- 相關推薦
4s店售后中秋節活動方案
中秋節自古便有祭月、賞月、拜月、吃月餅、賞桂花、飲桂花酒、等習俗，流傳至今，經久不息。中秋節以月之圓兆人之團圓，為寄托思念故鄉，思念親人之情，祈盼豐收、幸福，成為豐富多彩、彌足珍貴的文化遺產。今天，YJBYS小編特意為大家搜集整理了一份4s店售后中秋節活動方案，希望大家喜歡!
一、 前提：
1. 收入構成：收入=基本工資+獎金
2. 基本工資與職位(崗位)對應，職位(崗位)改變則基本工資也改變。
3. 基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。
4. 試用期員工沒有業績提成獎金。
5. 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。
6. 車間個人提成按既定系數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批準后計發。
二、 業務接待崗位提成
(1)正常維修產值提成：
產值=當月正常維修結算單實際收款金額+當月sgm索賠實際回款+事故車維修金額(含車主自付)
提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率
(2)精品及養護類產品(非通用產品)提成
精品提成按精品營業額的10%計提，其中前臺業務人員按6%，車間安裝為4%;
精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低于8折，按8折銷售的精品不計提成。
個人提成計算方法：
個人提成= (產值提成+精品提成)×個人系數/業務組總系數
業務接待崗位提成說明：
(1)、業務接待提成將受當月csi影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統計數據為準)：
投訴次數 第一次 第二次 第三次
提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
(2)業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響(詳見業務接待考核表、由前臺主管考核)。考核成績高于96分不予扣罰、考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。
(3)結算金額以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產值;事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值
(4)產值目標與接車臺次目標于前一個月確定，由業務接待簽字認可。
(5)業務組按系數提成，具體系數如下：
崗位 業務接待 業務接待助理
三、精品銷售崗位及車間精品加裝組
1、原則
精品銷售按個人銷售成績進行提成，并與銷售目標達成率掛鉤。
2.提成方法：
售后精品銷售提成值=精品銷售總額(實收款)×10%×銷售目標達成率
3、分配方法：
(1)不涉及車間安裝的精品
精品銷售人員按精品銷售提成值計提
(2)涉及車間安裝的精品
售后精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。
4、車間精品加裝組提成方法
(1)按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提
(2)銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站后，將按以下方式分配：
a) 精品業務員：0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%
四、維修機電組
1、業績提成獎金計算方法
b) 班組提成=(班組維修標準工時費總額-
領用輔料成本)÷1.17×18%
(以班組為單位計算)
維修標準工時費=sgm維修項目索賠標準工時數×120元/工時
c)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和
(個人系數見第十二條附表)
d)領用輔料成本
輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
2、計算方法說明
(1)班組維修工時總額含以下內容：
◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準(含正常維修、索賠、不含精品加裝項目)
◆ 加裝精品項目制訂相應工時
◆ 工時數按sgm索賠系統中完成該項目的工時定額標準而定，
工時單價為120元/工時來計算。
◆ 在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：
1)、與優惠打折無關 2)、與未收款或免費無關 3)、與未到帳無關
◆ 對于“維修免費服務活動、新車pdi等”項目(下簡稱“免費項目”)，在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。
五、維修鈑噴組
1、業績提成獎金計算方法
b) 班組提成=(班組維修標準工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×20
【4s店售后中秋節活動方案】相關文章：
4s店五一活動方案02-01
4S店的售后客服的自我評價02-13
4S店售后客服自我評價02-10
4S店售后績效制度設計09-09
4s店售后工作總結03-17
4s店售后工作總結12-21
4s店售后客戶感謝信03-16
4S店的售后客服的自我評價(熱)02-16
4s店售后服務營銷論文08-22