2017年管理咨詢師考試《咨詢實務》練習題
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一、單項選擇題
1、企業管理咨詢是在( )的基礎上形成的一門應用性學科。
A、企業管理咨詢實踐
B、企業管理實踐
C、行為科學實踐
D、社會科學實踐
2、企業管理咨詢是一種( )的腦力勞動。
A、開創性
B、服務性
C、生產性
D、主動性
3、企業管理咨詢的產生和管理咨詢業的形成，首先是由( )的客觀需要而興起的。
A、咨詢公司
B、廣大消費者
C、管理工作
D、咨詢客體
4、世界上最早的企業管理顧問解決的關鍵是( )
A、企業提高生產效率問題
B、企業市場營銷問題
C、企業的定價策略問題
D、企業盈利分配問題
5、企業管理咨詢首先在哪國興起( )
A、英國
B、日本
C、美國
D、加拿大
6、企業管理咨詢在發展中國家普及的大致時間是( )
A、19世紀90年代以后
B、20世紀70年代以后
C、20世紀90年代以后
D、21世紀初期以后
7、企業管理咨詢推廣到西歐的時間大致是( )
A、20世紀初
B、20世紀50年代
C、20世紀70年代
D、20世紀90年代
8、我國企業管理咨詢在( )從發達國家引進的。
A、20世紀30年代
B、20世紀50年代
C、20世紀80年代初
D、20世紀90年代末
9、企業管理咨詢在我國的興起，最初在( )內成立了咨詢部和咨詢研究機構，相應地開展了企業管理的咨詢活動。隨后在全國各省、市、自治區也逐步開展了企業管理的咨詢工作。
A、中國企業家協會
B、中國企業管理聯合會
C、中國企業管理協會
D、中國企業管理研究會
10、管理咨詢的一個重要特點是( )
A、延續性
B、繼承性
C、否定性
D、創造性
11、管理咨詢的客體是( )
A、咨詢公司及其人員
B、咨詢公司及其管理
C、企業及其管理
D、消費者及其群體
12、管理咨詢的客體是( )
A、企業及其生產經營過程
B、產品及其銷售情況
C、政府及其政策制定者
D、咨詢組織及其工作
13、封閉式咨詢工作作風顯著特點是( )
A、事前不開展調查研究
B、事后不積極向企業反映
C、固步自封地開展工作
D、有很強的獨立性
14、下列哪一種咨詢工作作風適用范圍最廣( )
A、推進式工作作風
B、封閉式工作作風
C、操縱式工作作風
D、參考式工作作風
15、基本不適用于正常情況的咨詢工作作風是( )
A、開放式工作作風
B、間接式工作作風
C、直接式工作作風
D、封閉式工作作風
二、多項選擇題
1、咨詢機構的類型主要分為( )
A、企業性機構
B、事業性機構
C、營利性機構
D、非盈利性機構
E、專業性與非專業性機構
2、咨詢工作規范是指咨詢人員( )
A、應掌握的咨詢工作技巧
B、應具備的咨詢工作經驗
C、職業道德規范
D、必須遵守的行為準則
E、咨詢工作程序
3、咨詢工作者在工作中如何才能堅持以接受咨詢企業的利益為自己工作的出發點
A、不能隱瞞自己與客戶企業的競爭對手所具有的各種關系
B、不能挑唆客戶企業的干部或職工去考慮另謀高就
C、不能接受自己無力承擔的任務
D、不能提出有違企業領導思想的意見和建議
E、不能索要屬于自己的各類報酬
4、在開展企業管理咨詢的過程中，咨詢人員如何才能保持正派的作風( )
A、不徇任何私情
B、不利用咨詢之際謀取任何私利
C、不索要任何報酬
D、不講任何代價
E、不向任何人透露咨詢方案
5、咨詢人員在咨詢工作中為什么應堅持正確的政治觀點( )
A、為了幫助企業正確理解黨和國家的方針政策
B、為了使企業按照社會主義市場發展的客觀要求考慮問題
C、企業不但是個體經濟，還是一個政治實體
D、企業改革過程中始終不能脫離黨的領導
E、企業中仍然存在思想政治工作系統
6、企業人員在咨詢工作中要堅持公正的立場，就必須( )
A、不偏聽偏信
B、以事實為根據
C、認真調查研究
D、用數據說服人
E、在某些情況下以企業領導人的好惡為原則行事
7、咨詢人員應備具的政治、思想和道德品質方面的素質主要包括( )
A、敏銳的政治洞察力
B、強烈的事業心
C、高度的責任感和負責精神
D、創新精神
E、作風正派
8、咨詢人員的智力素質包括( )
A、一般知識
B、專業知識和經驗
C、學歷程度
D、自學能力
E、較高的智商
9、咨詢人員的技能素質包括( )
A、傾聽與理解能力
B、獨立思考與迅速判斷能力
C、有效協作的能力
D、分析與解決疑難問題的能力
E、社會交往能力
10、對咨詢人員的管理主要把握哪些工作環節( )
A、咨詢人員的招聘
B、咨詢人員的培訓
C、咨詢人員的考評
D、咨詢人員的激勵
E、咨詢人員的使用
11、咨詢公司在招聘新的咨詢人員時，其招聘標準應側重于考察應聘者的( )
A、技能素質
B、智力素質
C、心理素質
D、公關技巧
E、業績歷史
12、咨詢公司在招聘老咨詢人員時，應側重考察其( )
A、心理素質
B、智力素質
C、技能素質
D、政治素質
E、文化素質
13、咨詢人員的招聘方式一般可考慮( )
A、現場咨詢演示
B、事后咨詢調查
C、隨機抽樣調查
D、筆試和口試
E、進行專門會談
14、對咨詢人員開展培訓應遵循的原則有( )
A、因人施教，講求實效
B、突出重點，抓住要害
C、注重實踐，增強能力
D、素質為主，普遍開展
E、一業為主，兼顧一般
15、對咨詢人員培訓的基本內容包括( )
A、咨詢業務課程
B、咨詢心理訓練
C、執業資格技能
D、咨詢業務實習
E、咨詢基礎訓練
16、對咨詢人員的考核主要包括( )
A、參與咨詢工作的項目數
B、參加咨詢工作的態度
C、集體合作的精神
D、誠實可靠的程度
E、咨詢工作中做出的成績
17、企業作為管理咨詢客體，其特點主要包括( )
A、它是社會經濟的主要承擔者
B、它具有歡迎咨詢的愿望
C、它對咨詢者醫術持有一定的懷疑心理
D、它是以人為主體的多種要素相互聯系，相互作用的有機整體
E、它無論在任種情況下都具有坦誠布公的天性
18、由于管理咨詢客體對咨詢者持有一定的懷疑心理，這就決定了咨詢者( )
A、不能僅僅從技術的角度考慮問題
B、不能用簡單的“診病開方”的辦法去對待企業
C、必須投入極大的熱情和耐心
D、要通過積極工作去贏得企業信任
E、要做好充分的心理準備迎接挑戰
19、按照財產所有關系，咨詢客體企業分為( )
A、個體所有制企業
B、私有制企業
C、公私混合所有制企業
D、公有制企業
E、外商獨資企業
20、企業作為一個有生命的機體不斷運動，不斷地、重復地進行著( )的過程。
A、設計準備
B、投入資源
C、加工轉換
D、產出產品和服務
E、設立取消
21、企業的整個成長過程是一個( )
A、由失敗到成功
B、由成功到失敗
C、由簡單到復雜
D、由不成熟到成熟
E、由集中到分散
22、管理咨詢主體與客體的基本關系表現在( )
A、業務主管者與業務主辦者之間的關系上
B、行政領導與上下級之間的關系上
C、變革的內因與外因的關系上
D、主客體之間的經濟關系、工作關系和人際關系上
E、服務者與接受服務者的關系上
23、正確處理咨詢主客體之間的工作關系包括兩個方面的內容，這兩方面的內容是( )
A、處理好咨詢工作中雙方的工作關系，達到有效合作
B、處理好咨詢工作與客戶生產經營工作關系，減少彼此之間不必要的干擾
C、處理好咨詢與業務主管部門的關系
D、 處理好客戶與上級之間主管部門的關系
E、處理好客戶與其消費者之間的關系
24、在接洽咨詢階段，咨詢主體如何才能樹立良好的咨詢形象( )
A、務實
B、耐心
C、積極、熱忱
D、機靈
E、承諾
25、咨詢主體在咨詢方案實施階段的主要任務是( )
A、親自實施咨詢方案
B、幫助客戶推行改革方案
C、為客戶培訓實施負責人
D、逐步減少自己承擔的責任和工作
E、適時退出
26、咨詢公司培訓客戶人員可以采取的主要形式有( )
A、送客戶到高校進修
B、為客戶成立專門的職工大學
C、采取“師傅帶徒弟”的形式
D、開展正式專題培訓
E、任其自然
27、管理咨詢的主客體關系，貫穿于咨詢的全過程，體現在雙方的( )之中。
A、經濟關系
B、工作關系
C、人際關系
D、人文關系
E、公共關系
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