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社區(qū)服務需求調研報告（精選12篇）
隨著個人的素質不斷提高，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的社區(qū)服務需求調研報告，歡迎閱讀與收藏。
社區(qū)服務需求調研報告 1
根據(jù)市委的部署，在這次深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我對全市社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展情況進行了認真調研，經過深入思考，對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務有了一些粗淺認識。
一、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的重要性和必要性
發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務是城市衛(wèi)生工作的重點，是城市公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務體系的基礎，是豐富社區(qū)建設內涵、促進社區(qū)和諧發(fā)展的有效措施，也是解決人民群眾“看病難”、“看病貴”問題的有效手段。
社區(qū)衛(wèi)生服務，是以家庭醫(yī)學和健康促進為主要手段，以全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術，解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題的有效、經濟、方便、連續(xù)的基礎衛(wèi)生服務。最近幾十年來，社區(qū)衛(wèi)生服務在世界范圍內得到迅速發(fā)展。它作為醫(yī)療衛(wèi)生體系的重要組成部分，
成為城市公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務網絡體系的基礎，是醫(yī)療衛(wèi)生服務的第一級提供者。國際國內相關研究表明，社區(qū)衛(wèi)生服務是提高衛(wèi)生資源使用效率和衛(wèi)生服務的公平性，確保提供低成本、經濟有效的常見病和多發(fā)病診療、慢性病干預措施及老年人、婦女兒童醫(yī)療衛(wèi)生保健的最佳途徑，是實現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健服務的基礎。
改革開放以來，隨著經濟社會的快速發(fā)展，我市城市化進程不斷加快，20xx年城市化率已達到58.18%，市區(qū)常住人口在80萬人以上�？焖僭黾拥某鞘腥丝�，大量集中分布在各個社區(qū)之中。
適應這一情況變化，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，既是形勢發(fā)展之所需，也是提高人民群眾生活質量、實現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健服務目標的要求。我們現(xiàn)在正處于經濟社會轉型時期，經歷著培育社會主義市場經濟體制的艱難過程，政府的人力、物力、財力難以全面兼顧，社會保障制度也不盡完善。
在這種情況下，通過發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務事業(yè)，提高醫(yī)療保障水平，關心脆弱群體健康，拉近社會心理差距，實現(xiàn)一定意義上的社會公平，無疑會對社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展起到“安全網”和“減震器”的作用，為構建和諧社會提供衛(wèi)生服務方面的必要保障。
二、我市社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┠壳吧鐓^(qū)衛(wèi)生服務機構規(guī)劃布局。國家關于社區(qū)衛(wèi)生服務機構布局的要求是，社區(qū)衛(wèi)生服務網絡建設原則上每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務人口3—10萬人，每個社區(qū)衛(wèi)生服務站服務人口0.5—1萬人。根據(jù)這一原則，我市自1998年起，利用已有的衛(wèi)生資源，對城市醫(yī)療機構和原街道門診部進行了結構調整和功能改造，將其轉型為社區(qū)衛(wèi)生服務機構，
同時，鼓勵二、三級醫(yī)療機構和社會力量舉辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構。20xx年8月份以來，以加快構建新型城市醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為目標，制定了《市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置規(guī)劃》，對全市社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置進行了科學總體規(guī)劃。到目前，全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務體系基本建立，
全市規(guī)劃設置社區(qū)衛(wèi)生服務中心15處、服務站63處，服務人口近97萬，建立居民家庭健康檔案68.9萬份，環(huán)翠區(qū)、高技區(qū)和經技區(qū)實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務全覆蓋。按照規(guī)劃，至20xx年底，我市市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務人口覆蓋率將達到100％，三市社區(qū)衛(wèi)生服務人口覆蓋率將達95％。
�。ǘ┈F(xiàn)行的社區(qū)衛(wèi)生服務政策。我市自1998年起，先后出臺了《市城市社區(qū)衛(wèi)生服務實施方案》、《市城市社區(qū)衛(wèi)生服務站管理辦法》、《市城市社區(qū)衛(wèi)生服務基本標準》和《市城市社區(qū)衛(wèi)生服務工作管理制度》，對社區(qū)衛(wèi)生服務機構實行“三統(tǒng)一”管理，即統(tǒng)一規(guī)劃設置、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一驗收發(fā)證。同時，把符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點機構。
20xx年8月，市政府出臺了《關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》，市衛(wèi)生局、財政局等部門聯(lián)合制定了《市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置規(guī)劃》、《市政府購買城市社區(qū)衛(wèi)生服務實施意見》及《市城市社區(qū)衛(wèi)生財政補助資金管理辦法》等一系列指導性文件，明確了財政補助政策，逐步構建起我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作的政策體系框架。
（三）社區(qū)衛(wèi)生人力資源配置情況。近年來，特別是20xx年以來，我市不斷加強社區(qū)衛(wèi)生機構隊伍建設，到目前，市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構共有工作人員197人，其中經過全科培訓的醫(yī)護人員120人。
去年，我市組織40處社區(qū)衛(wèi)生服務機構的75名全科醫(yī)生和社區(qū)護士，參加了全省首批社區(qū)技術骨干培訓。20xx年內我市將完成社區(qū)衛(wèi)生機構技術骨干省級培訓，組織開展醫(yī)護人員市級培訓，并采取“下來一批、培養(yǎng)一批、返聘一批、引進一批”的方式，改善社區(qū)衛(wèi)生隊伍結構和素質。
（四）社區(qū)衛(wèi)生服務機構設施配備情況。從面上看，主要有三個問題。一是社區(qū)衛(wèi)生服務機構業(yè)務用房困難。市區(qū)42個社區(qū)衛(wèi)生服務機構中，有20個服務站沒有業(yè)務用房，靠租房開展工作，占47%，年租金總額60多萬元；有21個服務站房屋為自有，有1個為政府提供用房；有17個社區(qū)衛(wèi)生服務站業(yè)務用房面積少于150平方米，占到40%；還有的社區(qū)衛(wèi)生服務站的業(yè)務用房位于地下室或半地下室，工作條件較差。
二是設備裝備配置也不齊全�；踞t(yī)療設備齊全的社區(qū)衛(wèi)生服務站只有19處，占45.2％；約有50%的社區(qū)衛(wèi)生服務站缺少心電、B超等小型醫(yī)療儀器和設備，一些常規(guī)檢查往往因為設備不全而無法進行；缺少開展預防保健、康復理療、健康教育等設備，難以組織有效的疾病監(jiān)測和健康干預促進等活動。三是信息化程度比較低，沒有形成統(tǒng)一的信息化服務和管理平臺。
�。ㄎ澹┥鐓^(qū)衛(wèi)生服務機構的業(yè)務工作開展情況。
近年來，我市按照國家衛(wèi)生部《城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本標準》和《城市社區(qū)衛(wèi)生服務站基本標準》要求，不斷加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構基礎建設，去年以來，又對重點建設的10處社區(qū)衛(wèi)生服務機構實行“統(tǒng)一視覺系統(tǒng)”：即統(tǒng)一門面、科室牌、人員工作牌等標識，統(tǒng)一員服裝、被褥、藥品柜、出診箱等用品，
統(tǒng)一門診處方、健康檔案、健康處方等文書。制定了《市政府購買城市社區(qū)衛(wèi)生服務實施意見》，推動社區(qū)居民建立健康檔案，20xx年全市共為居民建立健康檔案26萬余份。社區(qū)衛(wèi)生服務機構普遍推行收費標準公開，取消了掛號手續(xù)和收費，社區(qū)衛(wèi)生服務功能得到逐步提升。
三、我市社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展中存在的主要問題
1．社區(qū)衛(wèi)生服務功能單一。按照國家對城市社區(qū)衛(wèi)生服務基本工作內容的要求，社區(qū)衛(wèi)生服務應當集醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導“六位一體”。這一功能定位，囊括了解決居民的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的多方面問題。但目前我市大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務機構對有收入的醫(yī)療工作比較重視，沒有收入的`工作開展得較少，普遍是以藥養(yǎng)醫(yī)、重醫(yī)輕防，其它功能只是部分到位或沒有到位。
計劃免疫工作基本能夠完成，但康復和健康教育等延伸功能發(fā)揮得不好。社區(qū)衛(wèi)生服務機構和人員的服務觀念比較陳舊，未能真正做到深入社區(qū)、深入家庭，圍繞居民的健康需求拓寬服務領域，“六位一體”的功能沒有得到充分發(fā)揮，防病功能未能很好落實。
2．社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍素質不高、人才匱乏。社區(qū)衛(wèi)生服務機構的醫(yī)護人員包括全科醫(yī)生、全科護士、預防保健醫(yī)生、康復醫(yī)生等，但目前我市多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務站往往只有1—2名醫(yī)生和1—2名護士，
約50%的社區(qū)衛(wèi)生服務站不能提供24小時服務。尤為突出的是全科醫(yī)生缺乏，不能滿足開辦社區(qū)衛(wèi)生服務站的需求。全科醫(yī)療是提供社區(qū)衛(wèi)生服務的基礎和核心，全科醫(yī)生是開展社區(qū)衛(wèi)生服務的骨干。
按每名全科醫(yī)師服務5000名居民的低限標準計算，市區(qū)至少需要124名全科醫(yī)師。而現(xiàn)實情況是，197名社區(qū)衛(wèi)生服務人員中，接受過全科培訓的醫(yī)師，不到社區(qū)醫(yī)生需求數(shù)的一半。而且，社區(qū)衛(wèi)生服務機構的醫(yī)生多數(shù)由醫(yī)院下派或招聘，本身并非全科醫(yī)生，相當一部分社區(qū)醫(yī)生沒有接受過系統(tǒng)化的全科醫(yī)生崗位培訓，大多只有中�；虼髮W歷，醫(yī)學基礎知識較差，業(yè)務素質偏低，無法獨立負責預防保健和疾病診療等多方面工作。
3．醫(yī)保政策不配套。市政府文件出臺后，但醫(yī)保配套政策仍未出臺，不能很好地促進醫(yī)療保險參保人員充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務。糖尿病、高血壓、冠心病等慢性病和老年病，家庭病床及康復治療等服務項目也未納入醫(yī)保報銷范圍。致使不少康復期病人、慢性病病人、恢復期病人等，受政策性限制，
只能放棄在社區(qū)治療或滯留于大醫(yī)院。居民到社區(qū)衛(wèi)生機構與到大醫(yī)院就醫(yī)，報銷比例沒有差別，患者更愿意到牌子響、級別高、技術力量雄厚的大醫(yī)院，難以達到把基本醫(yī)療服務從大醫(yī)院分流出來的目標。以20xx年為例，市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構門診量19.2萬人次，出診服務1.48萬人次，僅占門診總量的12.3%，遠未達到要求。
4．社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設尚需完善。硬件建設是社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設的物質基礎和前提，由于缺少資金支持，我市的社區(qū)衛(wèi)生服務基礎設施薄弱。社區(qū)衛(wèi)生服務站用房緊張，醫(yī)療設施設備配備很不齊全，影響了醫(yī)療業(yè)務的開展和服務功能的拓展。20xx年，全市社區(qū)衛(wèi)生機構門急診32.57萬人次，門診人次費用45.4元，僅為大醫(yī)院的1/3。
四、解決問題的思路與對策
�。ㄒ唬├眄樄芾眢w制，培育有序競爭的服務市場。認真落實我市社區(qū)衛(wèi)生服務工作的有關政策規(guī)定，實行機構管理一體化。
堅持屬地管理，轄區(qū)衛(wèi)生行政部門要統(tǒng)一規(guī)劃設置，科學管理，不斷健全包括基礎設施、基本設備、人員配備、服務流程、價格管理等社區(qū)衛(wèi)生服務標準體系，建立以群眾滿意為核心的監(jiān)督考核評價體系和激勵約束機制。要堅持舉辦主體多元化，打破所有制限制，通過基層醫(yī)療機構整體轉型、大中型醫(yī)療機構舉辦、個體醫(yī)療機構參與等形式，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，公開招標，擇優(yōu)準入，嚴格考核，動態(tài)管理，為增強社區(qū)衛(wèi)生服務活力和效率提供體制性保障。要堅持衛(wèi)生服務規(guī)范化。
盡快使社區(qū)服務機構統(tǒng)一標識、統(tǒng)一工作職責和制度、統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一上崗培訓、統(tǒng)一收費標準等。建立疾病預防控制機構、衛(wèi)生監(jiān)督機構與社區(qū)衛(wèi)生服務機構協(xié)作互動機制，確保健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務等公共衛(wèi)生服務功能落實到位。
�。ǘ┩晟蒲a償機制，構建政府主導的財力支撐體系。2006年《國務院關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》要求：各級政府要調整財政支出結構，建立穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務籌資和投入機制，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務的投入力度。同年，國家財政部、發(fā)改委、衛(wèi)生部《關于城市社區(qū)衛(wèi)生服務補助政策的意見》要求，區(qū)級和設區(qū)的市級政府承擔社區(qū)衛(wèi)生服務補助的主要責任。
結合現(xiàn)階段我市經濟發(fā)展水平和財政狀況，建議政府設立社區(qū)公共衛(wèi)生服務補助資金�？刹扇≌徺I社區(qū)衛(wèi)生服務的方式，適當補貼，不足部分暫由社區(qū)衛(wèi)生服務機構通過醫(yī)療收入等彌補，以后隨著政府財力增長逐步提高補助標準�，F(xiàn)階段可按服務人口（以常住人口計）年人均補助15元，市區(qū)兩級財政按1：2比例分擔。
設立社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設資金。按照每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心15－20萬元和每個社區(qū)衛(wèi)生服務站5萬元標準，統(tǒng)一配備基本設備，統(tǒng)一實行政府采購，由衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調配。社區(qū)衛(wèi)生服務機構負責維護設備的正常運行，只有使用權，沒有所有權。退出時，需將政府出資購買的設施設備交與衛(wèi)生行政部門。設立社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓資金。對經崗位培訓取得相應的從業(yè)資格的社區(qū)衛(wèi)生服務人員，每人給予適當補助。
（三）落實配套措施，營造部門聯(lián)動的政策扶持環(huán)境。一是落實規(guī)劃建設政策。在城市新建和改建居民區(qū)中，社區(qū)衛(wèi)生服務設施要與居民住宅同步規(guī)劃、同步建設、同步投入使用。二是完善醫(yī)保政策。完善城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點管理和醫(yī)療費用結算辦法，將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構全部納入醫(yī)保定點醫(yī)療機構，將診斷明確的糖尿病、高血壓、冠心病等慢性非傳染性疾病、家庭病床、術后康復等項目納入醫(yī)保統(tǒng)籌支付范圍。
參保人員在社區(qū)衛(wèi)生服務機構就醫(yī)費用，個人自付比例應明顯低于二級醫(yī)院就診自付比例，引導參保人員更方便、更合理、更有效地利用社區(qū)衛(wèi)生服務，提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構就診比例。三是探索建立嚴格的社區(qū)首診和雙向轉診制度。衛(wèi)生行政部門和勞動保障部門應制定統(tǒng)一的轉診條件、程序和監(jiān)督管理辦法，推行綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務機構定點協(xié)作，資源共享、利益和風險共擔，逐步由社區(qū)衛(wèi)生服務機構承擔二級以上醫(yī)院的一般門診、康復和護理等服務。
（四）加強隊伍建設，提升綜合服務能力和水平。繼續(xù)實施“四個一”工程，即下來一批，組織二級以上醫(yī)院、預防保健機構等中級以上衛(wèi)生技術人員，定期到社區(qū)衛(wèi)生服務機構進行技術指導和服務；返聘一批，返聘專業(yè)適宜、業(yè)務水平較高、身體狀況較好、愿意到社區(qū)發(fā)揮余熱的退休醫(yī)生到社區(qū)服務；培養(yǎng)一批，制定完善社區(qū)醫(yī)護人員培訓規(guī)劃，提高社區(qū)衛(wèi)生服務機構人員的綜合素質和崗位技能；引進一批，制定出臺優(yōu)惠政策，吸引優(yōu)秀衛(wèi)生技術人員進社區(qū)工作。
（五）逐步建立數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)。從實際出發(fā)，講求實效，著眼長遠，穩(wěn)步推進，充分利用現(xiàn)有網絡資源，按照服務區(qū)域、服務人群、功能任務等，逐步建立統(tǒng)一的數(shù)字化社區(qū)健康檔案系統(tǒng)、社區(qū)公共衛(wèi)生疾病預防控制直報系統(tǒng)和社區(qū)衛(wèi)生工作評價系統(tǒng)，進而過渡到全市衛(wèi)生信息系統(tǒng)一體化。通過社區(qū)衛(wèi)生服務信息平臺，對社區(qū)居民健康信息進行動態(tài)監(jiān)控和管理，實現(xiàn)家庭、社區(qū)、醫(yī)院、預防保健機構和管理部門信息互動共享。
社區(qū)服務需求調研報告 2
為全面了解我縣農村服務中心建設現(xiàn)狀，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成社區(qū)服務中心建設任務，進一步促進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快推進城鄉(xiāng)一體化,更快更好地實現(xiàn)城鄉(xiāng)公共服務均等化明顯改善,提高農村村民自治和村級服務水平，促進和諧社會和社會主義建設，讓農民共享改革發(fā)展成果，開展此次調研活動。自3月1日至4月1日，縣委組成調研組，利用了一個月左右的時間，通過現(xiàn)場查看、與不同層次的人員座談等形式，對全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務中心建設情況了一遍。
一、我縣社區(qū)服務中心建設現(xiàn)狀
其中汶上鎮(zhèn)建成1處，南站建3處，康驛建成1處，南旺在建1處，劉樓鄉(xiāng)在建1處，次丘鎮(zhèn)在建2處，寅寺鎮(zhèn)2處建，郭樓鎮(zhèn)在建1處，郭倉鄉(xiāng)建成1處，楊店鄉(xiāng)建成3處，白石鄉(xiāng)在建1處，軍屯在建2處，苑莊鎮(zhèn)建成1處、在建一處，義橋鄉(xiāng)建成1處。全縣已建成10個，在建11個。
其中南站鎮(zhèn)已建社區(qū)3個——辛店社區(qū)服務中心、南村社區(qū)服務中心和曹堂社區(qū)服務中心。辛店社區(qū)服務中心屬鎮(zhèn)企共建，三層樓，三十余間，分設為民服務大廳、社區(qū)室、警務室、計劃生育服務室；南村社區(qū)服務中心為原南站老法庭改建，分設為民服務大廳、社區(qū)衛(wèi)生室、社區(qū)警務室、計劃生育服務室，其中為民服務室設立六個服務窗口——窗口、新農合、土地流轉、經管站、窗口�？刁A鎮(zhèn)專門成立了社區(qū)建設指揮部，已建社區(qū)服務中心一處——三十里鋪社區(qū)，為原村委改建一部分、村民共建一部分，三層樓，20余間房，已建成廣場，整合了衛(wèi)生室、。郭倉鄉(xiāng)已建社區(qū)為任倉社區(qū)服務中心，四層，60余間，與鎮(zhèn)社區(qū)服務中心合署辦公。楊店鄉(xiāng)已建社區(qū)3處——廟口，王樓，泗汶社區(qū)，其中廟口社區(qū)為原預付廠自建，共56間，除預留社區(qū)辦公用房外，其余運作，開展社區(qū)服務同時利用局駐村契機，共建同心花園（文化廣場）。泗汶社區(qū)為四村聯(lián)建，各村按人口比例分別籌資，以后四村合署辦公，原集體辦公用戶籍拍賣，擬建三層，1386平方，門前設廣場。門面商業(yè)運作，開展社區(qū)服務，部分已建成。已建集中居住樓房3幢，是下步社區(qū)整合的一個典型代表。白石鄉(xiāng)在建社區(qū)為寨子社區(qū)，已建成居民樓4幢，門面已開發(fā)為各種社區(qū)服務項目，并且預留了辦公用房，方式是駐地開發(fā)與村民集中聚居相結合，是農村社區(qū)中心建設的另一個典范。苑莊鎮(zhèn)已建成社區(qū)為前小秦社區(qū)，他們利用上級聯(lián)社優(yōu)惠政策，在縣聯(lián)社的支持下，社區(qū)拿土地，共建成為集、農資、生活超市、飯店、衛(wèi)生院、浴池、警務、廣場、閱覽室等為一體的政治、文化中心，目前該中心運作良好，輻射周圍3公里。義橋鄉(xiāng)已建社區(qū)服務中心為沈營社區(qū)服務中心，四層樓，并以完成集中居住，主要是利用搬遷之際統(tǒng)籌規(guī)劃，一步建成。汶上鎮(zhèn)柳行社區(qū)服務中心已建成并投入運營。在建社區(qū)服務中心情況:劉樓鄉(xiāng)鄉(xiāng)中心社區(qū)服務中心，年底前建完。次丘鄉(xiāng)中心社區(qū)服務中心和徐村社區(qū)服務中心正在籌備。寅寺鎮(zhèn)石樓社區(qū)社區(qū)服務中心、寅寺鎮(zhèn)社區(qū)服務中心在建，11月份建完。郭樓鎮(zhèn)馬店社區(qū)服務中心，年底建完。軍屯鄉(xiāng)：李集社區(qū)服務中心，已啟動年底建完；南陶社區(qū)社區(qū)服務中心，年底建完苑莊鎮(zhèn)新苑社區(qū)服務中心，年底建完。
二、取得的經驗
（一）拓寬投入渠道。一是縣鄉(xiāng)把財力和爭取的項目資金盡量向農村社區(qū)服務中心建設上傾斜，將推進新型社區(qū)建設工作列入經濟社會發(fā)展規(guī)劃，對農村的公共服務和公益事業(yè)設立專項經費并逐年加大投入。二是部門資源和小城鎮(zhèn)建設、村工程、村級組織活動場所建設和其他支農經費，與農村社區(qū)服務中心建設對接，形成部門齊抓共建的合力。按照“捆綁發(fā)展、集中使用、上下齊攻”的原則，將各級各部門用于農村社區(qū)的警務室、衛(wèi)生室、室、勞動和社會保障所、文化站、文化大院、生活超市、農資超市、慈善超市、農家書屋、體育健身設備、社會福利設施建設等資金整合在農村社區(qū)服務中心，避免多頭建設、重復建設、分散建設。
�。ǘ┱细鞣N資源。一是農村自有資源整合。各社區(qū)利用社區(qū)閑置設施、房屋、土地等資源，采取改建、聯(lián)建、共建等多種方式改造或改建成農村社區(qū)服務中心。二是挖掘社區(qū)人才、資金潛力，努力爭取社會各界對農村社區(qū)服務中心建設的支持，鼓勵企事業(yè)單位、各類經濟組織和個人以資金、設備、技術、信息等方式農村社區(qū)服務中心建設，興辦各類服務項目。三是整合各種技術、信息資源。市縣包村部門把新型社區(qū)服務中心建設作為一項重點工作；民政部門督導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把農村社區(qū)服務中心建設作為服務于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設的重點，從業(yè)務上指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成社區(qū)服務中心建設任務；建設部門充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好社區(qū)服務中心選址規(guī)劃，等等。
�。ㄈ┒喾N方式建設。
1、政府主建即由政府出資建立社區(qū)服務中心，引導群眾聚居。一是政府直接投資興建社區(qū)服務中心，義橋鄉(xiāng)沈營社區(qū)服務中心就是由義橋鄉(xiāng)政府投資興建的。二是把原來一些公共設施或管區(qū)等改建成社區(qū)服務中心，南站鎮(zhèn)南村社區(qū)服務中心就是利用原法庭改建成的。
2、政企聯(lián)建即政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村辦企業(yè)聯(lián)合建設。辛店社區(qū)服務中心就是南站鎮(zhèn)政府與社區(qū)企業(yè)高興內飾裝飾公司聯(lián)建而成的。
3、社區(qū)自建即基礎比較好的村，在政府的支持下建設新型社區(qū)，楊店鄉(xiāng)泗汶社區(qū)就是有社區(qū)所覆蓋的四個村聯(lián)合建成了農村社區(qū)服務中心。
4、社會力量興建。有些比較有眼光的個體戶，認識到社區(qū)發(fā)展的潛在優(yōu)勢，在政府的幫助下建設社區(qū)服務中心。我縣王樓社區(qū)、廟口社區(qū)、路樓社區(qū)、沙溝社區(qū)的社區(qū)服務中心都是在政府的指導下，由民間力量建設完成的。王樓是利用原預制廠，在政府的指導下，確定建立社區(qū)服務中心，政府幫助跑手續(xù)，整合土地等，私人投資建設社區(qū)服務中心，除預留必要的辦公場所外，他經營超市、飯店等項目，搞的非常成功。郭倉鄉(xiāng)沙溝社區(qū)利用本村一個在外經商多年的村民，勸其回家發(fā)展社區(qū)建設，該老板經過考查，發(fā)現(xiàn)投資社區(qū)服務中心建設，既方便了群眾，自己又有利可圖，投資60多萬建大型生活超市、慈善超市、農資超市、幼兒園、衛(wèi)生室、飯店等。杏林社區(qū)是由建筑商，自己投資建商品房、超市、服務中心等服務項目。
5、引資共建。苑莊鎮(zhèn)前小秦社區(qū)服務中心就是利用縣供銷社積極爭取上級政策資金共建成功的。
三、存在的問題與不足
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對社區(qū)建設工作認識不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為社區(qū)建設是一村一社區(qū)，因此在社區(qū)中心建設時沒有留出足夠的辦公用房，而是停留在村級服務場所建設層面上。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在畏難情緒，沒有充分挖掘社會資源，存在等靠要思想。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為搞社區(qū)就是和村并居，或先和村并居再搞社區(qū)服務中心建設，豈不知和村并居需要的不是3年5年的.事，而是10年甚至一代人的事。而社區(qū)服務中心建設成功后，服務功能完善，自然聚集人氣、商氣，人慢慢靠攏，反而促進和村并居。
2、社區(qū)規(guī)劃不合理。白石27各村規(guī)劃了10個社區(qū)， 2.7個行政村和一個社區(qū)；汶上11個村規(guī)劃了4個社區(qū)，中都街道11個村規(guī)劃了4個社區(qū)， 2.75個村和一個社區(qū)；南站54個行政村規(guī)劃了13個社區(qū)， 4.1個村合一個社區(qū)；苑莊23個行政村，規(guī)劃了6個社區(qū)，3.8個村和一個社區(qū)；楊店25個行政村規(guī)劃了9個社區(qū)，2.7個村和一個社區(qū)，覆蓋率偏低，服務半徑偏小，建設任務太大，不太符合社區(qū)建設的目的。
3、社區(qū)建設標準偏低。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)把村委大院當作為民服務大廳，把街上的小買部、小商店、小診所說成是服務項目，認為這就是社區(qū)了。
四、意見及建議
1、加大投入力度。從的情況看，大多數(shù)的3建社區(qū)服務中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金缺乏，就包括在建和已建成的也反映這一制約我縣社區(qū)建設的瓶頸問題，建議上級財政列支一部分，縣財政配套一部分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村自籌一部分。
2、多方式建設，整合各種資源。在現(xiàn)在逐級沒有資金扶持政策的前提下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)可以整合各種資源，采取多種方式改建、聯(lián)建、共建。苑莊鎮(zhèn)前小秦就是利用縣社爭取上級優(yōu)惠政策，共建成功的。楊店鄉(xiāng)王樓社區(qū)服務中心利用有錢大戶搞開發(fā)建設。泗汶社區(qū)則采取四村聯(lián)建。南站鎮(zhèn)利用原法庭改建，都是比較成功的路子。從目前情況看，采取政府指導，充分發(fā)動民間力量也是一條有效的途徑。另外，把上級各種扶持政策，包括派駐工作組，衛(wèi)生、體育、文化等都往社區(qū)傾斜，也是一條可以探索的經驗。從工作方式上抓好四個整合：一是領導力量整合，成立主要領導為，組織、財政、民政、農業(yè)、文化、體育、公安、司法、等涉農較為密切的部門主要負責人為成員的領導小組，統(tǒng)籌安排全縣農村社區(qū)建設工作。二是部門資源和涉農項目資金整合：形成部門齊抓共建的合力，為農村社區(qū)建設服務。各有關部門立足自身職能，找準農村社區(qū)建設的切入點，主動配合，主動融入，研究支持農村社區(qū)建設的具體方案和措施，在實施鄉(xiāng)村建設、農村工程建設、農村衛(wèi)生設施建設、農村勞動力工程、文明村鎮(zhèn)建設等項目中，圍繞農村社區(qū)建設來進行聯(lián)動。三是農村自有資源整合：利用社區(qū)閑置設施、房屋等資源，改造或改建成社區(qū)服務中心，提升農村社區(qū)自我服務的功能。四是社會資源整合：挖掘社區(qū)人才、資金潛力，努力爭取社會各界對農村社區(qū)建設的支持，鼓勵社會力量捐資興辦農村社區(qū)公共服務事業(yè)，促進農村社區(qū)健康發(fā)展。
3、建設標準要提高。要想實現(xiàn)社區(qū)建設的目的，必須要提高標準，按照上級“一廳九室三市兩欄一園一校一場”的要求建設�！耙粡d”：即綜合服務廳，主要職責是為居民提供勞動就業(yè)、養(yǎng)老、合作醫(yī)療、農村低保、農村五保、土地流轉、變動等“一站式”服務；“九室”：即辦公室、服務室、室、調解室、計生室、警務室、衛(wèi)生室、圖書室、文體活動室；“三市”：即生活超市、農資超市、慈善超市；“兩欄”：即社區(qū)事務公開欄、科普欄；“一園一校一場”：即幼兒園、居民學校和文化健身廣場。有條件的社區(qū)根據(jù)居民需求，積極發(fā)展農機維修、保險、餐飲洗浴等項目，不斷豐富農村社區(qū)服務內容。這樣才能把社區(qū)建設政治經濟文化中心，才有吸引力，輻射力。“服務大廳”以不少于100平方米為宜，提倡社區(qū)公共服務用房500平方米左右，占地不少于5畝，位置相對集中的一體化社區(qū)服務中心。社區(qū)建設以建立中心型社區(qū)為主。
4、加強領導，一口上下。我縣社區(qū)建設缺乏統(tǒng)一領導，有十幾個單位部門都在搞社區(qū)建設，許多資源缺乏有效整合，建議設立農村社區(qū)建設的專門組織，一口上下，以便整合資源，加快我縣社區(qū)建設步伐。
5、建立農村社區(qū)建設多元化投入機制。堅持工業(yè)反哺農業(yè)、城市支持農村和多予少取放活的方針，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實現(xiàn)公共服務均等化的要求，大幅度提高農村社區(qū)建設投入占農村投入和在整個財政支出中的比重，形成以財政投入為主體、部門幫扶為補充和社會廣泛參與的多元化投入機制。
縣、鄉(xiāng)設立農村社區(qū)建設專項資金，按照“捆綁發(fā)展、集中使用、上下齊攻”的原則，切實解決農村社區(qū)建設資金不足問題。財政部門牽頭，將各級各部門用于農村社區(qū)的警務室、衛(wèi)生室、計生室、勞動和社會保障所、文化站、文化大院、生活超市、農資超市、慈善超市、農家書屋、體育健身設備、村級場所、社會福利設施建設等資金整合在農村社區(qū)服務中心，避免多頭建設、重復建設、分散建設和資源浪費。鼓勵企事業(yè)單位、各類經濟組織和個人以資金、設備、技術、信息等方式投資農村社區(qū)建設，興辦各類服務項目。
6、推進農村社區(qū)生產生活服務。在各級政府及有關部門加強農村社區(qū)生產生活服務設施建設的同時，按照“誰投資、誰所有、誰受益”的原則，鼓勵和支持各類組織、企業(yè)和個人以投資入股、合作經營等形式，到農村社區(qū)開辦生活超市、農資超市、農機維修、郵政通信、金融保險、文化娛樂、餐飲洗浴等服務項目，最大限度滿足社區(qū)居民需求。對開辦商業(yè)性服務項目的單位和個人，社區(qū)提供平臺，搞好服務，落實相關優(yōu)惠政策。
7、做好農村社區(qū)規(guī)劃工作。按照城鄉(xiāng)一體化、工業(yè)園區(qū)化、農業(yè)產業(yè)化、農村城鎮(zhèn)化、農民市民化、居住社區(qū)化、公共服務均等化要求，堅持高起點、高品位、高標準和適度超前的原則，把農村社區(qū)規(guī)劃與新農村建設、小城鎮(zhèn)建設、新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設等工作結合起來，充分考慮村莊壓煤搬遷、合村并點、舊村改造、空心村治理、自然村合并等因素，以縣為單位，統(tǒng)一編制農村社區(qū)規(guī)劃，形成梯次合理的農村社區(qū)村莊布局。
8、合理確定農村社區(qū)服務范圍。按照地域相近、規(guī)模適度、有利于公共服務資源整合的原則，將若干村規(guī)劃為一個社區(qū)，選擇一個比較便利、班子基礎比較好、發(fā)展?jié)摿Ρ容^大的村作為中心村，在中心村建立農村社區(qū)服務中心。農村社區(qū)服務中心的服務半徑一般掌握在2公里、6個村左右。新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)規(guī)劃要求適當增加村莊個數(shù)。規(guī)模較大、人口較多、相對獨立的村，也可實行“一村一社區(qū)”模式。但主要以“多村一社區(qū)”為主。
社區(qū)服務需求調研報告 3
根據(jù)市政府x府辦明xx號文件精神，我局組成工作組就我市社區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研，采取聽匯報、實地考察、個別詢問、座談討論等方法開展調研活動，對我市社區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況有了較好了解�，F(xiàn)將調研情況報告如下。
一、社區(qū)服務業(yè)的概念及主要內容
社區(qū)服務業(yè)是指在政府的倡導、扶持和推動下，以滿足社區(qū)成員的物質文化生活需要、保持社會和諧穩(wěn)定為宗旨，以基層街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)為依托，各類社會主體共同興辦的，具有公益性、地緣性、福利經營性的多元化服務。加快社區(qū)服務業(yè)發(fā)展，對于加強基層政權建設、鞏固黨的執(zhí)政基礎、提高黨的執(zhí)政能力；對于完善社會福利和社會保障體系、促進社會公正和社會和諧；對于提高居民群眾的生活水平和生活質量具有十分重要的意義。
社區(qū)服務業(yè)是服務業(yè)的重要組成部分和一個特殊領域。政府機構、社區(qū)組織、企事業(yè)單位、民間團體和社區(qū)居民都可以成為社區(qū)服務業(yè)的投資主體和興辦主體，它是各種社會力量共同開發(fā)、服務的領域。社區(qū)服務的對象包括社區(qū)內的弱勢群體、普通居民群眾、駐區(qū)單位等各類社區(qū)成員；服務內容涉及社會福利和社會保障、社區(qū)就業(yè)、便民商業(yè)、物業(yè)管理、文化教育衛(wèi)生、家政服務、餐飲、修理等許多行業(yè)；具有上門入戶服務、設點集中服務，無償服務、低償服務、有償經營服務等多種服務形式。
二、我市社區(qū)服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題
�。ㄒ唬┌l(fā)展現(xiàn)狀
1、社區(qū)自治機制得到體現(xiàn)。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領導核心作用，健全規(guī)范社區(qū)各項民主制度，進一步完善了居民會議制度、社區(qū)建設理事會制度、民主監(jiān)督制度、居務公開制度，切實保證居民的知情權、決策權、參與權、監(jiān)督權。各社區(qū)組織了社區(qū)志愿者服務隊伍，培育和發(fā)展服務性社區(qū)社會組織，較好地實現(xiàn)了居民的自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督的自治機制。
2、社區(qū)服務設施得到改善。為改變城市社區(qū)基礎設施落后的狀況，市委、市政府分別在xx年和xx年開展了兩輪社區(qū)共建創(chuàng)建活動，其中第二輪共建創(chuàng)建活動還在進行當中。通過政府、社會、幫扶（駐區(qū)）單位、社區(qū)自身以及社會各界的共同努力，全市社區(qū)尤其是城鎮(zhèn)社區(qū)的基礎設施條件得到很大改觀，尤其是長期困擾社區(qū)服務發(fā)展的辦公和服務用房問題得到明顯改善。尤其是中心城區(qū)的社區(qū)辦公和服務用房平均都達到了300平米以上，都配備了電腦、電視、電話等辦公設施。
3、社區(qū)服務網絡基本形成�；拘纬闪藚^(qū)、街道、社區(qū)三級社區(qū)服務網絡。如吉州區(qū)已有一棟面積達960平方米的社區(qū)服務中心，中心由社區(qū)事務受理中心、社區(qū)居民服務中心和社區(qū)服務網組成。中心開辦了35項業(yè)務，形成了為民服務四大體系：以法律服務為主的社區(qū)法律服務體系，以勞動監(jiān)察為主的社會弱勢群體保護體系，以低保、社保、醫(yī)保為主的社會保障服務體系，以社區(qū)便民利民為主的生活服務、就業(yè)服務體系。全區(qū)各街道建立了街道社區(qū)服務中心，街道各部門全部進入中心開展服務。社區(qū)全部建立了社區(qū)服務站，開展社區(qū)困難群體救助、再就業(yè)服務、家政服務、計劃生育和環(huán)境衛(wèi)生服務、文化服務等。全區(qū)各社區(qū)“一站四室”（服務站、辦公室、警務室、活動室、醫(yī)療室）都相應齊全。通過三級服務中心（站）的建設，區(qū)、街、居三級服務網絡初步形成。在醫(yī)療衛(wèi)生服務方面，全區(qū)各街道全部建立了社區(qū)衛(wèi)生服務中心，社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展以疾病預防、醫(yī)療保健、健康教育和計劃生育服務為主要內容的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務工作，基本實現(xiàn)小病不出社區(qū)，衛(wèi)生服務全覆蓋。
4、社區(qū)服務內容不斷豐富。社區(qū)服務已由原來由政府舉辦的針對特殊和困難群體的福利服務和就業(yè)服務發(fā)展到由政府、企業(yè)、集體、民間組織和個人共同參與的多種經濟成份并存的覆蓋全體社區(qū)居民的系列服務。服務內容包括以救助、勞動保障、就業(yè)、安全、計生、衛(wèi)生、文化、環(huán)保、教育、體育等為主要內容的公共服務和以養(yǎng)老、托幼、家政、助殘、幫困、小型商業(yè)服務為主要內容的非公益性服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅xx年，全市613家托幼機構提供托幼服務55600多人次，370多家家政服務機構提供家政服務78520多人次，240多家中介和代辦機構提供服務31000多人次。
5、服務機構出現(xiàn)專業(yè)化和品牌化。xx區(qū)引進和培育了“萬眾和”，“精誠”等企業(yè)化的社區(qū)服務機構。“萬眾和”集社區(qū)家庭服務、社區(qū)就業(yè)服務、社區(qū)信息網絡技術服務、社區(qū)教育服務、社區(qū)物業(yè)管理服務、社區(qū)智能安防服務、社區(qū)終端物流配送、社區(qū)文化傳播于一體，開發(fā)服務項目200多個，創(chuàng)立了“社會化運作、網絡化管理、產業(yè)化經營”的社區(qū)服務模式，累計提供就業(yè)崗位12834個，年產值突破1200萬元，中央、省、市領導和媒體多次視察和報道。
（二）存在的主要問題
雖然我市的社區(qū)服務業(yè)有了一定的發(fā)展，但仍還存在很多的問題：
1、社區(qū)服務設施不夠完善。雖然近幾年通過共駐共建等方式加大了社區(qū)建設力度，大部分社區(qū)包括辦公、服務用房以及其它基礎設施條件得到較大程度的改善。但還有部分社區(qū)缺辦公、服務用房（有的社區(qū)辦公、服務用房面積不足100平方米）、辦公和服務條件落后的面貌沒有得到根本改變，為社區(qū)群眾提供公共服務的能力和手段還比較弱。
2、對社區(qū)服務業(yè)的認識不夠。目前社會各界對社區(qū)服務業(yè)的界定不夠明晰，社區(qū)居民在單位制逐漸解體，政企分開、政社分開的市場化取向改革的今天，群體歸屬感仍在單位，社區(qū)意識不強，對社區(qū)服務的認識模糊，參與程度不高，整體活力不強。企業(yè)辦社會，單位辦社會的局面尚未根本扭轉。人們對社區(qū)服務業(yè)存在擇業(yè)觀念上的偏見。目前仍舊有不少人認為從事服務業(yè)社會地位低、勞動強度大、收入少等，造成社區(qū)服務業(yè)許多崗位閑置無人干，而下崗人員又紛紛找活干的局面，或者在一個崗位上不能長久堅持下去，既阻礙了社區(qū)服務業(yè)的發(fā)展，又影響了就業(yè)面的擴大。相關部門對社區(qū)服務業(yè)的政策扶持不夠有力，使社區(qū)服務業(yè)的開拓和發(fā)展受到很大限制，難以向更高層次發(fā)展。
3、社區(qū)服務業(yè)的產業(yè)化程度不高。缺乏資金投入和龍頭企業(yè)的帶動引導。我市的社區(qū)服務業(yè)布局零散，服務面窄，層次低、規(guī)模小、經濟效益差，難以形成自我積累、自我發(fā)展的良性循環(huán)局面。社區(qū)服務區(qū)域發(fā)展不夠平衡，社區(qū)服務的產業(yè)化程度還有待提高。
4、社區(qū)服務隊伍素質良莠不齊。我市從事經營性社區(qū)服務人員，專業(yè)技術人員、專業(yè)社會工作者和管理人員嚴重缺乏，一般都是無其它就業(yè)選擇的人員，甚至是失業(yè)人員加入到服務隊伍的行列，文化科技素質普遍不高，沒有接受過比較系統(tǒng)的社區(qū)服務工作的專業(yè)訓練，服務技能和開拓市場的能力有限，不能及時地采集信息和有效地配置資源，已成為制約社區(qū)服務業(yè)發(fā)展的一個重要因素。
三、社區(qū)服務業(yè)發(fā)展的對策措施
隨著市場經濟的發(fā)展，人民生活水平的提高以及人口老齡化時代的到來，以社區(qū)為載體發(fā)展便民服務、家政、保健、休閑、娛樂的社區(qū)服務業(yè)在社會經濟活動中的.地位和作用越來越突顯出來。社區(qū)服務業(yè)將成為服務業(yè)中重要組成部分。既可緩解社會就業(yè)壓力，發(fā)揮“社會服務”功能，又可促進社會和諧穩(wěn)定，發(fā)揮“社會保障”功能。
下一步我市的社區(qū)服務業(yè)要以滿足社區(qū)居民的物質文化需要為社區(qū)服務業(yè)的出發(fā)點和歸宿；堅持凡屬福利性服務項目，以政府主導、公共財政保障為主；凡屬經營性項目，以企業(yè)或其他社會組織創(chuàng)辦為主，政府給予一定的政策扶持。堅持社區(qū)服務社會化，努力實現(xiàn)投資主體多元化，服務對象公眾化，服務方式多樣化，服務隊伍專業(yè)化。從各地區(qū)、各社區(qū)的實際情況出發(fā)，既注重整體推進社區(qū)服務業(yè)，又突出解決薄弱環(huán)節(jié)和重點問題；既要體現(xiàn)政府支持，又要量力而行防止包攬。區(qū)分社區(qū)服務業(yè)的不同類別和居民的需求狀況，給予不同的扶持政策和扶持方式。
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1、加強社區(qū)公益性服務。
①進一步健全社會福利和社會救助服務。積極構建覆蓋社區(qū)各類弱勢群體和優(yōu)撫對象的新型社會福利、社會救助和社會優(yōu)撫的工作體系和服務體系。完善市、區(qū)（縣、市）、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)四個層次的幫扶救助和勞動保障服務體系，做到工作有隊伍，經費有保障，辦公有場所，服務有制度。完善動態(tài)管理機制，形成科學規(guī)范的社會救助制度。完善優(yōu)撫對象撫恤補助標準自然增長機制，確保優(yōu)撫對象生活水平不低于當?shù)仄骄钏健?/p>
�、谶M一步健全社區(qū)為老服務。初步建立起以老年福利、生活照料、醫(yī)療保健、體育健身、文化教育和法律服務為主要內容的老年服務體系，基本實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂的目標。加快老年養(yǎng)老設施建設。城區(qū)規(guī)劃建設一批老人公寓（托老所）。積極探索推進居家養(yǎng)老模式。加強社區(qū)老年醫(yī)療保健工作。開展老年健康咨詢、老年保健、老年護理和臨終關懷等服務，在社區(qū)衛(wèi)生服務中心開設老年康復病房（區(qū)）。開展社區(qū)老年人教育活動。充分發(fā)揮市民學校、社區(qū)學校等載體的作用，滿足老年人的學習需求。進一步完善老年活動設施。
�、圻M一步健全社區(qū)就業(yè)服務。構建組織健全、設施完善、程序規(guī)范、服務到位的就業(yè)幫扶和企業(yè)退休人員社會化管理體系。健全街道、社區(qū)管理服務組織，發(fā)揮基層黨組織、退休人員自管組織、志愿者隊伍及其他社會組織的作用，使企業(yè)退休人員及特殊困難人群社會保障服務更加優(yōu)化，社會文化生活更加豐富。發(fā)展社區(qū)公益性就業(yè)組織和非正規(guī)就業(yè)組織，鼓勵失業(yè)人員和殘疾人自主創(chuàng)業(yè)興辦社區(qū)就業(yè)實體。大力開發(fā)與社區(qū)居民生活相關的社區(qū)環(huán)境綠化、衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)、設施維護、停車管理等服務崗位，開發(fā)企事業(yè)單位、機關團體后勤社會化服務崗位，廣泛吸納低保、失業(yè)人員和殘疾人就業(yè)，積極援助有困難的婦女就業(yè)。增強再就業(yè)培訓的針對性、實效性，提高失業(yè)人員的再就業(yè)能力，提高社區(qū)下崗失業(yè)人員參加技能培訓的比例。
�、苓M一步發(fā)展社區(qū)治安法律服務。健全以公安機關為骨干，以群防群治力量為依托，以社區(qū)和轄區(qū)單位防范工作為基礎的社區(qū)治安防范體系。要健全社區(qū)警務、人民調解、信訪處理等制度。要建立公安牽頭，有關部門相互配合，轄區(qū)單位支持，社區(qū)居民參與的群防群治隊伍。深入開展“平安社區(qū)”建設。為社區(qū)居民提供法律咨詢和維權服務，為困難人群提供法律援助。積極開展社區(qū)矯正工作，健全組織，明確職責，完善措施，規(guī)范運作。
⑤進一步發(fā)展社區(qū)文體科教服務。健全街道、社區(qū)文體科普骨干隊伍，加強基層社區(qū)群眾性文化娛樂、體育健身團隊和科普宣傳隊建設，舉辦社區(qū)鄰居節(jié)、文化藝術節(jié)、體育健身節(jié)和科普活動周，組織開展文藝演出和電影進社區(qū)“雙百場”等為居民喜聞樂見的科教、文體、法律、衛(wèi)生進社區(qū)的各項活動，并形成制度。發(fā)展社區(qū)教育。建立市民學校，開展經常性的教育活動，創(chuàng)建“學習型”社區(qū)，構建終生教育體系。加強社區(qū)文體科普設施建設，積極推進企事業(yè)單位文體科普設施向社區(qū)開放，加強服務設施管理。
�、捱M一步發(fā)展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務。按照區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃要求，基本形成以街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心為主體、社區(qū)衛(wèi)生服務站為基礎的社區(qū)衛(wèi)生服務機構網絡，城市社區(qū)衛(wèi)生服務實現(xiàn)全覆蓋。積極開展以疾病預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務等為主要內容的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務工作，實施“健康知識進社區(qū)”和“醫(yī)療專家進社區(qū)”工程。建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務機構人員、技術、設備準入、管理和監(jiān)督制度，形成較為完備的社區(qū)衛(wèi)生服務政策體系。
2、加強社區(qū)非公益性服務。
積極把與市場化商業(yè)聯(lián)系緊密、營利性、適宜產業(yè)化的社區(qū)服務項目，按照政企分開、政事分開和企業(yè)與事業(yè)分開的原則，實行企業(yè)化管理，自主經營，自負盈虧，依法納稅，逐步減少直至取消政府的直接投資。
①促進社區(qū)便民利民服務業(yè)發(fā)展。新建居住區(qū)要按住宅面積的一定比例，設置以經營糧油、副食品、小百貨等生活日用品為主的綜合超市、便利店、快餐店和綜合便民商業(yè)服務點。通過直營、特許或連鎖等方式，大力推進社區(qū)便民、便利連鎖網絡建設，不斷改善老居住區(qū)的便民商業(yè)服務設施，增強商業(yè)網點服務功能，方便居民日常生活。加快發(fā)展社區(qū)醫(yī)藥、保健、洗染維修、代理服務等新興服務網點，努力培育和發(fā)展一批連鎖化、品牌化、規(guī)范化的社區(qū)服務企業(yè)。鼓勵單位、>社會團體及個人等各種力量共同興辦社區(qū)養(yǎng)老、助殘服務事業(yè)，積極探索政府鼓勵、社會創(chuàng)辦、自主運作的福利服務社會化新路子。積極推動放心早點店、放心肉專賣店、放心食品專柜覆蓋全市社區(qū)。鼓勵有條件的商業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)服務站設點，開展“四上門”（送貨上門、送餐上門、修理上門、回收廢舊物品上門）服務，發(fā)展網上購物、網上服務，促進社區(qū)商業(yè)服務網絡化、規(guī)范化、產業(yè)化。
�、诖龠M社區(qū)家政服務業(yè)發(fā)展。鼓勵發(fā)展家庭保潔、烹飪、保姆、老年人護理等多種類型的社區(qū)家政服務，重點扶持一批規(guī)模較大的社區(qū)家政服務公司。整合各級社區(qū)服務中心，建立覆蓋市內各社區(qū)的家政服務信息網絡系統(tǒng)。加強培訓，提升家政服務人員的整體素質和業(yè)務技能，大力提高社區(qū)家政服務人員的持證上崗率。
③促進社區(qū)物業(yè)管理服務業(yè)發(fā)展。新建住宅區(qū)全部實施物業(yè)管理，積極探索和推進舊小區(qū)物業(yè)管理。建立業(yè)主與物業(yè)企業(yè)雙向選擇的機制，鼓勵上規(guī)模、上檔次的物業(yè)管理企業(yè)進小區(qū)實施物業(yè)管理，降低管理成本，提高專業(yè)化管理水平。物業(yè)管理專業(yè)人員的持證上崗率達到100%。
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1、加強組織領導。各級政府要高度重視，切實加強領導，把社區(qū)服務工作列入重要議事日程。要完善市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)四級社區(qū)服務組織領導體系。健全市社區(qū)服務工作協(xié)調機制，及時研究、協(xié)調加快社區(qū)服務業(yè)發(fā)展的重大事宜。各城區(qū)、街道（鎮(zhèn)）也要建立相應的制度，理順本轄區(qū)內社區(qū)服務管理體制。各有關部門要通力合作，各司其職，為社區(qū)服務提供指導和保障。
2、完善政策制度。各區(qū)、縣（市）要結合各自的實際情況，分別制定本地區(qū)社區(qū)服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，明確工作目標和工作任務。市各有關部門要認真研究本行業(yè)的具體實施計劃，在就業(yè)崗位開發(fā)、困難救助、醫(yī)療保健服務、社區(qū)服務中心管理、社區(qū)呼叫信息化服務、證書管理、中介服務機構培育、資金籌集等方面制定相關的管理辦法及制度，并認真組織實施，確保社區(qū)服務業(yè)健康、有序發(fā)展。
3、加快社區(qū)設施建設。按照國家和市委、市政府關于加強社區(qū)建設工作有關文件精神，切實落實社區(qū)辦公和服務用房的問題。新建小區(qū)的社區(qū)基礎設施建設納入城市發(fā)展總體規(guī)劃和住宅區(qū)建設規(guī)劃。新建住宅區(qū)社區(qū)基礎設施建設要納入建筑設計規(guī)劃，必須與小區(qū)開發(fā)同步設計、同步建設、同步投入使用。鼓勵企事業(yè)單位以及有條件的機關后勤服務設施面向社區(qū)居民開放。
4、加大財政支持力度。為加快社區(qū)服務業(yè)的發(fā)展，市、區(qū)政府要在立項審批、資金扶持、設施保障和稅收減免等方面給予一定的優(yōu)惠政策。市、區(qū)兩級財政每年安排一定的資金作為社區(qū)服務業(yè)專項發(fā)展資金，對公益性的服務項目予以保障；對福利經營性的服務項目給予一定的支持；對社區(qū)服務業(yè)中純經營性的、社會效益和市場前景良好，但初期運作困難的項目，可采用貼息或一次性補助等辦法給予扶持。對符合有關條件的服務項目，要給予相應的稅收減免。同時，采取項目管理的辦法，鼓勵企事業(yè)單位和民間組織開辦社區(qū)服務項目，興辦社區(qū)服務企業(yè)。積極爭取國家社區(qū)服務業(yè)發(fā)展引導資金，為我市社區(qū)服務業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
5、加快社區(qū)服務業(yè)機構和隊伍建設。積極發(fā)展社區(qū)民間組織，建立政府對社區(qū)公益性民間組織的評估和資助機制，促進社區(qū)民間組織和非營利組織健康、有序發(fā)展。采取“政府購買服務”的方式，調動社區(qū)非營利組織提供社區(qū)服務的積極性。鼓勵發(fā)展并規(guī)范管理社區(qū)民間組織和非營利組織。加強對社區(qū)工作者的培訓，進一步增強服務意識，提高管理服務能力。加強社區(qū)服務業(yè)從業(yè)人員崗位職業(yè)培訓，提高職業(yè)道德和業(yè)務水平。
6、大力發(fā)展社區(qū)志愿服務。建立健全市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)四級社區(qū)志愿服務隊伍。規(guī)范社區(qū)志愿者組織管理，將其納入社會組織管理范疇，實行注冊、登記和管理。積極支持社區(qū)志愿服務組織開展社區(qū)志愿服務活動，重點抓好社會救助、助殘、優(yōu)撫、就業(yè)、為老、文體等服務項目，摸索建立“時間銀行”、“服務儲蓄”等社區(qū)志愿服務激勵機制和制度，采取委托制的辦法，將一部分社區(qū)公益性服務項目委托社區(qū)志愿服務組織管理、承擔，不斷開拓社區(qū)志愿服務新領域，積極發(fā)揮他們在社區(qū)福利服務中的骨干作用
7、加快社區(qū)信息化建設。整合各級社區(qū)服務中心，實現(xiàn)社區(qū)服務信息資源的整合、交換和共享，使居民通過多種形式的信息化手段享受有關便利服務。積極向市民和社區(qū)工作者提供信息技術知識和計算機操作技能的培訓，提高全民信息化水平。加強對全市社區(qū)信息化推進的考核和引導。
通過5年努力，全市基本建立起與經濟發(fā)展、社會進步、城鎮(zhèn)建設、產業(yè)結構相適應，多種經濟并存、管理效益優(yōu)良、社會互助經常、群眾參與踴躍、服務手段先進、覆蓋范圍廣泛和服務門類齊全的社區(qū)服務業(yè)網絡，努力實現(xiàn)困有所助、難有所幫、需有所應的社區(qū)服務業(yè)發(fā)展新局面。
社區(qū)服務需求調研報告 4
在社區(qū)建設中，社區(qū)服務的地位和作用顯得越來越重要。服務工作的優(yōu)劣，直接關系到黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，直接影響黨和政府在人民群眾心目中的形象和威信。如何搞好社區(qū)服務、完善服務體制、提高服務質量、轉變工作作風，特別是街道社區(qū)干部的工作作風，是當前擺在我們面前的重要任務。下面我結合實際就如何進一步提高社區(qū)服務水平問題作初淺探討。
一、社區(qū)服務現(xiàn)狀與存在問題
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)服務領域有待進一步拓寬。
目前，社區(qū)服務領域雖然在逐步拓展，服務的內容不斷增多，但還是不能滿足居民群眾的需求，居民日常生活中的修修補補、理發(fā)和量量血壓等服務項目比較普遍，而當前居民群眾也很關心的金融保險、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會教育等服務項目還不夠普及，居民群眾就近就地得到幫助比較困難，一般都要去有關職能部門咨詢了解方能掌握。此外，居民群眾喜聞樂見的文化活動還不多，一些老小區(qū)除場地、經費難以落實外，文藝人才缺乏也是難點之一，對于一些技術要求較高的服務項目，諸如修理彩電、冰箱、電腦等，還是有局限的一面。
�。ǘ┥鐓^(qū)服務設施有待進一步配套。
近年來，各級政府在社區(qū)建設中投入了大量的財力，為完善服務設施，提高服務質量提供了有力的保證。但由于各個社區(qū)新舊不同、地域不一、基礎各異，在一定程度上，造成了服務設施的不平衡性。如有的社區(qū)是新建設居住區(qū)，條件優(yōu)越，各類設施齊全，功能配套。而有的社區(qū)是老居民區(qū)，房屋陳舊，條件簡陋，服務設施缺乏，居民群眾在就醫(yī)、休閑、娛樂等方面難以滿足。如我街道的兩個社區(qū)，有常住戶4300余戶，暫住戶500余戶，人口11600余人，由于是老式居民區(qū)，大多數(shù)居民仍然住在不配套的房子里，天封社區(qū)現(xiàn)僅有兩處室外健身廣場和一個醫(yī)療服務站，蓮橋社區(qū)因無場地和房屋至今未建，居民活動空間很小，盡管琴橋音樂廣場的建立給居民帶來了歡樂，由于部分老年居民身體較差且遠離廣場，所以還是可望不可及。
�。ㄈ┥鐓^(qū)服務質量有待進一步提高。
社區(qū)服務質量不高是當前居民群眾反映的問題之一。主要表現(xiàn)：一是服務等待時間長，居民一旦需要幫助，除個別簡便的事項一般可以在短時間內上門解決，但遇有技術性較強的事項，上門服務的等待時間較長，有的甚至數(shù)日之久；二是服務收費標準不規(guī)范，手續(xù)不完備。如一戶居民家的煤氣灶打不著火，師傅上門換了一只小小的鐵片，收費要20余元；三是服務途徑還不夠便捷。如目前下崗失業(yè)人員的救助資金發(fā)放都是以街道為單位，每月安排三天。如我街道每月的7至9日發(fā)放，每次接待2800多人，發(fā)放資金90余萬元，對于那些年老體弱的同志增加了不便。又如現(xiàn)在的勞動就業(yè)信息不夠暢通，真正提供給街道、社區(qū)兩級的就業(yè)崗位很少，難以就近快捷提供就業(yè)信息；四是街道社區(qū)服務中心的職能還不夠充分，一些群眾急需解決的事項從申請到最后批準同意，中間的環(huán)節(jié)過多，時間拖得較長。如現(xiàn)在的低保申報、企業(yè)申辦、就業(yè)的落實等等，居民有怨言。
�。ㄋ模┥鐓^(qū)服務投入有待進一步加大。
在社區(qū)建設中，上級部門提出一定的硬性指標和規(guī)定也是必要的，但不管社區(qū)的實際搞一刀切也是不可取的。這樣做，既不利于社區(qū)的全面建設，也會造成一定的資金浪費。如一方面規(guī)定社區(qū)某某室某某所要達到多少面積，才能參加哪一級的評比，否則靠邊站，從而挫傷了部分條件較差的社區(qū)干部積極性，影響了為居民群眾服務的質量。另一方面，對條件較好、新建的社區(qū)投入較大，各類設施建設可謂錦上添花。廣大居民群眾希望政府部門多些雪中送炭，更加注重老區(qū)的服務工作，老小區(qū)一般有三多，即老年人多、外來人口多、困難家庭多，為老區(qū)的居民群眾提供更多的條件，方便他們的生活。
二、提高社區(qū)服務水平的幾點建議
（一）健全機制，完善網絡。
在社區(qū)服務中，健全機制、完善網絡是重要基礎。目前，街居兩級社區(qū)服務機制已經初步建立，如社區(qū)服務中心、經濟服務中心、社區(qū)服務站、黨員聯(lián)絡站、社區(qū)醫(yī)療點、社區(qū)志愿者組織等等，服務網絡基本形成，受到了社區(qū)居民和轄區(qū)單位的歡迎和好評。但隨著居民生活水平的不斷提高，精神和物質的需求越來越高，現(xiàn)有的社區(qū)服務機制和網絡還不能完全滿足廣大居民群眾及轄區(qū)單位的需求，需要進一步健全機制，完善服務網絡。一是進一步規(guī)范街道社區(qū)服務中心的工作職能，賦予中心更大的'權力。比如說，享受低保的審批、企業(yè)注冊登記、下崗失業(yè)人員的就業(yè)等都需要報上一級有關職能部門把關審批，這樣不僅增加了工作環(huán)節(jié)，延誤了時間，而且降低了效率，群眾不滿意，能否在規(guī)定標準要求的基礎上，放權于社區(qū)服務中心（街道），除特殊情況外，正常的把關審批由街道社區(qū)服務中心實施。二是街道服務中心負責各社區(qū)服務機制網絡的管理和指導，改變現(xiàn)在的線多事多、工作重疊的現(xiàn)象，按照街道服務中心的服務內容，對應于各個社區(qū)的服務機制、落實到具體人頭，一級抓一級，一級對一級負責，防止和避免跨越式和跳躍式的管理形式，使社區(qū)工作有條不紊。三是非社區(qū)居委會的工作由職能部門直接操作，社區(qū)居委會配合協(xié)助，減輕居委會干部的工作負擔，讓他們有更多的時間和精力放到為居民服務中去。四是進一步規(guī)范為民服務的內容和形式，服務內容應該涵蓋居民生活的方方面面，所有群眾的需求，都應是社區(qū)服務的范圍，納入到社區(qū)服務體系之中。同時，服務的形式既要符合市場經濟運行規(guī)律，又要體現(xiàn)社會主義道德風尚，在政府引導下逐步走上市場化道路，采取無償和有償（低償）相結合的途徑，志愿者服務作為有益和必要的補充。五是在街道和社區(qū)建立老年人和外來人口的聯(lián)誼機制，有針對性開展活動，豐富生活，陶冶情操。如我街道郡廟社區(qū)成立的外來人口協(xié)會和外來人口之家，作用發(fā)揮比較好，深受外來人口的歡迎。
（二）整合資源，提高效率。
在社區(qū)服務中，整合資源，提高效率是有效載體。社區(qū)資源是多種多樣的，不同社區(qū)資源不同，如政治資源、物質資源、文化資源、自然資源等等。有效地整合社區(qū)資源，為社區(qū)居民群眾服務是一項比較復雜的工作，要充分做到資源共享，我認為要抓好以下幾件事：一是政府行政部門對各種組織和機構提出指導性意見，大力提倡資源共享，優(yōu)勢互補，并把此項工作列入評先爭優(yōu)的工作中去，鼓勵他們把本單位內部資源向社區(qū)開放，為居民服務。二是各社區(qū)對轄區(qū)內的可用資源要進行充分的調查摸底，區(qū)分類別，建立資源檔案，由社區(qū)居委會與資源單位商定服務事宜，明確有償與無償，有償標準原則上等同于該單位內部員工待遇。三是重視共享資源保護工作，如對轄區(qū)單位資源的利用，不能妨礙他們的正常工作和生產經營活動，向廣大居民群眾進行必要的宣傳教育，講公德、講文明、講友誼，共同愛護各種資源，對于價格昂貴，容易損壞的設施，要采取必要的保護措施，盡最大可能減輕提供資源單位的損失。四是合理科學利用資源，使資源共享達到最大化。不同社區(qū)的資源不盡相同，如新區(qū)與老區(qū)、城區(qū)與郊區(qū)、單純居住區(qū)與商居聯(lián)合區(qū)等的資源都因時間、地域和商貿發(fā)展因素造成社區(qū)資源的不平衡性，因此，利用資源上要做到既科學又合理，因地制宜，不能搞單打一和一刀切。五是實行跨社區(qū)資源共享，改變當前的僅局限于社區(qū)范圍內的資源共享模式，如可實行街道轄區(qū)內的資源共享，條件成熟時在全區(qū)范圍內資源共享，這樣的好處在于既給廣大居民群眾提供了豐富多彩的活動內容，又可以給提供資源單位增加一定的經濟效益，還可減輕政府部門為社區(qū)活動建設設施的投資負擔，一舉三得，何樂不為。
�。ㄈ┘哟蠓龀�，形成規(guī)模。
在社區(qū)服務中，加大扶持，形成規(guī)模是可靠的保證。應該說，近年來政府對社區(qū)的扶持力度是大的，措施是有效的，尤其是在社區(qū)服務中心、社區(qū)創(chuàng)建、弱勢群體等方面的扶持成效是明顯的，得到了廣大居民群眾和基層干部的歡迎。但是社區(qū)服務工作中需要政府扶持的項目還很多，個別問題已經影響到社會的穩(wěn)定。對此，我認為應抓住重點，量入為出，逐步改善，穩(wěn)定民心。首先，對下崗失業(yè)人員的扶持，考慮到他們是為國家的改革發(fā)展犧牲了個人的利益，政府應予高度重視，在技能培訓、就業(yè)安置、困難補助方面要舍得投入，既要考慮年老體弱的人員，也要考慮工作年限比較長的同志，切實解決他們的后顧之憂，真正體現(xiàn)黨和政府的溫暖。其次，對老年人的扶持，我街道轄區(qū)居民中60歲以上的老年人占總人口近20％，達到5400余人，老年人的就醫(yī)、休閑、娛樂等條件還比較落后，如目前社區(qū)雖然大多設立醫(yī)療站點，但站點的全科醫(yī)生缺少、條件比較簡陋；休閑、娛樂場所雖然在市區(qū)有幾個上規(guī)模、上檔次的，但對于身體不好，腿腳不方便的老人還是感到不實用，建議政府在改善社區(qū)醫(yī)療站點條件、增設全科醫(yī)生上予以支持，同時，多開辦老年人喜聞樂見的學習班、培訓班，多在居民區(qū)開辟綠地小道，在大市區(qū)內實行資源共享，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為，安度晚年。第三，對殘疾人和體弱病者的扶持，根據(jù)統(tǒng)計，我街道現(xiàn)有殘疾人242人，享受慈善部門救助的一般每年只有2至3人，除部分享受低保外，有百分之八十以上，尤其是精神病患者（全街道76人）救助困難，不用說拿錢看病，就是日�；旧罹S持也很難，建議政府在對殘疾人和體弱多病者的扶持上，采取特殊的政策給予救助，重點是這部分人的就醫(yī)問題，除慈善部門外，民政、勞動等部門也應加大扶持力度，對個別有勞動能力的，盡力安排適當?shù)膷徫�，實現(xiàn)自立，對那些確無勞動能力，又無經濟來源的人，要保障他們的生活和就醫(yī)問題。第四，對公共事業(yè)的扶持。如敬老院、幼兒園、圖書館以及公共活動場所及設施，政府要有計劃、有步驟地在財政上予以安排，并在條件許可時動員社會來參與，堅持社會效益第一的原則，讓廣大群眾享受黨和政府關懷。
�。ㄋ模﹦涨髮嵭�，消除形式。
在社區(qū)服務中，務求實效、消除形式是最終目的。在目前社區(qū)服務中，還存在一些不對稱的現(xiàn)象，如社區(qū)志愿者數(shù)量不少，但服務活動不多；社區(qū)服務的項目不少，但真正受益的居民不多；各類組織不少，但真正起作用的不多。因此，要解決這種不對稱現(xiàn)象，使社區(qū)服務走上健康發(fā)展的軌道，體現(xiàn)以人為本，真正為民辦實事，辦好事。我認為要從以下方面注意把握：一是要有針對性設立社區(qū)服務項目。
社區(qū)服務項目的設置要從群眾的實際要求出發(fā)，先要搞好調查研究，傾聽群眾的呼聲，不能為了求數(shù)量、求形式盲目設立。我認為當前除了一些家政服務、家電維修、法律咨詢等與群眾聯(lián)系密切的服務項目外，更應注重弱勢群體的醫(yī)療、就業(yè)、困難救助等問題，可以把服務窗口設到家門口，方便極需幫助的人群。
二是要使社區(qū)服務盡量達到成本最小化和服務社會性。社區(qū)服務，政府的扶持是非常重要也是不可缺少的，但在社會主義市場經濟條件下僅此是不夠的，還需要社會各方面來予以關注和支持，政府部門出臺相關的政策法規(guī)，提倡和鼓勵全社會來為社區(qū)服務出力，從而實現(xiàn)社區(qū)服務成本最小化和服務社會性，才能使社區(qū)服務成為居民群眾的首選，才具有生命力，才不致于流于形式。三是因地制宜，有所為有所不為。
社區(qū)服務要結合社區(qū)的實際進行，群眾需要的，街道社區(qū)有條件、有能力做到的，就千方百計辦到；條件和能力不具備的，要想方設法創(chuàng)造條件解決；對條件確實達不到要求的，要采取制定規(guī)劃、資源共享等辦法為居民解難，防止和克服不切實際、圖有虛名，搞花架子、勞民傷財。四是社區(qū)服務逐步實行市場化。社區(qū)服務目前還處于初始階段，政府可以發(fā)揮主導作用，進行組織協(xié)調，但隨著社會的不斷發(fā)展和進步，社區(qū)服務的市場化程度會越來越高，我們對此要有足夠認識。社區(qū)內各種新經濟組織層出不窮，但主動自覺進入社區(qū)服務運作的目前還不多，有些幾乎是空白，如果政府逐步退出社區(qū)服務，那么，我們的社區(qū)服務怎么辦？社區(qū)服務逐步實行市場化是有效途徑，政府要重視教育和培養(yǎng)各種新經濟組織，包括中介組織的參與社區(qū)服務意識，使他們從政府引導向自覺參與轉變，也使社區(qū)服務機制達到良性循環(huán)，造福于民。
社區(qū)服務需求調研報告 5
社區(qū)衛(wèi)生服務是城市衛(wèi)生工作的重要組成局部，是實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健目標的根底環(huán)節(jié)。為了詳細了解xx市x區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務現(xiàn)狀，x區(qū)xx會組織局部人大代表和人大工作人員，于今年5月分別到區(qū)衛(wèi)生局和7個xx街道事處，對社區(qū)衛(wèi)生服務工作開展情況進行了調研。調研采取聽匯報、看現(xiàn)場、座談走訪、問卷調查等方式進行，其中向社會群眾發(fā)出問卷調查230份，收回問卷調查230份，中意率70%，根本中意26%，不中意4%。從調查的情況看，x區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務以區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導，及時調整根底醫(yī)療機構功能和布局，經過幾年的探究和實踐，逐步推進并得到穩(wěn)步開展。
一、社區(qū)衛(wèi)生服務體系根本建立
�。ㄒ唬傲灰惑w”服務功能得到落實。近年來，x區(qū)認真抓了落實社區(qū)衛(wèi)生服務預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育和計劃生育技術指導“六位一體”的服務功能工作。舉辦健康知識講座，開展公眾健康咨詢活動，宣傳預防接種和保健知識，對高血壓患者和糖尿病患者進行認真篩查和統(tǒng)一管理，積極開展康復護理，入戶產后訪視和計劃生育指導等工作，“六位一體”服務功能根本得到落實。
�。ǘ﹪栏駡�(zhí)行根本藥物制度。實現(xiàn)藥品零差率銷售，優(yōu)惠政策普及到百姓。自x年1月起，全面實行根本藥物制度，藥品均實行政府集中采購、統(tǒng)一配送，做到了三個百分之百，即：百分之百采購、百分之百使用、百分之百零差率銷售。群眾普遍認為，藥品零差率銷售是政府為群眾解決“看病貴”所做的最直接的好事。
（三）衛(wèi)生服務方式有所創(chuàng)新。社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務人員的服務由傳統(tǒng)的坐堂行醫(yī)向主動上門服務轉變，推行“上門服務健康管理模式”，免費為社區(qū)居民健康體檢，使老年人慢性病的防治關口前移到家庭;對社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務人員全面實行績效考核，強化了鼓勵機制，提升了服務水平。
�。ㄋ模└踞t(yī)療保障制度不斷加強。社區(qū)衛(wèi)生服務中心承當著新農合參合居民信息的錄入和校驗、病人門診報銷、住院報銷等工作，在降低救治費用，減輕群眾就醫(yī)負擔方面成效明顯。
二、存在的問題
一是政策宣傳不夠到位。群眾對公共衛(wèi)生服務相關政策和制度知曉率還較低，有時社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員上門體檢或居民到社區(qū)衛(wèi)生服務中心接受體檢較為困難，有的上門醫(yī)生還被拒之門外。無論是居民還是醫(yī)務工作者，傳統(tǒng)思維定式還相當濃厚，導致協(xié)調配合不力。街道、居委會對社區(qū)衛(wèi)生服務人員與社區(qū)居民之間的“牽線搭橋”作用發(fā)揮不夠好。社區(qū)衛(wèi)生服務中心與轄區(qū)內其他醫(yī)療機構的`協(xié)作和交流較少，衛(wèi)生資源共享不夠充分。
二是硬件建設滯后，人員配置不盡合理。x區(qū)大局部醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作用房狹小，診療設備較為落后，根本輔檢設備不齊，環(huán)境設施較差。服務人員素養(yǎng)不太高、結構不盡合理、專業(yè)分布不達標、技術水平和服務能力有待提高;同時社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員工作量大、待遇相對偏低，付出和收入的矛盾較為突出。
三是經費投入缺乏。區(qū)財政在預算衛(wèi)生經費時，未完全將公共衛(wèi)生服務專項經費和人員工資、辦公經費分項單列，存在打捆使用的情況，且未考慮公共衛(wèi)生本錢費用。
三、建議和對策
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�。要以社區(qū)干部為紐帶，加強社區(qū)居民和社區(qū)衛(wèi)生服務人員的溝通聯(lián)系，大力宣傳黨和政府的惠民政策，積極做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作，扎實開展上門服務和引導居民到中心進行健康體檢，進一步提高居民健康水平。
�。ǘ┩晟凭W絡體系建設。要加快x區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機建立設步伐。盡快將白塔社區(qū)衛(wèi)生服務中心整體搬遷;對龍門、青蓮、青松3個xx街道（中心）衛(wèi)生院更名為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，并積極落實青蓮衛(wèi)生服務中心建設用地;規(guī)劃建設小龍、都京兩個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，或提請市政府將六合職工醫(yī)院整體納入管理，將其符合社區(qū)衛(wèi)生服務資格人員并入財政管理。從而完善轄區(qū)內xx街道事處衛(wèi)生服務功能，為居民提供優(yōu)質服務。
（三）加大財政投入。對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的公共衛(wèi)生服務專項經費、員工資、辦公經費應按時、足額撥付;要加強建設用地協(xié)調，促使新建社區(qū)衛(wèi)生服務中心嚴格按照國家標準執(zhí)行;要全額預算購置根本診療設備的費用，深入開展根本輔檢服務，形成常見病不出社區(qū)就可以完成診斷和治療的格局;要逐步提高職工待遇，強化職工生活保障。
�。ㄋ模┘訌妳f(xié)調配合。要對街道（社區(qū)）干部進行社區(qū)衛(wèi)生服務知識培訓，充分發(fā)揮其紐帶作用，配合做好社區(qū)衛(wèi)生服務工作。同時其他醫(yī)療機構要做好對社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）的對口支援工作，進一步完善雙向轉診;要加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心與轄區(qū)內其他醫(yī)療機構的信息交流，到達資源共享。
�。ㄎ澹┘訌姽芾�，提升素養(yǎng)。要加強對社區(qū)衛(wèi)生服務機構日常運行的監(jiān)管力度，加強專業(yè)指導，保證惠民政策的落實，讓社區(qū)居民切實享受到實惠;要加強人員管理，加大醫(yī)護人員的培訓力度，爭取實現(xiàn)所有從事社區(qū)工作的醫(yī)務人員都具備資質;要建立高水平人員“留得住”，不合格人員“流得出”的用人機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍整體素養(yǎng)。
社區(qū)服務需求調研報告 6
深化社區(qū)管理服務工作，是加強社會建設、創(chuàng)新社會管理的重要內容。近年來，我區(qū)高度重視社區(qū)建設工作，采取有力措施，切實加強和創(chuàng)新社區(qū)管理服務工作，取得了一定的成效。為進一步做好我區(qū)的社區(qū)管理服務工作，根據(jù)《花都區(qū)人大常委會20xx年度工作要點》的安排，區(qū)人大常委會成立調研組，對我區(qū)深化社區(qū)管理服務工作情況進行了調研。常委會領導范記珍、徐兆東、蘇木桐、畢演洲、韋家政參加了調研活動。調研組分別于20xx年5月5日、5月9日、5月16日到區(qū)民政局、新華街、獅嶺鎮(zhèn)聽取了關于我區(qū)、新華街以及獅嶺鎮(zhèn)關于深化社區(qū)管理服務工作的報告，并到新華街社區(qū)綜合服務中心城西服務站實地調研。經過調研，調研組基本掌握了我區(qū)開展社區(qū)管理服務工作的總體情況、存在問題并收集了一些意見和建議�，F(xiàn)將調研情況報告如下：
一、我區(qū)深化社區(qū)管理服務工作的基本情況
�。ㄒ唬┱瞎芾矸⻊掌脚_，推進社區(qū)居委會改革。按照管理、服務、執(zhí)法 “三位一體”的思路，我區(qū)目前對街道管理、服務、維穩(wěn)和執(zhí)法等機構進行整合，形成了“一隊三中心”組建政務服務中心、綜治信訪維穩(wěn)中心、社區(qū)綜合服務中心和綜合執(zhí)法隊，形成各有側重、互為補充、互相促進的綜合管理服務格局，較好地提高了街道社區(qū)管理和公共服務水平。
此外，為了更好地實施社區(qū)管理和服務，我區(qū)根據(jù)形勢發(fā)展的需要，將現(xiàn)有的社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站轉換為社區(qū)工作站，同時，將社區(qū)居委會現(xiàn)在擔負的行政職能分離出來，轉交給社區(qū)工作站。按照專干不單干、分工不分家的原則，社區(qū)工作站在社區(qū)黨支部的領導和管理下開展工作，形成社區(qū)黨支部、居委會、工作站“三位一體”、交叉任職、合署辦公的新格局。
(二）創(chuàng)建特色社區(qū)，完善服務體系，開展各種形式的示范社區(qū)創(chuàng)建活動和便民利民服務。近年來，我區(qū)開展了多種形式的社區(qū)創(chuàng)建活動并取得了一定的成績。從2007起，經過區(qū)政府及各相關職能部門及社區(qū)、居民的共同努力，我區(qū)有30個社區(qū)被省評為“六好”平安和諧社區(qū)，3個社區(qū)被評為省“宜居社區(qū)”，3個社區(qū)被省、市評為“文明社區(qū)”，9個社區(qū)被市評為“綠色社區(qū)”，駿威社區(qū)還被評為了全國和諧建設示范社區(qū)。年內，一批設施齊全、功能完善、活動經常、個性鮮明、深受群眾歡迎的特色社區(qū)將在我區(qū)逐步形成“一社區(qū)一品牌”的格局。
除發(fā)揮街道社區(qū)綜合服務中心作用、開展專業(yè)社會工作外，還注意完善社區(qū)服務體系，積極開展社區(qū)服務，努力將社區(qū)打造成為幸�；ǘ嫉牡谝粋�平臺。近幾年來，我區(qū)建成27個星光老年之家；為43名老人開展了居家養(yǎng)老服務；出資為44戶獨居和“空巢”老人開通了“平安通”緊急呼援服務系統(tǒng)；在每個社區(qū)建立了衛(wèi)生服務站�？梢哉f，在政府及社區(qū)的努力下，我區(qū)的社區(qū)便民利民服務和設施、網點得以逐步完善。
�。ㄈ┘訌娊ㄕ铝⒅�，加大投入，社區(qū)管理服務制度日趨完善，各項工作開展有序。今年4月6日，經由區(qū)委和區(qū)政府常務會議通過了《關于深化街道社區(qū)管理服務體制改革工作的意見》實施。通過《意見》的方式，將深化社區(qū)服務管理體制改革工作以文件的方式固定下來，為今后一段時期內開展該項工作提供
政策依據(jù)和各項保障。與此同時，區(qū)政府已將社區(qū)建設和管理服務工作經費納入到區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級財政預算，以財政資金的穩(wěn)定性確保了社區(qū)各項工作的順利開展。從今年開始，區(qū)政府每年投入到社區(qū)管理服務的經費已不少于1000萬元。
總的來說，在區(qū)委區(qū)政府的高度關注下，區(qū)政府各部門之間、部門與社區(qū)之間、各網絡服務平臺之間正朝著信息互通、資源共享的方向邁進，社區(qū)居委會的自治機制逐步完善，社區(qū)居委會自治功能不斷增強，居民參與社區(qū)建設、管理和服務意識明顯提高，社區(qū)各項管理服務工作取得了較大的成績，也得到了廣大市民的認同。
二、存在問題
一是缺乏專門的服務機構和人員，社區(qū)建設水平與老城區(qū)存在差距。我區(qū)是一個新城區(qū)，社區(qū)管理服務工作起步遲，服務理念與先進城區(qū)有一定的差距。我區(qū)專門從事社區(qū)服務的工作人員和社會工作者，無論是在素質、規(guī)模，還是結構、功能上都與現(xiàn)代服務管理的要求存在一定的差距，難以適應現(xiàn)代社區(qū)服務發(fā)展的需要，特別是各鎮(zhèn)下面的社區(qū)，建設水平不高，管理欠規(guī)范，服務理念相對欠缺，工作人員的素質仍有待提高。
二是社區(qū)基礎設施建設不完善，工作經費緊缺。目前，全區(qū)50個社區(qū)有34個靠租房辦公，不僅每年要支付租金100多萬元，而且不利于辦公場所的和整體規(guī)劃。還有23個社區(qū)沒有建立星光老年之家含新建社區(qū)，31個社區(qū)沒有殘疾人康復活動場所，33個社區(qū)沒有戶外活動小廣場，還達不到有關社區(qū)硬件配套的要求。盡管我區(qū)社區(qū)工作經費已納入財政預算，但各社區(qū)開展便民利民服務的經費以及日常辦公經費仍十分緊缺，這在很大程度上制肘了社區(qū)管理服務工作的開展。
三是社區(qū)管理服務方面的宣傳仍不到位，各職能部門參與社區(qū)共建的主動性不強。目前，相當一部分的市民與所在社區(qū)間缺乏應有的溝通，社區(qū)主動開展的關于管理服務方面的宣傳還不夠，市民對各種各類型的社區(qū)服務不甚了解，不知道要不要收費；對新投入使用的城西服務站也缺乏足夠的了解，導致利用率不是很高；我區(qū)在創(chuàng)文期間各職能部門都與各社區(qū)進行了聯(lián)系共建，但以搞清潔衛(wèi)生為主要內容的占了相當一部分，沒能與各社區(qū)的創(chuàng)建“一社區(qū)一” 活動很好地結合起來。
四是城鄉(xiāng)二元結構的管理服務發(fā)展不均 。總體上，新華街社區(qū)居委會建設較好，管理較規(guī)范，服務較周到，工作人員素質較高，經費保障到位，而城中村、附城村以及農村的管理服務相對較差。村改居的工作推進緩慢，基礎設施落后，規(guī)劃布局不合理，村民和外來人員的管理服務不到位。
三、一些意見和建議
1、要提高認識，從觀念上重視解決好“單位人”變成“社會人”再到“社區(qū)人”的服務和管理問題。目前，大量“單位人”已經向“社會人”轉變，給社會管理帶來了許多新問題、新難題，傳統(tǒng)社會管理模式和方法受到嚴重挑戰(zhàn)。省、市領導對此十分重視，汪洋同志就如何加強社區(qū)建設與管理服務工作進行了專題調研，強調要解決好“單位人”變成“社會人”后的服務和管理問題，要求各級在面對越來越多的人由“單位人”變成“社會人”的趨勢時，要創(chuàng)新方式方法，努力實現(xiàn)對人的管理“社區(qū)化”。
區(qū)政府相關職能部門要充分認識到深化社區(qū)管理服務，著力解決好從“單位人”變成“社會人”這一問題的.重要性。要根據(jù)管理服務主體、管理服務對象以及管理服務內容的變化，采用創(chuàng)新的管理服務理念和管理服務方式，不能為服務而服務、就服務講服務，要從培育社區(qū)意識、社區(qū)精神的高度來逐步解決好從“單位人”變成“社會人”再到“社區(qū)人”這個過程中凸顯的管理服務難題。
2、要大力提高社工隊伍以及居民的素質，培育發(fā)展社會工作組織和工作人才隊伍。不可否認的是，我區(qū)目前的社區(qū)工作者的素質還不能完全適應形勢的需要，必須對現(xiàn)有社區(qū)工作者加強培訓，可通過邀請香港等地的資深社工來輔導講授社區(qū)管理服務的新理念和新方法以及引進高素質的社區(qū)工作者的辦法，盡快提升我區(qū)社區(qū)管理服務者的素質，打造一支結構合理、素質優(yōu)良、具有活力的社會工作人才隊伍。在引入高質量的社區(qū)中介服務機構后，要加大對其服務質量和居民滿意度的考評，使社區(qū)綜合服務中心發(fā)揮最大的效用。同時，社區(qū)居委會也要在開展居民自治和創(chuàng)文宣傳等工作中注重居民素質的提高，宣傳發(fā)動更多的居民參與社區(qū)共建活動，共同把居住的社區(qū)建設成高素質的生活區(qū)。
3、要大力提升社區(qū)服務質量，拓展服務領域。區(qū)民政部門及各鎮(zhèn)街要充分利用社區(qū)、家庭服務中心的平臺，把工作的重點放在提升社區(qū)服務質量上來。深化社區(qū)管理服務工作，重點在服務，難點也在服務。因此，我區(qū)的社區(qū)建設應以服務為中心堅持為居民提供高質量的社區(qū)服務為最終目的。在具體操作上，要注重整合社區(qū)資源，充分利用社區(qū)、家庭服務中心這兩個優(yōu)勢平臺，進一步完善服務功能，健全服務網絡，創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域。同時，還要建立居民對社區(qū)服務滿意度評估體系，將社區(qū)建設成效評價權交給社區(qū)居民，從制度上促進社區(qū)服務的發(fā)展，提高為居民服務的質量，拓展服務領域，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道。
4、要大力加強社區(qū)治安工作，開展社區(qū)治安群防群治。安居才能樂業(yè)，才能增強社區(qū)居民對城市的認同感、歸屬感。建議各鎮(zhèn)街、社區(qū)要進一步完善社會治安綜合治理網絡，健全社會治安防范體系，強化治保調解組織規(guī)范化建設，實現(xiàn)好群防群治；要充分發(fā)揮社區(qū)警務室、物業(yè)小區(qū)治安聯(lián)防隊伍的作用，加大社區(qū)面的巡邏布控力度，提高社區(qū)在預防、控制、打擊違法犯罪的能力，進一步增強居民的安全感。要切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，把矛盾化解在基層。
5、要不斷完善社區(qū)服務設施建設，有規(guī)劃有步驟地解決社區(qū)辦公用房及服務網點的建設問題。首先，是要按照上級的相關要求，加快推進街道社區(qū)“五個一”（一個家庭服務中心、一個小公園、一個群眾娛樂場所、一個衛(wèi)生服務機構和一個治安視頻監(jiān)控中心）工程建設，突出抓好社區(qū)家庭服務中心建設，確保今年內全面完成。我區(qū)今年擬建設的3個社區(qū)綜合服務中心的選址要盡快確定落實，社區(qū)綜合服務中心的功能設置一定要詳細、最大化，要強調花都特色一站式的便民利民的宗旨；爭取能走規(guī)劃建設的綠色通道，加快推進規(guī)劃、用地、辦證工作，力爭年內動工建設；建設及運營經費建議按照區(qū)、鎮(zhèn)8：2的比例投入。此外，要大力推動其他鎮(zhèn)的社區(qū)綜合服務中心規(guī)劃建設工作。社區(qū)綜合服務中心建設省、市都十分重視，對于促進社會和諧、構建幸�；ǘ家饬x重大，建議除新華、獅嶺以外，其他鎮(zhèn)也要加強調查研究，借鑒成功經驗，結合實際制定建設社區(qū)綜合服務中心的計劃，推動社區(qū)管理服務向全區(qū)推廣，使全區(qū)人民均能享受到優(yōu)質的社區(qū)服務。其次，是要整合現(xiàn)有場地資源，為社區(qū)辦公和居民活動提供必要的物質條件。對一直以來靠租用場地辦公的社區(qū)，區(qū)政府要有個3－5年的工作規(guī)劃，力爭在未來幾年內分步分批通過購買、整合現(xiàn)有場地資源等辦法解決社區(qū)居委的辦公場地和服務網點的建設問題。再次，區(qū)政府要按照相關的要求，將社區(qū)工作用房與居民公益性設施建設納入城市規(guī)劃、土地用地規(guī)劃，并要明確驗收責任，確保新建社區(qū)有相應的硬件設施。
6、要大力美化社區(qū)環(huán)境，健全相關工作制度。區(qū)政府要繼續(xù)完善區(qū)直單位聯(lián)系社區(qū)，參與社區(qū)共建的工作制度，支持和幫助聯(lián)系社區(qū)做好社區(qū)綠化、美化工作，建設社區(qū)無障礙環(huán)境，大力整治臟、亂、差，努力提高社區(qū)居民的環(huán)境保護意識，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設干凈、整潔、優(yōu)美的文明社區(qū)。
7、要繼續(xù)加大對社區(qū)管理服務工作的資金投入，保障社區(qū)管理服務各項工作的順利開展。要按照市委關于貫徹《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的實施意見的要求，在把社區(qū)公共設施和公共服務的投入納入財政預算的基礎上，繼續(xù)加大社區(qū)經費投入，以保障社區(qū)基本建設和各項社區(qū)管理服務工作的順利開展。
社區(qū)服務需求調研報告 7
調研背景：
隨著人口老齡化的加劇，社區(qū)養(yǎng)老服務成為社會各界關注的焦點。本調研旨在了解當前社區(qū)養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀，分析存在的問題，并提出相應的對策建議。
調研方法：
采用問卷調查、訪談和實地考察相結合的'方式，對某社區(qū)內的老年人、社區(qū)工作人員及養(yǎng)老服務提供者進行了深入調研。
調研結果：
服務內容：當前社區(qū)提供的養(yǎng)老服務主要包括日間照料、家政服務、健康咨詢等，但服務種類相對單一，缺乏個性化服務。
服務覆蓋：部分老年人反映，由于身體條件限制或居住位置偏遠，難以享受到社區(qū)提供的養(yǎng)老服務。
服務質量：部分老年人對服務質量表示滿意，但也有部分老年人反映服務不夠及時、專業(yè)。
資金與資源：社區(qū)養(yǎng)老服務資金主要來源于政府補貼和社區(qū)自籌，但資金有限，導致服務設施和服務人員不足。
對策建議：
豐富服務內容：根據(jù)老年人的實際需求，增加個性化服務，如心理咨詢、興趣小組等。
擴大服務覆蓋：利用現(xiàn)代科技手段，如智能穿戴設備、遠程醫(yī)療等，為偏遠地區(qū)的老年人提供便捷服務。
提升服務質量：加強服務人員培訓，提高服務專業(yè)水平；建立服務評價機制，及時收集老年人反饋，不斷改進服務質量。
拓寬資金來源：鼓勵社會資本參與社區(qū)養(yǎng)老服務，通過政府購買服務、社會捐贈等方式，拓寬資金來源渠道。
社區(qū)服務需求調研報告 8
調研背景：
社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生直接關系到居民的生活質量，是社區(qū)建設的重要組成部分。本調研旨在了解當前社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)狀，分析存在的問題，并提出相應的對策建議。
調研方法：
采用實地考察、問卷調查和訪談相結合的方式，對某社區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行了全面調研。
調研結果：
垃圾處理：社區(qū)垃圾處理基本規(guī)范，但部分居民存在亂扔垃圾的現(xiàn)象，導致部分區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生較差。
綠化美化：社區(qū)綠化覆蓋率較高，但部分區(qū)域綠化維護不善，存在枯死樹木、雜草叢生等問題。
公共設施：社區(qū)公共設施基本完善，但部分設施存在損壞、老化現(xiàn)象，影響居民使用。
居民意識：部分居民缺乏環(huán)保意識，對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要性認識不足。
對策建議：
加強宣傳教育：通過舉辦環(huán)保講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高居民的`環(huán)保意識。
完善垃圾處理機制：加強垃圾分類指導，設置更多垃圾分類回收點，提高垃圾處理效率。
加強綠化維護：定期對社區(qū)綠化進行修剪、除草、澆水等工作，保持綠化景觀的美觀整潔。
更新公共設施：對損壞、老化的公共設施進行及時維修或更換，確保居民正常使用。
社區(qū)服務需求調研報告 9
調研背景：
社區(qū)文化活動是豐富居民精神文化生活、增強社區(qū)凝聚力的重要途徑。本調研旨在了解當前社區(qū)文化活動的現(xiàn)狀，分析存在的問題，并提出相應的對策建議。
調研方法：
采用問卷調查、訪談和實地考察相結合的方式，對某社區(qū)內的文化活動進行了深入調研。
調研結果：
活動種類：社區(qū)文化活動種類較為豐富，包括文藝演出、體育比賽、講座等，但部分活動參與度不高。
活動組織：社區(qū)文化活動主要由社區(qū)居委會組織，但部分活動缺乏專業(yè)策劃和宣傳，導致效果不佳。
居民參與：部分居民對社區(qū)文化活動的參與度不高，缺乏參與熱情和積極性。
場地設施：社區(qū)文化活動場地和設施有限，部分活動因場地不足而難以開展。
對策建議：
創(chuàng)新活動形式：結合居民興趣和需求，創(chuàng)新文化活動形式，提高活動的吸引力和參與度。
加強專業(yè)策劃和宣傳：引入專業(yè)團隊進行活動策劃和宣傳，提高活動的專業(yè)性和影響力。
激發(fā)居民參與熱情：通過設立獎勵機制、舉辦互動活動等方式，激發(fā)居民參與文化活動的.熱情和積極性。
完善場地設施：加大對社區(qū)文化活動場地和設施的投資力度，為活動的開展提供有力保障。
社區(qū)服務需求調研報告 10
一、調研背景與目的
隨著人口老齡化的加劇，社區(qū)養(yǎng)老服務成為解決老年人生活照顧、精神慰藉等需求的重要途徑。本調研旨在了解當前社區(qū)養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀，分析存在的問題，并提出相應的改進建議。
二、調研方法
采用問卷調查、訪談和實地觀察相結合的`方式進行。問卷主要針對社區(qū)老年人，訪談對象包括社區(qū)管理人員、養(yǎng)老服務提供者及部分老年人家庭。
三、調研結果
服務內容：目前社區(qū)提供的養(yǎng)老服務主要包括日間照料、家政服務、健康咨詢等，但服務種類相對單一，缺乏個性化服務。
服務質量：部分老年人反映，服務人員態(tài)度友好，但專業(yè)技能有待提高，且服務時間不夠靈活。
資源分配：社區(qū)養(yǎng)老資源分配不均，部分區(qū)域服務設施完善，而另一些區(qū)域則相對匱乏。
資金來源：社區(qū)養(yǎng)老服務主要依賴政府補貼和社區(qū)自籌，資金來源有限，限制了服務的擴展和升級。
四、問題與建議
問題：服務內容單一，缺乏個性化；服務質量參差不齊；資源分配不均；資金來源有限。
建議：
增加服務種類，如開設興趣班、心理咨詢等，滿足老年人多樣化需求。
加強服務人員培訓，提升專業(yè)技能和服務意識。
優(yōu)化資源配置，通過政府引導和社會資本參與，實現(xiàn)服務均等化。
拓寬資金來源渠道，鼓勵企業(yè)捐贈、社會眾籌等多元化融資方式。
社區(qū)服務需求調研報告 11
一、調研背景與目的
社區(qū)環(huán)境直接影響居民的生活質量，本調研旨在了解社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境的滿意度，以及環(huán)境整治的`成效，為進一步提升社區(qū)環(huán)境提供參考。
二、調研方法
采用問卷調查和訪談相結合的方式進行，問卷覆蓋社區(qū)內不同年齡、職業(yè)的居民。
三、調研結果
環(huán)境衛(wèi)生：大部分居民對社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生表示滿意，但仍有部分區(qū)域存在垃圾亂扔、綠化帶維護不善等問題。
公共設施：社區(qū)公共設施基本完善，但部分設施老化，如健身器材損壞、兒童游樂設施不足等。
噪音控制：部分居民反映，社區(qū)內存在夜間施工、寵物叫聲等噪音污染問題。
綠化情況：社區(qū)綠化覆蓋率較高，但部分居民希望增加更多本土植物，提升生態(tài)多樣性。
四、問題與建議
問題：環(huán)境衛(wèi)生存在局部問題；公共設施老化；噪音污染；綠化品種單一。
建議：
加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，定期清理垃圾，維護綠化帶。
更新老化公共設施，增加兒童游樂設施和健身器材。
制定噪音控制規(guī)定，加強對夜間施工和寵物管理。
引入本土植物，豐富綠化品種，提升社區(qū)生態(tài)質量。
社區(qū)服務需求調研報告 12
一、調研背景與目的
社區(qū)文化活動是增強社區(qū)凝聚力、提升居民幸福感的重要途徑。本調研旨在了解社區(qū)居民對社區(qū)文化活動的參與度及滿意度，為提升活動效果提供策略。
二、調研方法
采用問卷調查和現(xiàn)場觀察相結合的方式進行，問卷覆蓋社區(qū)內不同年齡層的居民。
三、調研結果
活動種類：社區(qū)文化活動種類豐富，包括文藝演出、體育競賽、講座等，但部分居民反映活動不夠貼近生活實際。
參與度：年輕居民參與度相對較低，而老年人和兒童參與度較高。
滿意度：大部分居民對活動組織表示滿意，但希望活動能更加多樣化、互動性更強。
宣傳效果：部分居民反映活動宣傳不足，導致錯過參與機會。
四、問題與建議
問題：活動種類雖豐富但不夠貼近實際；年輕居民參與度低；活動宣傳不足。
建議：
結合居民需求，設計更加貼近生活的文化活動，如親子互動、技能培訓等。
加強與年輕居民的溝通，了解他們的.興趣點，設計符合其需求的活動。
利用社交媒體、社區(qū)公告欄等多種渠道加強活動宣傳，提高居民知曉率。
增加活動的互動性，鼓勵居民參與活動策劃和實施，提升參與感和歸屬感。
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