網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文1
20xx年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下面是我的20xx年的個人工作總結如下：
一、我作為網(wǎng)管主要工作內容：
1、 操作系統(tǒng)的維護工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。
2、 網(wǎng)絡的維護工作。
主要包含：網(wǎng)絡殺毒軟件的安裝部署。網(wǎng)絡的正常通訊。網(wǎng)絡服務器的維護。增加網(wǎng)絡管理軟件對內部網(wǎng)絡的使用規(guī)范進行有效的控制。安裝并調試完畢公司的網(wǎng)絡系統(tǒng)。
3、 復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調試、采購、維護工作。
主要包含：復印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。保障各部門的打印機和傳真機正常工作。采購相關的設備耗才。維護辦公設備的正常運行。聯(lián)系供應商對設備進行維護、保養(yǎng)、維修。
4、 電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、 我的工作中的欠缺與改善方法
20xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的'有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1． 網(wǎng)絡行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴重的影響了工廠網(wǎng)絡的正常運行造成網(wǎng)絡堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡管理軟件。
網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文2
一、概述
（一）職務名稱：學生網(wǎng)絡管理員
（二）所屬部門：教育技術中心網(wǎng)絡信息部
（三）工作時間：20xx—20xx學年度
（四）職務性質：勤工助學
（五）主要工作職責
1、按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。
2、接聽辦公室報修電話，負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡故障報修用戶信息登記。
3、憑證參加網(wǎng)絡故障現(xiàn)場維護。
4、統(tǒng)計當天網(wǎng)絡故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。
5、瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡運行狀況。
6、定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7、及時向管理老師匯報網(wǎng)絡異常情況。
8、做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9、清潔機房和設備。
10、參與組織內部計算機和網(wǎng)絡技術交流。
11、參加教育技術中心組織的計算機和網(wǎng)絡技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網(wǎng)絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執(zhí)行有關任務。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
（二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡管理權限延長他人上網(wǎng)時間許可。
（四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。
1、在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2、指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。
3、在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網(wǎng)管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓，而且發(fā)揮自主學習的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學習計算機與網(wǎng)絡故障解決方案，提高了網(wǎng)絡故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
1、在一次假期樓棟網(wǎng)絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。
2、及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
（七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學生網(wǎng)絡管理團隊的工作質量。
（八）個人認為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。
1、技術能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復雜的網(wǎng)絡管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。
2、溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡是可以理解的，而作為網(wǎng)絡管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。
三、工作經(jīng)驗和教訓
（一）用戶的故障報告不一定可靠。
（二）關注網(wǎng)絡設備安全，憑工作證抵押領取交換機房鑰匙。
雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認識，對方也知道我是網(wǎng)絡管理員，但是，我認為工作證是代表我的網(wǎng)絡管理員身份的唯一標志。我們要保障學校網(wǎng)絡設備安全，就必須明確機房鑰匙領用規(guī)則。憑工作證抵押領取交換機房鑰匙，也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網(wǎng)管正抵押，任何學生都不可以領取交換機機房鑰匙。
（三）帶著一種空杯心態(tài)去學習。
在擔任學生網(wǎng)絡管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學習、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網(wǎng)絡故障處理技術，不斷地讓自己的技術提高到一個新的水平，也從不驕矜自負。在入職之初，我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會，因此，我值班的`時候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌，負責接聽電話等工作。
（四）用正確的工作態(tài)度去做事。
有一句話，很有道理：“做人，做事，做細節(jié)。”事無大小，都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結自己參加網(wǎng)絡管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應該承擔的一份工作責任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細節(jié)。
四、發(fā)展計劃
根據(jù)網(wǎng)絡信息部年度換屆計劃及個人臨近畢業(yè)的時間安排，自20xx年10月起，我將不再擔任學生網(wǎng)絡管理員。
我深信，通過這項工作所學習到的一些東西必將成為綜合素質發(fā)展的一塊基石。這項工作經(jīng)歷也必將成為大學生活美好回憶的一部分。
網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文3
我自入職至今已經(jīng)1年多了，在這1年多里，我個人在工作中學到了很多的閱歷，從經(jīng)受的每件事中去總結工作閱歷，學習并適應工作環(huán)境，考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴閱歷。回顧這一年我個人的工作狀況，特別是剛剛進入這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過真的讓我感覺收獲很多，我在提高自己思想覺悟的同時，也留意自己學問框架的穩(wěn)固和完善，已經(jīng)在今年11月份參預了工信部培訓中心辦的“網(wǎng)絡平安工程師”高級培訓班，以此來完善自己的計算機應用力氣，提高工作質量和工作效率，現(xiàn)獲得全國網(wǎng)絡平安工程師執(zhí)業(yè)技能認證證書。
本崗位目前主要有二大項主要工作內容：其一，計算機、打印機、網(wǎng)絡及辦公設備護管理方面；其二，中心使用的各種系統(tǒng)的管理與維護。現(xiàn)對前期工作作如下總結和方案：
一、計算機、打印機、網(wǎng)絡及辦公設備護管理方面
工作內容：此項工作主要包括中心計算機硬件的維護、管理，并保證中心計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，中心計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中消逝問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及中心計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。中心目前一共近70臺電腦，其中有60臺品牌機，10臺兼容機。主要的'故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等。因兼容機皆是20xx年至20xx年出產(chǎn)的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。打印機方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年中心購買品牌電腦、打印機數(shù)目較大的重要緣由。且中心計算機及網(wǎng)絡方面的管理狀況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我們對中心全部計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡拓撲圖，現(xiàn)中心網(wǎng)絡運行良好！
二、中心使用的各種系統(tǒng)的管理與維護
中心維護的系統(tǒng)有：食堂消費系統(tǒng)，職業(yè)病體檢信息管理系統(tǒng)。為了避開找零錢帶來的不便利和現(xiàn)金交易交叉感染的衛(wèi)生問題，今年中心購置食堂消費系統(tǒng)。既便利消費，又便利管理統(tǒng)計和管理消費狀況，實現(xiàn)消費數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)計信息過程自動化。職業(yè)病體檢信息管理系統(tǒng)是中心重點，消逝的問題做到準時解決、準時維護，準時和相關科室溝通針對體檢信息管理系統(tǒng)上的漏洞和不足進行升級。
三、20xx年度工作中存在的不足
1、目前中心使用的各種系統(tǒng)軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。
2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不留意，對自己作息時間沒有合理的按排，有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
四、明年工作方案
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱讀網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，我們預備將中心每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的升級，對發(fā)覺病毒的機器準時的進行處理。我中心電腦長期存在潛伏病毒，嚴峻的威逼我中心各種管理系統(tǒng)的使用，這將是我將要投入大量時間精力要去解決的首要問題。
本崗位作為中心一個服務性崗位，在工作中假如存在的一些問題望領導及同事指出并指導！
網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文4
網(wǎng)管工作在繁忙有序中度過，這已是我兼任網(wǎng)管工作的第三個年頭，本年里在工作中取得了一些成果，已獲得了很多閱歷和學問，但已有不足的地方，為了在以后的工作中做出更大的成果，管理好學校的網(wǎng)絡設備以及讓這些設備更好的利用在學校的訓練教學中去，我有必要對本年度的成果和不足作一個工作總結，以便指導以后的工作。現(xiàn)就德、能、勤、績等方面作一個回顧：
一、思想態(tài)度：
帶著高度的責任感和猛烈的寵愛心擔當了烈士墓學校的網(wǎng)管工作，并得到區(qū)教委信息中心和學校領導的信任。三年來，我始終寵愛這項工作，嚴格要求自己，嚴格依據(jù)教委的精神和要求做到網(wǎng)絡管理科學化、制度化、規(guī)范化，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，朝著管好設備、用好設備的宗旨服務，并朝著正如本期農遠項目培訓中提到的“優(yōu)秀網(wǎng)管應當是怎樣的？”中的優(yōu)秀網(wǎng)管努力。
二、學問力氣：
我雖然沒有經(jīng)受過計算機網(wǎng)管專業(yè)的培訓，但通過自身的'學習、摸索和本期教委組織的“農村遠程訓練培訓”，使我在學問和力氣方面已具備做好優(yōu)秀網(wǎng)管的條件：精通Windows下各種應用軟件的安裝、優(yōu)化和管理；生疏局域網(wǎng)的管理，包括IP合理支配、VLAN劃分、網(wǎng)絡布線等；生疏常用的網(wǎng)絡監(jiān)控手段和工具；生疏常用的防毒和殺毒手段，對網(wǎng)絡平安有深刻熟識；生疏以下三種以上網(wǎng)絡協(xié)議：TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP、POP3、SNMP；生疏internet、企業(yè)郵局、FTP服務器的維護與更新；生疏路由器、防火墻的實現(xiàn)安裝、配置和優(yōu)化；生疏軟件防火墻和硬件防火墻的安裝、配置。
三、工作業(yè)績：
我主要負責本校的網(wǎng)絡維護、硬件修理及電教方面的相關工作：
1、本學期建立了完善的計算機機房、老師用機、多媒體教室、電教設備管理、衛(wèi)星資源接收室等相關管理制度，并在相應科室備用了使用狀況登記簿、損壞賠償?shù)怯洸尽⒃O備借還登記簿、使用狀況登記簿等相關資源；
2、設備管理和維護：各科室設備按要求存放，建立了明細帳，各科室辦公電腦和同學的兩間機房的使用率最高，老師和同學在使用過程中時常會消逝種問題，如：系統(tǒng)癱瘓、病毒感染、軟件使用故障、網(wǎng)絡不正常等問題，我都會在第一時間內解決，有時也會向信息中心的技術人員請教，并保證老師和同學的正常使用，并每期對每臺電腦做一次清潔，機機房的管理和維護；校內網(wǎng)絡設備的管理做到心里有數(shù)，合理支配和配置IP地址，即使有設備自身物理性問題，我都會通過正常的手段重新添置，保證了我校室室通、時時通；
3、多媒體教室、音像制作室和各專用教室的電器設備都能按要求作好二線服務于一線老師，準時供應正常的設備，隨時作好技術參謀，為老師的訓練活動得以正常的使用。并得到領導和老師們的全都好評；
4、本期通過農村遠程訓練的培訓，通過實踐、摸索安裝衛(wèi)星接收設備和管理的過程中技術力氣得到熬煉，并把握了這項技術，并完成了規(guī)范安裝，搜尋良好的信號，設備定點、固線，各種管理制度上墻，各種記載簿規(guī)范到位，讓明年的班班通作好充分的預備。
5、在其它設備管理上，也能保證老師的正常使用，如各科室具有的打印機、投影、音像資源等。由于工作凡多，不能一一細說，我能抱著一個宗旨，利用學校的現(xiàn)有條件，合理配置設備，管好設備，用好設備。
6、工作反思和優(yōu)化等相關的網(wǎng)絡管理學問，并能在實踐中解決各種網(wǎng)絡問題通過實踐安裝衛(wèi)星接收設備和管理。四、不足和預備：
作為學校的信息技術骨干，在老師的培訓上還做得不夠，老師們的信息技術力氣參差不齊，在使用中難免會消逝誤操作，不嫻熟的狀況，個別老師不會用、不愿用的尷尬局面，但原在以后的工作中，不但要加強指導，并且還需要組織相關的培訓，帶動全校老師科學用，規(guī)范用，頻繁用，讓二線技術真正服務于一線的訓練教學。網(wǎng)絡管理既是技術活兒，也是體力活，只有具有扎實的技術，才能少走彎路，在自身業(yè)務力氣方面還需要提高。也希望上級管理部門區(qū)教委信息中心時常組織相關的培訓工作，讓我們學到更多的東西，更能科學的管理，更好的為學校、學訓練教學服務。
網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文5
本人長期擔任學校的網(wǎng)絡管理員，熱愛本職工作，自覺鉆研業(yè)務，有較高的政治思想素質和良好的職業(yè)道德。工作認真負責，責任心強。嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，按照程序和要求做好有關裝備的管理工作。比較熟悉各種電教設備的性能、原理和使用方法，有較高的專業(yè)知識和理論水平。平時能認真做好電教設施、設備的維護、保養(yǎng)工作。本人為做好工作而努力奮斗，回顧自己的工作，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一、積極主動地做好小學網(wǎng)站的建設工作，自覺鉆研業(yè)務，發(fā)揮網(wǎng)站為教育教學服務的功能。
本人為了做好小學的網(wǎng)站建設工作，一方面努力學習網(wǎng)站建設的基本知識與技能。另一方面努力學習各科的教學內容，力爭對各科教學有較深入的了解。熟悉各科教學大綱和教材。在以上兩方面的基礎上，本人上傳了多篇具有時代氣息、具有教學參考價值的文章、課件等。做到了網(wǎng)站內容的及時更新。有時為了做好網(wǎng)站建設，工作到深夜。
二、積極參與教育技術裝備的研究，認真做好設施、設備的維護、保養(yǎng)工作。
本人積極參與教育技術裝備的研究，積極參與教育裝備管理應用的'研究。掌握設施設備的科學管理方法。本學期本人撰寫的關于電教裝備方面的論文獲山東省教科所三等獎。同時根據(jù)學校教學計劃，能夠配合任課教師安排好設施、設備的使用，并能聽取意見改進工作。電教室是老師上課最活躍的地方，教師利用電教室上課的積極性很高，不管有多忙本人做到了及時開、及時關。認真做好設施、設備的維護、保養(yǎng)工作。為了保證設備的完好性還教給有關老師使用的方法。本人不管多忙，也都做到了及時開、及時關，不忘上鎖，做好專用室的防火、防盜、防雷、防觸電工作。
三、做好電教資料的發(fā)放和回收工作
開學初，及時發(fā)放有關教學方面的電教資料。讓老師們用現(xiàn)有的電教設備進行教學。學校的所有電教器材全部有效地用于教學，本人教會了有關老師怎樣使用、維護、保管電教器材等。錄音機等電教設備做到了發(fā)放。在期末及時回收各種電教資料，做到開學初發(fā)放多少，期末回收多少。做到有記載、有簽字，帳目清晰。
四、努力做好電教室的財產(chǎn)保護和清潔打掃工作
在開放期間也密切關注電教設備的運行情況，教給有關教師的使用方法，不使器材有損壞。本人不管多忙，也都做到了及時開、及時關，不忘上鎖，做好專用室的防火、防盜、防雷、防觸電工作。另外，積極做好電教室的衛(wèi)生工作，做到勤打掃、勤整理。總結過去，面對未來。本人深感自己急需提高各方面的能力，尤其是信息技術能力方面。本人將再接再厲，爭取更大的進步。
網(wǎng)絡管理員個人工作總結范文6
一、概述
（一）職務名稱：同學網(wǎng)絡管理員
（二）所屬部門：訓練技術中心網(wǎng)絡信息部
（三）工作時間：20xx—20xx學年度
（四）職務性質：勤工助學
（五）主要工作職責
1依據(jù)規(guī)定流程開通校內網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。
2接聽辦公室報修電話，負責校內網(wǎng)網(wǎng)絡故障報修用戶信息登記。
3憑證參預網(wǎng)絡故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡故障報修日起兩個工作日內）。
4統(tǒng)計當天網(wǎng)絡故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管Q群和公共郵箱。
5閱讀、監(jiān)控指定網(wǎng)絡運行狀況。
6定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7準時向管理老師匯報網(wǎng)絡特殊狀況。
8做好違規(guī)大事的記錄、取證、報告及善后工作。
9清潔機房和設備。
10參預組織內部計算機和網(wǎng)絡技術相互溝通。
11參預訓練技術中心組織的計算機和網(wǎng)絡技術培訓和工作會議。
二、工作成果與不足
在擔當同學網(wǎng)絡管理員期間，我順當?shù)赝瓿闪吮韭毠ぷ鳎H熱地協(xié)作主管老師開展有關工作活動，執(zhí)行有關任務。現(xiàn)將工作成果與不足之處總結如下。
（一）按時參預值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格依據(jù)值班支配參預值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊狀況能夠準時向主管老師說明緣由。
（二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公正的重要性，嚴格要求自己，不濫用網(wǎng)絡管理權限延長他人上網(wǎng)時間許可。
（四）保持猛烈的責任感和服務意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。
1在第一工作臺值班時，能夠準時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，急躁向用戶解釋。
2指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作供應便利。
3在值班時查看樓棟用戶報修狀況，能夠準時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡故障，做好上門維護工作，并準時提示有關網(wǎng)管進行報修處理。在全部的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他同學網(wǎng)管共享學習成果。
在職期間，我不但主動參預網(wǎng)管員培訓，而且發(fā)揮自主學習的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學習計算機與網(wǎng)絡故障解決方案，提高了網(wǎng)絡故障分析與處理水平，依據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡維護工作供應了確定的便利。
（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的力氣。
1在一次假期樓棟網(wǎng)絡集體故障中準時上報，準時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶心情。
2準時處理了一例樓棟大面積用戶遭受ARP病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
（七）準時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及同學網(wǎng)絡管理團隊的工作質量。
（八）個人認為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處指正。
1技術力氣照舊有限，無法執(zhí)行其它簡潔的網(wǎng)絡管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術水平照舊無法勝任社會上網(wǎng)絡管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。
2溝通力氣有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡是可以理解的，而作為網(wǎng)絡管理員則必需與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我認為正確而不懷疑，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。
三、工作閱歷和教訓
（一）用戶的故障報告不愿定牢靠。
許多用戶報稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”，現(xiàn)場查看卻并非如此，造成人力鋪張。這類狀況可能有三方面的緣由：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網(wǎng)絡特殊有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩，不好溝通，但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：
（1）同學網(wǎng)管必需嫻熟把握各項常見故障及其解決方案；
（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象，首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志；
其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有確定的急躁，避開把有可能馬上處理好的問題交給現(xiàn)場維護。
（二）關注網(wǎng)絡設備平安，憑工作證抵押領取交換機房鑰匙。
雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員熟識，對方也知道我是網(wǎng)絡管理員，但是，我認為工作證是代表我的`網(wǎng)絡管理員身份的唯一標志。我們要保障學校網(wǎng)絡設備平安，就必需明確機房鑰匙領用規(guī)章。憑工作證抵押領取交換機房鑰匙，也可以避開產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應當認為正確而不懷疑好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應當堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網(wǎng)管正抵押，任何同學都不行以領取交換機機房鑰匙。
（三）帶著一種空杯心態(tài)去學習。在擔當同學網(wǎng)絡管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學習、熬煉，通過各種方式把握的網(wǎng)絡故障處理技術，不斷地讓自己的技術提高到一個新的水平，也從不驕矜自負。在入職之初，我就留意到這是一個絕佳的熬煉溝通力氣的機會，因此，我值班的時候總是盡量坐在比較勞碌的第一臺辦公桌，負責接聽電話等工作。
（四）用正確的工作態(tài)度去做事。有一句話，很有道理：“做人，做事，做細節(jié)。”事無大小，都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結自己參預網(wǎng)絡管理工作以來，雖然遇到了不少生疏的問題，但總可以說是盡了自己應當擔當?shù)囊环莨ぷ髫熑危偸菭幦∽龊米约核芰粢獾降囊粋�細節(jié)。
四、進展方案
依據(jù)網(wǎng)絡信息部年度換屆方案及個人接近畢業(yè)的時間支配，自20xx年10月起，我將不再擔當同學網(wǎng)絡管理員。我深信，通過這項工作所學習到的一些東西必將成為綜合素養(yǎng)進展的一塊基石。這項工作經(jīng)受也必將成為高校生活美而好回憶的一部分。
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