2017社會工作師《綜合能力》備考試題「附答案」
一、單項選擇題 【下頁有答案】
1.認知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經典條件反射學說和阿德勒的認識理論。根據認知行為理論，社會工作者在助人過程中應該著眼幫助服務對象改變( )。
A.自己的看法
B.情緒宣泄的方法
C.在他人眼中的形象
D.生活環境
2.常靜在某社區做社會工作者，近期她在社區中組織了“向孤寡老人送愛心”活動，目的是號召居民關愛社區中的孤寡老人，關心照顧他們的生活，促進社區居民的團結。在這項活動中，常靜扮演著( )的角色。
A.倡導者
B.聯系人
C.教育者
D.使能者
3.下列選項中關于個案工作說法錯誤的是( )。
A.個案工作非常注重發掘和運用服務對象自身及其周圍環境的資源和能力
B.個案工作是一門專業的工作方法
C.個案工作的工作過程是間斷的
D.個案工作是社會工作者運用自己的專業方法影響服務對象的過程
4.心理社會治療模式強調服務對象的問題與服務對象感受到的來自過去、現在以及問題處理三個方面的壓力有關，這是心理社會治療模式( )。
A.對服務對象問題的假設
B.對人的價值的假設
C.對人的成長發展的假設
D.對社會環境的假設
5.老范在政府部門工作，在前段時問的干部選拔中，老范落選了，這讓他非常沮喪，開始酗酒，而且越來越嚴重，不但影響正常工作，與家人的矛盾也越來越深。社會工作者小毛了解到老范的情況后，引導老范思考喝酒的好處和壞處，并建議他詳細記錄下來自己何時、何地、在什么情況下會喝酒、每次喝多少酒等資料，然后幫助他一起尋找不同方法來轉移想要喝酒的念頭。小毛協助老范解決飲酒過量問題所運用的是( )。
A.認知行為治療模式
B.心理社會治療模式
C.理性情緒治療模式
D.危機介入治療模式
6.小李是專門從事地區發展的社會工作者。在組織社區居民討論社區噪聲污染問題時，居民老張提到自己8歲的兒子經常無故吼叫，砸家里的東西，有時還背著家長吸煙。老張為此特來向小李求助，小李應該為老張提供( )。A.心理治療
B.轉介服務
C.行為治療
D.外展服務
7.范貞對自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身邊的人中也要最高，使用的物品也要最好的，對于男朋友的要求也特別高，她希望自己能夠成為一個完美的人。范l貞的這種行為屬于非理性信念中的( )。
A.絕對化
B.概括化
C.抽象化
D.普遍化
8.社會工作者李翔就職于某社會工作服務中心，該中心想為育新社區老人提供服務，并向民政局申請經費資助。區民政局很支持這一想法，要求中心準備材料，并寫明內容。這份材料被稱為( )。
A.工作計劃書
B.專題請示報告
C.項目申請書
D.可行性報告
9.某中學的一些高年級男同學在課余時間經常聚集在一起，欺負低年級的同學。學校社會工作者鄭軍發現了這一問題，他運用了不同的小組工作技巧去幫助那些高年級的男同學改變他們的不當行為。鄭軍在這里所扮演的角色是( )。
A.教育者
B.使能者
C.治療者
D.倡導者
10.在小組活動中，社會工作者小焱發現組員李慶很少發言，總是沉默地坐在一旁聽其他組員發言，小焱對李慶加以引導，鼓勵他與其他組員多交流，表達自己的真實感受。小焱所運用的技巧是( )。
A.示范引導
B.鼓勵組員相互表達
C.提醒組員相互傾聽
D.促進組員相互回饋
二、多項選擇題
1.社會工作者小李準備在社區內建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發現了4位熱心的社區居民，接下來她要做的是( )。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區的治安問題
B.進行社區團體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續尋找熱心居民
E.設定治安巡邏的工作目標
2.張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因為擔心沒有人照顧他被別人欺負，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準備對張大媽的兒子實施社區照顧服務。林亞正確的做法是( )。
A.就智障者的情況向有關機構匯報
B.協助社區居民了解智障者并接納他們
C.為智障者聯絡寄宿制特殊學校，提高他們的生活處理能力
D.為智障者的家人提供培訓，教導有關的照顧技巧
E.將智障者安置到康復機構，實施照顧
3.督導老于在對新錄用的社會工作者章林作督導的過程中，需控制章林的工作表現，通過提出相關的問題來確保工作的順利完成，這包括章林的( )。
A.動機
B.感受
C.面對的困難
D.反饋
E.收獲
4.我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業單位，這類單位的主要特征有( )。
A.承擔政府規定的社會公益性服務
B.根據國家確定的公益目標開展相關業務活動
C.面向社會提供無償公益服務
D.經費由國家財政撥款
E.可以依法進行服務收費
5.社會服務方案策劃一般包括( )。
A.設計資源的籌集與分配方案
B.評估服務對象的需要
C.向服務對象提供服務的構想
D.選擇最有效的行動策略
E.動員服務對象向家人尋求幫助
6.中國扶貧基金會由國務院扶貧開發領導小組辦公室主管，是對海內外捐贈基金進行管理的非營利性社會組織。在該組織中，管理機構中層主管的任務是( )。
A.妥善配置資源
B.執行理事會(董事會)所確定的政策
C.協助員工在服務過程中獲得成長，并完成所交付的工作
D.確認員工的工作，以有效實現機構目標
E.制訂行動計劃
7.社會工作者張萍最近要設計一個青少年小組。她在小組活動設計中考慮小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個小組目標及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動設計原則，即每次活動都用小游戲來引入，促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動設計中考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經驗分享環節
C.扣緊小組目標
D.考慮組員的特征及能力
E.小組活動的基本要素
8.社會服務機構開展公共關系的主要方法包括( )。
A.召開記者招待會
B.制作機構刊物
C.撰寫個案記錄
D.舉行服務技巧研討會
E.撰寫項目申請計劃書
9.定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序包括( )。
A.研究準備
B.總結階段
C.資料研究
D.觀察檢驗
E.資料收集
10.下列選項中關于人類行為和社會環境的關系說法正確的有( )。
A.個人行為影響社會環境
B.人類能夠改變社會環境
C.人們要適應社會環境
D.人類行為與社會環境關系的平衡性
E.社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響
參考答案及解析:
單選題
1.【答案】A 認知行為理論的實務原則中，界定對服務對象問題看法的原則之一是服務對象的問題不是固有的，即服務對象的問題及其行為都是學習得來的，所以也是可以經由學習改變的。
2.【答案】D 在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(-1)使能者;(2)聯系人;(3)教育者;(4)倡導者;(5)治療者。其中，使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業知識和技巧，調動服務對象自身的能力和資源，發揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發生有效改變。
3.【答案】 C 個案工作是一門專業的工作方法，與一般的志愿者的公益活動根本不同，具有很強的專業性。個案工作是一連串的工作過程，也是社會工作者運用自己的專業方法影響服務對象的過程，故C項說法錯誤。個案工作非常注重發掘和運用服務對象自身及其周圍環境的資源和能力，以增進服務對象個人與社會環境之間的適應。
4.【答案】A 心理社會治療模式的理論假設包括： (1)對人的成長發展的假設;(2)對服務對象問題的假設;(3)對人際溝通的假設;(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設，即心理社會治療模式強調服務對象的問題與服務對象感受到的來自過去、現在以及問題處理三個方面的壓力有關。
5.【答案】C 理性情緒治療模式從服務對象的理性、情緒和行為等方面著手，徹底消除服務對象在情緒和行為上表現出的困擾。理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件;B代表服務對象的信念，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。本案例中社會工作者所運用的就是理性情緒治療模式。
6.【答案】B 通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉介服務：(1)服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;(2)服務對象生活在機構的服務區域之外。在本案例中，因為小李是從事地區發展的社會工作者，而居民老張所遇到的問題屬于兒童社會工作的范疇，所以，小李可以將老張轉介給相應的服務機構。
7.【答案】A 非理性信念是指那些把特定場境中的經驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺;普遍化是指服務對象把自己對某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經歷幾次失敗之后，認為自己天生就很笨;而抽象化是指服務對象把具體場境中得出的經驗抽象為一般的準則，例如，強調如果自己尊重別人，別人就會尊重自己。
8.【答案】C 如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書，因為，政府基金會對服務機構的資助常常是以項目的形式出現的。故選C。
9.【答案】A 在服務工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者;(2)聯系人;(3)教育者;(4)倡導者;(5)治療者。其中，教育者，即社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整原來的行為方式。
10.【答案】B 促進組員溝通的技巧包括：(1)提醒組員相互傾聽;(2)鼓勵組員相互表達;(3)幫助組員相互理解;(4)促進組員相互回饋;(5)示范引導。其中，鼓勵組員相互表達，即社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。
多選題
1.【答案】ADE 社區團體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團體和組織的目標;(3)建立團體和組織的結構。本案例中體現的是小李對于社區團體組織建設的具體做法。
2.【答案】DE 社會工作者在社區照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。(2)輔導者和教育者，為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關的照顧技巧。(3)經紀人，為服務對象尋找有關的服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區資源，例如活動場地;推動照顧者協助服務機構推行服務;向照顧者小組提供經費或社區資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務;替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。 (5)顧問，就服務對象的情況向有關服務機構提供意見，例如向特殊教育學校介紹弱智兒童的情況并提出服務建議;為照顧者小組提供支援，提供活動及發展方向上的意見。
3.【答案】ABC 由于督導的最終目的是保障服務的效率和質量，所以，督導必須控制被督導者的工作表現，通過提出相關的問題來確保工作順利完成，包括被督導者的動機、感受和面對的困難。為了讓被督導者能夠順利完成工作，督導者要收集有關資料，并要提供和分享相關資料，允許被督導者就資料提出問題，這樣也有利于溝通。
4.【答案】 ABCD 公益一類事業單位，主要承擔政府規定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源，女兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業務活動的宗旨、目標和內容以及分配的方式和標準等由國家確定，不得開展經營活動，其經費由國家財政撥付。履行職責依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統意義上的全額撥款單位。
5.【答案】ABCD 社會服務方案策劃一般包括評估服務對象的需要，建立具體的服務目標，選擇最有效的行動策略，設計資源的籌集與分配方案以及向服務對象提供服務的構想組成。
6.【答案】ACD 在社會服務機構中，領導是社會服務方案管理的核心，但領導的實際任務會因管理者在機構中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務是執行理事會 (董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實現機構目標，另一方面妥善配置資源，協助員工在服務過程中獲得成長，并完成所交付的工作。
7.【答案】CDE 小組活動的設計技巧應注意扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經驗分享四點。由此可排除A項。案例中并未提及張萍設計青少年小組注意到“經驗分享環節”這個因素，故正確答案為CDE。
8.【答案】AB 社會服務機構開展公共關系的主要方法有：(1)寫新聞稿;(2)開記者會;(3)接受媒體采訪;(4)制作機構的刊物;(5)公開演講;(6)籌備特別活動。
9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準備，包括提出問題、進行研究假設和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對理論的演繹提出研究假設;將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。(2)資料收集，即采用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設。(4)總結階段，即通過分析、抽象和綜合得出研究結論。
10.【答案】BCE 人類行為和社會環境相互影響，二者的關系是復雜關系，主要表現在以下幾個方面：(1)人們要適應社會環境;(2)社會環境影響個人行為;(3)社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響;(4)人類能夠改變社會環境;(5)人類行為與社會環境關系的非平衡性。
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