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室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧之如何贊美
導(dǎo)語：設(shè)計(jì)師與客戶的關(guān)系是平等的，雙方必須互相尊重，融洽的氣氛是得以交流順利的重要條件。因此，日常工作中，語言表達(dá)文明禮貌，分寸得當(dāng)才能使設(shè)計(jì)工作在友善的氣氛中進(jìn)行。
人人都喜歡贊美，贊美是溝通的潤滑劑，會(huì)讓雙方的溝通更為順暢。室內(nèi)設(shè)計(jì)的談單離不開贊美，適時(shí)的恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)拉近客戶與設(shè)計(jì)師的距離，消除了陌生的‘隔閡感’，為溝通談單打下良好鋪墊。彤欣學(xué)校總結(jié)的關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)談單技巧之——如何贊美，希望對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)的溝通談單有幫助。
1. 贊美要真誠：
贊美要發(fā)自內(nèi)心，不卑不亢，不能虛偽，否則會(huì)有大的溝通障礙。
聯(lián)系家裝談單：對(duì)待客戶贊美要坦誠相待，由衷的贊同，若只為簽單而進(jìn)行華而不實(shí)、言不由衷的的恭維，只會(huì)招人煩感。
要不卑不亢的給客戶提供服務(wù)：做好業(yè)主的參謀，跟業(yè)主談的時(shí)候，要和他有平等級(jí)的感覺，設(shè)計(jì)師做方案是為了更好的改善和提高業(yè)主的生活品質(zhì)，讓房子住起來更舒適，不僅是為了賺錢 。
2. 贊美要具體，不要空泛。
如在下面兩個(gè)贊美中，您情愿聽到哪一個(gè)?
A：空泛的贊美：“你干得好極了，要保持成績。”
B：具體的贊美：“我喜歡你在柜臺(tái)服務(wù)顧客的方式。你能用親切的笑容說出歡迎光臨，給顧客一個(gè)良好印象。”
3. 贊美要少不要多。贊美對(duì)方的閃光點(diǎn)。
能五次贊美一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，不要一次贊美五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)方會(huì)記不住。
室內(nèi)設(shè)計(jì)家裝談單中，可以通過關(guān)心客戶的親人來達(dá)到關(guān)心客戶的目的，比如，客戶帶小孩子到公司，就要哄客戶孩子開心，說幾句贊美孩子的話，客戶看到你喜歡他的孩子，自然會(huì)對(duì)你也有更多的好感，以下是常用的一些贊美語句。
◎ 贊美客戶家人方面：
孩子：您的孩子很聰明，很可愛、很懂事、很漂亮、畫畫很好等……
老人：您子女很孝順啊，裝修房子他們經(jīng)常過來看看
愛人：您愛人很溫柔、很賢慧、很能干、很專業(yè)、很會(huì)關(guān)心人等……
◎ 贊美客戶本身方面：
您這件裙子(手提包、帽子、鞋子、外套、手套、眼鏡、發(fā)型)很漂亮，在哪買(做)的?
您的性格很好，待人很可親，我一見到您，就覺得很親近，很喜歡……
贊美女客戶：您和氣質(zhì)很好、對(duì)家裝很有了解、很細(xì)心、做事很有方法等
◎ 贊美客戶房子方面：
這房子地段很好，小區(qū)環(huán)境很不錯(cuò)，肯定會(huì)升值……
這房子建筑質(zhì)量很好，戶型結(jié)構(gòu)比較合理，采光也很好，瞧這視線看得很廣……
這房子臥室(客廳)很大，很寬敞，窗戶也大，采光很好，住起來很舒服……
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