關于職場的商務禮儀
人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編給大家介紹一下關于職場的商務禮儀，希望能幫助到大家！
電話禮儀
（1）在打電話之前，最好把整個打電話的過程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說什么都無法達到目的，這往往是因為其事先根本沒有想好如何表達自己，所以很難讓對方一下子就接受。
（2）由于通話對象不同，相應的禮儀也應該不同。所以，打電話之前一定要先確定對方的身份，并提前練習針對不同人的禮貌用語，讓對方在一開始接聽時就對你有好感。如果連對方是誰都沒弄清楚，就讓對方回答自己的問題，這樣是很無禮的。
（3）打電話之前一定要給自己一個合理的理由。是不是現在非打不可？需要達到什么樣的目的？這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問題。有些人明明可以事后打，結果非要在溝通不順或對方心情不好時打，結果打得不順利，還浪費了別人的寶貴時間。這樣的錯誤千萬不要犯。
傳真、郵件禮儀
近年來，隨著我國信息網絡的普及，商務傳真、電子郵件無疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場中，傳真和郵件也不是能隨便亂發的。很多大公司，其電子信箱都具備自動過濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發過多、發送頻率過快，很容易直接被丟進垃圾箱，這樣的郵件則沒有任何效果。而各大單位發送傳真的要求更是嚴格，必須按照電信部門的要求認真執行，否則甚至會被視為違法。
會議禮儀
會議前的準備工作，包括：
When——會議開始時間與持續時間；
Where——確認會議地點；
Who——確定會議出席的人；
What——確定會議主題；
Others——確定會議資料，是否需要接送服務以及紀念品等。
會議進行中的注意事項，包括：
安排合適的會議主持人；
會議座次安排有序：尤其是有重要領導參加會議時，要先將領導安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會議桌的左邊，主人坐在會議桌的右邊。
會議后的注意細節，包括：
保證會議形成階段性的決議，最好用書面文字將結果展示出來，將會議落到實處；
如果有客人參加，應向對方贈送相關紀念品；
如有必要，可以為與會人員合影。
與領導相處的禮儀技巧
（1）與領導相處，要平靜地面對其指責。工作中被領導說幾句在所難免。被指責時首先應該讓自己冷靜下來，即使想解釋也應先忍住，先聽聽領導的說法，不管領導說什么，你都應該耐心聽完再加以辯解。如果因為領導的話太苛刻刺耳就和領導吵起來，結果不但解決不了問題，還會讓領導更生氣。當領導說完之后，挑出領導說得有理的地方，主動承認，讓領導消消氣。只有領導的心情平復之后，才是為自己辯解的好時機。
（2）與領導相處，應學會巧妙拒絕。如果領導邀請你一起參加某個活動，而你又沒有空，這時最好先營造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領導覺得你“清高”“擺架子”。另外，如果領導還是堅持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚先抑的拒絕方法。當然，拒絕之前，我們應該先肯定領導的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領導是會領情的。
介紹禮儀
介紹是指從中溝通，使雙方建立關系的意思。
介紹是社交場合中相互了解的基本方法。
通過介紹，可以縮短人們之間的距離，
以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。
注意事項：
1)介紹上級與下級認識：先介紹下級，后介紹上級。
2)介紹女士與男士認識：先介紹男士，后介紹女士。
3)介紹時不可單指指人，應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
4)坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。若在會談進行中，或在宴會等場合就不必起身，略微欠身致意便可。
名片禮儀
1)職位低者先向職位高者遞名片，男性先向女性遞名片。
2)對方不止一人時，先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進行。
3)對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。
握手禮儀
握手是一種禮儀，
但人與人之間、團體之間、國家之間的交往
都賦予這個動作豐富的內涵。
握手時最重要的是要知道應當由誰先伸出手來。
在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。
目視對方
面帶笑容
稍事寒暄
稍許用力
●握手時必須用右手，伸出的手掌應垂直于地面。
●握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
●忌在手不干凈時與他人握手。此時可以禮貌地向對方說明情況并表示歉意。
●職位、身份高者與職位、身份低者握手：伸手的順序應由職位、身份高者先伸出手來。
●職位、身份低者對職位、身份高者握手時：應上身自然前傾，行15度欠身禮。
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