與人溝通的重要性

時(shí)間：2024-07-21 09:49:29 口才交際我要投稿

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與人溝通的重要性

　　溝通,能使人與人之間更好地相處。交流溝通有多重要?下面，小編就為大家講講與人溝通的重要性，快來(lái)看看吧!

　　提高人際溝通技巧的5個(gè)方法

　　1.理解溝通的細(xì)微差別

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

　　2.說(shuō)出你的想法

　　當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

　　3.保持眼神的交流

　　每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住

　　你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。

　　4.肢體語(yǔ)言也很重要

　　肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽(tīng)眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

　　5.善于傾聽(tīng)

　　溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專(zhuān)家都認(rèn)為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

　　人與人溝通十五個(gè)要點(diǎn)

　　1、在現(xiàn)實(shí)生活中，我們需要記住一句話：沒(méi)有解決不了，只有溝通不好。在這個(gè)世界上，人和人之間沒(méi)有任何矛盾和誤解，只有溝通不好，所有問(wèn)題通過(guò)溝通都可以找到一個(gè)平衡點(diǎn)。我們強(qiáng)調(diào)的做法是：溝通，溝通，再溝通。

　　2、溝通的類(lèi)型：書(shū)面(寫(xiě)信),語(yǔ)言(面對(duì)面,電話),動(dòng)作(肢體語(yǔ)言)。溝通的方向: 上對(duì)下;下對(duì)上;平行溝通。

　　3、溝通的三要素：讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。 (1)時(shí)機(jī)合適嗎?(2)場(chǎng)所合適嗎?(3)氣氛合適嗎?讓對(duì)方聽(tīng)的樂(lè)意。 (1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽(tīng) ，(2)如何使對(duì)方情緒放松,，(3)哪部分比較容易接受。讓對(duì)方聽(tīng)的合理。 (1)先說(shuō)對(duì)方有利的，(2)再指出彼此互惠的， (3)最后指出一些要求。

　　4、人不等行為，心態(tài)等行為。所以因心態(tài)不同，好人也會(huì)做壞事，壞人也會(huì)做好事。有好的心態(tài)才能有好的行為，就事不就人講得也是這個(gè)道理。

　　5、經(jīng)典的哲學(xué)理論告訴我們，一分為二地看待問(wèn)題，任何事都有好壞兩面，任何人都有優(yōu)缺點(diǎn)。矛盾無(wú)處不在，相比較而存在，相斗爭(zhēng)而發(fā)展。

　　6、任何人做任何事都有他的理由，他總是按自己最好的選擇在行動(dòng)，我們只能幫他分析情況解決問(wèn)題，不能不加了解就去責(zé)怪。

　　7、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方講話的目的，而不是去爭(zhēng)論正誤。凡事只有合適與否，而無(wú)絕對(duì)正誤。一個(gè)人老說(shuō)自己是對(duì)的，但別人不一定認(rèn)為你是對(duì)的，沒(méi)有必要為此而爭(zhēng)論。用最好的標(biāo)準(zhǔn)和心態(tài)去行動(dòng)，最后一定會(huì)有最好的結(jié)果。

　　8、溝通中的禁忌：臟話、行話、新詞、外語(yǔ)，他(他們)、但是。一家電梯公司喜歡用“他們”，客戶有服務(wù)要求，電梯維修部推工程部，工程部推業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部推生產(chǎn)部，生產(chǎn)部推質(zhì)檢部。而另一家公司用“我們”，別人找到公司任何一個(gè)就就能通過(guò)內(nèi)部溝通解決問(wèn)題，也就是一個(gè)窗口解決問(wèn)題。后一家做大了前一家做倒了。“我很贊同你的想法，但是我有更多的一條意見(jiàn)”，改為“我很贊同你的想法，同時(shí)我還有一條意見(jiàn)供參考”，或者有不同意見(jiàn)時(shí)說(shuō)“我們來(lái)分析一下找一種對(duì)彼此都好的辦法”。

　　9、信息充分溝通。什么是信息?信息是讓我們認(rèn)識(shí)客觀事物的一種中間意識(shí)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)要廣開(kāi)言路，要設(shè)置合理投訴和溝通的信息通道。所有人要耐心聽(tīng)取同事的抱怨，聽(tīng)取了哪怕不做都會(huì)對(duì)同事有安慰。日本一些企業(yè)在密室內(nèi)設(shè)置沙袋，畫(huà)上各主管的頭像，讓員工進(jìn)去打，最后主管們會(huì)進(jìn)去看哪個(gè)沙袋破得快。這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)也有用，酒好不怕巷子深要加上一句：“酒好也要勤吆喝”。

　　10、為什么上帝給人類(lèi)安排兩只耳朵一個(gè)口?是因?yàn)樗胱屛覀兟?tīng)多于說(shuō)。只有聽(tīng)多于說(shuō)才能讓我們成熟，讓我們?cè)鲩L(zhǎng)更多知識(shí)。多聽(tīng)聽(tīng)，把從第一個(gè)人那里聽(tīng)到有用的東西講給第二個(gè)人，這就是知識(shí)。學(xué)會(huì)借用，只有多聽(tīng)，把機(jī)會(huì)留給聽(tīng)。一個(gè)連象棋都不會(huì)的人突然對(duì)兩位國(guó)際象棋冠軍說(shuō)：“我可以打敗你們”，“我還可以同時(shí)和你們戰(zhàn)斗”，冠軍說(shuō)：“好的，我們賭”“五十步打成平手都算你贏”。大家想想，他能贏嗎?他們開(kāi)了兩間房，一個(gè)冠軍在一間房。這位不會(huì)象棋的人先在第一間房讓冠軍先走了一步，然后他說(shuō)我出去想想，然后他來(lái)到第二間房，照第一間房冠軍的走法同第二個(gè)冠軍走了一步，待看到第二個(gè)冠軍走了一步后，他又將這種走法用到第一個(gè)冠軍那里。這樣不斷往返，其實(shí)就成了這兩個(gè)冠軍在下棋。最后只有兩種可能：一勝一負(fù)和兩平，也就是說(shuō)這個(gè)不會(huì)象棋的人一定不會(huì)輸。人生就是如此，多些思考，充分利用別人的方法。

　　11、在溝通時(shí),只針對(duì)問(wèn)題,不要翻舊賬。不要在生氣時(shí)溝通,容易語(yǔ)無(wú)論次。在溝通嚴(yán)重問(wèn)題時(shí),不要有第三者在場(chǎng)(人愛(ài)面子)。不要用命令的語(yǔ)氣溝通。

　　12、當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過(guò)份自我防衛(wèi), 過(guò)份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對(duì)方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解。不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊。不要用封閉式的問(wèn)答溝通，如:只能讓對(duì)方回答:“是,不是,(甲或乙)”，(是什么原因,使你遲到呢?)-->較好，(是不是塞車(chē)使你遲到呢?)-->不好。

　　13、不要壓抑對(duì)方的情緒。如：哭什么哭!我最討厭你哭了。溝通時(shí),要能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),不要流于訓(xùn)話方式。溝通時(shí),要尊重對(duì)方,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮。

　　14、講話內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要,不要重復(fù)。傳達(dá)工作時(shí)要總結(jié)重點(diǎn)歸納要點(diǎn)，最好分條列出，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。比如服裝廠包裝部折衫的質(zhì)量要求：整齊、對(duì)稱(chēng)、干凈，工作中的要求：眼到、手到、心到。學(xué)會(huì)經(jīng)常讓聽(tīng)者把你講的內(nèi)容說(shuō)出來(lái)，檢查他是否正確理解。

　　15、放大正面心情。多說(shuō)贊美的話。分享別人的關(guān)心和給別人關(guān)心。送人玫瑰手留余香，有時(shí)恰當(dāng)?shù)亟邮軇e人的玫瑰也是一種美德。

　　與人溝通的重要性

　　在職場(chǎng)工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝�，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場(chǎng)中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的“自我溝通”。

　　有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)，會(huì)不自覺(jué)地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對(duì)下”的說(shuō)話方式。

　　例如：“你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這么說(shuō)”。或是“唉呀，跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽(tīng)……”。

　　一般來(lái)說(shuō)，人都不喜歡“被批評(píng)、被否定”。但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺(jué)地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺(jué)得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的。可是，有句話說(shuō)：“強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊”。

　　有時(shí)，即使我們說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受則對(duì)方聽(tīng)起來(lái)，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎?

　　其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的見(jiàn)解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。

　　有時(shí)，我們會(huì)說(shuō)：“我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門(mén)都是開(kāi)的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來(lái)和我溝通啊”�？墒�，如果“我們的門(mén)是開(kāi)的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢?因此，在溝通時(shí)，必須注意到對(duì)方的感受。畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。

　　每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見(jiàn)不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說(shuō)，但口氣要委婉許多”。

　　中國(guó)人造字很有意思，想想“我”這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢?是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個(gè)人都常做“自我防衛(wèi)”，來(lái)保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來(lái)想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”。“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)出一句漂亮的話;也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說(shuō)的話”。

　　因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說(shuō)、不要搶著說(shuō)，而是要想著說(shuō)”。絕對(duì)不要“逞口舌之快”而后悔。

　　因?yàn)檎f(shuō)話是沒(méi)有“橡皮擦”、沒(méi)有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)椋?ldquo;脾氣來(lái)了，福氣就沒(méi)有了”。

　　結(jié)語(yǔ)：溝通，是建立人際關(guān)系的橋梁，如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界。以上就是小編為為大家講的與人溝通的重要性，大家都清楚了嗎?

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