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有效溝通的作用
在現代人力資源管理理論中，一個基本觀點就是，人力資源在企業中的作用，是最具有潛力，也是最具有彈性的。只有通過管理者和員工的溝通，使的員工確立共識的理念(對組織的認同)，使全體成員的一切思維、行動都要在此理念的指導和照耀下，讓組織更有向心力、凝聚力。讓每一個成員都能改變工作態度，激發工作熱情，更具有戰斗力。這就是溝通的目的。
(一)溝通有助于提高決策的質量
任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業內部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關人員做出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者做出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。企業內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。
(二)溝通促使企業員工協調有效地工作
企業中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協調的需要越高，而協調只有通過溝通才能實現。沒有適當的溝通，管理者對下屬的知道也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，導致企業在效益方面的損失。
(三)溝通有助于提高員工的士氣
溝通有利于領導者激勵下屬，建立良好的人際關系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術性和協調性的信息外，企業員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領導者了解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當的評價。如果領導的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。
同時，企業內部良好的人際關系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結果。
有效溝通的方法：十個溝通技巧
1、不要三心二意。
專注當下。不僅僅是放下手機、電腦、而是進入到談話的情景當中去。如果你想退出談話就退出，不要身在曹營心在漢。
2、不要好為人師。
準備好在談話中學習。如果你想在一場談話中發表的言論，別人不反對、不討論等，你就寫博客去。著名的治療師M斯科特派克（《少有人走過的路》作者）說過：真正的傾聽是需要把自己放在一邊，這意味著，你要把自己的觀點放在一邊。
3、使用開放性的問題。
學習記者采訪方式，以who，where，when，hwo，what開始。如果你問一個復雜的問題，也許會得到一個簡單的回答。如：你當時恐懼嗎答：是的。讓對方去描述，如：那是什么樣子的你感覺如何
4、順其自然。
不要固定在自己的計劃和念頭上，想法會在有頭腦中出現，你需要把它表達出來。
5、如果你不知道，就說你不知道。
謹慎發言，要為談話負責。
6、不要把自己的經歷和他人比較。
當別人在談論對工作的困擾時，不要馬上就說你有多么討厭你的工作。每個人的經歷都是不一樣的，交談不是用來推銷自己的。
7、別重復自己所說的話。
這很咄咄逼人，也很無聊。
8、少說廢話。
別人有時不關心你要說的細節，他們關心你是怎樣一個人。
9、認真傾聽。
談話的目的是理解而不是回應，
10、簡明扼要。
好的談話要足夠長并能涵蓋主題
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