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銷售員工調(diào)整心態(tài)的方法
你總是覺得社會不公平嗎?總是覺得自己懷才不遇，生活不順利嗎?yjbys小編下面為你整理了關(guān)于銷售員工調(diào)整心態(tài)的方法，希望對你有所幫助。
1、員工在銷售工作中遇到困難時，最易將商品價高，促銷力度不大，競爭太激烈，天氣不好，品牌位置差，客流量小，培訓(xùn)時間短，運氣差等作為客觀理由。實際上是員工的只是和服務(wù)技巧差，最大的差距是觀念和態(tài)度，特別是應(yīng)對困難和挫折的觀念和態(tài)度。應(yīng)看到同樣品牌、同樣商品、同樣制度、同樣外因、為什么業(yè)績卻不同。關(guān)鍵是，對待困難和挫折的態(tài)度不同，應(yīng)對的方法不同，導(dǎo)致業(yè)績不同。
2、當(dāng)你感到：“我已無能為力”時，應(yīng)重新想：“試試看有沒有其他可能性。”
3、當(dāng)你感到：“他不會接受我”時，應(yīng)重新想：“我可以換一個有效地表達(dá)方式。”
4、當(dāng)你感到：“自己的培訓(xùn)時間太短”時，應(yīng)重新想：“我可以自修和向別人學(xué)習(xí)。”
5、當(dāng)你感到：“專柜的位置太差”時，應(yīng)重新想：“專柜是死的，人是活的，我可以走位。”
6、當(dāng)你感到：“促銷力度不夠”時，應(yīng)重新想：“我盡自己全力來彌補(bǔ)。”
7、當(dāng)你感到：“天氣不好，客流量太少”時，應(yīng)重新想：“不能以量取勝，我就以質(zhì)取勝，提高成效率和連帶率”。
8、當(dāng)你感到：“競爭太激烈時，應(yīng)重新想：“我有我的市場”。
9、當(dāng)你感到：“顧客興趣不大”時，應(yīng)重新想：“關(guān)鍵在于我，不在于顧客。我要再去嘗試著改變顧客。”
10、當(dāng)你感到：“那個顧客讓我生氣了”時，應(yīng)重新想：“我有選擇的自由，可以選擇不生氣。”
11、當(dāng)你感到：“商品價格太貴”時，應(yīng)重新想：“我可以引導(dǎo)他不關(guān)注價格問題”。
12、當(dāng)你感到：“別人在取消我”時，應(yīng)重新想：“我可以控制心情，我能夠影響他，而不會讓他來影響我”。
13、你習(xí)慣于拿推論當(dāng)結(jié)論，用自己的主觀判斷認(rèn)為顧客買得起或買不起;能買或不能買，從而影響了銷售業(yè)績。
14、當(dāng)你感到：“講一個，走一個，講兩個，死一雙”時，應(yīng)調(diào)整為：“沒關(guān)系，再講下一個。”
15、當(dāng)你感到：“那個人肯定拒絕我”時，應(yīng)調(diào)整為：“試一下，我不會損失什么。”
16、當(dāng)你感到：“那個人不能用這個商品”時，應(yīng)調(diào)整為：“今天不用，不代表永遠(yuǎn)不用。”
17、當(dāng)你感到：“那個人今天肯定不是來買這個商品”時，應(yīng)調(diào)整為：“他今天不買，不等于明天不買。”
18、當(dāng)你感到：“其他人在看你笑話”時，應(yīng)調(diào)整為：“怕什么，拿業(yè)績說話，拿手入說話。”
19、當(dāng)你感到：“有激烈競爭”時，應(yīng)調(diào)整為：“這正鍛煉我，不是一件壞事。”
20、當(dāng)你感到：“那個人不認(rèn)同我售的商品”時，應(yīng)調(diào)整為：“我不會因一棵樹而放棄一片大森林。”
21、當(dāng)你感到：“講一個，走掉一個，我沒用”時，應(yīng)調(diào)整為：“我總有一天會等到你。”
22、當(dāng)看到隨意走動的顧客，應(yīng)該微笑、主動、熱情、親切、友善，用目光交流。
23、當(dāng)看到顧客有興趣時，應(yīng)該利用海報，pop，宣傳單進(jìn)行銷售。
24、當(dāng)看到顧客不太接近你時，不要表現(xiàn)過分熱情或急躁，應(yīng)把心態(tài)放穩(wěn)，注意觀察，伺機(jī)接近。
25、當(dāng)看到顧客已不感興趣時，應(yīng)該留心照顧顧客的友伴，挖掘更多的銷售機(jī)會。
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