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2017年中級社會工作者鞏固備考試題
一、案例額分析題
1[簡答題]
某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區老齡化程度高，60歲以上老人占總人口的19.5%。而且，高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。
問題：
1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足?
2.如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?
參考解析：
1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康養老需求，沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會參與需求和居家安全需求。
2.建立社區支持網絡：(1)個人網絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現存的有聯系且有支持作用的成員，動員服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關系和聯系。
(2)志愿者聯系網絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區內或社區外愿意成為志愿者的大學生、社區黨員、轄區單位的職工.通過合理配置.讓志愿者和服務對象建立聯系，提供幫助和支持。
(3)互助網絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強解決問題的能力。
(4)鄰居協助網絡。具體做法是：社區社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互助性支持，有效減低正規服務的烙印效果。
2[簡答題]
阿巧，45歲，因身體狀況不佳提前退休，做起了全職太太。讀高中的女兒在住宿學校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚歸。阿巧每天在干完家務活之后。便無事可干，整天待在家里覺得很無聊。最近，阿巧懷疑丈夫有外遇，開始緊繃神經，跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機和通話記錄。這些無中生有讓丈夫發現后很是生氣，家庭開始出現矛盾。
問題：1.在上述案例中，阿巧面臨的困境主要有哪些?
2.針對阿巧目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.上述案例中，阿巧面l臨的困境主要表現為以下幾個方面：
(1)全職太太的角色讓她的生活比較枯燥單一，不知道自己生活的目標和意義，迷失了自我。
(2)缺乏正確的溝通方式和處理家庭危機的技巧，不知道如何調整自己的情緒。
(3)缺乏人際網絡的互動，遇到問題時沒有得到有力的支持。
2.針對阿巧目前的困境，社會工作者可以采取如下介入策：
(1)對阿巧進行心理疏導，幫助其調適不良情緒，形成良好的心態。
(2)教授阿巧學習處理家庭問題的一些方法以及人際溝通技巧，幫助其改變偏執的做法，樹立生活目標。
(3)聯系阿巧的丈夫，幫助阿巧加強和丈夫之間的溝通，提高家庭的功能，強化丈夫在家庭中除了經濟以外的責任。增強阿巧正向面對問題的主動性和積極性。
(4)整合社區機構資源，介紹阿巧參與社區的志愿者服務，使她在服務中不僅體會到幫助別人的快樂，而且能讓她認識一些友善的朋友，豐富精神生活。
3[簡答題](方案設計題)
假如你是一名學校社會工作者，你所工作的校園中最近出現了許多沉迷于網絡的中學生，他們往往放學后就成群結伴地“泡”網吧，到晚上10點才離開，有的甚至開始出現通宵上網或者逃學上網的現象，這對校風產生了許多不良影響。
問題：針對這些中學生的行為，擬訂一份校園服務方案。
參考解析：
答題要點
1.問題的陳述及分析：沉迷網絡的中學生會面臨學業、家庭關系、個人升學、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網絡的原因有三點：一是青少年心理發展不成熟，是非觀念不明確;二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流;三是學習壓力大，學生從網絡中尋求解脫和釋放。
2.方案設計：
根據上述中學生的行為，設計出校園服務方案，其中包括：
(1)方案目標：協助網癮青少年消除網癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其重新回歸校園生活，重整校風。
(2)方案實施策：
①開展個案工作，為其中部分較為嚴重的學生提供戒除網癮的治療。
②開發學校資源，為他們提供各種小組活動，豐富他們的業余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學們在活動中學習交友技巧，學會合作、關心、體驗需要與被需求等;組織這些中學生成立社區志愿者隊伍，利用課余時間開展社區服務，從中獲得價值感和成就感。 ③組織學校志愿者定期為他們提供學習方法、興趣等方面的輔導，提高他們的學習積極性。
(3)方案執行：主要包括整合社會資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
(4)方案評估：包括中學生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估。
(5)結案：社會工作者對學校社會工作的效果進行評估，同時每隔一段時問進行回訪。
4[簡答題]
某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫院手術。住院期間，大多數家長對以后手術康復及以后的升學、就業心存憂慮，心理壓力大。針對上述情況，醫院社工部安排實習社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協助家長更好的應對壓力。第三次活動方案如下：
目標： 幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧
具體內容和過程：
1、暖身活動
2、對上次活動內容進行回顧
3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負面影響
4、觀看患兒護理知識片，教授家長護理知識
5、進行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協調合作、共同完成
6、回顧本次活動，布置家庭作業
要求：1、根據活動目標，指出具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。
2、完善該方案。
參考解析：
答：1、本案例中，活動目標是幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標。
2、 (1)、暖身活動;
(2)、邀請專家，具體指導患兒家長學習和掌握學習和掌握自我減壓的方法和技巧;
(3)、請術后成功融入社會的患兒家長現身說法，介紹成功經驗;
(4)、觀看有關患兒成功以后手術康復及以后的升學、就業的錄像;
(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;
(6)、回顧本次活動，布置家庭作業。
5[簡答題]
小鵬因小時候的一場疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養大.并且托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經一個星期沒有去上班了。躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他只是流淚，說有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者求助。
問題：請運用“社會生態系統理論”分析小鵬所面臨的問題，并設計一個簡單的工作介入目標。
參考解析：
1.從社會生態系統理論的視角來看。首先看小鵬的微觀系統，即小鵬自身的個人系統，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題;中觀系統，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關注不夠(一周不上班才發現)等問題;從宏觀系統來看，主要是小鵬的工作環境等，存在威脅因素(有人欺負他)。
2.從社會生態系統理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也可以從三個方面來設定：
(1)從微觀系統來看，可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環境的適應能力和抗逆力。
(2)從中觀系統來看，可以通過重構其親友的社會支持網絡來給予其關懷、鼓勵和支持。給予其良好的親友氛圍。
(3)從宏觀系統來看，可以通過聯動各子系統，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關愛和就業支持。
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