職場(chǎng)知識(shí)試題

大學(xué)生職場(chǎng)基本禮儀的知識(shí)1

　　這不關(guān)我的事

　　如果你以為這樣說(shuō)就是明哲保身，其實(shí)你說(shuō)出這句話的時(shí)候上司或者同事會(huì)覺(jué)得你有失職的嫌疑，如果你不想被嫌棄被孤立的話，就千萬(wàn)不要隨便說(shuō)出這句話，你說(shuō)出這句話就是對(duì)自己逃避責(zé)任與公司劃清界限。

　　你行你上啊

　　在職場(chǎng)中，同事之間的交流是非常重要的，因此"你行你上啊"這句話還是留在心里比較好，因?yàn)楣�司是不�?huì)需要一個(gè)隨時(shí)會(huì)被頂替的人。

　　這事一直就是這么做的

　　如果你認(rèn)定一件事情一直就是這么做的，那可以找機(jī)器人做事了，雖然科學(xué)的流程管理是很有必要的，但不是所有的事情都是一層不變的哦，如果你能提出更好的辦法，提升工作效率，那么何樂(lè)而不為呢?

　　我沒(méi)時(shí)間做

　　要知道時(shí)間就是擠出來(lái)的，即使你正在忙也可以回答一句"等我先把手頭上的事做完"，要知道公司請(qǐng)你來(lái)是工作的，而不是來(lái)上網(wǎng)的，不管是職場(chǎng)新人還是老人，都不能以這句話當(dāng)做打發(fā)工作的借口哦。

　　我不知道

　　在公司不是在學(xué)校，如果你以"我不知道"來(lái)敷衍上司或者同事，那么還是做好隨時(shí)卷鋪蓋走人的準(zhǔn)備吧!同事雖然不是老師，但是你不知道可以問(wèn)，至少要弄清楚你職責(zé)范圍內(nèi)的事情。

大學(xué)生職場(chǎng)基本禮儀的知識(shí)2

　　尊重他人

　　談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢�得尊重別人。

　　一、尊重他人談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢�得尊重別人。

　　二、談吐文明談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與。許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　三、溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　四、話題適宜談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺�阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的'，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

　　1.同事相處的禮儀

　　真誠(chéng)合作：接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人：在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。

　　公平競(jìng)爭(zhēng)：不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。

　　主動(dòng)打招呼：每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話稱(chēng)呼別人。

　　誠(chéng)實(shí)守信：對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

　　2.與上級(jí)相處的禮儀

　　尊重上級(jí)：樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級(jí)：只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。

　　理解上級(jí)：在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　3.匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀

　　遵守時(shí)間：匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌：先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語(yǔ)言精煉：匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。

　　禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。以下是小編整理的與客戶(hù)的職場(chǎng)溝通禮儀知識(shí)有哪些，希望對(duì)大家有所幫助。

　　1、相互交流時(shí)的禮儀

　　與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)，業(yè)務(wù)人員要注意說(shuō)話和傾聽(tīng)的禮儀與技巧，要在說(shuō)與聽(tīng)的同時(shí)，讓客戶(hù)感到被關(guān)注、被尊重：

　　(1)說(shuō)話時(shí)的禮儀與技巧

　　說(shuō)話時(shí)始終面帶微笑，表情要盡量柔和。

　　溝通時(shí)看著對(duì)方的眼睛。

　　保持良好的站姿和坐姿，即使和客戶(hù)較熟也不要過(guò)于隨便。

　　與客戶(hù)保持合適的身體距離，否則距離太遠(yuǎn)顯得生疏，距離太近又會(huì)令對(duì)方感到不適。

　　說(shuō)話時(shí)，音高、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要合適。

　　語(yǔ)言表達(dá)必須清晰，不要含糊不清。

　　想要引起客戶(hù)特別注意的地方要加以強(qiáng)調(diào)。

　　如果客戶(hù)沒(méi)聽(tīng)清你的話，應(yīng)耐心加以解釋?zhuān)�并為自己沒(méi)有說(shuō)清表示歉意。

　　(2)聽(tīng)客戶(hù)談話時(shí)的禮儀與技巧

　　客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，必須保持與其視線接觸，不要躲閃也不要四處觀望。

　　認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)講話。

　　對(duì)客戶(hù)的觀點(diǎn)表示積極回應(yīng)。

　　即使不認(rèn)同客戶(hù)觀點(diǎn)也不要與之爭(zhēng)辯。

　　專(zhuān)家提醒

　　稱(chēng)謂千萬(wàn)不要出錯(cuò)，這是對(duì)銷(xiāo)售人員的基本要求。

　　要把與客戶(hù)交換名片看做是一件很重要的事情，因?yàn)槟愕纳栽S懈怠可能都會(huì)被客戶(hù)理解為自己不被重視。

　　時(shí)刻以客戶(hù)為中心，擺正自己與客戶(hù)之間服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。

　　無(wú)論是說(shuō)話還是傾聽(tīng)時(shí)都要全神貫注，說(shuō)話時(shí)要關(guān)注客戶(hù)的反應(yīng)，傾聽(tīng)時(shí)要注意客戶(hù)傳達(dá)的信息。

　　職場(chǎng)口才心理學(xué)1：定義

　　怎樣才能找到好工作

　　老板喜歡怎樣的員工

　　要怎樣才能受同事歡迎

　　要怎樣才能讓部屬賣(mài)命工作

　　如何讓老板看到你努力工作

　　如何察言觀色，了解同事在想什么

　　如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意

　　其實(shí)許多的疑問(wèn)和挫折并不是你不夠努力！也不是你缺乏能力！只是，你搞不懂對(duì)方心里想什么

　　職場(chǎng)心理學(xué)，搞懂職場(chǎng)心理學(xué)。專(zhuān)為上班族完整規(guī)劃的職場(chǎng)心理學(xué)。必能讓你百戰(zhàn)百勝，所向披靡！

　　●再會(huì)念，事再會(huì)做，話再會(huì)講，都不如搞懂別人在想什么！

　　職場(chǎng)中，我們經(jīng)常可見(jiàn)，許多具有好口才、能言善道，或是具有良好能力，或是出身名校，具有高學(xué)歷等人才，他們擁有許多優(yōu)勢(shì)，但在工作中，卻始終無(wú)法獲得主管青睞，或是擁有好人緣。其實(shí)，最大的問(wèn)題就在于──他們無(wú)法猜透對(duì)方的想法！！

　　請(qǐng)切記，埋頭苦干不等于功成名就，搞懂對(duì)方心里想什么才是致勝關(guān)鍵！幫助你得以輕松解讀他人想法，做的比他想要的更好！

　　●上班途中零碎的時(shí)間，你都在做什么

　　「打瞌睡、聽(tīng)MP3、看報(bào)紙、眼神呆滯放空」

　　仔細(xì)想想，你的人生需要這樣浪費(fèi)嗎

　　注意！！！立刻停止這些浪費(fèi)時(shí)間的行為！

　　如果想要有所成長(zhǎng)、如果想要夢(mèng)想成真，你就必須知道身旁的人「心里想什么」

　　搞懂職場(chǎng)心理學(xué)無(wú)論捷運(yùn)上、公車(chē)上、甚至走路時(shí)，任何時(shí)間，你都可以輕松閱讀、思考的書(shū)。只要利用每天的「零碎時(shí)間」，你就能輕松搞懂心理學(xué)，幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷成長(zhǎng)！

　　●課后總復(fù)習(xí)，讓你再次學(xué)習(xí)，強(qiáng)化記憶，永遠(yuǎn)不忘記！

　　語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話必須做到以下幾點(diǎn)：

　　一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)

　　（一）敬語(yǔ)敬語(yǔ)，亦稱(chēng)敬辭，它與謙語(yǔ)相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

　　１.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合

　　第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

　　第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。

　　第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人。

　　第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

　　２.常用敬語(yǔ)

　　我們?nèi)粘Ｊ褂玫恼?qǐng)字，第二人稱(chēng)中的您字，代詞閣下、尊夫人、貴方等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)久仰，很久不見(jiàn)稱(chēng)久違，請(qǐng)人批評(píng)稱(chēng)請(qǐng)教，請(qǐng)人原諒稱(chēng)包涵，麻煩別人稱(chēng)打擾，托人辦事稱(chēng)拜托，贊人見(jiàn)解稱(chēng)高見(jiàn)等等。

　　（二）謙語(yǔ)謙語(yǔ)亦稱(chēng)謙辭，它是與敬語(yǔ)相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為 愚、家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

　　（三）雅語(yǔ)雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

　　不知不覺(jué)身在職場(chǎng)已經(jīng)十多年了，當(dāng)初還是職場(chǎng)新人的時(shí)候，因?yàn)楹芏嗍虑槎疾欢�，結(jié)果做了很多錯(cuò)事，現(xiàn)在回想起來(lái)，自己都感覺(jué)好笑，下面是小編給大家介紹一下的職場(chǎng)新人飲酒禮儀知識(shí)，希望能幫助到大家！

　　不要反過(guò)來(lái)灌上司喝酒

　　我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說(shuō)，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶(hù)，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過(guò)程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。

　　不要兩手空空地去吃飯

　　辦公室小K突然說(shuō)請(qǐng)吃飯，還說(shuō)會(huì)帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來(lái)，說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩�高調(diào)，所以就請(qǐng)同部門(mén)的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買(mǎi)的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒(méi)人會(huì)平白無(wú)故地請(qǐng)客，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!

　　不要太放縱自己

　　我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開(kāi)。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒(méi)想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開(kāi)始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來(lái)的女同事沒(méi)得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭，老總似乎也沒(méi)有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧，而是“談此女色變”。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)1

　　一、職場(chǎng)飯局主動(dòng)給別人倒酒時(shí)

　　（1）倒酒的順序，平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)或者是客戶(hù)坐在一起喝酒的話，肯定是要為客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)先倒酒的，這樣不僅可以表示出自己的誠(chéng)意，而且也讓客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)有一種被重視的感覺(jué)，除了客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)之外，剩下的人需要按照逆時(shí)針的順序來(lái)倒酒，剛好最后為自己倒酒，這樣給很多人的感覺(jué)都是很舒服的。

　　（2）倒酒的方法，別小看了倒酒的方式，其實(shí)倒酒也是非常講究的，如果我們?cè)诘咕频臅r(shí)候，直接用瓶口對(duì)著別人時(shí)，那是一種非常不禮貌的行為，正確的做法應(yīng)該是用左手拿起杯子，然后略微傾斜一下，把酒倒進(jìn)去了，這樣的倒酒方式，既儒雅又不失風(fēng)度，很多人看了之后就知道你是一個(gè)講究人，所以對(duì)你的印象也是很深刻的。

　　（3）杯子中的酒量，相信很多人都聽(tīng)過(guò)中國(guó)的這樣的一句老話，“茶倒8分酒倒?jié)M，”很多人在倒酒的時(shí)候，會(huì)根據(jù)對(duì)方的酒量來(lái)倒酒，其實(shí)這個(gè)做法是不正確的，我們?cè)诘咕频臅r(shí)候，一定要把杯子倒?jié)M，而且還不能溢出來(lái)，這樣的話可以讓別人覺(jué)得你很熱情，說(shuō)話做事也是很有技巧的。

　　二、酒桌必須注意的9個(gè)小細(xì)節(jié)

　　（1）領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。

　　（2）可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

　　（3）自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

　　（4）自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。

　　男性職場(chǎng)禮儀

　　微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方笑，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開(kāi);笑容是建立信賴(lài)的第一步，它會(huì)成為心靈之友。沒(méi)有微笑的地方，必定沒(méi)有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對(duì)方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補(bǔ)不足，也能增加健康，增進(jìn)活力。

　　男性自身素質(zhì)正直、正派是男士第一重要的素質(zhì)。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽(yù)，說(shuō)話算數(shù)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。與長(zhǎng)輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責(zé)任感，辦事清晰明確，遠(yuǎn)近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不計(jì)小利。處理公務(wù)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，善于觀察，能根據(jù)情況適時(shí)反應(yīng)。

　　男性商務(wù)用語(yǔ)初次見(jiàn)面要說(shuō)“久仰”，分別重逢說(shuō)“久違”，征求意見(jiàn)說(shuō)“指教”，求人原諒說(shuō)“包涵”，求人幫忙說(shuō)“勞駕”，求人方便說(shuō)“借光”，麻煩別人說(shuō)“打擾”，向人祝賀說(shuō)“恭喜”，求人解答用“請(qǐng)問(wèn)”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪”

　　送客出門(mén)說(shuō)“慢走”，與客道別說(shuō)“再來(lái)”，陪伴朋友說(shuō)“奉陪”，中途離開(kāi)說(shuō)“失陪”，等候客人用“恭候”，請(qǐng)人勿送叫“留步”，歡迎購(gòu)買(mǎi)叫“光顧”，歸還對(duì)象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，賓客來(lái)臨用“光臨”

　　名片禮儀名片的遞送。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑�雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)1

　　職場(chǎng)儀容禮儀

　　(1)發(fā)型：堪稱(chēng)人的第二張臉。

　　A.頭發(fā)無(wú)味、無(wú)屑、無(wú)發(fā)痕，不染發(fā)，造型不古怪

　　B.女士短發(fā)：前不遮眉，后不及肩;長(zhǎng)發(fā)：用發(fā)結(jié)扎起，保持發(fā)式整齊，劉海不過(guò)眉，發(fā)不遮臉。

　　C.男士短發(fā)：發(fā)式不怪異，前不遮眉、側(cè)不過(guò)耳、后不及領(lǐng)。

　　D.1-2天清洗一次，摩絲、發(fā)膠適量，女士發(fā)飾不絢麗。

　　(2)儀容：美觀、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)單、得體

　　A.女士化妝三原則：自然、美化、避人。適宜化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。及時(shí)補(bǔ)妝。

　　B.男士剃須修面，保持面部潔凈清爽，使用基本的護(hù)膚品。

　　C.眼睛無(wú)分泌物，鼻毛不外露。

　　(3)儀表：

　　A.眼睛：平視。視線水平表示可觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威和優(yōu)越感，視線向上變現(xiàn)服從與任人擺布。

　　B.目光：親切自然。注視范圍：雙目至唇心的小三角區(qū)，額頭至雙肩的大三角區(qū)。注視時(shí)間是整個(gè)交談時(shí)間的30%-60%。切記眼神飄忽不定，頻繁眨眼，不敢目視對(duì)方。

　　C.微笑：你的第一張名片，自信和禮貌的表現(xiàn)。放松臉部肌肉，嘴角上揚(yáng)，漏出上下八顆牙齒。切記牽動(dòng)鼻子、發(fā)出笑聲、漏出牙齦。

　　D.口腔：注意牙齒清潔，少抽煙、少喝濃茶，少吃味重的食物。嚼口香糖或含片，保持口氣清新。

　　D.手：清潔，經(jīng)常修剪指甲，女士適宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油。

　　(4)儀態(tài)：

　　A.手勢(shì)：自然親切，是自信和思路清晰的體現(xiàn)。上界不超過(guò)對(duì)方視線，下界不低于自己的胸區(qū)。次數(shù)不宜過(guò)多，不宜重復(fù)。切記食指指人。初見(jiàn)他人時(shí)避免抓頭發(fā)，摸鼻子，玩飾物，抬腕看表，高興時(shí)拉袖子等粗魯手勢(shì)。