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2017年管理咨詢師備考基礎練習題「附答案」
一、單選題
1.以下各項中，屬于成熟期渠道策略的是( )。
A 選擇分銷
B 進入新細分市場且密集分銷，進入新渠道，擴大覆蓋面
C 建立更密集分銷，從廣度和深度上擴展市場
D 選擇分銷，逐步淘汰無利潤分銷網點
【答案】：C
【解析】：
成熟期的渠道策略是建立更密集分銷，從廣度和深度上擴展市場，因此C項為正確答案。
2.以下各項中，屬于統一品牌策略的缺點的是( )。
A 如某一產品出現問題，易給整個品牌帶來負面影響
B 企業廣告、促銷費用開支較大
C 某一類產品市場失敗會影響同一品牌其他產品
D 延展不當或過分延展，易導致品牌淡化，形象受損
【答案】：A
【解析】：
統一品牌策略的缺點是如某一產品出現問題，易給整個品牌帶來負面影響，因此A項為正確答案。
3.甲公司是一家主做U盤的企業，公司規模不大，在同行業中并不是特別出名。2009年甲公司決定把公司重點轉為專注于女陛中學生市場，把公司經營重點放在個性U盤上，取得了巨大收益。甲公司屬于( )市場地位。
A 市場領導者
B 市場挑戰者
C 市場跟隨者
D 市場補缺者
【答案】：D
【解析】：
市場補缺者是一些雖然競爭實力不強，注意在市場縫隙中尋找生存和發展機會的公司，甲公司主要專注于個性U盤并在這方面取得了巨大成功，因此D為正確答案。
4.甲企業在選擇目標市場時決定，將其手中的P1，P2，P3全部產品投入到M1，M2，M3全部市場中，這種做法體現了( )。
A 全部覆蓋
B 產品專門化
C 市場專門化
D 選擇專門化
【答案】：A
【解析】：
全部覆蓋是指企業力圖用各種產品滿足各種群體的需求，即以所有市場做目標市場，題中所述正體現了這一點，因此A項說法正確，為正確選項。
5.下列關于企業愿景的表述，正確的是( )。
A 企業愿景是指企業在社會中借以存在的根據，或者說是企業在社會中所應當承擔的角色和責任
B 企業愿景是指一個企業為其經營活動方式所確立的核心價值觀、態度、信念和行為準則
C 企業愿景是指企業現在和將來應從事什么樣的事業活動，以及應成為什么性質的企業和組織類型
D 企業愿景是企業長期的發展方向、目標和目的，自我設定的社會責任和義務的一個高度概括
【答案】：D
【解析】：
本題考查愿景的含義。選項A指的是企業使命，B是指企業哲學，C是指企業宗旨。
6.戰略審計是企業戰略控制與評估的重要工具，它不包括( )。
A 對戰略制定過程的審計
B 對戰略執行過程的審計
C 對戰略目標的審計
D 對戰略實施效果的審計
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰略審計。
7.咨詢人員利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發現某企業的一項業務屬于現金牛業務，則這項業務的特點是( )。
A 高市場增長率、低市場份額
B 高市場增長率、高市場份額
C 低市場增長率、高市場份額
D 低市場增長率、低市場份額
【答案】：C
【解析】：
本題考查波士頓矩陣(BCG)。現金牛業務是指低市場增長率、高市場份額的業務。
8.戰略分為不同層次，不同層次的戰略解決不同層面的問題，具有各自的特點。戰略按從高到低的層次劃分為( )。
A 業務戰略、公司戰略、職能戰略
B 公司戰略、業務戰略、職能戰略
C 公司戰略、職能戰略、業務戰略
D 職能戰略、業務戰略、公司戰略
【答案】：B
【解析】：
本題考查戰略的層次體系。公司戰略是企業中最高層次的戰略，它根據企業的宗旨和使命確定企業的經營范圍，合理配置經營所需資源;業務戰略是多元化業務公司各業務單位的戰略;職能層戰略又稱戰略措施，是管理者為特定的職能活動制定的策略規劃。
二、多選題
1.某咨詢公司的咨詢專家張某在對被咨詢的單位進行調查的過程中，針對溝通中存在異議的問題，完全按照被調查公司的意見進行調整，并將調查資料及報告提交給被調查單位一份，張某的做法違背了預備調查的( )要求。
A 咨詢人員應具備較為全面的知識
B 咨詢人員要驗證客戶對自身的認識
C 咨詢人員要基于事實作判斷
D 應妥善保存預備調查的資料
E 咨詢人員之間的工作要協調
【答案】：C,D
【解析】：
本題考查預備調查中的注意事項。預備調查的要求是：咨詢人員應具備較為全面的知識，咨詢人員要驗證客戶對自身的認識，咨詢人員要基于事實作判斷，應妥善保存預備調查的資料。題中針對溝通中的有異議的問題依據客戶意見進行調整違背了C所描述的要求，將調查資料及報告提交給被調查單位一份違背了D的要求，故選C、D。
2.咨詢機構在指導與項目總結階段的工作包括的內容有( )。
A 指導客戶制訂實施計劃
B 對客戶進行相關培訓
C 對實施中的重點環節進行輔導
D 根據實施中出現的情況，對方案進行修改與完善
E 對實施效果進行評估
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查咨詢機構在指導與項目總結階段的工作內容。實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內指導、協助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程。咨詢機構在指導與項目總結階段的工作內容包括：指導客戶制訂實施計劃;對客戶進行相關培訓;對實施中的重點環節進行輔導;根據實施中出現的情況，對方案進行修改與完善;對實施效果進行評估;進行正式的項目總結。
3.綜合調查分析要求建立明確的判斷管理問題的標準，認真查清現狀，采用正確的分析方法作出獨立判斷，查清問題對客戶經營的影響，項目組每個咨詢人員均應參加綜合調查。以下描述中，屬于“明確的判斷管理問題的標準”的是( )。
A 可以作為判斷是否做錯了的標準，以及時進行糾正和糾偏
B 咨詢專家針對企業問題應用直接比較得出客觀判斷
C 參照同行相關優秀的過程和做法，以改進提升自身的水平
D 對客戶各層次人員的觀念進行引導和提升，以逐步改變其行為
E 需要應用新思路和新理念進行創新，創新別人沒有的方法
【答案】：A,C,E
【解析】：
本題考查綜合調查分析建立明確的判斷管理問題的標準的內容。答案ACE是咨詢人員判斷管理問題標準的三個層次的內容。答案B是采用正確的分析方法作出獨立判斷的內容，答案D是查清問題對客戶經營的影響的內容。因此答案是ACE。
4.綜合調查分析是管理咨詢的基礎，其主要目的是建立起對客戶的概況性認識。對于綜合調查分析，我們應當把握的要點有( )。
A 認真查清現狀
B 建立明確的判斷管理問題的標準
C 采用正確的分析方法
D 項目組成員均參加調查
E 查清問題對客戶經營的影響
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查綜合調研分析的內容。以上選項均是正確的。
5.對于第一次接觸的企業，為了解企業生產過程、生產能力和潛力，了解企業管理水平，參觀現場是十分必要的。以下哪些是屬于參觀過程中應注意觀察的內容?( )
A 了解產品名稱、外形、特點、用途
B 員工工作情緒和生活設施
C 設備和勞動力閑置狀況
D 作業現場環境、整理整頓、直觀管理和工作秩序
E 當時的環境氣候變化和狀態
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本題考察預備調查現場調查方法中現場參觀方法的內容。答案E不是現場參觀的內容，因此答案是ABCD。
6.企業建立健全內部控制制度必須確定正確的目標，即制定內部控制制度應達到的目的，內部控制目標是( )。
A 保證業務活動按照適當的授權進行
B 保證所有交易和事項以正確的金額，在適當的會計期間記錄于適當賬戶
C 保證對資產和記錄的接觸、處理均經過適當的授權
D 保證賬面資產與實存定期核對相符
E 建立風險控制系統
【答案】：A,B,C,D,E
7.選擇適用的成本控制方法要根據企業具體情況選擇合適的成本控制方法，以便收到事半功倍的效果。以下對企業不同發展階段所應用成本控制方法的描述，正確的是( )
A 選擇成本控制方法應以標準成本法為主
B 處于成熟期的企業，選擇和應用一般性成本控制方法
C 處于衰退期的企業，必須以戰略性成本控制方法為主要手段
D 品種少、批量大的大規模生產企業，用標準成本法
E 壟斷經營行業以戰略性成本控制方法為主
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察企業發展階段內容。依據題意:要根據企業具體情況選擇合適的成本控制方法，以便收到事半功倍的效果。選擇成本控制方法，應考慮以下幾個方面:1、企業發展階段:在企業發展的創業期和成長期，選擇成本控制方法應以標準成本法為主，處于成熟期的企業，選擇和應用一般性成本控制方法的，處于衰退期的企業，必須以戰略性成本控制方法為主要手段。2、企業產業類型和生產特點:品種少、批量大的大規模生產企業，用標準成本法，品種或小批量生產企業，選擇具有較大差異性的戰略性成本控制方法，介于兩者之間的生產企業，對于規模較大的服務企業和流通企業，選擇標準成本法，同時要注重戰略性成本控制方法中的價值鏈分析。3、企業競爭環境:壟斷經營行業以戰略性成本控制方法為主。因此，答案是A、B、C。
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