中秋節(jié)回饋客戶活動(dòng)方案
中秋節(jié)是個(gè)回饋大些客戶的好機(jī)會(huì)，不妨策劃些活動(dòng)來進(jìn)行，下面就為大家收集了中秋節(jié)回饋客戶活動(dòng)方案，僅供參考!
中秋節(jié)回饋客戶活動(dòng)方案【1】
一、活動(dòng)目的
在中秋月圓團(tuán)圓之夜，邀請(qǐng)一期被逾期交房的業(yè)主一起共享團(tuán)圓之樂，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)，向一期被逾期交房的業(yè)主一個(gè)完滿的答應(yīng)，補(bǔ)救因逾期交房給業(yè)主帶來的諸多不便和損失，平息因逾期交房來帶的重重誤會(huì)和誤解，體現(xiàn)出愛克精神，面對(duì)問題，愛克人不會(huì)逃避，勇敢的面對(duì)，抱著誠(chéng)摯的態(tài)度來解決問題，作為城市人居開拓者的愛克實(shí)業(yè)，不能僅僅只重視建筑居住方面，在對(duì)于業(yè)主服務(wù)方面也有著自己獨(dú)到的理念。因此在這個(gè)傳統(tǒng)的節(jié)日，舉辦業(yè)主答謝會(huì)，是對(duì)業(yè)主的一次真心回饋，也是愛克實(shí)業(yè)文化與責(zé)任的一次傳播，對(duì)愛克品牌價(jià)值將有很大提升，同時(shí)也提升愛克的市場(chǎng)認(rèn)知度，讓愛克人、愛克業(yè)主更深刻的理解到愛克的品牌內(nèi)涵及價(jià)值所在。
二、活動(dòng)形式此次活動(dòng)主要分兩個(gè)部分去展開，愛克客戶答謝會(huì)暨中秋晚會(huì)將以高端酒會(huì)的形式展開，重點(diǎn)是鞏固老客戶，提升愛克的口碑力量，在這美好的節(jié)日里，精彩的節(jié)目中，愛克與業(yè)主，化干戈為玉帛，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)，一種旖旎的生活。
三、活動(dòng)主題愛克和業(yè)主，在一起-愛克實(shí)業(yè)中秋節(jié)老客戶答謝酒會(huì)-CBD國(guó)貿(mào)中心中秋節(jié)活動(dòng)方案
四、活動(dòng)對(duì)象
1、CBD國(guó)貿(mào)中心一期1—11#已交房客戶;
2、一期總戶數(shù)：321戶。
五、活動(dòng)內(nèi)容此次活動(dòng)共進(jìn)行兩個(gè)半小時(shí)，以高端酒會(huì)的形式展開，酒會(huì)內(nèi)容如下：
1)愛克實(shí)業(yè)對(duì)前逾期交房表態(tài)，團(tuán)隊(duì)主動(dòng)表歉意;
2)對(duì)逾期交房問題說明，包括內(nèi)容：為什么逾期交房?逾期交房的賠款措施及物業(yè)公司的表態(tài)，物業(yè)費(fèi)減免及后期物業(yè)服務(wù)的保證;
3)中秋晚宴品嘗及節(jié)目欣賞
六、活動(dòng)時(shí)間20XX年9月10日19：00-21：00
七、活動(dòng)地點(diǎn)柏林建國(guó)酒店多功能宴會(huì)廳
八、參與人員
(1)、愛克公司(20人)孫少波、李國(guó)獻(xiàn)、梁經(jīng)理、韓松闊、黃工、李萬里、李豫、高輝等
(2)、新聞媒體(15人)駐馬店電視臺(tái)、駐馬店有線電視臺(tái)、駐馬店日?qǐng)?bào)、天中晚報(bào)、駐馬店視報(bào)、駐馬店樓市網(wǎng)、駐馬店房產(chǎn)信息網(wǎng)、聊宅網(wǎng)3)CBD國(guó)貿(mào)中心1期1-11棟全體業(yè)主;
九、人員分工
1)活動(dòng)總指揮：孫總負(fù)責(zé)活動(dòng)整體統(tǒng)籌及大事件主導(dǎo)決定;
2)活動(dòng)總執(zhí)行：李總負(fù)責(zé)整體活動(dòng)方案的把控、流程部分的推進(jìn)及活動(dòng)組織采排，活動(dòng)前期媒體邀約及活動(dòng)當(dāng)天媒體成員接待;
3)活動(dòng)邀約組：組長(zhǎng)李豫(物業(yè)公司)負(fù)責(zé)活動(dòng)通知，邀請(qǐng)業(yè)主領(lǐng)取“客戶答謝會(huì)邀請(qǐng)函”，及中秋月餅，對(duì)于少數(shù)抵觸心里比較大客戶選擇親自上門進(jìn)行，贈(zèng)送邀請(qǐng)函及月餅;
4)活動(dòng)執(zhí)行組：組長(zhǎng)王歡負(fù)責(zé)活動(dòng)整體進(jìn)展，跟蹤，執(zhí)行等工作，對(duì)接推廣公司(關(guān)于活動(dòng)物料準(zhǔn)備及文字把控)、活動(dòng)公司(現(xiàn)場(chǎng)布置及包裝、活動(dòng)節(jié)目安排)，提升整場(chǎng)活動(dòng)的氛圍。
5)活動(dòng)接待組：組長(zhǎng)梁廣錢負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天客戶入場(chǎng)的接待工作，并安排客戶按秩序就做;
6)活動(dòng)采購(gòu)組：組長(zhǎng)高輝負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物品的采購(gòu)工作，負(fù)責(zé)安排到酒店現(xiàn)場(chǎng)，保證活動(dòng)當(dāng)天的正常進(jìn)行;
7)活動(dòng)應(yīng)急組組長(zhǎng)李國(guó)獻(xiàn)，負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天臨時(shí)問題的處理與解決。
中秋節(jié)回饋客戶活動(dòng)方案【2】
一、活動(dòng)主題:“金秋營(yíng)銷”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月1日-9月31日。
三、活動(dòng)目的:
以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以事業(yè)企業(yè)單位為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)銀保產(chǎn)品等宣傳，
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)意向客戶購(gòu)買產(chǎn)品，促進(jìn)銀保保費(fèi)規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升郵政保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng):
1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)凡在活動(dòng)期間辦理銀保產(chǎn)品的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有:
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，
推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(四)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確保總行v客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在9月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
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