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超市賣場營運部的工作流程
開店前
1、每日7：00上班，監(jiān)督導購進場;
2、早7：10由當班主管召開晨會;
(1)查導購的儀容儀表(要求淡裝上崗，著統(tǒng)一工服)，出缺勤情況(點名)，宣達每日工作內(nèi)容及強調(diào)注意事項。
(2)工作內(nèi)容包括：公司的規(guī)章制度、近期的檔期活動、頭一天的獎懲狀況、帶領(lǐng)導購做禮儀訓練等;
3、晨會結(jié)束后監(jiān)督導購做柜位的清潔，并請清潔課協(xié)助處理公共區(qū)域的清潔;
4、于開店前3分鐘停止打掃及其他一切活動，導購以迎賓姿勢站立于通道及柜位旁準備迎賓;
5、開店時，有顧客經(jīng)過要求導購使用五大用語;
開市后
1、賣場管理人員各負其責，做職責范圍之內(nèi)工作;
2、隨時在賣場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
3、做好接待廠商及處理導購的需求事宜;
4、處理退換貨及客訴;
收市后
1、于閉店前3分鐘要求導購在規(guī)定位置做送賓準備;
2、閉店曲響，與導購一起做送賓動作，同時使用五大用語;
3、送賓結(jié)束后，導購做柜位的整理(鎖好柜臺、倉庫，關(guān)閉專柜電源，打開試衣間門);
4、于規(guī)定位置召開晚會(內(nèi)容不固定，看是否有重要事項需要宣布，沒有則點名后統(tǒng)一離場);
5、配合保安清場后下班。
以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡
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