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職業(yè)禮儀的基本要求和注意事項(xiàng)
人際交往，禮儀十分重要，尤其是在職場(chǎng)，小編下面為你整理了職業(yè)禮儀的基本要求和注意事項(xiàng)，希望對(duì)你有所幫助。
禮儀三到-眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。
口到：講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。
意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑
個(gè)人風(fēng)度
風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。
忌：
身體歪斜
抖腳
趴伏倚靠
雙腿分叉
兩臂抱胸
坐姿忌：
東歪西靠 兩膝分開(kāi)太遠(yuǎn) 翹二郎腿
雙腳不停地抖動(dòng)
接聽(tīng)電話(huà)基本觀(guān)念
電話(huà)扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線(xiàn)角色，完全靠聲音和語(yǔ)言與對(duì)方溝通，客戶(hù)滿(mǎn)意是否�？窟@一線(xiàn)間。
以客為尊
將心比心
判斷與應(yīng)變
三種觀(guān)念，長(zhǎng)期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)。
接聽(tīng)電話(huà)的基本禮貌
接打電話(huà)前先排除嘈雜的聲音
切忌拿起電話(huà)就“喂”
轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話(huà)筒。
代接電話(huà)時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名
注意講話(huà)速度和語(yǔ)調(diào)
電話(huà)四周避免放置容易打翻的物品
移動(dòng)電話(huà)禮儀
在訪(fǎng)客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接
禮貌的向會(huì)議室中所有對(duì)象道歉
離開(kāi)會(huì)議室(用餐場(chǎng)合)接聽(tīng)來(lái)電
回來(lái)后向大家道歉
降低通話(huà)的音量，縮短通話(huà)時(shí)間
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