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溝通是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的敲門磚
企業(yè)在做營銷的時(shí)候，大可不必著急在第一時(shí)間告訴用戶，我有什么、我的產(chǎn)品有多優(yōu)秀、用了我們的產(chǎn)品會(huì)有什么好處。這種方式充其量也只能稱之為推銷，而不是營銷。企業(yè)做營銷的主要的目標(biāo)是“品牌”。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于溝通是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的敲門磚的知識，歡迎閱讀。
企業(yè)與用戶溝通的四要素
溝通渠道
1.覆蓋精準(zhǔn)目標(biāo)用戶
覆蓋精準(zhǔn)目標(biāo)用戶看似很簡單，實(shí)際操作起來卻不是那么容易，大多企業(yè)只是一味的群發(fā) ，卻沒有考慮到群發(fā)的用戶是不是自己的目標(biāo)用戶，即使是目標(biāo)用戶，但是零售用戶并不是大客戶，所以大可不不必一個(gè)用戶跟蹤一年，把花心思找到目標(biāo)用戶，比漫無目的群發(fā)效果要好的多。
2.傳播內(nèi)容要到位
建立渠道的目的是和用戶溝通和接觸，但是如果傳遞的信息，用戶看不到，則達(dá)不到一定的傳播效果。就像有的企業(yè)將信息發(fā)布在一些小的網(wǎng)站，搜索引擎又搜不到，這樣就違背了企業(yè)傳播的初衷。
3.交叉影響用戶
僅僅通過一個(gè)渠道去影響用戶，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠的，因?yàn)橄蚩蛻魝鬟f信息的不止你一個(gè)，也會(huì)有企業(yè)不斷的傳遞信息給用戶。所以企業(yè)最好利用不同渠道進(jìn)行交叉影響。比如說通過搜索、郵件、論壇等渠道。
溝通平臺
建立溝通渠道只是第一步，建立渠道的目的是向用戶展示我們，但是通過渠道傳遞的信息有限，而且這些傳播都是單向的溝通。企業(yè)營銷要想做的好，溝通一定是雙向的。所以，在建立溝通渠道的基礎(chǔ)上，一定要溝通平臺。
溝通內(nèi)容
溝通策略的核心在于內(nèi)容，用戶喜歡什么樣的內(nèi)容，用戶想要看到什么內(nèi)容，企業(yè)要投其所好，對癥下藥。但是現(xiàn)在很多企業(yè)在這個(gè)問題上都沒有特別重視，內(nèi)容大都是赤裸裸的廣告，不是說你不能有廣告，但是你要有個(gè)度，如果你天天廣告的話，用戶早晚會(huì)取關(guān)，這肯定不是企業(yè)想要看到的結(jié)果。
內(nèi)容規(guī)劃：
1.內(nèi)容堅(jiān)決不能全部是廣告，或是讓用戶反感、排斥的內(nèi)容;
2.圍繞用戶的需求和喜好來設(shè)計(jì)內(nèi)容，內(nèi)容對用戶有幫助則更佳;
3.可以適當(dāng)植入企業(yè)信息，但植入的信息一是能夠體現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品的優(yōu)勢或賣點(diǎn)，二是內(nèi)容對用戶有一定的價(jià)值或幫助。
溝通形式
有了內(nèi)容后，再根據(jù)渠道的特點(diǎn)和用戶的喜好，加工成適合的形式。比如說：用戶喜歡看視頻，則把這些內(nèi)容加工成視頻;用戶喜歡文章，則加工成文章;用戶喜歡貼子，則加工成貼子。但是，無論形式如何，互動(dòng)是必須有的，互動(dòng)是抓住用戶的根本所在。
綜上所述，企業(yè)想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要建立好溝通的渠道和溝通平臺，然后再針對用戶的喜好，投其所好。最后，通過自建平臺與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)，加深用戶對產(chǎn)品的了解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的共贏。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，要持久發(fā)展，一定要有競爭力，而企業(yè)最大的核心競爭力是什么呢?是品牌。因?yàn)槠放茣?huì)對用戶的決策造成重要的影響。營銷界里第一法則告訴我們，用戶在選購產(chǎn)品時(shí)，如果條件差不多的情況下，一定會(huì)選名牌。
營銷的核心是用戶，營銷的一切活動(dòng)都是圍繞用戶來進(jìn)行的。因此溝通是營銷整個(gè)過程的首要環(huán)節(jié)，通過溝通讓用戶我們是誰、我們有什么、繼而選擇我們、最后愛上我們。想讓用戶知道我們很容易，一個(gè)廣告就可以搞定。但是通過廣告發(fā)生購買的概率很小，所以我們必需用營銷策略來告知用戶我們是誰，而這個(gè)過程就是溝通的過程。
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