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跟單員與客戶的常見問題應(yīng)對方法
跟單員是以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，下面為大家整理了一些跟單員與客戶的常見問題的應(yīng)對方法，希望對大家有所幫助!
價(jià)格怎么這么高?
答：你認(rèn)為高在那里呢?和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢?在現(xiàn)有市場上，同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的，如果您說的是那些小廠的品牌，確實(shí)是比我們的還低，但那決不是和我們一個(gè)檔次的。
你們的價(jià)格是多少?
答：您對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎?如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了，您對價(jià)格的考慮不外是能否賺錢，有多少利潤率?聽完我們的產(chǎn)品介紹，了解了我們的產(chǎn)品和營銷策略，我想你才能了解我們的價(jià)格。
價(jià)格為什么這么低?
答?：您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵，這正是我們的賣點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先：是我們的規(guī)模優(yōu)勢，我們是集團(tuán)化采購，降低了整體成本。其次：我們的公司運(yùn)營健康合理，無不良資產(chǎn)，經(jīng)營效率能最大化。最后：是我們的經(jīng)營思路就是堅(jiān)持走性價(jià)比的道路，我們的利潤是最低，所以價(jià)格才最低啊!如果您真的打算合作，那我們可以在談價(jià)格，因?yàn)槲也幌胛覀兊膬r(jià)格穿底，畢竟我的價(jià)格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢的。
你們的產(chǎn)品好不好，質(zhì)量能保證嗎?
答：當(dāng)然有保證，連質(zhì)量都不能保證，我還敢上門啊?我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長期的合作。我可以從兩個(gè)方面來說明我們的質(zhì)量保證，首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢:
我們公司的公司規(guī)模實(shí)力，我們的核心競爭力就是技術(shù)開發(fā)能力，這點(diǎn)在業(yè)內(nèi)都是有口碑的。
在外來說：我們的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍技術(shù)雄厚，隨時(shí)能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂。
出了質(zhì)量問題怎么辦?
答：當(dāng)然誰都不希望出問題，所以我們會仔細(xì)分析，如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊(duì)伍也會竭誠為您服務(wù)。
怎么沒聽過這個(gè)牌子?
答：現(xiàn)在市場上有近8000家xx生產(chǎn)廠家，品牌就更多了，這里沒什么名氣很正常，還沒有哪一家國內(nèi)品牌敢說它是全國品牌，都有一定的區(qū)域性。
找別人吧，我有新品牌了。
答：是嗎，那不更好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對比，看看是他好做，還是我們好做?做這個(gè)品牌您能賺多少?做我們的品牌您能賺多少?
能跟我上廣告嗎?
答：當(dāng)然能，您想要什么效果的廣告呢?想做什么廣告呢?想做給誰看呢?您必須告訴我們您的廣告目的，如果是招商廣告，那您的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就還不成熟了，就好想飛機(jī)撒種，如果連基礎(chǔ)都還沒打好，田是田，地是地，那撒在地上的種子不就都浪費(fèi)了嗎?就好像現(xiàn)在就做大面積媒體廣告，那才有多大的效果呢?所以您要確定您的廣告是想做給誰看，想達(dá)到什么目的，我們會根據(jù)您的目的和實(shí)際的需要，幫您設(shè)計(jì)好。
你們有什么服務(wù)?
答：我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù)，b技術(shù)服務(wù)，c營銷策略服務(wù)，d內(nèi)部管理服務(wù)，e信息交流服務(wù)。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。
質(zhì)量跟XX比怎么樣啊?
答：我可以這樣說我們公司的產(chǎn)品，同檔次的我們性價(jià)比最高，同價(jià)格的我們絕對是最好的。為什么這樣說呢，我們走的是中檔產(chǎn)品低價(jià)位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價(jià)格戰(zhàn)中不至于束手無策。
我要做大區(qū)經(jīng)銷商怎么樣?
答：可以啊，但是我想自己您最強(qiáng)的區(qū)域是哪個(gè)區(qū)域，月銷量是多少?最差一個(gè)區(qū)域是那一個(gè)?月銷量是多少?如果您在這個(gè)區(qū)域一個(gè)月只做個(gè)兩三萬的話，那對您對我們都沒什么意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個(gè)區(qū)域您跟我們說，我們來給您劃，但是要保證我們每個(gè)月的銷量，所以我認(rèn)為您還是要一步一步來的好。
我很忙，沒時(shí)間和你說。
答：那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出,那您說個(gè)時(shí)間吧,是8點(diǎn)還是9點(diǎn),我都是有時(shí)間的.
我現(xiàn)在沒時(shí)間，過幾天在談吧!
答:過幾天在談,那我們就定個(gè)時(shí)間吧!您看是明天,還是后天呢?是上午還是下午呢?
沒返利，那怎么做?
答：那您說的返利是多少，它的價(jià)格又是多高?我們也可以定返利啊，那價(jià)格絕對就不會這么便宜，可以說我們是把利潤先讓了出來，這樣使得您的資金利用率可以更大!
我要你們長期派人支持。
答：你需要什么樣的人?是技術(shù)性的，還是服務(wù)性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時(shí)間待的,所以真正的支持是我們對您服務(wù)人員的培訓(xùn)支持,只有這樣才能根本將您的綜合實(shí)力提升!隨時(shí)隨地的面隊(duì)客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!
聽說你們服務(wù)不好?
答：啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過，既然您對我們的質(zhì)量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。如果有值得改進(jìn)的地方，我們歡迎X老板指出，批評。
你們的價(jià)格能不能在低些呢?
答：您想的是低價(jià)格的東西還是利潤高的東西啊，可以說我們的價(jià)格絕對是最低的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個(gè)檔次的，二：質(zhì)量是沒什么保證的。能做到我們這種性價(jià)比還不是隨便就能做到的，有實(shí)力的，在時(shí)間上觀念上還沒這種意識，實(shí)力小點(diǎn)的就不提了。有句話叫：錢不是省出來的，是賺出來的，X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?
你們的包裝不好看啊，好不好賣啊?
答：一個(gè)人有一中審美觀，十個(gè)人就有十中審美觀，如果您覺得不好，沒關(guān)系，反正您賣的不是衣服，只要產(chǎn)品好才是重要的不是嗎?
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