- 相關推薦
導游考試經驗：游客要求轉交貴重物品，如何處理？
通常說的導游考試，指的是導游資格證書的考試。想從事導游工作的人員必須取得導游資格證書。以下是小編為大家收集的導游考試經驗：游客要求轉交貴重物品，如何處理？，僅供參考，歡迎大家閱讀。
情況簡析
一般來說，貴重物品應該是當面饋送的，游客要求導游員轉交，其原因大概有幾種:一是由于游客沒時間來不及饋送;二是或許接受方不好意思或不愿接受，游客故請導游員幫忙;三是或許接受方根本就不知道，游客想給人一個驚喜，等等。
參考提示
面對游客提出轉交貴重物品的要求，導游員首先要婉言拒絕，若實在推托不了的要請示旅行社后方可接受。一旦接受游客的請求后，導游員要請游客寫出委托書，并把貴重物品的名稱、數量、規格、價格以及游客的簽名和詳細地址、收件人的名稱、地址、聯系方法等詳細地寫清楚。轉交的物品若是應稅物品，應讓其納稅。以后如找到收件人，導游員要請收件人清點、寫收條和簽字。最后把游客的“清單”以及收件人的收條一并交旅行社保管。然后，導游員最好將這些字據復印一份留存。
拓展閱讀：導游考試心得體會
一、前期準備
我的本專業就是旅游管理，本科生，但是大學不在家鄉，所以一直沒考。雖然專業對口，外人可能覺得科班出身，考過應該不難，其實不然，政策法規、基礎知識、面試景點和在學校學的還是差別很大。之所以選擇在山東考導游資格證，是因為覺得山東競爭不如大學那邊激烈，而且都是客觀題，考過的把握應該比較大，所以沒有參加培訓班，9月份按部就班報名、體檢……只買了五本必備教材、模擬試題和歷年真題。
二、復習
前期復習很盲目，就是籠統看書，做點模擬題，再就是真題。真題研究的很仔細，不管確不確定答案，每一個選項在書的頁數都標注出，這個量是很大的。
真正的復習是在10月份左右，才開始認真，因為開始復習時覺得反正都是客觀題，即使記得不那么牢靠，把書多看幾遍，做題的時候也會有印象。可是之后開始緊張了，因為光靠翻書的幾遍印象是不夠的，這就要求實記，才能考試的時候拿分。于是一場浩大的復習工作開始了。
1）拿出考試大綱，把"掌握"、"熟悉""了解"的知識點對應三本書中的標題，在三本書上一一標注出來。
2）自己動手把三本書中和往年教材不同的知識點全部總結了出來，哪些是新增的、哪些是培訓班老師標注出以往教材沒有的新增的重點……自己用紅筆在書上做出標記，不同于之前的"掌握"、"熟悉"、"了解"知識點。
3）搜集導游詞，最好根據各種版本提取出自己認為精華的，整合在一起，一是內容新穎，二是印象深刻。自己特別用心準備好青島簡介的導游詞，因為無論抽哪個景點，都要先介紹青島。如果說其他景點是1/8的概率，那么青島簡介就是100%的概率。而且自我介紹后馬上進入介紹青島，流利程度影響到考官對你的看法。（即使抽得景點不是很流利，也應該會彌補點吧）。
4）熟背所有"掌握"的、背過"熟悉"的、看透"了解"的。用紅筆標注的也全部背過，這個工作說起來簡單，考過導游的就知道有多難。我基本做到了，沒辦法，從小到大經歷的考試都是這種模式，背對我來說不是難事——只要肯下工夫。
5）離筆試還有一段時間就開始背導游詞，自我介紹+城市介紹是重中之重，筆試復習累得時候背背導游詞也是一種放松，還不浪費時間。
6）自己很幸運在筆試前幾天又瀏覽了網站，注意到一個題型預測文章，里面舉例了幾個題，可能是當時培訓班老師給的。舉例：簡介魯文化的特點？就是基礎知識考試的綜合分析題中的一個小題，當時自己看到后，考試前又大概背了背齊文化的特點，沒想到最后都考到了。而且總結的新增重點，很多今年都考到了。
7）另外給些建議：復習時多注意本微信平臺的信息，不管是官方的還是個人的；客觀題想要拿分，只有死背 ;業務知識和法規政策，最難背、最容易混淆的處罰方式、事故處理……都是案例大題的考點。如果有條件、有能力，一字不差背過，先死背才能活用。考試時你會發現關于這類什么題都所向無敵了。
三、考試
這個不多說了，筆試按照上面那么復習，問題不大。面試導游詞背的滾瓜爛熟，再看看微信平臺的面試攻略，應該也沒問題了。
【導游考試經驗：游客要求轉交貴重物品，如何處理？】相關文章：
導游考試經驗：應對不同類型的游客10-12
導游考試經驗：知識和學歷的要求07-08
導游考試經驗：導游對付擾亂的技巧04-28
導游考試經驗：如何在帶團的過程中搞好氣氛09-22
美國導游眼中的中國游客11-25
如何得體的拒絕別人的要求07-19
導游經驗交流10-23