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《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案（A卷）
一、 單項(xiàng)選擇題
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (D\
)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C\ )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、襪不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(C )
A 不穿著黑色皮裙
B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C 襪口不能沒入裙內(nèi)
D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \A )
A 腋毛不外現(xiàn)
B 不干燥
C 不佩戴繁瑣的首飾
D 以上都不對(duì)
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\D )
A單位、部門、職務(wù)、電話
B單位、部門、地址、姓名
C姓名、部門、職務(wù)、電話
D單位、部門、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 (\C\ )
A 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩
B 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
D介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
7.握手時(shí) ( D\ )
A 用左手
B 戴著墨鏡
C 使用雙手與異性握手
D 時(shí)間不超過三秒
8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A\ )
A先伸手者為地位低者;
B客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。
C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;
D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( C )
A 先賓后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(\A )
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11.以下做法不正確的是 (\A\ )
A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”
C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (A )行進(jìn)
A 靠右側(cè)單行
B 靠左側(cè)單行
C 靠右側(cè)并排
D 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( )局后 (\C )
A 單行、前、男
B 并排、后、男
C 單行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\D )
A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
B 一男一女上樓，下樓，女后，男先
C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15.公務(wù)用車時(shí)，上座是: (\A\ )
A后排右座
B副駕駛座
C司機(jī)后面之座
D以上都不對(duì)
16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 (D )
A 后排左座
B 后排右座
C 副駕駛座
D 司機(jī)后面的座位
17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\D )
A后排高于前排
B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
C中央高于兩側(cè)
D兩側(cè)高于中央
18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\A\ )
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：( B )
A 戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該(\D )
A先問清對(duì)方是誰(shuí);
B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理;
C先問對(duì)方有什么事;
D先告訴對(duì)方他找的人不在。
答案：
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
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