年度工作總結
    
            
    
                時間：2023-07-25 19:07:24 
                丹
                年度工作總結
                我要投稿
            
    
            
            
    
                
                
    年度工作總結（精選80篇）
    
                
    　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。（點擊對應目錄可以直接查閱該內容哦！）
    年度工作總結（精選80篇）
    ▼目錄▼
    【1】教師年度工作總結【5】醫院年度工作總結
    【2】幼兒園年度工作總結【6】部門年度工作總結
    【3】銀行年度工作總結【7】會計年度工作總結
    【4】銷售年度工作總結【8】年度工作總結
    　　教師年度工作總結 1
    　　一年的時間稍縱即逝，今年也是我來到xx大學教書的第一年，在沒有開始工作之前，我對自己是挺不自信的，覺得自己肯定沒辦法成功的擁有教師這個身份，就算擁有了，我也沒辦法很好的履行自己的職責，但是隨著自己的工作開展，我發現自己在工作上順利的出奇，不是說沒遇到問題，是遇到問題后我都能順利的解決，這一年來我對自己各方面還是很滿意的。
    　　一、教學方面，精益救精
    　　我知道自己還是個初出茅廬的老師，我還有太多地方需要學習了，我從來都不會只看當下，覺得自己找到一份工作了就萬事大吉了，我會從各方面去審視自己，如果沒達到自己心目中的標準就一直努力，比如說上課的活躍度、上課的效率、寫教案的速度以及質量、批改作業的嚴謹度等等方面。我也是讀過大學過來的，我深知學生們對待老師是個什么樣的心態，既然我現在成為了一個班的老師，雖然說不是班主任，那么我就要對自己的這門課負責，對這一個班的學生們負責，不僅會抽時間去聽別的老師的課，學習經驗，私底下我也會討。還會主動的去跟學生們交流，他們才是最直觀的感受者，他們的.反饋才是最直接可行的，我也就慢慢的越來越符合學生們的口味，他們也是從來都不缺席我的課，這都是我到的結果。
    　　二、對待學生，非常耐心
    　　我不敢說我是學校最受歡迎的一個老師，但是我敢說自己是跟他們關系最好的一個老師，因為我也就比這群大二的學生們大個四五歲這樣子，思維方式以及興趣愛好還是有共通點的。課余的時候，我更多都是繼續留在教室跟他們去聊個天，一起玩個游戲什么的，我一直都是主張課上是老師，課下是朋友，但是私人的情感我也絕對不會牽扯到工作當中來，上課的時候，對他們該嚴肅的時候，我還是很嚴肅的。
    　　對待學生，我都是一視同仁，不會因為誰學習成績好，我就對誰另眼相待，無論是他們向我咨詢找工作的問題，還是專業知識上的問題，我都會做到知無不言言無不盡，從來不會因為這是在消耗自己的個人時間而感到厭煩。
    　　三、工作上高要求、高標準
    　　我也不希望自己教出來的學生，在專業成績方面十分的堪憂，所以我對待他們無論是考勤，還是各類的考試、作業，我都是拿最高標準來要求他們，作為一個大學生，最缺的就是壓力，沒有壓力是沒辦法讓他們重視這門課的。我對自己上的每節課也是同樣的道理，這才是我作為高校教師的第一年，我還有很多時間去成長，我相信我終有一日，可以獨立的去帶一個班的。
    　　教師年度工作總結 2
    　　時間過得真快，本學年的教學工作行將結束。本學年，我擔負七年級xx班的英語教學工作。根據開學初制定的教學工作計劃，現就本學年教學工作總結以下：
    　　一、學生的基本情況
    　　七年xx班共有xx人，大部份學生的基礎非常差，拼寫不規范，學習不主動，對英語的愛好不濃。在我所教班級學生當中三分之一的學生的基礎比較扎實，學習態度認真，對英語感愛好，四名學生的智力非常低，看著書抄單詞都抄錯，而且除他倆10名學生干脆都不學英語。
    　　二、采取的措施
    　　1、教學進程中，留意抓常規教學，以學生為主體，面向全體學生組織教學，留意培養學生的聽說讀寫的能力。
    　　2、抓辭匯和句型學習，經常進行聽寫練習，進步學生對記憶單詞和句型的能力；另外從開學初就開始初狠抓英語課文背誦。
    　　3、課內外多聽多說英語。上課時盡可能用英語授課，這樣能使學生更多地接觸英語。每堂課要用一定的時間讓學生用所學過的平經常使用語和所學句型表演不同情勢的對話，也能夠結合實物和圖片等用英語進行簡單的描寫，培養學生的語感。
    　　4、抓測驗，重視講評課，并進行考試分析。
    　　5、為了增加學生的辭匯量，讓學生天天積累5個單詞，并每周檢查一次。
    　　6、在教學進程中我發現師徒結對也是好的學習方法，因此我采取了師徒結對活動。
    　　三、教學方面
    　　1、教學工作
    　　本人對工作扎扎實實、兢兢業業，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會有一種成績感。在這類正確的思想和理念指導下，工作起來就如魚得水。首先，我認真地分析教材的編寫特點及體系，知道了中學英語必須要求把握的學習內容，然后就有的放矢地結合中學生的生活實際進行口語、辭匯、句型的.練習。
    　　每次備課時，我都仔細研究教材、考慮學生的分層和知識差異，穿插一些生動有趣的游戲活動和中西方文化差異故事。通過這些活動，增強了學生的英語學習熱情和愛好。而且，我經常故意識地給學生們創設說英語的環境，課堂上也盡可能要求他們用英語提問。總之，通過一系列的手段讓學生體會到學、用英語的樂趣，養成使用英語的良好習慣和意識。
    　　2、學困生轉化工作
    　　學困生轉化工作也是英語教學的一個重要環節。假如老師只重視優秀學生的教學那末我敢判定他的教學是失敗的。好的教師應是通過抓兩頭，促中間的方法到達班級語言水平的平衡發展。熟悉到這一點后，我經常利用課間給差生補課。每次重點選擇兩個學生，根據課堂里發現的不足給他們加餐。這樣反復地重復所學知識，大部份學生能對本學年的內容很熟練地應用。為了進步學生的成績，我還組織了英語愛好小組，采取互幫互助的活動情勢，使他們養成對英語的濃厚愛好。
    　　3、其他工作
    　　在盡可能教好本學年教學內容的同時，我還給學生補充了很多課外知識，這一切不但擴大了學生的知識面，而且進步了學生的學習積極性。
    　　總之，本期工作中的成績是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學年的工作中戒驕戒躁，各項工作都能以更大的起色去贏得家長挑剔眼光的贊成、同仁敬佩眼光的羨慕，領導敬佩眼光的認同。
    　　教師年度工作總結 3
    　　一本勵志書上曾經這樣說過，一個人的與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力、經歷和心智.回顧我的20xx年，如果真的要來一個總結的話，自己真的是感同身受.總覺內心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。
    　　轉眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我積累最多的一年。現就這一年的如下：
    　　一、師德方面
    　　我始終認為作為一名教師應把師德放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本。學高為師，身正為范，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的人。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
    　　二、教學方面
    　　擔任兩個班的教學的工作任務是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數學教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
    　　首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閱了三四種教學雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關教學理論和的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的'教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。
    　　其次是從教學經驗上。由于自己教學經驗有限，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
    　　最后我做到不恥下問教學互長。從另一個角度來說，學生也是老師的教師。由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。
    　　為了不辜負領導的信任和同學的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎知識，使自己能夠比較自如的進行教學;另一方面，繼續向其他教師學習，抽出業余時間具有豐富教學經驗的老師學習。對待課程，虛心聽取他們備好每一節課;仔細聽課，認真學習他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認真學習教學理論，刻苦鉆研教學，虛心向老教師學習，我自己感到在教學方面有了較大的提高。在今年的數學基本功競賽中先后獲得xx區一等獎、姜堰市三等獎，并且被評為xx市教壇新秀。學生的成績也證實了這一點，我教的班級在歷次考試當中都取的了較好的成績，所輔導的學生在江蘇省數學邀請賽中分別獲一二三等獎。
    　　三、考勤紀律方面
    　　我嚴格遵守學校的各項，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
    　　四、業務進修方面
    　　隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間本科和積極學習各類現代技術。
    　　五、不足之處
    　　一年多的工作，自己在一些細節工作上還存在著不足，特別是學生對作業本的保管、潛能生作業的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節，盡量使自己的工作做得扎實。
    　　總之，在這一年的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業務能力、充實自己的業務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節工作，一如既往的兢兢業業，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
    　　教師年度工作總結 4
    　　一年以來，本人熱愛教育事業，熱愛黨，熱愛人民，認真貫徹落實黨的教育方針、政策，自覺遵守《教師法》，努力學習教育教學理論，結合當前的社會發展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。形成良好的師德，樹立良好的形象，思想端正，作風正派，服從領導，團結同志，關心學生。
    　　一、愛崗敬業，盡職盡責。在教學工作崗位上，我認真執行教師的職業道德。
    　　愛崗敬業，熱愛學生，服從學校領導的工作安排，一切從集體利益出發，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執行學校的作息制度和各項規章制度。
    　　二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友。
    　　要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻骨銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級的學生，要讓學生都喜歡自己。首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的'名字，避免弄錯學生的現象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協助我順利地開展教學工作。
    　　三、自訂學習的奮斗目標，增強學習信心。
    　　學生的學習成績相差懸殊，統一標準，統一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協助監督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績為基礎標準。指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績去學習。
    　　每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現目標成績的則鼓勵他繼續努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還采用了"一幫一"的方法，以優帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。
    　　四、拜師學藝，改革課堂教學。
    　　為了提高課堂教學的藝術，探索教學的新路子，在一年的學習時間里，我不辭勞苦，主動去聽課學習，研討教學方法，還常常在晚上，通過博客和有經驗的同行交流，探索取經，逐步去掉自己陳舊的教學方法，認識到要激發學生的學習興趣，要培養學生的學習能力，就必須講究課堂教學的藝術，必須教會學生掌握學習的方法，使學生能在輕松愉快中學習。所以我不再照搬以往的教法，重新審視，定位。先了解學生的學習情況，學習態度，深入挖掘教材，結合學生的實際情況精心鉆研教材，設計教學環節，教學方法，緊扣教研專題，做到因材施教。珍惜課堂的四十分鐘。課堂上，做到教態自然親切，給學生營造一個和諧平等的氣氛。采取多種教學手段來調動學生學習的欲望。
    　　每一節課，我都盡量以表揚，鼓勵的方式讓學生在輕松愉快中學習。我感覺到：兩個班的學生都比較聰明，積極動腦發言的人次較多，課堂氣氛很活躍。同時，我注重優生和差生的搭配，設計的問題難易適中，盡量讓差生有機會發言，讓他們感受成功的喜悅，在教學過程中，注重學法的指導。教給他們自學，預習課文的方法，圍繞課文的主要內容進行大膽質疑，并通過"合作學習"的方法去解答問題。誘導他們如何讀懂每一篇課文，啟發他們用不同的讀法朗讀課文，在讀中表情，讀中悟理。激發學生自主學習的競爭意識。班里的學生形成了一股“你追我趕，互相促進”的學習風氣，學習積極性大大提高了。同時我還注意過好每單元的知識測驗關。因此，學生都取得了可喜的成績，達到了學校的成績指標。教學效果比較好。
    　　五、家訪工作。
    　　我深深地體會到：學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯系，互相溝通教育孩子外，還利用節假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。
    　　以上是我本學年度在思想，工作，學習上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學質量有所提高，有待認清形勢，更新觀念，不斷地挑戰自我，努力向上，爭取更大的進步。
    　　教師年度工作總結 5
    　　時光飛逝，轉眼間，一年又過，作為一名尚在耕耘的教師，我收獲著，我付出著。今年，我擔任著六(4)班的語文教學兼班主任工作，認真做好自己的本職工作，在平凡的崗位上兢兢業業。
    　　一、做一位尚行勤耕的人民教師
    　　在師德上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的精神和有關教育的重要思想。與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生。我積極參加各種學習培訓，為了提高自己的思想覺悟，經常利用書籍、報刊、網絡等資源認真進行政治學習。我還深知要教育好學生，教師務必先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。在不斷地學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務潛力都得到較快的提高。
    　　二、做一位真愛博學的語文教師。
    　　我積極參加校本教研活動，按時參加學校和教研組組織的教研學習。我認真備課、上課、聽課、評課，做好課后輔導工作，爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟優秀教師的教學藝術。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利完成了教育教學任務。教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們構成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。積極和同年級老師承擔多次同課異構等活動，參與學校各項教育教學等競賽，積極參與課題研究。在日常學困生輔導中，能做到分層教學，因材施教，及時反思，在理論指導下進行反復實踐，得出真知！
    　　三、做照亮學生童年的金色陽光
    　　建立特色班級文化。讓教室每一面墻壁“活”起來，成為學生受教育的園地。“小伙伴的作品”、“勵志故事”、“精美短文”等欄目，展示了我們班級同學們的.優秀成果！“詩文鑒賞”、“好書推薦”等欄目提高學生的讀書潛力。盡量給每個同學展示的機會！挖掘每位同學身上的潛能，為同學們樹立自信！關注學生身心健康，積極引領學生參與學校藝術節和運動會等活動。做孩子們的良師益友。利用每個節日契機對孩子進行感恩、愛國、誠信、孝親等教育。利用qq群、家校通等多種形式跟學生和家長們進行良好溝通，努力做到家校合作教育學生！
    　　四、收獲碩果
    　　辛勤的付出，終結碩果。本學年我班孩子在學習成績上又有所突破，取得了歷年來最好的成績，而且孩子們在作文學習中逐漸找到自信，漸漸變得不再懼怕作文，就今年一年，我班發表的文章及參與的各種競賽獲獎作品達二十余篇。我個人在肥城市教育教學共同體各級活動中三次講課。
    　　我明白，成績已成為過去，任何事情都是在不斷的反思——改善——再反思——再改善的過程中不斷的發展完善的。相信在領導和同志的幫忙下我能不斷地加以克服缺點，并一如既往地盡自己的力量為教育事業的發展做出貢獻。
    　　教師年度工作總結 6
    　　我參加工作至今已近一年，在這一年中，在學校領導的關懷和指導下，在教研組教師的熱心相助下，我較好地完成了學校布置的各項工作任務。經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。為了使今后的工作取得更大的進步，現結合思想、工作、學習等情況對這近一年的教學工作進行總結，希望能夠發揚優點，克服不足。
    　　一、思想方面
    　　良好的師德風尚是一名教師所努力追求并竭力保持的必備風范，因此，在這一年中，我始終牢記自己在崗前培訓中所領悟到的師德建設要求。在育人思想上，堅持以人為本，關心熱愛學生；在行為作風上，強化自律意識，為人嚴謹，作風正派，為人師表，用自身的實際行為給學生樹立好學、勤學、活學的榜樣。
    　　二、工作方面
    　　作為一名新教師，一切都是新的.，我知道唯有勤勤懇懇的工作，才能盡早的適應教學工作，站穩講臺。因此，課前，我認真備課，認真閱讀教學參考書，認真寫好每一份教案，并虛心向同組老師請教、聽課、學習，在指導老師的幫助下尋找教學重難點的突破口。在課堂教學中，堅持以人為本思想，把課堂還給學生，運用各種教學方法調動學生的學習積極性，活躍課堂氣氛。在課后，也不斷地進行反思，找出自己的不足之處，在以后的教學中加以改正。
    　　在這一年中，作為一名年輕的副班主任，我虛心地學習優秀班主任的治班之策，不斷地摸索管理班級的各種有效方法，為以后能夠當好一名班主任打下良好基礎。
    　　三、學習方面
    　　在工作的這一年中，我積極參加區里和市里組織的新教師培訓活動，不斷地學習各種教學理論來充實自己，并且認真聽講，積極吸取各位名師優秀的教學方法和教學理念，不斷地進行反思，提高自身的教育教學能力。
    　　經過這一年的工作和學習，使我的教學能力有了一定的提高，但還是有很多的不足之處，如課堂的調控能力還需要我不斷的提高。但是我相信，在今后的工作和學習中，經過不斷地磨練，一定能夠改善自身的不足之處，不斷地提高自身的教育教學能力，在教育的道路上越走越好，我會更加的努力加油！
    　　教師年度工作總結 7
    　　在忙碌中一年過去了，這一年中，在學校各級領導的指導和支持下，我順利地完成了各項教育教學任務，現將本學年的工作總結如下：
    　　一、運用學案式教學
    　　在本學年，我認真學習“學案式”教學理論，并在教學中運用。改變教學觀念，以學生為主體，引導學生自主學習，讓學生通過自主學習領悟到知識的奧妙從而產生強烈的求知欲。練習的設計上要有層次性，梯度性，題目由簡到難，層層推進針對不同層次的學生的能力限度來提升鞏固知識點，是每個學生都有收獲。每節課后認真寫出教學反思，發現教學中的不足，總結經驗、吸取教訓，不斷提高自己的教學技能。
    　　二、提高學生學習化學的興趣
    　　化學學科有它自身的優勢——化學實驗，它能使學生發生興趣，在課堂教學中，我認真組織好實驗教學，在演示實驗中，引導學生學會觀察實驗現象，學會在實驗中觀察和考慮，引導學生了解現象與物質的實質和其變化的規律；結合教材內容，組織學生進行相關的實驗探究，讓學生通過親身的探究性實驗活動，激發化學學習的興趣，增進對科學的情感，理解科學的實質，學習利用實驗進行科學探究的.方法，初步形成一些科學探究的能力。
    　　三、努力做好復習總結工作
    　　九年級化學是中考科目，要想提高教學質量，一方面，學生要有扎實的基本知識和基本技能；另一方面，學生的應變能力一定要強。因此必需扎扎實實打好基礎，教學中力求每章節過關，做好每個階段的復習工作，對于重點知識和知識點繁雜的章節，盡量協助學生進行歸納，打印相應的復習提要；練習題、測試題都嚴格篩選。另外對于學生作業基本上做到全收和和時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。再比方說培提優補差工作，是正常教學工作的有力和有效的補充，對學有余力的學生，增大課外作業的容量，加大難度，在適應中考題的同時多接觸競賽題；對接受能力較差學生，要做到耐心細致、百問不厭，利用課外時間給他們輔導。針對近幾年來化學試題涉及環保等社會熱點內容，在平時教學中，要讓學生有時間閱讀課外科技知識，盡可能多地接觸和認識社會，用化學視角去觀察問題和分析問題，學以致用。多角度對學生的知識與能力進行培養。
    　　四、缺乏和努力方向。
    　　⑴在教學工作中對學生的要求不夠嚴厲，對學生在掌握知識上有要求但沒有很有效的落實方法，致使不自覺的學生出現脫節狀況，對學習不能和時學有所得，就會逐漸出現成果滑落的現象。由于一些實際上的原因，與學生的接觸時間相對較少，與學生進行推薦的時間和渠道相對較少。今后的教學中，對學生要從頭到尾都充溢信心和信任，對學生要既要鼓勵也要鞭笞。
    　　⑵扎扎實實打好基礎，拼命趕進度不可取。抓基礎知識，就是要抓化學課本知識，教學中力求每章節過關。由于各學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對化學的知識的掌握能力不同，教師應針對學生實際情況因材施教，盡量降低落后面。那種為了留更多的復習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對知識的“消化不良”，甚至使部分學習跟不上的學生對化學失去興趣。
    　　⑶抓基本技能，要抓好化學用語的使用技能和實驗基本技能。平時的實驗教學中，要讓學生真正了解每個實驗涉及的化學反應原理、裝置原理和操作原理，多給機會讓學生動手做實驗，體驗通過實驗進行觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學生的實驗能力，激發學習化學的興趣。
    　　教師年度工作總結 8
    　　一學年以來，我熱愛本職工作，認真學習新的教育教學理論，廣泛涉及各種知識，形成比較完善的知識結構，嚴格要求自己，尊重學生，發揚教學民主，努力提高個人業務水平，為做一名合格的人民教師打下堅實的基礎。現將本學年的工作做以下總結：
    　　一、加強學習，堅定信念，積極轉變個人角色，忠誠于教育事業
    　　我認真學習理論知識，積極參加組織的政治學習，在思想上和行動上時刻與教育事業保持一致。積極參加崗前培訓，認真學習學校的各項規章制度、新課程標準的有關內容、教育教學的有關理論知識，增強個人業務水平，提高專業素質，堅定信念，力爭自己順利地完成“學生—教師”這一角色的轉變，對工作表現出強烈的事業心和高度的責任感，關心愛護學生，刻苦鉆研業務，把滿腔的熱忱和愛心傾注于學生身上，傾注于國家的教育事業上，做一名優秀的人民教師。
    　　二、鉆研教材，認真教學，圓滿完成教學任務
    　　本學年我擔任高二年級x班的體育與健康課程教學工作，每周每班1個課時的教學任務，每周共10個課時，每個課時都按照學年課時計劃完成，圓滿的完成了本學年的教學任務。為上好每一節課：
    　　在課前，我都要做大量的工作，積極參加組內的集體備課，能夠做到從不曠備，與其他有經驗的教師溝通交流，學習他們的教學經驗，討論教學教法，做到教學內容及進度的一致性;主動地向老教師請教教學中的有關理論知識，吸取工作經驗，遇到不懂情況，積極上前溝通交流，討論課堂中可能發生的事件及應對策略;認真撰寫教案，寫出詳細的教學內容、教學目標、教學方法、重難點、教師活動、學生活動，并設想可能出現的安全隱患，做到防患于未然，使上課內容與教案相符，養成課前寫教案的'好習慣。
    　　在課中，短短的四十五分鐘內，我嚴格按照體育教學的課程步驟實施，即常規導入階段、師生共愉身心階段、參與實踐階段、評價放松階段。每個階段都有詳細的學習內容、教師活動和學生活動、時間和活動次數，能夠以教案為主執行，做到“有案可依，以案施教”。在教學過程中，我以教師“德高為師，身正為范”的至理名言嚴格要求自己，不遲到，不早退，不搞特殊教學，不“放羊式”教學，不懲罰學生，教育為主，文明講話，用行動感染每一位學生。
    　　在課后，我及時與學生和其他老師溝通交流，讓他們給我提出教學中出現的問題，我都會虛心接受，查漏短缺，積極改正，并在教案中及時的總結和反思，寫出心得與體會，增強了我的信心，提高了我的教學能力。
    　　三、找出不足，縮小差距，繼續努力
    　　作為年輕教師，肯定有很多不足，教案的編寫、課堂的組織與掌控、器材的運用與管理等等教學能力，各項基本功都存在一定不足，與其他教師還有一定差距，在今后的教學和工作中，我會找出不足，縮小與其他教師的差距，努力做好本職及學校交給的其他工作，盡職盡責，盡心盡力，做一名合格的人民教師。
    　　教師年度工作總結 9
    　　本學年我在擔任高一語文教學任務之外又兼任高一（3）班班主任，在領導和同事們的關懷幫助下，我即將順利地完成了本年度的工作任務，同時在思想業務水平上也有了很大的提高。現將有關方面總結如下：
    　　（一）師德方面。
    　　我深知，教育事業是一個民族最根本的事業，師德建設又是教師隊伍建設最根本的建設。教師本身的師德狀況如何，將影響到眾多青少年的身心發展。因此，從上崗的第一天起，我就高度重視加強師德修養，努力塑造師表形象。努力樹立起為人坦誠、樸實友善、尊敬師長、關心同事、愛護學生、師德純良的形象，讓學生感到自己的老師可信可親，從而能夠親其師，信其道。我堅持經常與學生接觸，堅持注重教書育人。通過“言傳”“身教”，向學生滲透思想道德教育，并以規范的教學言行、良好的師表形象、嚴守法紀的.公民意識影響學生。我從不奢望思想教育能“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，但我努力追求“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育效果。
    　　（二）教學方面。
    　　作為一個入黨積極分子，我始終熱愛并終于黨的教學事業，教學態度認真，教風扎實，能認真落實學校對備課講課、教學教案、批改作業、輔導學生、考查學生各教學環節的規定，精心備課，向課堂要質量。如：在作業環節做到了"四必須"，布置了必須收，收交了必須改，批改了必須評，講評后補救。在教學中關心愛護學生，與學生關系融洽。特別是“三生”（特殊生、學困生、優等生）工作中努力做到"三面"，作業面批，學習面問，學習生活中的問題面談。教學過程中以提高學生的能力為重點，加大閱讀和寫作的訓練力度，如作文訓練采用二次作文訓練法，即學生先寫，老師講解，學生再寫。效果不錯，使學生由原來的不會寫到會寫，并能寫出出色的文章來。課余時間熱心輔導有寫作特長的學生，所教班級有十余人寫作能力突出，極大鼓舞和帶動了同學們的寫作積極性。
    　　（三）班主任工作方面。
    　　在我班學生中，初步形成了人人愛學習、守紀律，講文明的良好班風。回想起來，在千頭萬緒的班主任常規工作中，班主任要善于做到：嚴于律已，嚴格管理；把愛撒向每一個學生的心坎；抓住每一個有利的教育時機，正確引導。
    　　教學之余，我還積極鉆研教學理論書刊，了解教學信息及教學前沿問題。因為，我堅信，作為一名語文老師，要提高學生的語文素養和能力，必須不斷學習更新教學觀念，實施教學理念，實踐改進教學方式，提高教學水平。
    　　作為一個應具備新課程理念的老師，在教學經驗上我還有很大的欠缺，如對于語文高考方向也未能很好地把握等。今后，我將重點彌補自己的欠缺和不足，努力朝一個優秀中學教師的方向發展。
    　　新學年的到來，預示著新的開端，新的起點。在新的起點上，我將再接再厲，爭取更大的成績，為學校發展貢獻自己的一份力量。
    　　教師年度工作總結 10
    　　時光如梭，在忙碌的教育道路上，我們又一次迎來了一年一度的教師考核的到來。作為一名xx教師，在過去的這一年來，我也如同過去一樣，將自己的熱情、耐心以及責任心都傾注了的自己的學生身上，將心血澆灌在道路的兩旁，看著他們綻放出靚麗的色彩！
    　　過去一年，我自身在教育上也有了很大的提升，并在自身的素質、思想、能力上也得到了很多的改進，現在此對如今的自身做個人總結如下：
    　　一、作為教師的思想
    　　作為一名光榮的“人民教師”我一直在自身的思想方面嚴格的保持積極的更新和完善。在工作方面，我積極、熱情、開朗，能積極面對教育工作中的困難，并積極與學生交流，以自身的態度來帶動班級的積極性。同時，我也一直堅持著在師德師風中提高自我的要求，無論在學校或是日常的生活中都堅持對自身的嚴謹要求，為學生做好榜樣教育。
    　　其次，通過一年來的學習和其他優秀同事們的.交流，我的個人素養和為人品德都得到了很多的進步，不僅能在教育中積極的與其他教師討論學習，也堅持在的生活中努力的做一些好人好事。
    　　二、教育的工作方面
    　　作為一名教師，我深知自身工作的重要性！為此在一直以來的教育工作上，我積極加強對學生和班級的了解，融入班級，管理班級，并根據學習階段有序的完成教育和管理任務，讓學生們能及時適應學習的增長和變化。
    　　此外，面對學習階段的不斷推進，我自身也一直在努力提高自身的學習要求。除了認真準備教案和課堂準備等基本工作，在工作空閑里，我也積極的與其他同事們溝通討論，學習優秀經驗和技巧，提升個人能力。
    　　當然，每當假期來臨，我更會去積極參加培訓，并靈活利用網絡上的資源來強化和開闊自身，因此也取得了不少的進步和成長。
    　　三、自我的不足
    　　作為一名教師，教育是我們最重要的任務。但教育不僅僅是知識的教育，“教書育人”才是教育的根本！經過反思，我意識到自身在教育方面，太過重視學習知識，提高成績，卻較弱與對學生們思想上的關注，這是非常不應該的。
    　　為此，在今后的教育工作中，我也會針對自己的弱項，積極的改進并加強自己的教育方式，為學生們提供一個全面、健康的教育方式，為社會培養更多全面的出色人才！
    　　教師年度工作總結 11
    　　在教師崗位上一年的工作終于到了結束的時候了。簡單的回首了這一年的工作，我覺得自己在教學上有進步。對于過去的教學工作，有進步的同時，我覺得也還要更努力，畢竟作為教師，給學生教育教學是我的本職，只有真正的把本職做好了，那樣才能夠把教育事業做好。
    　　一、教學工作
    　　這一年的教學從備課、寫教案、教學研究等幾個方面進行的。
    　　1、備課上，我備課一般都是從下午開始，先把第二要教的內容看完，先了解了，然后再去把上課要問的問題和要教的知識，一一寫好在備課本上，提前熟悉上課流程，我努力的不看備課本教學，用自己的理解去講授知識。
    　　2、寫教案，寫的教案，我會詳細的寫出自己的教學步驟和過程，并且把教學的結果也進行預估，在上完課后，把最終的結果寫上去，簡單的進行一個總結。有時候還會去借鑒其他老師寫的教案，從中借鑒，把好的吸取過來。
    　　3、教學研究，主要是從課本出發，把書本里的內容進行詳細的分析，對于不懂的，我不會去跟其他老師討論探究，把課本真正的解析好。當然也研究怎么樣的教學模式更加適合學生，我不斷的去參加其他學校的課題研究，跟其他老師學習新的方法，補充自身的教學知識。
    　　二、學生工作
    　　這一年里在學生工作上也下了很大的功夫，目的就是希望在了解學生的一個基礎上去上課，努力幫助學生重視學習，讓學生對學習產生興趣。我是一個語文老師，所以我有必要去了解學生的內心深處，了解學生為什么不喜歡學習。我在上完課后，會跟學生談心，會跟他們講一些自己年少時的事情，引導學生敞開內心跟我對話，與他們交友。關注學生的心理情況，幫助他們改善心理的一些缺陷，讓他們變得陽光向上。這一年，努力的做著學生工作，我也讓我的班級的.幾個學生慢慢的變得開朗起來，學習成績也好起來了。
    　　三、余留不足
    　　我在過去一年的工作最大的不足就是家長工作做的不是很好，與家長的聯系不是很頻繁，因而沒能了解到各位學生的家庭狀況，也沒能夠勸誡各位家長都陪伴他們的孩子。如此也就造成了一個問題，家長與孩子的關系不親密，孩子稍微比較叛逆，因為沒有父母的關懷和關。這個問題我爭取明年的工作里去改善。
    　　教師年度工作總結 12
    　　今年馬上就要結束了，這一年自己的工作有了不錯的成果，同學們的成績雖然沒有很大的提高但也一直保持在一個不錯的水平上，在教學方面我還是有不錯的成績的。新一年的工作很快就要開始了，在這之前先要為自己這一年的工作做一個總結，這樣能夠更加的清楚自己這一年的工作成果，也能夠對自己進行一些反思，在來年有更好的工作成績。
    　　一、工作方面
    　　作為xx學科的老師，承擔著對學生進行xx學科的教學工作，我自知自己身上的責任，一直以來都很認真的去完成我自己的教學工作。在上課之前我會認真的做好備課，爭取讓更多的同學能夠聽懂，也能夠利用好上課的幾十分鐘的時間。在課下我會多去看有關學科方面的書籍，努力的讓自己的課堂變得生動有趣，在課堂上也能夠進行課外知識的拓展，讓同學們更加的了解這門課程的一些知識。
    　　在課堂上我會經常向同學們提問，讓他們能夠多多的思考，而不是只聽我說什么就是什么，同時也能夠讓他們不要在課堂上分心。在布置作業時我也會盡量的減少同學們的負擔，在做到幫助他們鞏固知識的同時也不會讓他們有很多的作業量。在這一方面我認為自己這一年的工作是完成得很不錯的，但也還是有很多的不足之處的。
    　　二、紀律方面
    　　這一年自己一直都很遵守學校的紀律，不會做違反規定的事情，努力的做到以身作則，用自己的言行給同學們做好示范。教師的言行對學生的影響是比較的大的，所以我也要時刻的反思自己，在學生面前不要做一些不好的動作也不要說不好的`話。教師是最應該要遵守學校的紀律的，如果自己都不遵守紀律那么又怎么能夠要求學生遵守紀律，這一方面自己一直都很注意。
    　　三、思想方面
    　　教師要熱愛自己的這份職業，也要熱愛自己的學生，要有高的思想品德修養，這樣才能夠教育好學生，才能夠認真的去對待自己的工作。這一年來我時刻遵守《中小學教師職業道德行為規范》，做到愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習，時刻謹記自己的職責，絕對不做對學生有負面影響的事情。
    　　新一年的工作很快就要開始了，為了讓學生在學校受到更好的教育，也為了學生能夠學到很多的知識，在新的一年我需要繼續的努力，讓我的學生都能夠學到知識。
    　　教師年度工作總結 13
    　　一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
    　　一、在思想上，愛國愛黨，積極向上。
    　　我積極參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認真學習教師職業道德。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。
    　　二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。
    　　作為一名普通的小學教師，最緊迫的'問題是具有新的教學理念、刻苦鉆研如何把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。
    　　三、在課余時，努力自學，勇攀高峰。
    　　計算機作為信息時代的主要載體，在素質教育中占據了極其重要的地位。如何挖掘學生潛能，提高學生素質，尤其是利用計算機解決實際問題的能力，顯然和計算機有著直接的、密切的關系。因此，教師學習計算機成了當今教師的必修課程，也是形式所迫。
    　　四、求實創新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。
    　　我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
    　　不足有以下幾點：
    　　1、對數學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。
    　　2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
    　　3、數學教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數學教學的特色點。
    　　4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
    　　總之，無論是教書還是育人，都學無止境，我會繼續探索，爭做一名優秀教師。
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    　　幼兒園年度工作總結 1
    　　在我們園里一年的工作結束了，回顧過去一年我做老師的工作，有挺多的收獲，同時我也是知道作為一名剛參加工作不久的幼兒新老師來說，我也是有挺多的教學不足要在這新的一年去改進的，而對于過去，我也是要好好的總結下。
    　　一、教學方面
    　　在帶的班級來說，我是帶了小班的，而對于小班的教學，我也是明白，要更多的是把教學的東西放在游戲，放在孩子們感興趣的東西上面去，這也是需要花費我很多的精力，不過我也是去找老教師請教，從他們之中汲取經驗，讓自己能順利的在這一年里把孩子們給教好，通過教學，我也是知道我是個新人，在對待孩子方面經驗是不足的，但我也是用我的熱情去感染他們，和孩子們去做朋友，讓孩子們是愿意聽我的，我也是經我所能的把知識教給他們，這一年來的工作也是得到了領導以及家長們的肯定，開始我是個新人，家長們還不是很信任我，但是一年下來，他們也是看到了我工作的努力，孩子們也是會回到家里，贊揚我這個新人老師，我也是會感到特別的高興，孩子們是愿意跟著我，愿意學習。而且經過一年的努力，孩子們的習慣也是養成了很多是好的，而一些壞的習慣也是得到了改進，同時也比剛進入幼兒園那個時候也懂事好多。
    　　二、個人成長
    　　而在這一年的幼兒教學之中，我也是有了很大的一個進步，我也不再是一個懵懵懂懂的實習老師了，而是成了一名正式的幼兒園老師，雖然還有很多的不足，和一些老教師相比，我也是有很多的方面是沒有他們那么有經驗，但通過我的熱情，我的`積極，我的一次次不服輸，我做好了工作，同時在這些工作之中的收獲也是讓我成長的特別快，同時在下班之后，我也是會去看相關幼兒教學的書籍，了解更多的幼兒教學知識，并且運用到我的日常幼兒教學之中來，一次次的嘗試和努力，我的幼兒教學水平也是得到了很大的提高，而孩子們也是獲得了成長。
    　　我也是知道，我在園里工作的時間不長，還要學的方面也特別的多，而且在學習和教學的工作之中，我也是知道，我的一些不足之處也是還有挺多的，我也是要在今后的一個日子里繼續的學習努力，提升自己，讓自己能成為一名更加優秀的幼兒教師。為孩子們去服務，陪伴孩子們的成長，讓他們在我的教學之下，變得更加的優秀。
    　　幼兒園年度工作總結 2
    　　我們都有一種感覺，當你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當你等待時間的時候，你就會覺得時間很漫長。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一年轉眼過去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛入園的熱鬧聲。為了更好地做好以后的工作，現將本年度工作做如下小結。
    　　一、教學方面
    　　從本班幼兒的實際情況出發，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人。在課前的教具準備要充分、內容豐富、生動、新穎，并具有較強的操作性，在教態上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創設一個輕松、愉快的學習環境。讓幼兒學會在游戲中去尋找問題，并解決問題。
    　　二、常規教育方面
    　　1、禮貌
    　　先從自己做起，對領導、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，并嚴格要求自己的言行舉止，同時培養幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
    　　2、課堂活動紀律
    　　從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。要正確引導幼兒課堂上的坐姿、培養良好的課堂常規;不許隨便下位、回答問題時要舉手、并學會尊重他人，安靜地傾聽他人的.發言，養成不隨便打亂別人的講話。
    　　3、衛生習慣
    　　每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量知道清潔衛生的重要性，加強幼兒便后洗手的習慣，并能主動的在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
    　　三、業務學習方面
    　　我深刻地認識到，時代在發展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業知識水平。
    　　以上是我本年度的工作總結，我一定再接再厲，努力工作。在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
    　　幼兒園年度工作總結 3
    　　時間匆匆而過，轉眼20xx年即將過去。回想過去的一年，工作中有進步有成長，也有自己不滿意、需要改進和提高的方面。現總結如下：
    　　一、思想工作方面：
    　　1.以積極認真的態度對待自己的本職工作，以負責的態度對 待每個孩子。在這一年的工作中，每天早晨會和小朋友互問“早上好”，耐心的幫助孩子們解決問題，努力讓孩子們在幼兒園中的一天快樂的度過。
    　　2.不斷嘗試和改進工作方法。因為今年下半年我進入了中 班部，面對的是年齡更小的孩子，所以對孩子的照顧方式、教育方法也應進行調整和改變。下半年開學初，因為還沒有適應新的班級，工作上進行的并不順利。但通過班里兩位老師給我提出的建議，使我在保育工作方面漸漸步入正軌。在班級衛生清掃方面，我虛心的向有經驗的老師請教。比如，向隔壁班的老師請教怎樣鋪床單。因為在工作上得到了這許多人的幫助，我獲得了進步與成長。非常感謝這些幫助我的老師。
    　　二、衛生清掃方面
    　　能夠做到每日堅持開窗通風，嚴格按消毒制度對幼兒的餐具、桌椅、圖書玩具、被褥等進行消毒。保持班級地面干凈無臟污，窗框無塵土；盥洗室內地面干凈，洗手池無污物。物品按標識整齊擺放；寢室地面無毛絮，每周一次按要求清潔床，保證幼兒在干凈整潔的環境中進行一日活動。
    　　三、保育教師學習方面：
    　　今年幼兒園組織了多次的培訓，我都認真學習并做好筆記，并 努力將學到的保育知識運用于工作當中。只有不斷的學習，才能更好的為園中的幼兒服務。
    　　四、保教配合方面：
    　　在與教師的配合方面，我今年的工作較去年有了些進步。我在 教師進行活動的時候能夠在完成清掃工作的'情況下，積極配合教師完成教育活動。能配合教師完成好幼兒的戶外活動、大型親子活動、來園、離園時的工作。
    　　當然，我在工作中還是有些方面有待進步和提高。首先，在與家長的溝通工作做得還不夠。在新學期里，我要多于家長進行溝通交流，讓家長能更好的了解幼兒在幼兒園的情況。
    　　其次，保教配合方面還能有提高的空間。更好的發揮保育教師的補位作用，及時與教師溝通交流，三個人一起努力做好班級的工作，服務好班級內的每一個孩子。
    　　總結一年工作中的進步與不足，使我更加了解自己的工作情況。為新學期的工作打好基礎。我會繼續努力，盡職盡責的做好本職工作，更好的為孩子和家長服務。
    　　幼兒園年度工作總結 4
    　　面對這一年的工作，我的感慨非常的多，這一年的我剛剛踏入教師行業，孤身帶著一腔的熱血就這樣的踏入了我們的校園。時光就像是一只紙飛機，風越來越大，它也降落的越來越迅速。就這樣，它已在我們眼前戛然而止。剛來的時候，原本很不適應，但是跟著周邊的同事們一起行走，我也逐漸明了了教師真正的義務和責任。在歲末這個階段，我想為自己的工作做一次總結，希望自己可以帶著這一份熱情和愿望勇敢拼下去。
    　　一、提升自己的教學能力，管理能力
    　　我由于是剛進來的一個新老師，其實對整體還是沒有一個確切的把控的。所以無論是自己的個人能力，還是在整個集體中的一個位置，都不是那么優秀的。我也認識到了自己這一點，我也反思過自己，也嘗試了很多的不同的方式去進行教學，在其中找出優點，然后進行結合，從而改善自己的教學，提高個人能力，和對班級的一個管理能力，這些雖然看起來都是一些小事情，但是真正做起來的時候絕非是一件小事。所以這一點是作為一名幼兒教師最應該注重的一點，只有提升了個人的綜合能力，才會有其他好的方面的繁衍。
    　　二、關注孩子們的健康成長，心智發展
    　　作為一名幼兒教師，其實最需要去做的就是要關心孩子們。他們現在年紀非常小，很多時候都是需要對方進行鼓勵和引導的。打個小比方，我們班的一名同學很吵，每天上課都會破壞紀律，所以我就課下會花費一些時間和他進行溝通，通過溝通，我發現這個孩子其實是一個很樂觀，很開朗的孩子，只是沒有注重到紀律這一點罷了。我這時才發現，孩子們的個性如何沒有外界正確的束縛的話，也可能向差的方向發展。于是關心孩子們的健康和成長是我們老師任務中重要的一條，也是我今后要去履行的工作。
    　　三、著重對孩子們的'培養，養成良好習慣
    　　孩子們現在年紀比較小，很多方面的習慣都沒有養成，也可能由于一些疏漏，有些孩子們的習慣也是不好的。所以我接下里的任務就是希望可以讓孩子們養成一些好習慣，從小培養，告訴他們正確的方式、方法，也讓他們可以正確認識到自己的行為是否正確。從而將其引導上一條正確的道路。總而言之，這一年的我，是非常滿足和欣慰的。自己在工作上從未出現過太大的錯誤，對待自己這份工作也有了一些方法和想法。這是我個人不斷努力的成長之果。
    　　幼兒園年度工作總結 5
    　　快樂的時光總是這么短暫，當在快樂中忙碌的時候，就更讓人感受不到時間的流逝了。今年來的情況就是如此。
    　　在幼兒們的簇擁下，我每天都過的非常的充實，非常的開心。而在教育上，我也一直在嚴格努力，讓自己能在教育好幼兒的同時也能好好的保護他們的安全，關注他們的健康。
    　　一年的時間下來，我在xxx幼兒園的教育工作中也有了很多的發展和進步。現在，針對這一年來的情況對自己的做總結如下：
    　　一、教育工作方面
    　　在教育上，我作為幼兒教師，在教育上我善于引導，在課堂中寓教于樂，利用與幼兒們的互動交流以及各種游戲中帶領幼兒輕松學習，并在生活中會多多引用，讓知識的學習穿插在課堂和生活當中，讓幼兒們更簡單、更牢固的掌握學習下的知識。
    　　此外，在今年的課堂中我們非常注重健康和衛生的教育。在這類教育上，我不僅利用圖書和多媒體引導幼兒們認識細菌，了解細菌的'危害。還配合保育老師，在平時的保育工作中監督幼兒做到勤洗手，認真使用洗手液等等。較好的培養了我班的衛生習慣。
    　　并且，除了知識教育外，我也同樣在身體鍛煉上下了很大的功夫。在日常的中保證了幼兒的基本運動量，認真處理幼兒們運動后的出汗問題，保證了幼兒的身心共同發展。
    　　二、班級管理方面
    　　在班級的管理方面，我通過在班級中找準定位，認真的融入到班級中。并在班級里積極引導，樹立良好的班級風氣和團結性，讓xxx班成為一個優秀，團結的小集體。盡管在班級中有時候也會出現一些小摩擦，但在認真的教育后，幼兒們也能認真理解自己的錯誤，并能在團體活動中學會互相配合，共同完成游戲和活動。
    　　三、家長的聯系方面
    　　在家庭方面，我會定時保持與家長們的聯系，每天在家長群發送教育時的影片和活動場景，并根據季節情況發送一些的常見幼兒疾病的常識和預防知識，提醒家長們在生活中注意幼兒的健康保護。
    　　并且，在教育方面，幼兒家長也積極的配合我們，讓幼兒們能在生活中保護良好的習慣，做到全面的教育和引導。
    　　如今，一年的時間下來，我對于我們xxx班的幼兒們有了更深的了解，也明白了自己該向什么方向去發展，在下一年新學期的工作中我會更加努力，為國家培育出優秀的人才幼苗！
    　　幼兒園年度工作總結 6
    　　一年的時間就像是流水一般，流逝的悄無聲息，流逝的毫無痕跡。現在又到了我們要做年度考核的時期，回顧我作為幼兒教師的一年，說平淡也不平淡，說曲折也不曲折，總之沒有大多的大風大浪，但是也有一些小波小浪，它們值得我去總結，值得我去從中領悟出一些成長的道理。接下來，既是為了完成我年度考核的任務，也是為了記錄我過去的一年，讓自己更加的清楚未來的方向和目標，我做了以下關于20xx年在xx幼兒園工作的總結。
    　　在過去的一年里，我作為一名幼兒園的教師，我以身作則的教導孩子們各種禮儀知識，教導孩子們怎么去成為一名懂禮貌有禮儀的小朋友。盡自己最大的努力，幫助孩子們樹立一個個對待事物正確的觀點，引領孩子們走向一正確的道路。從小養成他們優秀的品質，養成一個良好的生活習慣。告訴他們要勤儉節約，告訴他們要獨立自主，告訴他們要愛護大自然環境，告訴他們要有愛心，要懂得互幫互助，懂得相互分享。比如，小朋友們帶了玩具到學校里玩，我一邊都是告訴他們有好東西要和好朋友一起分享，他們在玩的過程中，就會懂得分享的樂趣，而且也不會為了搶東西而發生爭吵。而且有些時候，很多小伙伴們從家里帶了好吃的過來，第一時間就是想到要跟我一起分享，這讓我既是欣慰，又是感動。覺得他們真的`是一群聽話又可愛的孩子。
    　　除了培養他們良好的品質，我還對他們的學習成績付出了很大的努力。在過去的一年里，我帶的是小班的同學，這個年紀的孩子，接受起知識更加的困難。所以我想盡了辦法，來讓他們更快的融入到我的課堂中，來讓他們更輕松和更容易的吸取到我教給他們的知識。這其中，我就發現了一個很好的技巧。那就是把教學和游戲融入到一起，這樣產生出來的效果會更好。我會在課堂里，先用幾個小游戲來跟小朋友們進行互動，讓他們產生興趣后，再帶入他們進入到教學中，讓他們在游戲中學習知識，讓他們在學習知識中體驗到樂趣。這就樣，通過一年的指導和親力親為，我們xx小班成為了我們學校里面進步最大的一個班級。
    　　現在一年的時間已過，面對接下來一年的考驗，我會更加的珍惜和小朋友的相處時間，會更加的注重對孩子們的教育，希望下一年，我能和孩子們一起共同成長，共同進步。
    　　幼兒園年度工作總結 7
    　　一年的時間在恍惚間就結束了，一年的教學時光也隨之告一段落，這兩個學期我的個人表現，自己還是非常滿意的，無論是在學校給我的教學任務的完成情況，還是跟家長的溝通方面我都做的很不錯，也是獲得了幼兒園的領導們、學生的家長們以及自己班上孩子們的一致肯定，沒有什么比這更讓我知足的了，我的努力都得到了成果，以下就是我對自己的個人總結：
    　　一、注重全面發展
    　　不管是對于幼兒而言，還是我自己而言，我都是有著極為嚴格的要求，因為我十分清楚的知道我們幼兒園的高度，我們是本市辦的最為成功的幼兒園，家長想要孩子贏在起跑線上，那肯定是想送孩子進入一家擁有著全面教育的幼兒園，這樣才能讓孩子在幼升小的.時候，過度的十分順利。
    　　首先我是對自己，我永遠不會覺得自己哪方面的能力以及到頂了，任何一個方面我都有進步的空間，可能有些方面我用來教這些幼兒的確是綽綽有余了，但是可能我在教學方面還存在著問題，或者就是還有我不知道的更好的方法，我只要幼兒園請了前輩來開展培訓，我是肯定要參加的，我要讓自己有全面的提升，去全面的發展，這一年里，幼兒園開展了十次左右的培訓，我沒有一次缺席。
    　　其次就是對待孩子們，我首先是了解了他們的接受程度，然后按照他們的實際情況，給他們制定了課程，舞蹈、音樂、樂器、體育運動等等方面，這都是有開展課程的，這樣只需要一個學期，就可以清楚的看出來孩子們的興趣愛好了。
    　　二、不辭辛苦的追求極致
    　　我有時候經常會在監控里面去看，自己當堂課的教學情況，這樣我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好，然后進行反思揣摩，我是希望自己能在工作當中逐漸的進步，而不是永遠原地踏步，希望我的教學方法能得到完善，也會主動積極的跟其他班的班主任討論交流經驗，我想要的不過就是讓自己滿意的課堂效果，這就是我今年所不斷追求的。
    　　三、加強跟學校、家長的聯系
    　　一個班的班主任，要想自己的班變的更好，那么勢必是要讓學校、班主任、家長、幼兒這四個點聯系起來的，沒有任何的距離，而我作為中間人，自然就是我去做這個工作了，對于家長們反應的情況，我會第一時間回報給學校，學校有任何的通知，我也會第一時間的告知到家長，幼兒們這就需要三方一起緊密的聯系，才能做到最好的教育。
    　　我會在以后的工作當中，更加的努力，揚長避短，爭取成為一個人人愛戴的老師。
    　　幼兒園年度工作總結 8
    　　作為一名幼兒教師我為自己感到驕傲，每天都很孩子們相處，能夠看到孩子們一天天的有所提高，在教育孩子們的過程當中我收獲了很多，我對自己的非常滿意的，現在我也能夠把這些細節處理好，工作對我而言非常的寶貴，在做一件事情的時候還是要做好足夠的準備的，現在我也一直都有把這些好的事情處理好，我認為我在工作的時候還是需進一步的提高，回顧一年來的幼師工作我總結一下。
    　　跟孩子們相處讓我感覺非常輕松，我不認為自己有多么優秀，但是在教育孩子的時候我一定都是以身作則，做好的示范的，因為是帶小班一年下來，我跟孩子們從陌生到熟悉，這個過程讓我感觸很多，孩子們在最開始來到幼兒園的時候需要一個適應期，也就是這么一個適應期讓我跟孩子們進一步的接觸了很多，在工作的過程當中讓我跟孩子么進一步的`接觸了很多，這種感覺是非常好的，孩子們也是需要一個時間去初步適應，一年下來我見證了大多數孩子的改變，這是非常有成就感的，在教學上面我從來都不敢忽視對孩子們的教育，從自己的教學方式出發，跟其他班級的老師交流，多多去吸取經驗，這一年來我一直都是保持著好的狀態，其實這也沒有什么太多的問題，就是我需要加強自己的教學經驗。
    　　這一年絕對不是普通的一年，我認為在這個一點上面做的還是比較好的，從一開始在工作的時候遇到困難，到后面逐漸的適應，一開始孩子們因為剛剛來到幼兒園很多時候就是不適應，而我就是直接監督人，對孩子們在園內的一切都需要負責，這對我來講是一個非常大挑戰，其實我在一開始也是極其的不適應，只是后面在跟孩子們的接觸當中慢慢的熟悉了起來，所以孩子們也是比較配合，這個過程我是有成就感的，再有就是對自己的一個肯定，孩子們在園內的一切都是我直接負責，在孩子們安全方面我始終把這個排在第一，定期的對孩子們開展系列的安全教育，讓孩子們有一個初步的自我保護意識，包括在園內的日常學習生活，都是由我直接負責，孩子們需要有這么一個好的習慣，無論是在什么時候這些都是不變的，嚴格的執行我們園內的相關安全規定，跟孩子家長們時刻保持聯系，這是一開始我給自己定的一個規矩，孩子們在幼兒園的一個狀態，需要反饋給家長。
    　　幼兒園年度工作總結 9
    　　陪伴著小朋友們的成長又是度過了一個年頭，我很是開心自己能夠有這般的經歷，能與小朋友們一起成長是我的幸福，也是我非常快樂與珍惜的事情。面對已經結束的工作，我便是將自己這一年的奮斗做個簡單的小結。
    　　一、教學工作上的成長
    　　身為教師，在我的教學崗位上做好自己的工作是非常重要的，并且我也都是有認真的做好自己的工作，并且時刻都保持著學習的心態，來讓自己不斷去學習更多的知識。在與小朋友們一起溝通的過程中我更是越發的有一顆童真，善良的心，并且也是可以真正地讓小朋友們感受我的真心。相比與最初開始工作的我，已經是能夠較好的在這份工作上做好自己的工作，能夠與小朋友們有較好的相處，更是得到了他們的肯定與信任。在教學的技能上我也是有不斷地學習，不管是向領導還是同事，我都是保持著學習的心態與他們更多的進行溝通與交流，唯一的想法就是給幼兒園中的小朋友們更好的照顧與教導。
    　　二、工作的.認真負責
    　　在教學工作上，我明白身為教師的重要性，所以對待小朋友們更是非常的真心，所以我都是有努力的做好自己的工作，讓自己在生活中去成長，去加倍地讓自己變得優秀。在小朋友們的教導上我都是有擺正自己的心態，真正努力地去成長，以個人的奮斗來讓自己變得越發的優秀，我相信我的未來是一定可以促成我更好的成長，面對工作我一直都是有端正自己的態度，并且加倍的讓自己在生活中成長，以個人的努力來促成我更好的轉變。我當然也是會努力地讓自己變得優秀起來，真正的讓自己做好每一件工作。
    　　三、不足與改進方式
    　　即使有非常努力、認真的對待工作，還是會有些沒有真正做好的方面，所以我便是下定決心要做好每一項任務，并給讓自己在工作中做好每一件事。在小朋友的教導方面，我會有些嚴厲所以較多的時候就會讓小朋友對我的有些許的距離感，所以我必須要改正這一點，以更加親切的方式來讓小朋友們對生活有更好的認知。再者就是我的耐心需要更足一些，不能讓自己的小脾氣影響到小朋友們的成長。最后就是我還需要在教學上下更多的功夫，很多的教導都沒有給小朋友更好的吸引力，所以還有很多需要作出努力的方面。
    　　新的一年便是新的開始，在這份工作上我更是需要以積極向上的心態來面對，真正的讓自己做好自己的工作，加倍努力地在其中去成長，去變得優秀起來。
    　　幼兒園年度工作總結 10
    　　又到了一年即將結束的時候了。回顧XX年，著眼大局，在平平淡淡中，也感悟學習到許多東西，收集到了在自己成長手冊中不可缺少的重要一頁。
    　　在政治方面，我們延續著一貫認真學習的作風，積極學習部里下達的學習內容。在部里號召集中學習“樹組工干部形象”的學習中吸取文章精神，對照自己，改正不足。讓自己在政治覺悟上有了不少提高。看到老師們積極的向黨組織靠攏，深感自己在這一方面的學習是不夠的，在今后還要進一步的充實自己，不斷提高自身的政治覺悟。
    　　在業務方面，不斷吸取知識，從而提升業務水平。今年外出學習的機會很多，我也陸續參觀了好幾所幼兒園，吸取別的園好的地方，把它帶回來，結合自己加以改進和創新。通過參觀學習，學習到一些平時自己看不到的新觀念和主題活動。從而提高了業務學習能力。在每周的教研學習中，我們開展了“每周一談”活動。通過學習一些有價值的文章，我們大家一起討論分析，積極起到了學習的目的，達到了深入學習的效果。無意間提高了自己的自主自學和表達的能力。
    　　不斷充實自己，學習新綱要，這些理論是每一位幼兒園教師必要具備的，但只有理論沒有實踐，一味的紙上談兵，是不行的。所以今年我也著重在聯系實踐方面大下力度。年初我們迎來了一級一類的復驗工作。這正是理論聯系實踐的鍛煉大好機會。業務學習中大家一起討論解答每個班遇到的問題，請專家來指導幫助，漸漸的我感到自己越來越清楚了，并大膽的嘗試。在這次的活動中，我們開展了“各行各業”的主題活動，活動的開展完全是結合孩子的意愿與需要。
    　　讓孩子走出去，把和有關主題活動的事物請進來。孩子親身去探索去感受，這次的活動真正做到了理論結合實踐。，更貼近社會更貼近生活。結果告訴我們，是成功的。孩子是快樂的'。
    　　緊接著我又迎來了一次充分的鍛煉機會，六一兒童節。兒童節對孩子來說是一年中很重要的日子，今年的六一我園開放半日活動，一方面請家長到幼兒園里與孩子一起過快樂的一天，另一方面也讓家長了解孩子在幼兒園里的學習和生活。
    　　這樣一個重要的日子，園長來讓我組織活動，是對我極大的信任，我懷著無比激動的心情，積極著手準備活動，在準備中也有過困惑，但在大家的鼓勵和幫助下，給了我莫大的信心。第一次面對那么多家長，心情是激動而又緊張的。一個人一生將有許多的第一次，但有些不會記憶深刻，而這次的這個第一次，我將永遠記住。這一年里，我聽從組織的安排，從小班到大班再到中班，不怨不悔，隨時聽從領導調派，通過這樣的工作讓我的業務能力也得到了充分鍛煉。
    　　XX年轉眼即將過去，在這一年中，感到了自己的成長，多了些成熟，少了些稚氣。多了些創新，少了些守舊。展望XX，又將迎來新的一年，有將有什么事情等待著我呢，希望明年再多一些成功的喜悅。我將帶著運動健兒的精神，向新的一年大步邁進。
    　　幼兒園年度工作總結 11
    　　在大家的共同期盼下，我們終于迎來了全新的20xx年。眼看著馬上就要過年了，我們幼兒園也快要放假了，我身為園里的一份子，自然也得好好地總結一下這一年的工作才行，這對于我接下來的教學工作一定有著不小的幫助。在20xx年里，我們幼兒園舉辦了不少的活動，也全面優化了教學方法，所以我也跟著這種浪潮有了不小的改變，以下便是我對20xx年教學工作的總結：
    　　這一年，我在工作上吸取了上一年的教訓，深刻反思了自己在教學工作上的不足，去年的時候我就覺得自己在很多地方留了遺憾，所以我把自己所需要修正的地方統統都用本子給紀錄了下來，每當我出現一些工作上的問題時，我就會反省一下自己的工作是不是出了一些紕漏。身為幼師，我們身上的責任是很重的，畢竟我們要面對的孩子可不是能聽明白你話的學生，園里面都是一些沒有超過六歲的孩子，在這個階段雖然有了一些記事的能力，但是還是太少了，所以我們這些老師只能不斷地強化孩子們的印象，讓他們了解什么是應該做的，什么是不能去做的。教育這些小孩子可不是容易的'事情，有時候話一定要多說幾遍，孩子們的腦海里才可能存了一點印象，其實，我們這些幼師的主要任務也不是說要孩子們學習多少知識，成績變得有多么好，我們主要是要讓孩子們在目前這個階段養成一些良好的習慣才對。
    　　在教學這一方面，我一直都在尋找著適合孩子們的教育方法，雖然不能讓每一個孩子都喜歡聽我的課，但是我要保證絕大多數的幼兒都不會抵觸我的教學，所以我一直讓自己每天的狀態保持在一個不錯的水平，例如時刻給孩子們甜甜的微笑，不讓自己的壞心情影響到孩子們等等……為了更好的提升自己的教學水準，我也多次參加了園里面組織的培訓，期間還多次去其它幼兒園進行了溝通交流，爭取讓自己的工作能力上升一個臺階。說起來這一年的教學倒也算圓滿的完成了，孩子們更愿意和我進行交流了，對于我也沒有之前那么抵觸了，孩子們的家長也十分愿意支持我的工作，這讓我欣慰了不少。
    　　相信在20xx年里，我一定會繼續保持良好的工作狀態，給孩子們提供更好更多的幫助，這樣才不會辜負領導和家長們的期望！
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    　　銀行年度工作總結 1
    　　20xx年是工行發展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
    　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
    　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
    　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
    　　20xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
    　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
    　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的`履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
    　　銀行年度工作總結 2
    　　作為支行的一名客戶經理，20xx年，在行領導的正確領導下，在全體同事的團結協作下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務xx萬，完成個人攬儲xx萬，發放貸款xx萬。現將一年來的工作匯報如下：
    　　一、以客戶為中心，用心服務、努力進取
    　　客戶的需求就是我的工作。在服務客戶的過程中，我用心細致，用真心，真情跟客戶做朋友，處關系。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的金融需求，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的.觀念.為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力。
    　　二、做好小微企業，推廣普惠金融
    　　20xx年，根據我行的政策，繼續大力支持小微企業的發展。本人積極參加分行的“小微成長計劃”“普惠青年先鋒”等重點活動、在“防疫抗疫”“復工復產”“小微創業成長”等重點項目上，大力推廣我行的經營快貸、e抵快貸、固定資產購建貸、銀政通等重點產品，攜手小微企業風雨同行。為小微企業提供更快、更好、更優惠的普惠金融服務。多層面多方位多角度展示我行普惠金融的服務理念、服務意識，最后收到了良好的服務成效。
    　　三、認真做好風險防控，提高資產質量
    　　首先，作為銀行客戶經理，我要保持較高的道德素養，嚴以律己、一切按照規章制度辦事，作風正派，思想過硬。其次，要不斷的提升自己的風險防控意識，篩選優質客戶，認真詳盡做好盡職調查，把風險控制在源頭。積極做好貸前貸中貸后調查，最大限度的減少不良貸款的發生。
    　　四、明年的工作計劃
    　　1、新的一年已經開始，客戶經理也步入一年中最為繁忙的季節。我將積極投身20xx年的旺季營銷活動中。分行已經開展“開門紅”營銷活動，我們全體員工應該積極行動，群策群力，做好首季業務拓展和營銷工作。我將繼續積極發揮自身能量，全身心的投入到營銷工作中來，為總行和支行的業績貢獻自己的力量。
    　　2、繼續不斷加強學習，不斷提高綜合素質和業務技能。針對各項制度辦法和政策形勢，我將制定出一年的學習計劃，有步驟、有重點地進行學習。重點是要注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研。
    　　總之，在新的一年，我將再接再厲，不斷改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
    　　銀行年度工作總結 3
    　　20xx年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。現將這一年度的工作做如下總結：
    　　一、樹立“客戶第一”的工作原則
    　　我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
    　　從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。
    　　二、努力提升自我業務能力
    　　經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的'好，做的更好。
    　　三、建立團結友愛的同事關系
    　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。
    　　四、工作流程細致入微
    　　隨著業務的發展，xx支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。
    　　業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自己在新的一年里要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務，爭取無差錯，無投訴。提高自身業務水平。團結協作，共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。
    　　五、20xx年展望
    　　1、繼續做好服務工作，提高服務水平。
    　　2、大力發展銀行卡業務，推廣自助設備與電子銀行銀行業務，減輕柜面壓力。
    　　3、完善客戶經理隊伍，做好優質客戶的維護工作。
    　　銀行年度工作總結 4
    　　20XX年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，效勞客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20XX年工作情況具體總結如下：
    　　一、取得的工作成績
    　　20XX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切時機銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
    　　二、認真學習，提高業務工作水平
    　　20XX年，我樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶效勞的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的根底。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及根本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
    　　三、樹立效勞意識，做好效勞工作
    　　作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立效勞意識，做好效勞工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的開展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好效勞工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好效勞工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自己的行為，認真落實銀行各項效勞措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量效勞水平的尺度，苦練根本功，加快業務辦理的速度，防止失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的.知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定根底。
    　　20XX年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新開展的工作思路，發奮努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續開展，做出我應有的奉獻。
    　　銀行年度工作總結 5
    　　近年來，滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業務發展的總體思路和工作目標，細分市場、強化營銷，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話，那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導，得益于支行領導的團結合作，更得益于全體員工的共同努力。
    　　目前，電子銀行已逐漸成為加速業務分流、網點轉型的引擎，是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手：
    　　一是改變對電子銀行認識不足的.觀念。
    　　我行多次在大小會議上強調，在競爭對手業務發展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下，發展電子銀行，在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮了越來越重要的作用。
    　　二是發現需求，用心服務。
    　　結合我行客戶的實際需求、用心去服務客戶。在善于觀察中找到客戶需求，制定有針對性的營銷措施。在20xx年的業務中我們發現，有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉賬業務或是現金匯款業務，針對這一特點我們在仔細了解客戶需求后發現，這類客戶每月都會給自己在外地上學的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業務的營銷宣傳，客戶不僅可以通過網上銀行，手機銀行，短信轉賬這樣便捷的方式及時給子女匯款，同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客戶帶來方便的同時，我行穩定客戶也大幅提升。
    　　三是轉變宣傳思路。
    　　好貨也要勤吆喝，電子銀行產品要走出市場，深入人心，就必須加強宣傳走訪力度，拉近客戶之間距離，讓建行產品深入客戶心中。對重點客戶建立信息庫，通過手機短信等形式，向客戶及時宣傳我行網上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產品。再次放棄節假日休息，對客戶進行上門走訪營銷。
    　　四是營建你追我趕的業務氛圍。
    　　為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業務指標每日排名通報，讓每名職工及時了解任務進展情況。
    　　展望20xx年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天!
    　　銀行年度工作總結 6
    　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況匯報如下：
    　　一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在萬分之x以內。
    　　二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管。對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。
    　　三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經理的`組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前x名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
    　　四、加強服務品質、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。
    　　五、彌補不足，再創佳績。回顧今年一年的工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
    　　以上是我20xx年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
    　　銀行年度工作總結 7
    　　20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
    　　一、完成工作任務，取得良好成績
    　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業績。
    　　二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
    　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
    　　在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的`信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
    　　我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
    　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶
    　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
    　　20xx年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。
    　　銀行年度工作總結 8
    　　20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作狀況具體總結如下：
    　　一、認真學習，提高業務水平和工作技能
    　　作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。
    　　二、細致入微，努力做好服務工作
    　　作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
    　　三、真誠服務，做好大堂管理工作
    　　我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的.整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
    　　20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。
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    　　銷售年度工作總結 1
    　　20xx年已臨近年末，即將投入新一年緊張的工作當中，在此，對今年的工作做一個詳細的總結以及對年后的工作做個計劃。
    　　回想整個20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結還得從進入潤友公司說起了。自從我20xx年x月份來到潤友公司已有整整一年多了，也從那個時開始了我的第一次銷售生涯。在公司領導和同事的幫助下有了個新的開始，慢慢的去融入到銷售這一個行業中，但是在整個20xx年度中業績不是很多，這些也是我必須再得努力的。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進，早日突破。
    　　目前發現自己亟待解決的問題有以下幾點：
    　　1、工作的積極性不高，也就是要性不強；
    　　2、不是很有激情，缺乏主動性；
    　　3、沒和客戶維持穩定的合作關系；
    　　4、沒能找到下游工廠那種真真的客戶。
    　　我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會有起色的。其中我不得不重點要盡可能找到更多的工廠客戶和維持好他們的關系，我想這一點是做業務員基本的，如果沒有做客戶關系的維護，那么這樣下去必然不是長久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好在維護關系的這方面上，這一點在年后的工作要馬上有所體現。
    　　對于年后的'工作計劃我會加大力度去開發工廠方面的客戶，讓我們能成為月月都能合作的那種穩定關系，隨時能夠了解到市場的行情和客戶的需求以及他們的采購意向。另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，也只有這樣才能把這份工作做好。
    　　總之，明年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極不斷的開發新的客戶，不斷開發新的區域，我們公司一定會走得更遠，銷售業績在新的一年里有更新的突破，市場占有率也更高。最后祝我們潤友公司的領導和全體同事新年快樂！
    　　銷售年度工作總結 2
    　　一、工作業績
    　　這一年，我們公司開了幾個盤，并不是特別的多，和一些大型的房地產公司相比，我們算是比較小的了，不過在我們這個小城市來說，還是算比較知名的房地產公司了，質量也是得到業主們的肯定的，今年的銷售情況并不是特別的好，和往年相比，反而有些下調，但我還是認真的去完成我的業績目標，積極的聯系客戶，陪客戶看樣板房，給他們建議，告訴他們購房的一些資料信息。要走哪些程序，在一年的時間里，我也是完成了我的售房業績目標，為公司銷售出去了xx套房子，在銷售房子的過程中，我積極的利用我所了解的信息，認真的去幫客戶選擇他們合適的，爭取把我們公司房子最大的優勢發揮出來，讓他們看到，促使他們下決心購買。
    　　二、自我提升
    　　在這一年里，我除了完成售房業績，也是積極的提升自己，我明白銷售的工作不能老是用一種技巧，對待不同的買房客戶，要有不同的技巧，他們的需求是不一樣的，像有的買房客戶更看重的是地段，周邊設施，學校，醫院的一些情況，對于價格反而沒有那么的敏感，有些客戶則是預算有限，希望盡可能的花少一些錢買到合適的房子，對于其他的要求并沒有那么的高，我也是積極的去參加培訓，提升自己的銷售技巧，對不同的客戶采取不同的銷售方式，來促進售房銷售的達成。對于我們房地產銷售來說，每促成一單的銷售，就是很大的`一個業績，所以我們更是要努力提升自己的銷售能力，只有自己的能力變強了，那么更容易留住客戶，讓客戶成為我們公司的業主。
    　　在一年的學習成長和售房銷售工作當中，我也是發覺自己有一些不足是需要去改變的，像我有時候是比較急促的，耐心不是那么的夠，還因此損失了幾個客戶的業績，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客戶，不過我也是知道房地產的銷售并不容易，在今后的銷售工作當中，我要繼續的提升自己的銷售能力和技巧，讓自己能售賣出更多的房子。
    　　銷售年度工作總結 3
    　　一年的時間在不經意間過去了。面對這一年的點點滴滴，心里很充實，很滿足。舊事已成過去，新事物映入眼簾。在這里，我想對我今年的銷售工作做一個總結。希望以后能更好的繼續這份工作，也希望能通過這份總結認識到自己的優勢和不足，從而更好的做好這份工作。以下是我個人總結:
    　　第一，注重銷售技巧
    　　我從事銷售行業已經有幾年了，雖然這些年沒有太大的成就，但我一直在默默堅守自己的崗位，不斷進步。這些年讓我明白了很多事情。無論是對工作的.態度，還是對這個職業的追求，我都變得更加嚴格了。在這個社會里，我們的個人能力往往是最重要的，更重要的是我們的個人魅力。作為銷售人員，不僅要掌握銷售的技巧，還要提高自己的綜合能力。讓專業與魅力同行，這是我們的利器，也是我們個人提升的重中之重。所以，首先基礎是學好技能，通過時間和實踐的積累，提高自己的技能，從而走向更好的未來。
    　　第二，個人形象的管理
    　　作為一名銷售人員，我們需要與客戶保持聯系，所以從另一個角度來說，我們可以體現出我們在銷售這份工作中對個人形象的重視。首先，我們的形象首先傳達給客戶。我們當時的衣著、言語、表情都會給客戶留下印象。不管當時談了什么，至少要給客戶留下一個好印象。而我們也從另一個層面代表了公司的形象。我們的專業能力和外在形象襯托了公司的綜合實力。所以每次接待客戶，我都會整理儀容，說話也會注意亮點。開玩笑的時候可以開開玩笑，不要因為無知讓對方產生其他不好的情緒。所以我是一個注重細節的人，希望以后在工作中能繼續關注細節，好好發展自己。
    　　第三，積極配合學習
    　　我在這個崗位上已經幾年了。這些年，我感受最深的情感是，我應該努力學習。經常會有一種很充實的感覺，總覺得自己掌握的這些技能已經足夠自己用了。但是當我投入實戰的時候，我總是發現我并沒有把它們用的淋漓盡致。這一點很不好，但是掌握了卻不能充分利用，這是一個弊端。而糾正這個問題的人，只能學習。學習對于一個人來說是非常重要的，無論何時何地，所以我會保持一個良好的學習態度，在以后的每一天不斷學習，不斷成長！
    　　銷售年度工作總結 4
    　　作為銷售，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務，自身也是有積存了一些工作的閱歷，對于銷售工作有了更多的理解，現在就我這一年的汽車銷售工作做下總結。
    　　一、銷售工作
    　　在這一年的汽車銷售工作當中，我是根據公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個汽車銷售任務，達成了年度的汽車銷售業績，回憶過去的汽車銷售工作，發覺這一年來的汽車銷售大環境是比擬不錯的，許多人都情愿購置一臺汽車，比起之前，購置的力量和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車銷售工作供應了便利，讓我能更好的去完成目標汽車銷售，特殊是活動的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個突破，和去年相比，更加的優秀。在工作當中，我也是發覺一些車型是客戶特殊喜愛的，我也是依據客戶的需求去重點的推舉，同時也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。
    　　二、學習進步
    　　在工作之余，我也是積極的學習，了解我們公司的車型，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通，去推舉，除了產品的一個培訓學習，我也是會對我的工作進展總結，一些好的方法保存下來，一些需要改良的就通過學習來實踐來改良，讓自己的.銷售技巧更加的豐富，面對不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的，而不是像一些銷售，看到客戶一進門就推銷起產品，完全沒考慮客戶的感受，那樣是很不行取的。除了學習銷售的技巧，我也是討論起心理學，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是簡單去用更好的方式去打動客戶，去把汽車銷售給客戶。通過學習，我也是有了一個更大的進步，下半年的銷售就明顯的比上半年好了許多，固然環境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要連續的學習，連續的加強自己的銷售力量。
    　　在一年的汽車銷售中，我也是發覺自己有一些缺乏的地方，像快要達成意向的客戶，有時候會過于焦急要達成，所以會給客戶造成一點不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓，雖然現在有改善，不過還是要連續的去改良，作為銷售不能焦急，必需急躁的去把客戶拿下。來年我要連續的加油，急躁的把汽車銷售給更多的客戶。
    　　銷售年度工作總結 5
    　　在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為企業的每一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣。現就上一年的工作總結如下：
    　　我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
    　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與A公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合A公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為1月份的銷售額奠定了基礎，最后以2個月完成合同額100萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
    　　20xx年下旬公司與B公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
    　　經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的.房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
    　　銷售年度工作總結 6
    　　時間過得飛快，又到了年底。回顧過去，這一年我們經歷了很多，也體會了很多。首先感謝公司領導和店里同事在這一年的幫助和支持，讓我能更好的立足于自己的工作，然后發揮自己的優勢不斷總結提高，更好的提升自己的素質。
    　　雖然每天重復單調的工作，但我學會了在公司形象受損時如何維護，在被客戶誤解時如何溝通，在店內銷售不好時如何找出原因并進行改進。通過這一年的工作，特別是店長休假讓我代理店長的時候，我更加清楚地認識到，要做好店內銷售，最重要的是員工了解自己的產品知識，有良好的服務態度，有店內同事的積極配合。希望以后通過公司領導的指導和同事們的努力，為公司創造更好的銷售業績。
    　　今年的工作總結如下:
    　　首先，客戶方面
    　　我把我的顧客分為兩類:
    　　1.根據公司領導的要求，做好店內陳列和新款陳列，為公司的促銷活動安排人力更好的促進銷售；
    　　2.定期及時收集競爭對手的最新促銷活動和風格變化，第一時間上報公司總部；
    　　3.做好會員基本信息的整理并定期跟蹤，維護老客戶，與他們保持經常聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內會員和老客戶反映公司最新款式和店內最新優惠信息；
    　　4.合理訂貨，保證熱銷和促銷活動的.產品庫存，保證隨時有貨。
    　　第二，銷售技巧
    　　除了向顧客展示衣服并解釋之外，店員還應該向顧客推薦衣服，以引起顧客的購買興趣。以下方法可以用來推薦服裝:
    　　1.推薦衣服的時候要自信。在給顧客推薦衣服的時候，營業員要對自己有信心，讓顧客對衣服產生信任感；
    　　2.客戶推薦。在向顧客展示和說明商品時，要根據顧客的實際客觀條件推薦合適的衣服；
    　　3.用手勢向客戶推薦；
    　　4.配合商品的特點。每一種服裝都有不同的特點，比如功能、設計、質量等等。向顧客推薦服裝時，要強調服裝的不同特點。
    　　5.關注商品。向顧客推薦衣服時，要盡量把話題引到衣服上，同時要注意顧客對衣服的反應，以便及時促銷；
    　　6.準確說出各類服裝的優點。在向顧客解釋和推薦服裝時，要比較各類服裝的差異，準確說出各類服裝的優點。
    　　其次，要注意重點推銷的技巧。關鍵銷售手段要有的放矢。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要適合每個人，讓顧客的心理真正從“比較”過渡到“相信”，最終的銷售才會成功。在很短的時間內，讓客戶產生購買的信念，是銷售中很重要的一個環節。
    　　銷售年度工作總結 7
    　　轉瞬之間，20xx年馬上成為過去。回憶一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
    　　一、銷售任務完成狀況
    　　20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產品數量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過專心用情的真誠效勞新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
    　　二、工作措施
    　　1、仔細學習，不斷提高自身力量，提升工作高質開展
    　　作為一名銷售，我深刻熟悉處處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當劇烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間仔細學習銷售、治理等相關學問，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的'綜合素養和工作力量得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶著的團隊都養成了愛學習的好習慣，深厚的學習氣氛也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
    　　2、建章立制，不斷完善治理制度，促進工作有序開展今年，依據實際狀況，我對以往已經制定的工作制度進展了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時留意并做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順當有序的開展奠定了堅實的根底。
    　　3、嚴格治理，公開公正公正獎懲，促進業績不斷攀升
    　　在實際治理工作中，我注意團隊人員積極性的調動，在人性化治理的前提下，嚴格執行兌現公司的嘉獎懲辦制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀頂峰、爭創佳績的工作氣氛，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
    　　4、專心效勞，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象
    　　工作經受告知我們，要做好銷售工作，需要在供應優質貼心效勞上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
    　　三、存在的問題
    　　雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍舊存在諸如問題：如溝通治理力量有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改良等問題缺乏，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改良。
    　　總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態，更加昂揚的斗志，發揚成績，彌補缺乏，帶著我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
    　　銷售年度工作總結 8
    　　在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了x年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
    　　一、對外銷售與接待工作
    　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，xxxx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，x月份至x月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議xx份。
    　　20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經理，20xx年x份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
    　　隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的`入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如xx、xx、xxx等幾家網絡公司;
    　　同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx電器，xx公司，xxx中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
    　　二、對內管理
    　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
    　　三、不足之處
    　　1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
    　　2.對會議信息得不到及時的了解
    　　3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
    　　4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
    　　銷售年度工作總結 9
    　　20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
    　　我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
    　　一、通過不斷的學習，獲取知識
    　　產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
    　　還有我的'20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
    　　二、做好改進
    　　對xx年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!
    　　三、xx年個人工作目標和計劃
    　　我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
    　　我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
    　　銷售年度工作總結 10
    　　作為一名xx品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下
    　　一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
    　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫xx知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
    　　二、求實創新，認真開展xx品招商工作。
    　　招商工作是招商部的首要任務工作。xxxx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
    　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
    　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
    　　四、加強反思，及時總結工作得失。
    　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
    　　1、對于xx品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些xx品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
    　　2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關xx品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
    　　3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開創公司xx品招商的新天地做出微薄之力。
    　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的.工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
    　　總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
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    　　醫院年度工作總結 1
    　　在醫院領導的正確領導下，同事的幫助下，我圍繞醫院中心工作，結合檢驗科的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執行各項工作制度，以醫德行為規范為準則，不斷提高了自身業務技術水平和工作能力，現將我一年來醫德工作總結如下：
    　　一、思想政治方面
    　　最美鄉村醫生先進事跡、《醫療事故防范和處理》《處方書寫規范》《護士管理條例》等內容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
    　　二、醫德醫風工作方面
    　　具有強烈的事業心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執行護理操作，現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受、禮品、回扣的現象，無醫療差錯事故發生。
    　　三、業務工作和學習方面：
    　　積極參加醫院和檢驗科組織的各種業務學習，通過學習，加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫院安排的各種工作，能很好的.端正自己的學習態度，從不叫苦叫累。在業務工作中，認真履行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查，確保發出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫生聯系，提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業余本科的學歷教育。同時采用網絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識、新進展，爭取20xx年檢驗技師的職稱考試。
    　　在新的一年，我將加強實踐和理論學習相結合，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習，向實踐學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發展貢獻力量。
    　　醫院年度工作總結 2
    　　在醫院一年來遵紀守法，認真服務，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個護士該有的任務，在病人眼中我是一個為病人服務的好護士，在大家眼中我是一個勤懇工作的好員工。
    　　做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進入到醫院在護士長的帶領下，學習實際工作技巧，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個人修養，因為一個有修養有禮貌的人會得到大家的喜歡和認同。
    　　在醫院團結一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開始調整自己的工作做細，畢竟不同的環境生活方式有些變化也是應該的，而我要做的就是適應這個環境，融入到其中，不拖累他人。
    　　學習技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學，畢竟在醫院經常會遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學的.多，就不學不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點，我進步飛快，同時在學在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學到了更多的護理技巧。
    　　我不是一個容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來不受，一個是因為自己不愿意在讓病人破費，二個也是遵守醫院的規定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應該做的，為什么要這樣做呢？每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責任。
    　　我們護士的理念一直傳承在每一個醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。
    　　醫院年度工作總結 3
    　　作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，現對今年工作總結如下：
    　　一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質
    　　在政治思想方面，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規，領會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
    　　二、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風
    　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的'發生。
    　　三、勤學苦練，不斷提高專業技術
    　　工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。因此我努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作。
    　　醫院年度工作總結 4
    　　20xx年在科主任、護士長正確領導下，本著“以人為本”的服務宗旨，深入開展優質護理服務，強化基礎護理，圓滿完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：
    　　一、在思想政治方面
    　　積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規范，操作規范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
    　　二、工作學習方面
    　　努力學習專科知識，克服業務上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例；積極推行優質護理服務，做好各項基礎護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學生以及實習生，不擺高姿態，能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業務。
    　　作為一名高級護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。
    　　盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養新護士，我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業的心，能安心護理專業工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我帶教時注重新學員思想素質的培養，其次進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓。
    　　今年先后帶教了3名新學員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發現提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長；積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核：靜脈輸液、心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作；全年撰寫護理論文1篇，發表于護理管理雜志。
    　　三、存在問題
    　　1、偶有操作不規范、無菌觀念不強。
    　　2、工作滿于現狀，不夠積極。
    　　四、發展方向
    　　（1）扎實抓好理論學習。
    　　（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業，積極撰寫論文。
    　　（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的.需求。
    　　護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
    　　醫院年度工作總結 5
    　　在醫院做護理工作已經很久了，而作為護士長的工作卻沒有多久，剛好是一年多的時間，作為一名新的護士長，我也對我一年來的工作做些總結，是一種回顧，也是對自己一年工作的一種反思。
    　　一、工作管理
    　　在我們科室工作的這段時間，我積極的學習，不斷的改進工作，讓自己的業務能力得到更多的提高，雖然護理做了很多年了，但是我還是感覺到自己的各方面無論管理還是護理都不足，自己要學的護理以及管理還有很多，同時在我們科室護理的工作中，我也是積極的參與，作為護士長更是要起到帶頭的作用，同時根據科室的具體情況，制定好護理工作的一些常規，當護理工作中發現一些問題的時候，也是及時的去改進，一些護士工作不積極，或者工作做得不好，也是及時的去了解原因，進行溝通，及時的'處理，避免管理上的失職導致護士沒做好工作，還給病人帶去了麻煩。在護理工作的檢查中，也是多和護士溝通，改進護理中出現的問題，讓護理工作在我們科室做好，做完善。
    　　二、人員管理
    　　科室的護士有老護士不需要怎么操心的，也有一批新的護士需要做好培訓的工作，同時在日常里也是要時刻的去監督，去關注，了解他們工作的進度，這一年，我做好了新護士的培訓工作，同時我們科室的新護士在這一年的工作當中也是沒有犯重大的錯誤，同時安排部分優秀的護士參加院里組織的一些培訓，讓我們科室的護理工作能做得更好，護士的水平能有更多的提高。對于工作做的優秀的護士也是進行表揚，激勵他們去做得更好，在一些事情上放權，讓優秀的護士也參與管理，調動他們工作的積極性，同時對于一些想要學習，主動學習的護士，也是支持他們，讓他們能學到更多的護理知識來運用到工作當中去。
    　　三、自身管理
    　　作為護士長，自身的發展也是必不可少的，這一年，我也是積極的參加院里組織的各種會議，學習先進的護理知識，同時對我們科室的護士進行會議，將我所學教給他們，讓大家一起成長，一起學習。在做好科室護理管理工作的基礎上，我不斷的學習各種護理知識，也參加了一些培訓和證書的考試，讓自己能得到更多的提高，一些學術的會議也是抽空參加，而自己學到了，就要運用，同時也是傳授給科室的護士們，聽過，學過，再教一次，我不但是傳播了護理的知識，同時自己也是加深了印象，學的更扎實了。與其他護士長交流，探討管理的經驗，由于我是剛做護士長不久，所以我更是要向其他的護士長去學習，讓自己能更好的做好管理我們科室護理的工作。
    　　新的一年，我要繼續的去深造，去做好管理的工作，為我們科室的護理工作多做一些貢獻，讓我們科室的護理比去年做的更好。
    　　醫院年度工作總結 6
    　　一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：
    　　一、思想政治方面
    　　一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
    　　二、工作態度方面
    　　作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的.工作氛圍，保證手術順利進行和完成。
    　　三、專業技能方面
    　　過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在20xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。
    　　在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。
    　　在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。
    　　四、下一步展望
    　　20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代的發展需要。在20xx年度工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。
    　　希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
    　　醫院年度工作總結 7
    　　任職醫院護士的崗位已經是一年的時間，在這一年了，我漸漸的學習到了非常多的知識，也讓自己的各方面知識得到了極大的提升，在這年底的時刻我便對自己這一年的工作情況做一個小結如下：
    　　一、認真負責，從不馬虎
    　　開展工作以來我都是嚴格的管束自己，爭取讓自己的每一步行動都按照醫院的規定在進行，同時面對每一位病人都十分的小心謹慎，努力地避免自己犯下不好的錯誤。從我應完成的工作上看，各方面的事項我都算是可以盡可能的完成，同時努力地讓病人在醫院中得到我最好的照顧。當然也正是因為我如此的狀態，讓我的大部分病人與家屬都對我非常的喜歡，甚至給我較高的評價。這一年的時間我也是盡可能的控制好自己，沒有讓自己犯下一些大錯，而在一些小錯誤上也是有檢討自己，爭取盡快的改正，并且為錯誤做出更多的彌補。
    　　二、激情滿滿，態度誠懇
    　　身為護士主要就是以自己的真心來服務好每一位病人，所以我都盡可能地保持好自己的服務意識，努力為病人去達到他們的需求，同時給他們有更棒的住院體驗。在進行工作的過程中都做好了將個人情感與工作的分開，同時努力地做好自己所負責的每一件事，在工作的過程中都保持著最積極向上的情感去投入其中，讓病人感受到我最為真摯的情感。當然在工作的`過程中自己所出現的一些問題，更是認真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長與收獲，并且以自己最為誠懇的態度讓病人感受到我的改正的心。
    　　三、下一步的計劃
    　　接下來的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長，去盡可能地做好自己的工作，同時讓自己能夠在目前進行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長。下一年的我還是會將全部心思都放于工作中，努力地做好自己身為員工應該要做的事情，同時爭取讓自己可以在個人的努力下去得到更大的收獲。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長，并且讓自己真正的在工作找尋到樂趣，并且以最好的狀態來完成好自己的工作。
    　　我會努力地站好自己的這班崗，讓所負責的病人與家屬都能夠得到我最好的服務，讓身邊的人都感受到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往后的時光我還是會嚴格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收獲。
    　　醫院年度工作總結 8
    　　我成為護士已經一年了，一年來我在各領導的關懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核：
    　　1、規范護理工作制度：
    　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
    　　2、努力作好醫院感染管理工作：
    　　在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的'管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
    　　3、政治思想方面：
    　　積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
    　　4、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規：
    　　兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
    　　醫院年度工作總結 9
    　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現作工作總結如下：
    　　一、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的`言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。
    　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
    　　三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，采取有效，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
    　　四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術，總結臨床，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
    　　五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
    　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
    　　醫院年度工作總結 10
    　　轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
    　　一、收費工作
    　　在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的`窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
    　　二、新農合、醫保方面的工作
    　　我院從20xx年x月份成為醫保定點單位，20xx年x月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
    　　三、20xx年的工作計劃
    　　20xx年已將要翻過，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
    　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
    　　2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；
    　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
    　　以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
    　　醫院年度工作總結 11
    　　20xx年將至，回顧一年來的付出和收獲。這一年來我在病房中不斷的穿梭，雖然我能做事情是有限的，但我仍盡自己最大的努力和付出去照顧病床上的病人們。而在今年結束之后再回頭望去的，我在不知不覺中，收獲了很多“感謝、祝福、夸贊、認可……”盡管我只付出了一個人的努力，但卻收獲了大家許許多多的回饋！我感到自己很是幸福，而這也促進了我在工作中的進一步成長。
    　　作為xxx科室的一名護士，我深知作為“白衣天使”不是一份簡單的工作，但我會努力去做，拼命去做，為了將愛心和關懷帶給更多有需要的人。為此，我在這里反思自己的工作總結如下：
    　　一、思想的完善和鞏固
    　　作為醫務人員，我們在思想上的要保持“愛心、關心、細心和責任心”。這是作為護士最基本也是最重要的思想。盡管，護士在大家的印象中估計都是潔白一身，有序又開朗。但護理的工作其實并不輕松，照顧病人，我們必須要全新全意的去努力，去付出。但我們也是人，也會累，會有心情低落的時候。為此，我們必須在思想和心態上不斷的加強自己，鞏固自己，保持最好的態度和積極性。讓護理的工作能圓滿完成。
    　　為此，在思想方面，我一直讓自己保持一個積極樂觀的態度，平時多與同事們交流，互相幫助，保持良好的關系。此外，我還利用空閑時間“充電”，閱讀一些心理類的書籍，積極的開導自己，讓自己能學會調整和控制自己的心情狀態。保證能在工作中維持積極嚴謹的狀態，絕不給工作帶來麻煩。
    　　二、工作方面
    　　在工作中，我遵守護士長和科室領導的指揮，積極嚴格的完成自己負責的病房。在工作中我非常注重自身的時間觀念，比起我們這些醫務人員，普通的病人和家屬對于換藥時間的差異并沒有太多的了解，盡管有些沒有太多影響的護理工作因為一些工作的意外被稍微延遲，但卻很難得到家屬們的理解。為此，他們非常重視護理的'時間，畢竟在病房中的，都是親人。
    　　也因此，在工作中我總是嚴格的規定自己的時間，在保證工作完成的仔細嚴謹的情況下，盡量加快自己的效率，準時的去完成自己的任務。如果工作太忙實在的來不及的情況下，我也會根據自己的情況去向病人和家屬說明，大部分病人們都能理解我們，并諒解我們。
    　　回顧今年，盡管工作忙忙碌碌，但因為能一直保持積極嚴謹的態度，盡管還有一些不足，但并為出現過任何的醫療錯誤。并且，在接下來的一年里我會更加努力，積極的做好自己的工作！
    　　醫院年度工作總結 12
    　　在醫院一年來遵紀守法，認真服務，做好工作，對待病人也總是特殊敬重他們，做到了一個護士該有的任務，在病人眼中我是一個為病人服務的好護士，在大家眼中我是一個勤懇工作的好員工。
    　　做一名護士，是我自己的選擇，由于以前從小時常生病，因此也知道生病的苦惱，全部從小就萌發了要成為一名護士的愿望，我也順當如愿的成為了一名護士。進入到醫院在護士長的帶領下，學習實際工作技巧，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也留意自己個人修養，由于一個有修養有禮貌的人會得到大家的寵愛和認同。在醫院團結全都，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互爭辯和請教，從不會，閉塞而不情愿工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，由于我認為正確而不懷疑我不是一個弱者，由于我認為正確而不懷疑，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開頭調整自己的工作做細，畢竟不同的環境生活方式有些變化也是應當的`，而我要做的就是適應這個環境，融入到其中，不拖累他人。
    　　學習技巧把握更多的護理學問，這是同事告知我的，想要在崗位上做好工作就必需要多學，畢竟在醫院時常會遇到一些疑難雜癥，假如由于學問儲備不足導致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，特殊不利，也特殊不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學的多，就不學不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙教育，我進步飛速，同時在學在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學到了更多的護理技巧。
    　　我不是一個簡潔高傲的人，在一年中關懷了很多病人，讓我有一只成就感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要虛心，對于病人由于感謝想要報答我我從來不受，一個是由于自己不情愿在讓病人破費，二個也是遵守醫院的規定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應當做的，為什么要這樣做呢?每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，關懷他們也是關懷自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的關懷和認可，有力氣就要用力所能及的力氣關懷他們。這是我的責任。我們護士的理念始終傳承在每一個醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會始終都做到，關懷更多的病人，給他們更多的關懷。
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    　　部門年度工作總結 1
    　　20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20xx年。作為技術研發部的我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。
    　　所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”以下本人將向各位領導匯報20xx年的主要工作。
    　　一、努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產
    　　根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先后順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。
    　　二、工作求真務實，開拓創新
    　　在20xx年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的.面層，我們進過自主的研發，可以自己生產；在20xx年里通過不斷總結后申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
    　　三、不斷學習，認真總結
    　　無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。
    　　四、今后努力的方向
    　　1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己的貢獻。
    　　2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
    　　我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。
    　　部門年度工作總結 2
    　　時間就如杯中水，倒完了，就沒了，一年的時時間，有的揮霍，有的用到了實處，總的而言還是挺不錯的，這是一個開端也是一個結尾，現總結工作。
    　　回顧工作過往，我們質檢部主要負責檢查公司生產產品的質量，由于生產鏈條多，生產的規模相對而言也比較大，我們公司走的是精品路線，對于質量一般或者差的產品就必須要整理出來，同時還要溝通生產部，減少劣質產品的出現，提高優質產品的生產。
    　　作為質檢部，我們每個人都按照公司的要求行事，從不會放寬質量的檢測要求，也不會浪費時間，把我好尺度做到公正公平，不因個人喜好影響到工作，不因為個人情感損害公司的利益，知大局，做合格的質檢員，對于領導批復的事情不會耽誤，為了加強工作提高生產效率，我們部門每個人負責一條生產線，掌控好生產產品的質量監督，對于出現的質量問題，會及時回報給上級，希望得到上級更多的知道和幫助，當然按照要求，我們在崗位上會思考問題的出處，找到解決方法，找到問題所在，從源頭減少劣質產品的出現，提高優質產品的生產。做好工作。
    　　對于工作講究認真務實，不盡職盡責，對每一件產品都做到檢測檢查工作，做好統籌和協調統一工作，把我好工作的力度，掌握好工作的質量避免出現其他問題，當然對于各項工作都緊密結合，用自己的能力掌控好生產線生產。在現在的社會質量被客戶總是，好產品有了品牌就要維護好品牌的生產，就要做好品牌的提升，避免出現以次充好的'現象發生，維護公司形象做好公司的生產監督。
    　　對于個人，做一個嚴格的監督者，做一個為公司服務的人，對待工作，嚴防死守，不能出現大問題，不能出現漏洞，抓住漏洞，找到問題，反思自己的不足，考慮自己的問題所在，抓住工作的節奏，保證生產的同時保證質量，更多的是改進自己的工作，太高工作效率，每天的工作都固定，所以需要我們掌握好時間，利用好時間，當然我們也是這樣做的，為了避免出現大的紕漏，始終掌握好節奏，我們部門緊抓質量和產量維護部門的正常生產發展。
    　　為了維護部門的運行服從部門領導的統籌安排和調度，當公司需要我的時候無條件服從安排，認真完成工作任務，做好工作安排，同時保持好與同事的距離維護好彼此的關系，同時也不能為了私交影響工作，一切為了公司的發展展開，提高我們質檢部的工作效率，讓我們公司生產出更多優質產品，促進公司進步發展。
    　　部門年度工作總結 3
    　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本。
    　　一、20xx年銷售情況
    　　20xx年我們公司在、等展覽會和發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率%，貨款回收率x%。
    　　二、加強業務培訓，提高綜合素質
    　　產品銷售部肩負的`是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
    　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型
    　　我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
    　　四、關注行業動態，把握市場信息
    　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
    　　部門年度工作總結 4
    　　為進一步發展本鎮經濟，更好地強化政府的服務意識，切實推進政府各相關職能部門服務企業工作的穩步開展，我鎮按照上級的總體工作要求，結合本鎮實際，認真思考，為企業的發展積極服務，本著抓住關鍵環節、狠促全面落實、務求實際效果的指導思想，通過強化服務措施，明確工作目標，真抓實干，扎實推進，效果顯著。現就20xx年的工作情況作如下總結匯報：
    　　一、強宣傳、重發展，營造良好氛圍
    　　我鎮及時召開各職能部門服務企業專題研討會，并要求全鎮所涉相關部門負責人和企業負責人到會參與研討，對各職能部門服務企業的具體工作進行了總體安排和部署，并強調一定要扎實開展此項工作，這不僅是一項經濟工作，更是重大的政治任務，要把更好的.促進企業發展擺上重要議事日程。今年以來，全鎮上下各職能部門服務企業的積極性大為增強，切實有效的采取了各項措施、支持企業穩步發展。
    　　二、強領導、重舉措，強化保障措施
    　　為加強對此項活動的領導，我鎮成立了“部門服務企業領導小組”，由政法書記專門負責組織實施，將鎮內所有企業都作為重點服務對象，每月都深入各企業進行調研，各企業也都于每月xx日前向鎮政府部門服務企業領導小組辦公室報送運營情況和問題處理進展情況。
    　　三、強機制、重落實，拓寬發展渠道
    　　針對如何為企業發展提供良好的服務，我們主要建立以下兩項機制：
    　　一是企業長效服務機制。即在思想上樹立為企業服務長期性的意識，不僅是在全球金融危機時為企業服務，而且把時時為企業服務作為政府職責，積極探索建立為企業服務的長效機制。
    　　二是項目跟蹤服務機制。在該鎮無論項目大小都有鎮領導分包，每個項目都建立有臺帳，從項目協商、達成意向、合同簽訂、具體實施、建成投產等環節都有鎮領導、站所負責人全程跟綜服務。
    　　為使服務企業工作取得實實在在的效果，我鎮將工作重心放在了各項優惠政策的落實上。
    　　一是認真落實中央、省、市已出臺的支持企業發展的各項優惠政策，并對落實情況進行全面檢查。
    　　二是加大工業結構調整、服務業發展引導資金等專項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業專項扶持資金積極申報爭取。
    　　三是積極爭資引項，加緊引進項目資金落戶我鎮，更好的促進我鎮經濟發展。
    　　四、強規劃、重治理，優化經營環境
    　　經濟的有序發展離不開一個良好的經營環境，對此，我鎮從優化發展環境著手，大力營造良好的經營環境。主要采取以下舉措：
    　　一是嚴格清查各項收費項目，堅決取締不合理收費。
    　　二是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進行的檢查活動盡量減少或合并執行。
    　　三是大力整治經營環境，嚴厲打擊破壞、擾亂企業經營的行為。
    　　部門年度工作總結 5
    　　20XX年在緊張和忙碌中過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖然沒有完全達到公司的各項指標與要求，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對這一年來的工作得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
    　　過去的一年里，面臨經濟市場的清淡，公司高層的果敢決擇，在巨大的壓力下，進行了各項生產工藝的摸索，大膽改進，實施，并克服了客戶訂單多，出貨急，臨時調配等困難。成功過渡。
    　　在過去的一年，各生產部門力挑重擔，高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用早會、質量會、生產會議為部門操作工灌輸質量理念，堅持一線操作工為第一質檢員的觀點。并在一線操作工的大量流動下，及時為新員工安排質量、操作技能方面的基本理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新員工，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求。為了確保產品質量的'穩定性，生產線內部安排專職人員負責品質，我們堅信產品質量是人力可以控制的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的最佳目標。
    　　新的一年，我們的重點依然會全力放在生產的管理上，在原有的基礎上，保優去劣，著重加強車間員工的管理，多做員工思想工作，提高員工工作責任心。多到生產一線觀察生產過程中的異常情況，杜絕違章操作。
    　　在平時的工作中做到自檢自糾，及時發現，及時處理。從前到后，從原料到成品;控制好車間的生產成本和消耗。針對各公司在去年對本廠家具的結構，沙發的適用度，油漆的瑕疵，成品的清潔，包裝，產品的保護等多個方面細節的建議與投訴，我們會認真聽取來自各公司這些有益于我們成長的建議，明確我們在這新的一年要奮斗的目標，端正我們的工作態度，一定嚴格把關，抓好生產質量和進度。盡最大能力減少成品出倉的返工率，我想在公司領導的正確帶領下，通過我們所有員工的共同努力，一定能把我們的這個團隊做得更大，做得更強。
    　　部門年度工作總結 6
    　　一年的工作已經結束了，我還是應該要認真一點，我們部門今年的業績還是是不錯的，作為業務部的一員，我感覺很有動力，我也清楚的意識到了自己的能力，我知道自己各方面還是存在一些問題的，在各方面我也一直都在思考接下來應該要往什么方向努力，我對此還會是感覺非常有意義的，對于一年來的工作我也需要總結一番：
    　　首先我每天認真的做好自己分內的職責，我考慮到了自己在業務方面還是有一定的缺少，今年的時間是比較忙碌的，這讓我感覺非常的有動力，在未來的工作當中，我也應該要繼續保持下去，在業務能力方面我確實是感覺很有意義的，現在回想起來的時候我還是存在很多問題的，我們部門在各方面確實是感覺非常有必要的，我們的業績方面一直都在認真的思考這一點的，這讓我對自己各方面還是很有信心的，所以積累了很多經驗，我和周圍的同事相處的很好，在這個過程當中，我還是非常激動的，現在回想起來的時候我還是應該要做出好的成績來，業務工作讓我是感覺非常充實的。
    　　生活當中，我保持著好的作風，所以我也相信自己可以在接下來的工作當中，做出更好的成績來，我也從中吸取了很多經驗，這讓我感覺很有動力，所以我一直都是在對自己做出了一些比較好的'成績，我認真的思考了很多事情，這也讓我得到了很多鍛煉，和客戶接觸的時候，我還是應該要做出一定的成績，在這方面，我應該認識到自己還有待提高，和客戶溝通的時候我覺得在業務上面，存在一些不足，因為來到公司的時間也不是很久，所以的很多流程都不熟悉，這確實是我的問題，我不能夠容忍這樣的情況出現了，真的感覺非常得不好。
    　　業務方面，我還是感覺自己缺少不足的，我也需要在未來的工作當中，我需要去思考自己問題，今年的時間倉促，相對于去年，我們的工作還是有所提高的，業績方面我的同比去年上升了xx%，所以我其實還是比較開心的，平時也積極的配合周圍的同事的工作，和部門的工作人員，相處的很和睦，我真切的體會到了這份工作的重要性，這讓我覺得自己還是真切的體會到了這一點，這讓我深刻的感受到了自己不足，新的一年還需繼續保持，并且做出更好的成績來。
    　　部門年度工作總結 7
    　　營銷二部收展渠道20xx年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
    　　一、堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍
    　　進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為20xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售XX年期及以上產品的意義，全體收展伙伴積極響應，截止x月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
    　　二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊
    　　組織人力發展是壽險不斷發展主題。20xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。
    　　三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富
    　　萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的'積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴FYC已達xx元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
    　　部門年度工作總結 8
    　　時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經理，感謝中心領導班子對我的信任，感謝的大家對我的支持。我部在中心領導班子的正確指導和各部門的大力支持下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務，無論在社會效益還是在經濟效益上都取得較好的成績，現對餐飲部今年的工作進行以下總結：
    　　一、學習培訓方面
    　　我作為中心的'一員，積極參與中心組織的每一次學習培訓，我部還積極參加了中心組織的優質服務質量月活動，并進行交流座談總結，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質和管理水平，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業務知識，提高了整體的工作質量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。
    　　二、管理方面
    　　我部按照要求制定并啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時還制定了優秀員工每季度出去學習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門管理人員和基層領班以身作則、率先垂范、做好表率，執行好中心提出的現場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。
    　　三、出品和服務方面
    　　近幾年來餐飲業突飛猛進的飛速發展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變為動力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學習交流，同時中心領導特別重視餐飲部的發展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術力量，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待xx時，我部在中心領導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制，經過精心的準備，順利的完成了接待。
    　　四、安全衛生和節支方面
    　　安全是一切工作的前提保障，安全工作高于一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經理、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執行，并做好安全記錄。衛生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過期的，劣質的，三無產品絕對不允許進入我店。
    　　部門年度工作總結 9
    　　在公司售后客服部工作已經有了一年，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領導安排的各項任務，自身的業務水平和工作能力也得到了提高。現將20xx年以來的工作情況以及以后的努力方向匯報如下：
    　　一、樹立全局理念，做好本職工作
    　　我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品在使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務：
    　　1、在售后客服部及各分公司領導及同事的配合下，建立、健全了售后網絡體系，及時全面地掌握客戶信息，實現了服務聯系和協調的及時性。
    　　2、在售后客服部及各分公司領導及同事的積極配合下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務檔案。
    　　3、在售后客服部領導的指導以及各部門同事的積極配合下，起草了售后服務工作月報，建立了通暢的信息平臺。
    　　4、對售后產品質量月報分析歸納處理，報部門領導及質管部，及時處理客戶問題，改進產品性能，提高產品質量。
    　　5、給各分公司售后人員提供技術支持，解決客戶難題。
    　　6、認真完成領導安排其他任務。
    　　二、精于專業技能，勤于現場觀察
    　　我公司開發的產品具有世界一流水平的新技術，涉及多個專業，對售后服務人員專業技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的設備故障，還要求能從系統整體考慮問題，提出完善的解決方案。作為一個服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與客戶交流，對于解決問題和提高自己的專業技能至關重要。我積極學習并參與新產品的調試，提高自己專業技能。在公司三次客戶培訓過程中，與客戶及各分公司售后服務人員共同學習。在售后回訪時，不但提高了專業水平，而且還從各位同事身上學到了做人做事的道理。
    　　三、善于溝通交流，強于協助協調
    　　售后服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力。對于新技術，客戶往往有操作不當的情況，并不都如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，提高客戶維護應用產品的水平，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
    　　在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產品質量，更看重的是售后服務。真正的.銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務過程中，處理情感與處理事件同樣重要，我們要用超值的服務態度、超值的服務質量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術、新產品，提高客戶對我公司產品的忠誠度。
    　　四、改進不足，展望未來
    　　我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學了很多知識，提高了不少能力，還存在很多不足和問題，需要學習和改進：
    　　1）、新技術、新產品掌握的不夠，還要加強理論與實踐學習，要參與到工程現場去。
    　　2）、要到售后服務現場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務檔案。
    　　3）、配合售后客服部領導加強各分公司售后服務人員的專業技能培訓。
    　　4）、工作創新意識不強，還需要多加學習，多去售后服務現場，提高自己的工作能力。
    　　在今后的工作中，我將發揚優點，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
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    　　會計年度工作總結 1
    　　一年來，在區教育局和上級財政部門的正確領導下，在全體教職員工的力支持下，學校財務工作緊緊圍繞為教育教學服務這個中心，積極推進財務，不斷更新理財觀念，認真履行《會計法》等法律、法規，積極組織收入，努力改善辦學條件，為教育教學質量的穩步提高提供了有力的資金保障。
    　　一、強化預算，合理安排資金
    　　部門預算是學校完成各項事業任務，實現年度計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，對做好學校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，年初，依據學校事業發展，既要總結、分析上年度預算執行情況，排查過去在預算執行中的不足、又要客觀分析本年度國家有關財政政策對部門預算的影響、還要廣泛征求各職能部門的意見，并多次向學校領導匯報，在現有政策范圍內，挖掘潛力，多渠道籌措資金，本著一保吃飯、二保運轉、三視財力求發展的原則，堅決杜絕無預算、超預算安排經費，使預算更加切合實際，發揮其在財務管理中的積極作用。
    　　二、強化日常經費支出管理
    　　支出管理是學校財務管理工作的`重中之重，加強支出管理，既是緩解資金供給矛盾，也是開源節流的重要體現，更梳徹執行勤儉辦一切事業的舉措。為了加強這一管理，一方面，建立健全各項財務制度，使財務日常工作有法可依，有章可循;另一方面，對日常開支嚴格按財務制度辦理。通過認真落實執行，效果非常顯著，極地提高資金的使用效益。
    　　三、強化固定資產管理
    　　學校固定資產是開展教育教學工作及其它活動的重要物質條件。過去在管理中，很多人不重視，存在著重錢輕物，重買輕管的思想。為加強固定資產的管理，學校出臺了《江都區樊川中學固定資產管理辦法》，建立了教育資產監管網絡平臺。每學年初與班主任簽訂公物使用管理責任狀，學期結束后進行逐一檢查核對，對使用或保管不善造成公物損壞或丟失的班級和當事人除按價賠償外，還結合班主任考核條例實行細化量分。今年暑期，學校總務部門還對固定資產進行了全面清查復核，盤活了部分閑置資產，提高了固定資產的使用效率，使偌的學校、眾多的財產、校舍、課桌椅、儀器等分管到人，責任到人，做到家當家，人人盡心保管。
    　　四、強化年終決算
    　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作，結清舊賬，年終轉賬、記入新帳和編制財務報告。財務報告是映一年來學校財務狀況的書面文件，財務報告包括會計報表及其說明，它是財政、主管部門及學校領導了解學校年度預算執行情況和資產結存分布情況的重要資料，也是編制下年度部門預算的基礎。同時，還要針對會計報表撰寫出詳細的財務分析報告，總結經驗、揭示問題，以便今后改進財務管理工作，提高管理水平。
    　　總之，20xx年，在財務管理上做了量卓有成效的工作，新的一年，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為提高教育投資的效益以促進學校辦學水平再上新臺階，做出應有的貢獻。
    　　會計年度工作總結 2
    　　即將過去的20xx年，在公司領導的帶領下、以及財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務，由于財會工作繁鎖事，因此結合具體情況，全年的工作總結如下
    　　一、完成的主要工作
    　　1、協助會計及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，完成往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
    　　2、以認真的態度積貫徹執行各項財務制度，認真學習會計政策法規，提高業務素質和能力。
    　　3、根據財務制度規定，辦理現金收付和銀行結算業務，設置現金銀行日記賬。做好日清月結，帳款相符，準確無誤，超限額的現金及時送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票。
    　　4、嚴格按照財務制度規定，審核憑證如發現問題及時與會計溝通，根據收付款憑證登記好現金日記賬和銀行存款日記賬。
    　　5、按照公司相關規定，妥善保管現金，支付憑證，有價單證，印章，保險柜鑰匙等。
    　　6、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔，協助辦公室處理日常工作。
    　　7、協助會計算賬，支付項目部工程款款。
    　　二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
    　　1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的`財經政策和程序辦事
    　　2、積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
    　　三、存在的不足
    　　盡管我圓滿完成了今年的各項工作任務。
    　　1、今后我會努力學習新的業務知識和會計法規的系統學習。
    　　2、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
    　　四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作
    　　1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我。
    　　2、善于總結提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高業務水平，建立健全良好的工作機制。
    　　感謝領導給我們一個發展的空間，對于公司未來的發展我持于最大的信心樂觀態度，對工作中的不足我虛心接受批評，總結工作中的不足，加強技術和溝通能力的培養我會盡自己最大的努力為公司進一份微薄的力量。
    　　會計年度工作總結 3
    　　時間如白駒過隙，轉眼間20XX年過去了。回顧過去的一年，雖然因為一些特殊的原因，我離開了工作崗位一段時間，但是在工作的期間，我仍然按照公司的工作精神和工作部署，結合自己的崗位職責，認真努力工作，完成了各項工作任務。在此，我將自己的工作情況加以總結，以求總結經驗，并在以后的工作中克服不足。
    　　一、相關材料的整理及上報
    　　在一年的工作中，我在領導的指導下，和同事們合作完成了一些會計的基本工作：我結合日常費用，對公司的費用計劃加以總結，協同同事完成了編制中心年度費用計劃表的工作；我協助綜合部門對中心人員員工每月的工資情況進行審核，完成工資表編制工作以及發放審批；另外，我督促并協同相關人員完成了每月的銀行調節表并及時進行了查證以及處理。此外，我每月都按時匯繳職工社保、公積金、個稅的上報。
    　　二、資料及資產的.管理
    　　在20XX年，我們進行了會計憑證的裝訂和整理工作，保管好每月的自制憑證并進行了歸檔處理，完整保留各項資料記錄檔案，對其進行統一管理。除此之外，我定期核對固定資產的賬目，配合固定資產專管員做好資產的管理工作。
    　　三、協調與溝通
    　　作為一名費用會計，我們與各部門的交叉工作比較多，我盡自己最大能力進行溝通，以求能夠協調工作，與各部門及時溝通，完成了各項費用的核算工作。在上下級之間，我也耐心溝通，將存在的問題及時向部長匯報，使先關手續能夠符合會計工作的規范，努力做到上傳下達，協調會計業務工作。
    　　四、費用的核算及報銷
    　　費用的核算和報銷是最繁瑣的一項工作。在20XX年，我和同事們對各部門的費用使用情況進行審核，并且負責中心應收應付往來賬的核算及結算工作。
    　　在報銷方面，我們嚴格按照公司內部費用的規范管理制度對費用進行控制，在預算范圍內嚴格掌控費用開支標準，節約費用，控制每一筆報銷費用都是有效并且合乎制度。此外，我認真審核費用單據，要求需要報銷的項目手續齊全并且反映明確。
    　　在20XX年的工作中，我充分意識到自己的角色及作用，努力地做好一個執行者的工作。對于上級安排的工作，我認真地對待，在工作中遇到問題及時反饋，做到上傳下達、上行下效；對于自己的本職工作，我嚴肅認真對待，不放松一點，確保每一項會計工作以及有關資料的真實性，提高會計工作質量。
    　　當然，在過去的一年中，我的工作也有很多需要改進的地方，我會對自己做出計劃并實行，完善接下來的工作。首先，有很多會計方面的知識需要我去學習了解，在接下來的時間里，我會努力學習，希望能夠學以致用，提高自身的業務素質；在工作中有不懂的問題及時詢問或反饋給前輩或者領導，為自己的工作積累經驗。
    　　20XX年的工作任務圓滿結束，我在工作中學到很多，也對自己有了更高的要求。在未來的時間中我會結合自身情況，反思不足，努力做到更好。
    　　會計年度工作總結 4
    　　緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作加以總結。
    　　一、資金方面
    　　作為一個企業，資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。
    　　二、供應鏈方面
    　　作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年里，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據并參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
    　　三、應收應付系統方面
    　　我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款；及時處理商務部門及業務人員OA郵件關于應收應付款項的調整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數據信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。
    　　四、總賬賬務方面
    　　我堅持每天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無誤；并增加了原來未做現金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的.對比，核銷了應收款、應付款的重復項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了扎實的基礎；及時處理財務經理、財務總監OA郵件關于各種賬務調整、數據清理的工作。
    　　五、其他會計事項
    　　我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務；對于其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合并釋疑；遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘密，做到數據不外泄不傳播。每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。
    　　會計年度工作總結 5
    　　回顧這一年來的工作，我在局領導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的后勤工作提供了優質的服務，并較好的完成了各項工作任務。現將個人工作總結如下：
    　　一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
    　　愛崗敬業、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務。
    　　二、加強政治業務學習，努力提高自身素質
    　　加強政治業務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦事。
    　　三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行
    　　做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求。
    　　四、重視日常財務收支管理工作
    　　重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執行情況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。
    　　五、加強配套費核算的管理工作
    　　套費核算的管理，認真的審核配套費的'撥款進度，及時發現申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發揮自己在電算會計方面的特長規范配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數據和依據。
    　　六、做好年度預算及年終決算工作
    　　預算及年結合我局的部門財政預算，根據我局的發展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據。
    　　七、認真做好會計檔案的整理和歸檔工作
    　　對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進行了會計檔案系統的錄入。
    　　八、及時進行固定資產的報廢清理工作
    　　根據關于固定資產清查的相關規定和使用年限，對局已經申請報廢的各項固定資產及時進行卡片的報廢處理，并進行賬務及固定資產明細賬的登記工作，確保國有資產的安全完整和有次使用。
    　　九、修訂完善各項財務管理制度
    　　針對財務管理出現的新情況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規定，使我局的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。
    　　十、建立健全我局工會的財務制度及電算化的賬務處理
    　　根據市總工會關于建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，并將工會發生的各項業務及時的進行電子賬務處理。
    　　十一、積極配合其他部門的相關工作
    　　為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關于對我局配套費進行清理的需要。積極的跟國庫支付局領導聯系，將我局管理的200多個配套項目，在最短的時間內將各項資料打印出來并準備好，為清理小組的工作開展作好基礎準備工作。
    　　總結這近一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關不足，工作中還有待改進。在新的一年中但我會將更加努力做好財務工作，發揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我局的建設和發展貢獻自己的微薄之力。
    　　會計年度工作總結 6
    　　20xx年，我在領導及同事們的幫助指導下，通過努力，較好的完成了各項工作任務。現將本人一年以來的工作總結如下：
    　　一、加強學習，不斷提高自身素質。
    　　今年本人能夠結合工作實際，始終堅持政治理論和平時的業務學習不放松，特別是在黨的群眾路線教育實踐活動中，通過集中學習和業余自學相結合，使自身養成了一個良好的學習習慣，重點學習了黨員廉政準則、十八大、十八屆三中、四中全會精神和區州縣全委擴大會議精神及縣委、政府重大決策、決定、決議，各項法律、法規、產業政策，財務制度、會計準則，使思想覺悟、政策水平和業務能力得到進一步提升。
    　　二、認真履行崗位職責，全力做好各項工作
    　　一是嚴格按照財務制度，做好會計基礎性工作。及時做好總賬、明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符；認真審核原始憑證，準確核算上交各項稅費，認真執行電算化賬務處理及核算規定，做好會計檔案的整理和歸檔工作，保證會計憑證規范、手續齊全、裝訂整潔符合要求。
    　　二是重視日常財務收支管理工作。加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，做好每月的預算及預算執行情況，做好資金撥付工作，保證單位正常業務活動和財務收支順利地開展；按規定時間和要求做好每月社保資金、工資、三公經費及各項獎金、補貼的審核和上報工作。
    　　三是做好年度預算工作。按照“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了單位財政預算的編制工作。使預算更加切合實際，利于操作，確保了單位各項工作的順利完成。
    　　四是做好年終決算工作。本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，年終決算的數據是對我辦公室這一年來收支活動的`一個總結和評價，需要總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據。
    　　五是統籌兼顧，完成其他各項工作。順利完成工資調整、工資年審和各項人員信息上報工作，及時配合完成黨支部黨費收繳、黨風廉政建設等各項工作；配合辦公室領導做好辦公室收、發文記錄和檔案的整理和歸檔，黨建工作、黨風廉政建設、群眾路線教育活動、綜合治理等各項工作。較好的完成了領導交辦的其他各項工作。
    　　三、改進工作作風，認真落實黨風廉政建設責任制
    　　加強黨風廉政各項政策學習，提高思想認識，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在日常工作中，能夠認真遵守各項制度，嚴格履行會計準則，厲行節約、及時記賬，對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正；努力提高工作效率和服務質量，不斷筑牢反腐拒變的思想防線。
    　　四、工作中存在的不足和今后的打算
    　　近一年來在單位領導的關心和同事的幫助下，本人業務工作水平有了一定提高，但也使我認識到自己的綜合素質、業務素質、應對和處理復雜事務的能力還有待進一步提高，會計業務水平還有待于進一步加強，對相關財務制度和規范學習還不夠全面、深入，部分財務問題還不能獨立解決，不能及時為領導決策出謀劃策；對產業相關政策了解不深、學習不夠，對企業項目情況需要進一步深入了解。在今后的工作中自己要注重加強政治理論和會計知識、產業知識的學習，嚴格執行財務制度，不斷提高個人的素質和能力，進一步履行好崗位職責，鼓足干勁，自加壓力，始終保持飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，努力爭創一流工作業績。
    　　會計年度工作總結 7
    　　光陰似箭，一年來會計二組一直堅信：一份耕壇一份收獲。盡管工作中凸現出很多困難，但是我們同心通力，克服重重困難，完成領導交給的各項工作任務。現就今年的工作做以下匯報。
    　　一、思想方面的工作
    　　加強職業道德修養和思想素質的提升，維護省店的形象。
    　　會計職業道德建設是經濟管理和會計工作的基本環節，是會計信息質量的根本保障，它直接關系到省店政策的貫徹執行，也關系到各種會計行為的規范。
    　　一個高素質的會計人員必須具備德、能、勤、公、廉、儉六個方面的素質。一方面，要及時了解并熟悉國家制定的各項財務法規、方針、政策，嚴格貫徹執行和遵守經濟法、會計法、證券法、稅法、審計法等相關法律制度，強化法律意識，提高自身修養。另一方面，還應掌握時事政策知識、財政稅務知識、企業管理知識、電腦操作知識等相關知識。高素質的會計人員應當具有實事求是、嚴肅認真、一絲不茍、行為端莊、生活嚴謹的作風，講求實效、雷厲風行的作風，艱苦樸素、大公無私的作風，平易近人、以誠待人的作風。
    　　會計人員必須遵守《會計法》所規定的各項制度，這是強制的、無條件的，我們應自覺履行會計職業道德原則。會計人員要培養高尚的`品德，不僅需要努力認真地學習專業文化知識，提高對現代會計的認識，而且要自覺反省自己，以正確的會計職業道德觀念戰勝錯誤的會計職業道德觀念。一個好的會計職業道德行為反復地進行就能形成在會計管理工作中習慣性的行為方式，也就形成了良好的會計職業道德品質。
    　　二、日常業務方面的工作
    　　（一）按照省店崗位職責要求，按時完成會計核算、監督等相關工作。
    　　①按照《會計法》和《企業會計制度》的要求，進行會計業務的日常核算。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳，嚴格執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
    　　②正確計算各項稅款并及時、足額地繳納稅款，向稅務代理咨詢，做好稅務籌劃，盡量減輕稅務負擔并降低風險，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
    　　③配合事務所進行資產評估工作，同時做好報廢商品稅局審批，和稅務代理一起審核各項費用憑證，咨詢有關政策，按時完成所得稅匯算清繳工作。按照稅局的統一部署和要求，學習和領會所得稅匯算清繳政策和要求。
    　　④對成本費用進行預測、計劃、核算和控制，發揮財務監管職能。本年度以來，財務部加大各項費用控制力度，對發票、單據做到及時檢查核對，保證帳實相符，有問題的及時與業務部門溝通協調解決，加強經營核算意識，充分發揮財務的核算與監督職能。
    　　（二）認真做好日常會計核算工作，繼續強化財務監督預警職能。
    　　我們在認真做好二級獨立機構會計核算工作的同時，充分發揮財務監督預警職能。
    　　認真貫徹執行財經法規、紀律和企業各項規章制度。從做好日常會計核算工作入手，對轉來的報銷單據認真審核，發現不合規或不合法的票據及時、耐心地向經辦人解釋說明，并按要求更換；對不合理開支嚴格把關，并及時向有關領導反映，研究解決辦法，堵塞開支漏洞。
    　　（三）加強部門內部管理；
    　　為認真貫徹落實省店總經理室確定的總體要求，提高財務工作效率，確保總經理室下達的年度工作目標任務的順利完成。各崗位員工認真貫徹執行國家制定的各項法律法規、省店的規章制度。并嚴格按照《員工手冊》的要求，認真履行各崗職責。同時，將年度工作目標任務分解到崗，落實到人。每月終了，嚴格按照績效考核辦法考評每位員工，從而加強了制度化管理，調動了員工的積極性和主動性。會計二組能不折不扣地按照各項規章制度約束自己，保質保量地完成工作任務。
    　　三、20xx年的工作展望
    　　（一）強化思想素質，提高政治覺悟；把思想覺悟融入工作中，加快工作效率，為核心管理層提供及時、準確的決策數據，為省店更快更好的發展貢獻力量。
    　　（二）加強對一些深層次業務進行了解。為此，加強業務、財務等相關部門的人員信息溝通，做到信息對稱；多向業務人員進行學習，多和業務部門進行溝通。
    　　（三）改進報銷審批流程，理順工作程序，提高工作效率，保證財務票據的合規性。建議盡快改進信息系統，提供財務核算所必需的數據，保證財務核算順利進行。
    　　（四）加強理論知識與實際業務的聯系。古人云：“三人行，必有我師”，虛心向其他組學習經驗，本著“吸取精華，去其糟粕”的原則。
    　　（五）摒棄懶惰的思想，提高工作的積極性。隨著工作的深入和工作的重復，難免會有惰性思想，要防范于未然。
    　　我國的會計制度正逐步與國際接軌，每年都會有新的準則推出，只有不斷學習才能適應省店新形勢下對財務人員的要求，我們不能再感嘆“書到用時方恨少了”，到那時被動的只能是自己，因為機會永遠是留給有準備的人的。進一步端正工作態度，從小事做起，事無巨細，認真負責，盡量減少和避免工作上的失誤，克服工作中的急躁情緒，以平和的心態對待工作，團結同志，加強和有關業務部門的協調和溝通，在和諧向上的氛圍中把工作做的更好。為省店明天更快更好的發展貢獻力量。
    　　會計年度工作總結 8
    　　一、會計的工作方面
    　　在這一年的工作中，我在工作的責任上嚴格的要求自己，在工作中認真遵守公司和部門領導的要求，積極的改進自身的工作方式，認真配合財務團隊和各部門管理，積極的提高自身能力的實用性！
    　　在工作中，我認真處理好每月的財務記賬、核算并結賬，在工作完成后及時按照公司要求仔細歸檔處理。并且認真做好每天的日記賬，保證每筆業務的`收支情況都有跡可循。
    　　此外，在工作中我積極的與其他部門管理交流和請教，認真分析公司業務，尤其是在公司的采購方面，更是與采購部領導認真的協調，制定好詳細的采購計劃。
    　　二、自我的強化
    　　作為財務，我們除了在工作中保持自身的嚴謹和仔細，同樣也需要不斷的更新并充實自己，為此，在工作方面我總是積極的為自己尋找進步的機會。
    　　在工作的思想上：我深知會計是一份需要嚴謹且冷靜的工作。為此，在思想上我一直都的在進行學習和調整，維持自身冷靜的頭腦和積極上進的工作心態。
    　　在工作的業務上：我更是抓緊機會為自己充電提升。除了在工作內對領導們請教、學習，我還利用網絡和書籍，提升自己在會計方面的業務能力，并學習財務和稅務方面的法律法規，在合法的情況下，積極的改進自己，為公司更好的計劃資金的運轉。
    　　三、自我的不足
    　　當然，對一年工作的反思也讓我暴露了自身許多的不足。其中，尤其是自身工作較為散漫這點讓我頭痛！在工作和自我提升上，我總是沒有自己的計劃，總是想到什么就做什么。這樣的情況導致了我工作和學習上事物的堆積，不利于自身的成長和資源的有效分配。這是很不好的“自絆”行為。
    　　為此，在下一年的工作中，我首先要對自己做好工作和學習的自我計劃，并定時總結自己，認識自己的不足，積極有規律的去提升自己，發展自己，讓自己能將工作完成的更加出色！
    　　會計年度工作總結 9
    　　時間如同頑皮的精靈，穿過我的身邊，消失在了遠方，一年也隨之結束，工作中有領導知道，同事協助，銀行的任務順利完成。經過了一年工作，現在簡短總結。
    　　一、學以致用
    　　大大學期間我學的就是會計專業，等到畢業之后我也如愿的進入到了我們銀行工作，對于銀行的工作我也都有一定的熟悉了解，因為有過一定的專業底子，能夠在工作中很快上手，我經歷了短暫的培訓，從而進入到了工作當中，工作需要的是努力也需要堅持，能夠快速的適應工作還是把所學運用到了實際的工作中，對我的幫助非常大，也讓我有了更大的成長和發展，在工作時我不是考了完成工作，而是考慮如何高效的完成工作任務，學的知識沒有用到工作中，那等于白學了，既然有這方面的優勢，就要完全發揮出來，讓自己能夠在最短的時間里面成長，雖然不是每次都能夠有效的完成工作但是這讓我比同一批人有了更大的優勢，因為我已經把自己的知識通過工作融會貫通，成為自己的一部分而不是一個記憶。
    　　想要把知識記下來很容易，但是要學會用卻比較難，只有靠自己努力才能夠完成，所有我從來都不會隨意的工作，都是有方向有目標的去完成自己的工作。
    　　二、謙遜平和
    　　對待工作我謙遜平和，不管遇到什么事情我都會提醒自己要沉著穩定，不要因為一些不必要的事情耽擱自己的工作，只有好心態才能做好工作，才能走的更遠，沒有人能夠考這暴脾氣做好事情的，同樣對待同事我也都是謙遜平和，用友善的態度去贏得他們的尊重，力是相互的，你對別人友善，他人也會對你友善，這是不變的真理，這讓我在工作中遇到問題可以找同事幫忙解決讓我在公司過得非常不錯，可以完成自己的目標實現自己的理想與愿望。
    　　三、財務費用核算
    　　會計工作的重點就是要預算一個月，一年日常業務的營收和支出，管理好銀行一年的工作數據，統計銀行中的財務報表，把今年的情況上報的領導層，對于這樣的工作需要的'就是時刻牢記工作重心，保持工作的態度，不能有絲毫差錯，一旦出現問題，那將是非常嚴重的錯誤，給銀行帶來的損失是非常恐怖的，需要認真小心，更好細心，對于這些數據憑證我都會經過多番核對，同事彼此之間相互檢查，避免不必要的損失發生，一旦發生這就是我們的責任，需要我們承擔。
    　　四、提升工作能力
    　　想要做好工作就要提升自己的能力雖然我已經在工作崗位上有了一些成績但是卻還不夠，還需要我繼續努力，每天的工作我都從不敢怠慢每天的努力也都時刻牢記這，我們銀行舉行的培訓課程，提升自己的機會我一直都非常重視，因為光靠吃老本是不夠的，還需要新的養分補充進來讓我們有心的成長空間有新的發展變化。
    　　工作有壓力，讓我不敢大意，工作催促人進步，同樣時刻提醒人前進，不管現在還是將來，我會繼續成長努力，做一個合格優秀的會計。
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    　　年度工作總結 1
    　　在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協助和指導下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關經驗的新人，到現在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
    　　一、得到公司認可并加入售后服務部
    　　20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態，緣于對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業且熟練的業務知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
    　　二、本年的工作重點及工作情況
    　　1、追款常規工作：作為售后服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內同事同心協作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下：
    　　（1）每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
    　　（2）延期申請單的發起：即時對申請延期簽約、付款單位發起ERP，對延期補件的'綜合業務單進行初步審核、送審、歸檔。
    　　（3）制作報表：每周完成周報數據統計，并發售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
    　　（4）數據統計：每月統計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數據匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。
    　　（5）追款信的擬寫及寄發：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發通知書，對于屢次發信無果的客戶采取寄發律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
    　　（6）追款會的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協作也愈漸默契。
    　　2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：
    　　每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關系戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
    　　3、重點追款工作：
    　　XX項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態，導致部分認購的單位無法在認購后7天內準簽，通過組內同事的充分協作，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續解押中。
    　　4、季度工作巡查：
    　　在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環節，完善業務知識。
    　　5、合同管理方面部分工作：
    　　繳款書的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發現，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
    　　6、協助項目開盤工作：
    　　在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
    　　三、本年工作的閃光點與不足：
    　　20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
    　　1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
    　　在工作的過程中，因專業知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領導的幫助。我要主動加強各追款環節同事的溝通，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。
    　　2、缺乏創造性
    　　在工作過程中，由于缺乏創造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。
    　　3、專業知識不扎實
    　　專業知識的不扎實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務人員，作為為一線銷售提供專業解答、建議和協助解決問題的專業性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務。
    　　四、新年設想與期望
    　　20xx年即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產這個行業，我便知道它是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的行業。而售后服務部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產售后工作不僅是我用于謀生的一項職業，更是我生活中的樂趣所在。
    　　我的人生發展方向已與房地產行業緊密相連，投身于房地產事業，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現自我價值，與公司共成長，共進步！
    　　年度工作總結 2
    　　今年來，街道在區委、區政府的領導下，深入貫徹落實各級有關安全工作的要求，扎實做好安全管理目標責任制落實，狠抓安全隱患排查整治，確保轄區安全生產形勢持續平穩發展。主要工作總結如下：
    　　一、落實安全生產“一崗雙責”責任制
    　　年初，制定下發關于各級領導干部安全生產“一崗雙責”責任分工。使各級領導干部的安全責任明晰。街道定期召開季度防范重特大安全事故工作會議及安全生產工作會議，會議對街道安全生產工作情況進行總結和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領導干部、社區第一書記認真按照街道黨工委、辦事處統一部署，各自率隊在掛點社區督促、督導轄屬工商礦企業單位、“三小”場所全面開展安全隱患排查整治活動，消除了一批安全隱患，確保社區安全。
    　　社區機制改革后，為推動安全管理責任制的全面落實，街道與轄區重點單位直接簽訂責任狀，由社區以街道安委會成員單位名義與轄區管理單位簽訂責任狀，層層抓落實。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬9個社區開展20xx年每季度安全生產“一崗雙責”履職情況進行認真檢查考評。檢查組與各社區工作站有針對性地溝通相關情況，對檢查發現的問題，提出客觀、中肯的整改意見和建議，并對做好下一季度安全生產工作給了具體的指導，前三季度工作站都達到優秀檔次。
    　　二、開展各項安全生產專項行動
    　　1、春運及元旦、五一、國慶等節假日安全生產工作。春運期間，區、街道多次到汽車站檢查指導，安排人員協助工作，安全發出各類長途車共5695班次，發送乘客35595人次。節假日來臨時，街道各級領導都到掛點社區專門開展一次清理整治行動，確保未發生重特大安全生產事故。
    　　2、專項整治工作。今年來，街道認真貫徹落實區委、區政府、區安委會的各項工作部署，組織開展各項安全生產專項行動【包括：
    　　①今冬明春安全生產大檢查；
    　　②安全生產百日攻堅行動；
    　　③春節、元宵節和“兩會”期間消防安全大檢查；
    　　④開展勞動密集型企業（人員密集場所）消防安全專項治理行動；
    　　⑤開展戶外廣告牌安全隱患專項整治行動；
    　　⑥開展挑檐安全隱患專項整治行動；
    　　⑦開展轄區安全生產隱患清理整治專項行動；
    　　⑧開展危化品安全生產大檢查工作；
    　　⑨開展安全生產“打非治違”專項整治行動；
    　　⑩開展冬春火災防控工作；開展專業批發市場安全專項檢查整治工作等。重點對各類生產經營場所、人員密集場所、專業市場、工廠企業、“三小”場所開展安全生產大檢查。各類專項行動中，共檢查各類場所共4701家，消除隱患502處。
    　　3、制衣廠整治工作。全年對三個股份公司集體物業內制衣廠開展檢查200家，消除隱患53處，立案處罰3家，罰金20000元。對大望片區的非法民宅制衣作坊開展清理整治行動10次。清理、勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類電動衣車78臺。
    　　4、危房排查及協調處理工作。督促社區對存在的d級危房的巡查，尤其是汛期加大對大望、梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年8月份開始協調處理東樂花園市總工會宿舍2棟陽臺開裂問題，目前市總工會及東部集團已同意出資進行加固，但由于前期對房屋結構的調查問題，居民對加固方案有意見，xx戶居民不同意加固，目前正在與區相關部門、市總工會進行協調。
    　　三、開展安全生產執法監察
    　　1、今年，街道安監中隊認真抓好轄區經營企業、工廠安全生產工作執法檢查。截止11月底，街道安監中隊執法檢查生產經營單位、工廠、加油站、酒家、商場、物業管理處等共175家，發出《責令整改指令書》63份，《復查意見書》61份，整治隱患301處，立案處罰企業7家，結案6家，罰金45000元，1家已經發出催繳通知書（25000元），較好地完成區下達執法監察各項目標任務。
    　　2、開展危化品企業安全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃氣供應站檢查，發現的隱患，已整改完畢。
    　　今年來，處理上級部門轉辦函3宗、群眾投訴6宗，所有問題都得到了圓滿的處理。
    　　四、開展安全生產宣傳活動
    　　今年，街道安全生產宣傳以“中國夢、安全夢”為專題開展。全年共開展4次專題宣傳活動，分別為今冬明春防火宣傳、安全生產宣傳月活動、夏季安全宣傳、119消防安全宣傳，通過開展現場咨詢活動、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫、給商戶一封信派發安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業者、轄區群眾的安全知識。共計派發各類宣傳資料30000余份。通過宣傳活動，提高了企業人員、轄區居民在生產安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場所安全等的安全防范知識，有力的促進和鞏固了安全平穩的局面。
    　　五、開展安全生產培訓和演練
    　　今年已順利完成區下達實景基地培訓工作目標任務，緊密配合市區開展進千家企業培訓、三小場所百場培訓及物業管理單位相關負責人輪訓、商超賓安全負責人等培訓。經黨工委研究同意，專題開展安全應急知識培訓進社區活動，聘請專業機構安全專家主講，共組織10場，轄區約1000名居民參與。利用執法檢查的機會，對企業相關安全管理人員進行業務培訓。據不完全統計，共計開展各類培訓54場次，參訓人員20000余名，組織安全應急事故演練48場，參演人員達3000名。
    　　六、工作亮點
    　　1、社區第一書記、駐點工作組抓社區安全工作落實。由街道處級領導任社區第一書記，機關相關科室駐點，堅持分析社區安全形勢、部署安全生產工作，組織駐點人員、社區工作站人員深入到社區、工廠、企業、商場、“三小”門店開展安全生產各項工作，對檢查出來的各類安全隱患及時聯合相關職能部門予以整治，真正安全生產“一崗雙責”落到了實處。
    　　2、安監科人員到社區掛點制度。針對社區體制改革后，社區安全生產人員變動較大，安全技術力量缺乏的情況，建立了安監科工作人員到社區掛點的工作機制，每個人安排一個工作站，三個工作站聯動成一個片，由主要骨干任片長，充分發揮街道對社區安全生產工作的指導、協調、督查作用，切實解決社區安全生產中的工作重點難點問題，要求各掛點工作人員原則上每個星期至少要到掛點社區1次，解決實際問題。通過掛點工作，提高了安全專干、網格員發現隱患、整治隱患的工作能力，促進了社區隱患排查治理工作。
    　　3、探索居民安全應急知識培訓工作。今年開展了10場安全應急知識講座進社區活動，社區居民參與的積極性很高，相當數量居民反饋學到了居家安全的常識，在正確處理一些隱患及應急急救方面收獲頗大。我們對此項工作的組織開展及授課內容、方式總結，為完善好此項工作開展積累經驗。
    　　4、聯合執法機制。針對查處大望民宅制衣作坊的復雜性，建立了由街道安監科、市監所、派出所輪流牽頭，共同整治的.工作機制。全年共開展行動10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數明顯下降。
    　　5、分級治理“三小場所”隱患機制。對于社區巡查中發現的門店隱患，先由社區督促整治，社區整改無效的情況下，報到街道安監科，由安監科社區工作組進行處理，仍然處理不了的，最后由派出所牽頭，街道、社區共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實際工作中逐步建立并實施以來，成功整治社區“三合一”場所18家，解決了社區的老大難問題。
    　　七、存在問題
    　　轄區基本為城中村、插花地及老舊住宅區，由于城區老舊，硬件設施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴峻。主要為城中村老舊物業內制衣企業隱患多、城中村、插花地“三小”門店隱患多。
    　　八、明年工作計劃
    　　1、繼續落實安全生產“一崗雙責”責任制。充分發揮區“一崗雙責”考核辦法中有關獎懲手段，街道要加強各級、各部門安全生產“一崗雙責”考核工作。
    　　2、繼續加強執法監察力度。全年完成區局相關執法工作任務，全力打擊違法違規生產情況，對大望片區民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專項整治行動；努力完成20家小微企業安全生產標準化創建任務。加強對三小場所的巡查檢查力度，在完成區任務200家的基礎上，再加200家，力爭幾年內把轄區三小場所巡查一遍。
    　　3、認真做好各個重大節假日期間的安全生產事故防范工作，深入持續開展安全生產“打非治違”等專項行動，進一步強化安全生產隱患排查治理工作。
    　　4、疏堵并舉，探索“三小場所”隱患治理工作。擬選定一個社區開展“三小場所”隱患治理試點工作，由街道給予適當補助，社區（股份公司）牽頭整治、經營者出部分費用的方法，集中治理“三合一”、用電不規范等行為，在解決發現隱患、整治隱患、隱患回潮這個怪圈上做出積極探索。
    　　5、加大安全生產宣傳、培訓和演練力度。全年分四個季度開展專項宣傳活動，提高轄區人員安全知識和意識；督促各社區工作站、股份公司、生產經營企業、“三小”場所、物業管理處等單位開展安全培訓演練；聯合消防部門重點在梧桐山、布心、大望村工廠開展2次安全生產應急演練活動。
    　　年度工作總結 3
    　　20xx年xx林業工作落實區委“環境立區、生態強區”的發展理念，高標準推進“美麗xx·一號工程”，扎實開展“三嚴三實”教育，積極履行職能，加大依法行政力度，加強作風建設，提升服務水平，推動全區林業又好又快發展。
    　　一、全力抓好大綠工程，推進生態環境建設
    　　（一）高質量完成重點綠化工程
    　　按照《美麗xx建設綱要》的總體要求，高標準推進“美麗xx·一號工程”，深入實施城鄉大綠工程，完成造林9.2萬畝，植樹571.8萬株，主要包括：
    　　1、道路綠化工程。完成造林9445畝。重點完成了京津塘高速公路改造提升綠化工程、武寧路東段綠化工程和廊良路綠化工程。
    　　2、成片林地綠化工程。完成生態林建設36055畝。為打造生態氧吧林片，著力改善城區生態環境，重點完成以武寧路兩側、xx東外環內側及津西北森林屏障建設為重點的成片林地綠化工程。
    　　3、河道綠化工程。完成造林500畝。重點實施龍鳳河天獅段和八孔閘到北辰界段大堤兩側綠化。
    　　4、經濟林綠化工程。完成5000畝經濟林建設。以發展市、區級休閑觀光采摘農業為基礎，結合全市結對幫扶困難村活動，重點打造河西務鎮櫻桃園、黃花店鎮梨園、南蔡村鎮葡萄園、汊沽港桃園等。
    　　5、村莊綠化工程。完成造林綠化6000畝。對全區247個村莊按綠化覆蓋率達到35%的標準進行綠化美化。
    　　6、農田林網綠化工程。完成造林綠化11105畝。利用主渠、支渠和田間工作路，全力完善全區農林防護林網建設。
    　　7、以圃代綠綠化工程。完成苗圃建設9000畝。重點在王慶坨、汊沽港、豆張莊、大孟莊等國省干道兩側鎮街實施以圃代綠綠化工程，培育園林綠化苗木。
    　　8、提升改造綠化工程。實施提升改造綠化工程，完成綠化改造面積15000畝。主要對港北森林公園、京津城際第三期和京滬高鐵兩側綠化帶進行撫育管護。
    　　（二）高標準打造第三屆中國綠化博覽會
    　　第三屆中國綠化博覽會歷經2年多的'籌備建設，于8月18日在我區正式開園。本屆綠博會以“綠色·讓夢想綻放”為主題，按照“一軸、三環、九區、十八景”布局進行規劃建設，形成了綠博園點線結合、疏密相間、色彩豐富、層次分明的立體格局。兩年建設期間共完成綠博會展園建設5700畝，周邊配套綠化和公共區域綠化7570畝，其中綠化和水域面積占園區總面積的80%以上，水面面積近3000畝。
    　　（三）積極爭創全市首個“全國綠化模范城市（區）”
    　　借助第三屆中國綠化博覽會在我區成功舉辦的有利契機，積極爭創全市首個“全國綠化模范城市（區）”。“全國綠化模范城市（區）”是代表一個城市綠化成就的最高榮譽，是一個城市生態環境優良的重要標志。“全國綠化模范城市（區）”評選表彰活動已經舉辦5次，共有82個城市或城區榮獲該榮譽。目前，全國綠化委員會和國家林業局檢查組已完成了對我區的檢查驗收工作，對我區的綠化成績給予了高度評價和充分認可。
    　　二、加大森林資源管護，維護林業生態安全
    　　（一）依法行政，林政資源管理正規有序
    　　1、依法辦理林木采伐，保護林地資源。積極協助有關單位依法辦理林木更新采伐手續和征占用林地許可手續，為我區重點建設工程的按時開工提供了有力保障。全年共辦理采伐許可踏查822件，采伐各種林木24.7萬株，折合蓄積1.4萬立方米，征收育林基金62.7萬元。辦理征占用林地許可踏查11件，占用林地面積11.5公頃，恢復林地總面積12.2公頃，收繳森林植被恢復費53.7萬元。審核出省木材運輸許可15件，準運木材314立方米。
    　　2、加大涉林案件的查處力度。為把依法治林和“嚴管林”的各項措施落到實處，積極組織開展各種林業專項整治行動，切實加大林業行政執法力度，嚴厲打擊亂砍濫伐林木、亂墾濫占林地等違法行為。共依法查處涉林案件19宗，結案19宗，其中有3起已構成刑事案件移交區公安機關查處，收繳罰款14萬元。
    　　3、加大巡護巡查力度，確保我區森林資源安全。在抓好森林資源保護和森林防火宣傳的同時，組織力量加大對森林資源的巡護巡查力度，嚴厲打擊各類涉林違法行為。積極組織開展“森林防火安全大檢查大排查大整治活動”，全面排查森林火災隱患，確保森林資源和人民生命財產安全。對路網沿線、重點地區等存在火災隱患的地段進行定期或不定期巡查，做到不留死角，不留盲區，及時發現問題，提出整改措施，限期落實。
    　　（二）實施科學防控，扎實做好林業有害生物防治工作。
    　　1、加強監測預報，為科學防治奠定基礎。做好越冬蛹調查工作，及時發布發生趨勢預測，并以此為依據制定全區以美國白蛾為主的林業有害生物防治實施方案。完成國家級中心測報點監測任務。利用自動蟲情測報燈開展成蟲調查，通過固定樣地和臨時樣地開展美國白蛾等主要蟲害系統蟲情測報，及時發布蟲情簡報和上報防治信息。
    　　2、抓好防治工作，維護我區生態安全。今年我區主要林業有害生物共發生10.87萬畝。美國白蛾三代累計發生面積4.4萬畝，春尺蠖發生2.3萬畝，光肩星天牛0.06萬畝，楊扇舟蛾發生2.9萬畝，楊小舟蛾發生0.23萬畝，槐尺蠖發生0.18萬畝，楊樹病害發生0.8萬畝。全區防治過程中共動用高射程噴霧機17臺，擔架式噴霧機160臺套，背負式噴霧器160個，飛機15架次；出動2.6萬人次，使用各種藥劑100余噸，防治作業面積97.97萬畝。美國白蛾防治通過一代普防二代點防三代掃殘，蟲情得到有效控制，三代累計防治面積84.5萬畝。路網沿線、城區和兩區四園等重點部位葉片保存率控制在95%以上。
    　　3、做好苗木檢疫及行政許可相關工作。搞好產地檢疫、調運檢疫工作。對轄區范圍內1.33萬畝苗圃進行了產地檢疫，產地檢疫率100%。對調出我區的森林植物及其產品，嚴格執行檢疫要求書制度，并堅持現場檢疫，全年共開檢疫要求書58份，調運檢疫46批次，苗木0.27萬株，木材748立方米，對調入我區的苗木進行現場抽樣復檢，確保苗木來源及檢疫手續齊全。做好種苗生產、經營許可工作，全年辦理林木種苗經營、生產許可證6件。
    　　三、加強科技推廣，提升服務水平
    　　1、深入一線，提供技術服務。結合重點工程實施，加大林業技術服務力度，深入施工現場，將林業技術指導落實在綠化工程中，確保了工程的順利完成。根據造林進度，定期發布了關于“秋冬適宜栽植的苗木、種苗抗寒防凍技術要點”、“干旱地區造林技術和樹種搭配”等實時《林業科技》5期共80份。在工程養管工作中發揮監督指導作用，制定管護方案、落實管護細則，確保苗木成活率。
    　　2、加大科研項目研究示范推廣工作。區級科技項目《京津城際鐵路白古屯段綠化模式研究與示范》和《彩葉速生樹種‘中華紅葉楊’引進繁殖及造林示范》，獲得區級科技進步三等獎。繼續實施《林菌》、《杜仲》兩個科技項目，其中《林菌》項目今年試種面積50畝，從技術與銷售利潤等指標方面取得了成功，《杜仲》項目今年試種面積30畝，長勢良好，成活率達85%以上。
    　　3、堅持科技創新，提升服務水平。為使苗木種植戶能夠在信息、技術、銷售等方面進行及時有效的溝通，開通了xx林業苗圃微信群，全區苗木合作社52家、570人積極支持參與并受益。
    　　4、做好國家儲備林基地建設前期準備工作。完成了我區生態儲備林基地建設項目可研報告、實施方案的編制工作，并完成立項審批手續等相關工作。
    　　年度工作總結 4
    　　20xx年以來，社區在區委、區政府的正確領導下，在區直各部門的大力支持下，社區上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進各項工作，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區經濟和社會發展奠定了堅實的基礎。
    　　一、黨建黨群工作
    　　1、學教活動情況。抓住三個環節六項重點，教育實踐活動扎實推進 。
    　　(1)精心策劃動員，組織推進落實
    　　區委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區迅速召開黨工委會，傳達學習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領導任組長的教育實踐活動領導小組，統籌協調社區的教育實踐活動。領導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區召開動員大會，社區張洪連書記作了動員報告，對社區教育實踐活動作出部署和安排。區委第二督導組副組長、區人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導組成員出席。
    　　(2)創新活動載體，深入開展學習
    　　社區黨工委根據上級要求和實際情況，在學習教育、聽取意見環節精心組織了黨員干部學習。采取了集中學習和自學相結合的方式。
    　　(3)深入職工群眾，虛心聽取意見
    　　堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環。社區組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區班子成員還與分管部門負責人和社區工作人員面對面交流，直接聽取對自己在方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經過匯總整理，進一步歸納為4部分、10條意見。
    　　(4)切實查擺問題 ，主動分析不足
    　　為做好查擺問題，開展批評環節工作，7月初，社區黨工委在第一環節聽取群眾意見基礎上，主動查找社區領導班子自身存在的問題，同時對各科室存在的問題提出意見。
    　　(5)深入對照檢查，開好民主生活會
    　　在區委第二督導組的悉心指導下，班子及個人的對照檢查材料均進行了6次以上的修改完善，并報送區委第二督導組、區委黨的實踐活動辦公室審核通過。 8月7日，社區領導班子全體成員按照區委活動辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區聯系點領導區委常委、區人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區委第二督導組成員、區人社局副局長李唐同志到會指導。
    　　(6)狠抓整改落實，促進建章立制
    　　切實做好整改落實、建立長效機制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環節集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強烈的突出問題，以及“回頭看”進一步查漏補缺提出的個別問題，社區領導班子進行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務，制定了金域社區群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區黨的群眾路線專項整治方案。
    　　2、基礎工作。社區黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強領導班子建設，提高領導班子執政能力與駕馭全局工作能力;二是規范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎建設，充分發揮服務中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統計工作，做好黨員發展工作;五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。
    　　二、經濟工作
    　　今年以來，社區緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產業項目聚集在我社區的有利時機，緊抓機遇促發展。一是大力發展現代服務，努力培植新型商務中心。依托吳灣路區位優勢，以發展經濟為主，積極配合市、區主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的`落成工作。二是鞏固完善傳統商業。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發展特色街巷，大力促進金域名城步行街建設與規范，正確引導餐飲、夜市、網吧、專賣店、連鎖超市、洗車業、修理業等服務業健康發展。
    　　20xx年區委、區政府下達的招商引資目標任務為 2個億，截止目前完成53%。固定資產20xx年任務目標1個億截止目前實際完成50%。協稅護稅20xx年440萬，實際完成450萬。
    　　三、綜治工作
    　　矛盾糾紛排查調處化解工作。在各網格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩定因素。加強以社區司法所和網格片調委會(人民調解庭)為主的人民調解隊伍，以預防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強化基層人民調解工作，做到“小事不出網格片、大事不出社區、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態。為了提高基層干部的矛盾調處能力，今年，3月份社區舉辦了一期調解員業務培訓班，共65人參加。全年轄區共調解民事糾紛72起，調解72起，調解率達100%，成功率達98%。
    　　第一、餐廳內部管理方面
    　　1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
    　　2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
    　　3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
    　　4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
    　　5、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
    　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
    　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
    　　8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
    　　9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，執行五專原則，為客人提供舒適、優雅的用餐環境。
    　　第二、營銷方面
    　　1、利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
    　　2、建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
    　　3、牢牢抓住吉享客的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
    　　第三、經營戰略
    　　本餐廳位于周浦鎮小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
    　　以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再勵，更上一層樓 。
    　　年度工作總結 5
    　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20××年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20××年工作總結如下：
    　　1、招聘：
    　　按照公司的年度規劃，通過××等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發人員，其中研發人員錄用了×人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發布了×個崗位信息，從×月×日發布簡歷至×月×日截止，共收到簡歷×份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了×人，進入復試的有×人，其中的`×人從中脫穎而出與公司內部的×人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協調安排好面試時間，積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
    　　2、培訓：
    　　對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協助辦理后勤手續等工作，使新員工快速適應公司環境。自己則在×月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。
    　　3、社保、公積金、各類保險：
    　　每月在×日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。×月及×月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
    　　對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。
    　　完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。
    　　4、福利：
    　　全年一次的高溫補貼，全年二次的醫藥、購藥補貼，每×月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手里;對于每二年一次的職工體險，先后比較了××三家體檢中心，最后確定了性價比較高的××體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。
    　　5、合同管理：
    　　本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂×人;老員工合同續簽×人;退聘人員退聘協議書的簽訂×人。
    　　6、各類報表：
    　　每月底收集下屬企業的人員信息并進行分類統計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時上報。
    　　年度工作總結 6
    　　20xx年是經濟開發區、尖山新區兩區合并以及招商新體制施行后的第三年。招商局根據市委、市政府對于招商選資的相關要求，總結去年的工作經驗，分管領導親自掛帥，沖鋒在招商第一線，全體招商人員團結協作，不斷加大招商力度，創新招商方法，充實項目信息，在招商工作中取得了一定成效。現將今年以來的招商工作情況匯報如下：
    　　一、招商指標完成情況
    　　1、合同外資、實到外資
    　　20xx年，市下經濟開發區(尖山新區)合同利用外資任務3.4億美元，實際利用外資任務2.3億美元。截止12月底，完成合同外資3.17億美元，完成年度任務的93.2%;完成實際利用外資2.086億美元，完成年度任務的90.7%
    　　2、市外內資
    　　20xx年，市下經濟開發區(尖山新區)實際利用市外內資任務55億元，其中新增注冊資本25.5億元。截止12月底，完成實到市外內資56.5億元，完成年度任務的102.7%;完成實到注冊資本25.6億元，完成年度任務的100.4%。
    　　20xx年全年，開發區(尖山新區)共新批外資項目24個，其中增資項目13個，這些項目中規模較大、質量較優的有中廣核風力發電項目、(玉柴)倉儲經營服務管理平臺項目等。新批內資項目56個，例如國能中電項目、宜瓷龍新材料項目都是較為優質的大項目。
    　　二、招商工作開展情況
    　　(一)突出重點，緊緊圍繞大、好、優項目開展招商選資工作。
    　　近一年時間來，招商局認真貫徹市委、市政府招大引強的招商要求，圍繞大、好、高項目開展了卓有成效的招商工作。目前在談項目主要有：
    　　1、“總部基地江南城”項目該項目由總部基地倫敦全球總部投資，是其投資中國迄今為止最大的一個項目，計劃總投資約200億元。項目將利用尖山新區優越的地理區位條件，建設以智能化、生態型，集辦公、科研、中試、創意、產業綜合聚集的自由經濟企業總部集群基地及相關配套。項目全部建成后，總部基地江南城將形成企業總部區、電商總部區、高端市場區、金融服務區、總部SOHO區、總部孵化區、核心商務區、商務配套區等多個專業化產業總部基地，吸引超過2000家企業入駐，成為杭州灣的新經濟中心。江南總部國際商會南區已于11月投入使用。1-5號地塊，已全面動工。其中，1號地塊樣板房已結頂;2-4號地塊施工單位已確定，基礎施工中;5號地塊樁基施工中。
    　　2、英孚電子項目該項目總投資約3.6億美元，總用地約730畝，分工業、總部、科研三大功能區塊，其中產業園項目占地(工業用地)約530畝，華東區域總部占地(商辦用地)約100畝，研發基地占地(科研用地)約100畝，土地一次性規劃，分兩期按實施，達產后年產值約七億美元。
    　　產業園項目主要主要投建影像傳感器模組、車載觸控顯示模組、射頻芯片模組、智能手機及智能型電視機盒等的制造及銷售。一期總投資約1億美元，用地約271畝，主要生產高端半導體芯片、智能終端及零部件、光電子器件，項目達產后將形成年產1300萬片/套高端半導體芯片、智能終端零部件。
    　　配套科研項目一期用地50畝，位于尖山新區新城路西側、濱海路北側，項目總投資3250萬美元，注冊資本1200萬美元，主要為工業項目提供配套，達產后可提供年產1300萬片/套高端半導體芯片、智能終端零部件所需配套的產品設計、配套設備、測試及相應解決方案。
    　　目前，公司已成立，工業項目地塊已取得，一期樁基基本完成，能評、環評工作即將完成，目前正在進行項目建設報批準備工作。
    　　3、中廣核風力發電項目該項目由由大型央企中廣核風電有限公司在尖山新區投資建辦。一期項目總投資約32500萬元，采用2.0MW風機進行布置，規劃風機20臺，裝機容量40MW，所發電量通過變電站升壓后接入安江變，項目建成后預計每年可向電網提供8000萬度左右的清潔可再生能源。該項目已列入國家能源局年度計劃，目前項目已獲得省發改委核準批復，20xx年底進行施工前期準備，計劃于20xx年2月正式開工建設，下半年正式并網發電。
    　　4、玉柴倉儲物流綜合產業園項目該項目是由玉柴集團注冊在香港的子公司福源國際(香港)有限公司投資開發的大型綜合倉儲物流產業園項目，項目總用地240畝，總投資1億美元，注冊3350萬美元。主要由商品貿易、電子商務、供應鏈金融、倉儲物流四部分組成。計劃在20xx年1月完成海寧項目公司(海寧通馳倉儲設施有限公司)注冊工作，計劃在20xx年2月份取得尖山新區濱海路北、鳳凰路東側240畝項目用地，于20xx年5月份完成工程設計、報建等前期工作，預計在20xx年6月份正式動工建設。
    　　(二)堅持“走出去、請進來”、“以商引商”、“中介招商”、“產業鏈招商”等行之有效的招商經驗和思路，不斷加大招商選資力度開發區領導和全體招商人員在招商實踐中不斷總結行之有效的經驗，并不斷完善，走出了一條有特色、有效率的招商新路。
    　　一是“走出去”招商。招商局人員赴北京、深圳、宜賓、成都、福建、蘇州、寧波、紹興等地外出招商128次，共接待客商91批次，231余人，獲得了大量招商信息。其中，分管領導和局長能夠做到三分之二的時間在外招商，辦事員能做到每周1-2日在外招商。
    　　二是“請進來”招商。招商局積極利用手頭的客戶資源，不斷加強與客商的聯絡、溝通，共邀請了近百批次的有投資意向的客商來海寧考察，搜集到了一批有價值的項目信息，充實了項目庫資源，其中一些項目已經順利落戶。
    　　三是“以商引商”。招商人員結合黨的群眾路線教育實踐活動，積極走訪區內企業，不斷加強與企業的聯系，了解企業的自身發展需求，或者通過企業介紹其他項目，獲取了一批有效的項目信息。
    　　四是“中介招商”。今年以來，招商局積極加強與上海、杭州、蕭山的大中介機構的聯系與溝通，簽訂了若干個招商合作協議，并采取定期上門拜訪、邀請到開發區考察、邀請參加招商活動等多種方式，積極借助中介機構的力量進行招商，取得了較明顯的效果。中介機構已為中心介紹了若干個有價值的項目信息，其中一些項目已經在順利談判、推進中。
    　　五是“產業鏈招商”。招商局根據兩開發區的現有產業特點和未來產業定位，在招商選資過程中有重點、有針對性的開展工作，在高端機械裝備、汽車零部件、新材料、品牌時尚創意、高端環保等這些產業上下大精力、大功夫引進項目，取得較明顯的成效。
    　　(三)努力踐行“一條龍”全程代辦服務理念，以服務加快推進項目速度
    　　招商局積極響應開發區領導提出的“一條龍”全程代辦服務理念，克服人手少、時間緊等諸多不利因素，努力增強專業招商人員的服務意識和服務技能，在實踐中不斷提高為項目客商服務的質量，要求專業招商人員在項目審批、工商登記、項目推進等每一個環節都要落實專人負責制，對每一個項目實行全程跟蹤服務制度，為項目辦各項手續，并協調解決項目建辦過程中的各項問題，為前來投資的客商營造了一個良好的.投資軟環境，并得到了客商的一致好評。
    　　三、存在的問題和困難
    　　1、今年國際及國內經濟整體大形勢較去年更加低迷，實體經濟投資者信心不足，駐足觀望情緒比較濃厚，整體制造業的招商環境和形勢較差，造成制造業項目信息相對較少，落地的大、好、高制造業項目更少。
    　　2、項目準入條件日趨嚴格，投資強度、稅收等硬指標制約了一批有意向到海寧投資的項目，其中一些項目內容較優質，但是距離海寧的項目準入要求較遠，無法落地。
    　　3、部分企業因為經濟形勢等原因提出減資要求，其中部分減資項目已經受理，這對完成全年的任務指標帶來較大壓力。
    　　四、20xx年工作思路
    　　(一)總體思路
    　　圍繞市委、市政府關于招大引強、招商選資的指導思想、以“轉型升級”和“優化結構”為目標，以實施“退二進三、退低進高”戰略為契機，以引進先進制造業項目為工作重點，以探索“零土地招商”為主要工作手段，進一步做優二產，做大三產，力爭保質保量的完成全年目標任務。
    　　(二)工作措施
    　　1、繼續大力推行產業招商、區域招商、以商引商等多元化的招商方式。首先理清招商思路，分析開發區定位，加大產業鏈招商力度。其次，劃分區域招商也能使招商工作更具有針對性，與此同時經常走訪區內相關產業的企業，了解企業動態，了解產業上下游供應商的情況，做到以商引商。積極掌握區內民營企業的轉型發展需求，推動民營企業與外資、外智的合資合作。通過股權轉讓、合作研發、借殼上市、網絡共享等多種模式與知名跨國公司、國際優質資本、市外優質企業、海外人才智力合作，加快企業轉型升級和國際化的步伐。
    　　2、繼續堅持“走出去、請進來”、“中介招商”的跑動招商模式。借助各類招商推介會、經貿活動等載體，積極與國內外知名中介機構開展交流活動，深化良好合作關系，加大對外宣傳力度，進一步拓展招商視野和招商新渠道。
    　　3、進一步夯實招商引資基礎性工作，做好項目服務推進工作。切實做好已簽約項目跟蹤工作，確定專人具體負責簽約項目報送及聯絡工作，確保跟蹤工作扎實、有效推進。對簽約項目實行動態管理。定期對簽約項目進展情況進行總結匯報。未成功引進的項目，建立客商信息庫，不定時地問候聯系客商，了解項目進程。
    　　4、增強業務知識學習、強化招商隊伍紀律。每個招商人員要時時把招商學習放在第一位，不僅要熟悉開發區的土地情況，也要了解和企業談判，項目推進的方法和技巧，更要時時把握國民經濟的發展方向，要把招商的重點放在國家重點扶持，科技技術領先等一些朝陽行業上。杜絕吃拿卡要現象，一般人員外出需向分管領導說明動向，外出招商所產生的一系列費用按照管委會內部制度報銷。
    　　年度工作總結 7
    　　一、20xx年工作總結
    　　1.部門人力資源情況
    　　部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總人員27人，（其中領班1人，司機1人，清運人員1人，二級環境管理員2人，三級環境管理員22人）主要垃圾清運人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內。2.部門業績
    　　（一）日常保潔管理方面
    　　1、根據環境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運記錄，滅四害巡查記錄，設施設備清潔記錄。
    　　2、對收樓后的空置房進行定期巡查和清潔，做好后期維護清潔工作。
    　　（二）節能降耗方面
    　　1、根據工作性質的不同，在物料分配方面做到定量定時，盡量減少損耗。
    　　2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發揮最大作用，以控制物料成本。
    　　（三）管如下區域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務1019套，全年收到有償服務費用2475元，并在工作中得到各部門及業主一致好評，全年共完成有償垃圾清運145單，總計36836.92元。
    　　2.部門優異表現展示
    　　部門員工具有很強的吃苦精神和集體榮譽感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的時間很短，且工作量很大，連續幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點，第二天仍照常上班。在經過幾天的艱辛努力，終于在規定時間內完成了公司交付的收樓開荒任務。部門員工積極參加公司組織的各項活動，并在公司組織的團隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門金誠合作，團結協作的能力。積極配合市里的各項創優活動，在荊門園林城市創優活動及楚天杯活動中，得到了市里領導和公司同事對小區環境的一致肯定及表揚。
    　　二、20xx年面對困難及建議
    　　本年度工作主要存在以下問題：
    　　1、垃圾清運仍是部門的很大難點，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運人員不足(垃圾清運人員主要負責清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）
    　　2、收樓開荒期間，項目留給部門時間短，導致部門開荒任務量大，且人員緊張，不能按時完成收樓任務；
    　　3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時按質交接，給后期管理帶來較大困難；
    　　建議：
    　　1.針對垃圾清運的問題，由于現在搬運工所做得都是重體力活，是否考慮搬運工在薪資上有所增加，來補充搬運工加快清運力度。
    　　2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開荒時間，以便于開荒工作的有序進行，按期完成收樓工作。
    　　3.針對塑鋼門窗的問題，希望項目能夠督促施工單位及時進行門窗維修，按期進行鑰匙交接。
    　　三、20xx年工作計劃
    　　1、人力資源計劃
    　　根據20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強人員補編工作。
    　　加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質。對每一個員工進行“職業道德，禮貌禮儀”的培訓工作，讓每一個員工都主動熱情的為業主服務，與業主建立良好的關系。誠懇接受并感謝業主提出的意見，并積極改正，是業主能最終理解、信賴公司。
    　　2、完成20xx年各項有償服務工作。在加強苑區環境提升的同時，提高員工的'案場管理能力及對客服務禮儀，整體提升苑區環境品質及對客形象。
    　　3、其他可行性計劃
    　　強化了內部管理，規范行為。從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，提高自身建設質量。要求員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；規范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規程。
    　　規范服務。讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項環境管理服務工作，并加強員工的對客服務禮儀。對業主進行跟蹤服務，跟蹤業主服務、感情投入，關注遺留問題的處理，不定期的對業主進行回訪，讓業主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽度。
    　　誠實守信，信守物業服務合約。為業主服務時，要實事求是，辦真事，辦實事。并加強時間觀念，紀律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時、準確、熱情、周到。
    　　于明年在加強提升苑區環境的同時，加強人員素質的培訓，提高員工自身素質和對客服務禮儀，加強案場管理服務能力，總體提升苑區的環境品質。
    　　年度工作總結 8
    　　一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
    　　回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：
    　　1.加強自身的管理和工作能力
    　　在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
    　　為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著XX企業的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業在的顧客們心中的形象。
    　　而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共XXXX次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
    　　2.提升服務思想和態度
    　　除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的'工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
    　　總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業帶來更大的貢獻!
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