分發揮本身全部潛能的企業。這意味著，企業員工必需接受培訓作為連續學習的一種手段，員工培訓在幫忙公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演側緊要的角色。員工培訓可以有效地幫忙公司制造價值或贏得競爭優勢，重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績，更有信念迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自發性、積極性、制造性的提高而加添企業產出的效率和價值使企業受益，而且加強員工本人的素養和本領，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理制造了條件，其自身就是一種管理的手段，即培訓通過充足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱誠。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，把握工作進展情形，達成相互理解與支持，共同不絕提高工作績效。
為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內實行問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。
二、調查時間、地點、方法
1、調查時間：
2、調查地點：xx制藥有限公司
3、調查方法：實行問卷式調查
三、調查內容及分析
xx制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家，藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為緊要，因此加強員工的培訓工作特別必需。
（一）公司進展理念與文化
1、企業進展方向較為明晰。依據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，本身對本公司的進展戰略表示了解或特別了解，這緊要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必定會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大揮霍。
2、將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而不絕進取，永臻完美的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝集作用。
3、企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個特別健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系特別完備，而認為不完備的人數達15%。
（二）組織結構與崗位設置
1、近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示同意，認為現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。
2、現行職能職責、業務流程與實際工作連接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認為其在實際中有引導性、參考性作用的僅占35%左右。
（三）人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅氣力，肩負著不絕創新、進展企業的重任，從統計數字發覺，在工作任務分布置方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公正現象。
2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不特別理想，很多時候只是員工本身溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：本身協調、詢問同事、求助領導。
3、中級管理人員急需提升的方面。依據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素養，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公正性、業務本領、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公正性、業務本領，思想意識、員工激勵、成就動機。
（四）團隊精神情形和素養
1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神特別高昂，60%認為我們團隊是一個充分關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發覺，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面連續努力。
3、團隊的素養能充足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素養與優秀企業相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信念方面，30%員工認為團隊正向有利方向進展，35%認為沒有變動，20%保持觀望狀態。在團隊素養的提升方面，40%員工特別認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示靜默，5%表示不認同。
（五）員工個人專業學問與技能的發揮
員工專業技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的`專業技能比較充足，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為本身的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身學問與技能表示了不滿，希望在以后的工作中漸漸提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發揮，25%員工認為沒有完全發揮，可見專業素養在向業績轉化上并不特別理想，員工的潛能和本領有待于進一步開發。
四、今后的對策與建議
依據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：
1、強化員工責任心的培育。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培育，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司進展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的看法能夠適時反饋，發覺的問題能夠適時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。
3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和布置，使其能夠充分發揮個人特長，避開人才揮霍。
4、加強團隊融合提高團隊素養。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素養。
加強員工培訓激發員工的創新本領，更改員工的平凡工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不肯定各類員工進行不同目的的分類培訓，以充足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互搭配的工作環境下，在公正公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱誠和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的自動性、制造性將自然地傾瀉出來，自發與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了本身的人生理想，同時對企業有了充足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的進展，真正實現企業和員工的雙贏。
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