精選委托服務合同合集五篇
隨著人們對法律的了解日益加深,合同的地位越來越不容忽視,簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。那么大家知道合法的合同書怎么寫嗎?下面是小編精心整理的委托服務合同5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
委托服務合同 篇1
甲方:
法定代表人:
地址:
郵政編碼:
電話:
郵箱:
乙方:
法定代表人:
地址:
郵政編碼:
電話:
郵箱:
為了更好的方便________________________地區的發展,雙方遵循自愿、平等、誠信的原則,就乙方委托甲方________________________服務的具體事宜達成如下條款,雙方共同遵照執行。
一、合作內容
在甲方指定區域內,甲方授權乙方代銷甲方經營的________________________相關產品(以下簡稱“委托產品”)、乙方接受甲方委托對委托產品進行銷售、宣傳及市場策劃;甲方專注于產品的后臺服務及開發。
二、地域限制
本協議只在________________________地區有效(以下簡稱“本地”)。
三、費用
乙方作為公益事業向________________________地區________________________服務,對服務對象只收取實際費用,并對服務對象(尤其是病、老、幼、殘、孕)以及銀行會員提供免費上門送貨服務。
四、分銷
乙方經甲方授權,可在本協議約定區域內設置分節點,但未經甲方書面同意,乙方不得將委托產品銷售給那些以獲取產品差額為目的的相關競爭單位,否則,視為乙方違約,甲方有權終止本協議,主張賠賬責任,賠償的范圍包括但不限于甲方的實際損失,訴訟損失(訴訟費、律師費等)。
五、雙方的權利義務
1、甲方的義務與權力
(1)甲方作為委托產品的品牌權利人,保證所委托產品不存在任何的權利瑕疵,在乙方與其它服務對象發生糾紛時,甲方應提供給乙方涉及解決該產品委托糾紛所需之指導以及力所能及的幫助。(如乙方因經營權利以外而造成版權糾紛,經濟損失,由乙方自行承擔,甲方不承擔任何責任。)
(2)甲方有權審核乙方的宣傳方案。
(3)甲方有權監督產品的銷售,并對乙方工作中存在的為題要求乙方予以改進,乙方須配合解決問題。
2、乙方同意并確認其承擔以下主要權利與義務,如違反以下的義務,甲方有權單方終止合同,并可向乙方主張賠償責任,賠償的范圍包括但不限于甲方的實際損失、訴訟損失(訴訟費、保全費、律師費等)。
(1)乙方須遵守甲方提供國內統一價格,按甲方提供價格銷售,不得加價銷售。
(2)乙方不得有損害甲方形象及聲譽的行為,因此造成甲方形象或聲譽損害的,甲方有權單方終止合同,并可向乙方主張賠償責任,賠償的范圍包括但不限于甲方的實際損失,訴訟損失(訴訟費、保全費、律師費等)。
(3)乙方使用甲方提供的銷售系統,其不可進行不符合要求的違規操作,如發現即刻終止本協議,并有權要求乙方承擔其由于違規操作引起的一切糾紛,并賠償由此給甲方造成的全部損失。
(4)乙方不得轉讓此代銷合作。
3、甲乙雙方共同責任與義務
(1)甲乙雙方有為對方保守技術、信息等秘密的義務。
(2)均有義務對所得的與雙方本次合作有關的商業秘密保密,除法律有強制性規定的除外,不能擅自披露、使用或允許他人使用,否則,視為違約,違約方應賠償給對方造成的經濟損失。
六、免責條款
1、由于不可抗力、無法解決的技術原因及其他意外情形所造成的損失,甲乙雙方互不承擔責任,各自產生的損失自行承擔。“不可抗力”指的是不可預見、不能避免的,包括水災、火災、旱災、臺風、地震或其它自然災害。
2、不可抗力的確定及通告。受影響一方不能控制的;無法預料或即使預料也不能避免的均視為不可抗力。如因火車延誤或取消,甲乙雙方均不承擔責任。提出發生不可抗力一方應盡可能在最短時間內將不可抗力時間通知另一方,并提供發生不可抗力時間及其持續時間的證據。
七、品牌
甲方產品及其相關聯的品牌價值,一切權利及利益所有權歸屬于甲方,乙方未經甲方書面許可,不得直接或簡介利用甲方品牌從事任何活動。因乙方故意或重大過失使用了甲方品牌并給甲方造成損失的,將被視為侵權,甲方有權追究其法律責任,并按影響程度賠償甲方_________萬至_________萬違約金。
八、協議有效期、違約責任
1、從協議簽訂之日起,有效期_________一年,期滿如果雙方沒有任何違約行為則自動續約,續約有效期仍為_________年,本協議書的自動順延,雙方依協議的規定執行。
2、甲乙雙方應按照本協議規定履行義務,違反協議應承擔違約責任。如乙方違反本協議規定,甲方發出違約通知單之日起_________個工作日內仍未及時改正的,甲方有權取消乙方的合作資格,并可無條件終止本協議,所繳納保證金不予退還,應賠償甲方損失,損失包括但不限于實際損失、訴訟損失(起訴費、保全費、律師費等)。
3、乙方提出終止本協議,需向甲方提前_________個月遞交書面申請材料,說明解除協議的原因,確認雙方無拖欠等糾紛的前提下,經甲方審批同意后,退還抵押金,本協議終止。
九、爭議解決
如就本協議條款的解釋或本協議涉及事宜的執行發生爭議的,各方應努力通過友好協商解決,協商不成的,雙方均有權向________________________法院提起訴訟。
十、其它
1、本協議是在雙方完全平等、自愿的基礎上簽訂的。雙方有充裕的時間對本協議的內容進行研究和討論,并已向法律專業人士做出詳細咨詢,系雙方的真實意思表示。
2、本協議未盡事項,經雙方協商,可另立補充協議。
3、本協議適用中華人民共和國法律及司法解釋。
4、本協議一式兩份,均具同等法律效力,甲乙雙方各持一份,自簽署之日生效。未盡事宜,依照相關法律規定處理,通過協商可進行部分內容的變更。
甲方(簽章):
日期:_________年_________月_________日
乙方(簽章):
日期:_________年_________月_________日
委托服務合同 篇2
律( )非訴字第 號
委托方(甲方):中國 組委會
受托方(乙方): 律師事務所
甲方因 中國 事項,委托乙方律師提供法律服務,經雙方協議,訂立下列條款,共同遵照執行。
一、乙方接受甲方之委托,指派 律師、 律師為甲方提供法律服務。
二、乙方律師根據甲方要求,認真負責地完成甲方委托事項及現場法律咨詢,并向甲方作書面或口頭匯報結果。
三、甲方必須如實向乙方律師敘述委托事項背景情況并提供乙方律師所需的各方面材料;如甲方敘述或提供材料有捏造事實,弄虛作假,乙方有權終止合同,所收費用不予退還。
四、根據有關規定,經甲、乙雙方協商按下列規定收取/交納費用:
甲方向乙方交納律師代理費 萬元,甲方應在要合同簽訂之日起一周內將上述費用支付給乙方,逾期則乙方有權中止合同。
五、如甲方無故終止履行委托合同,律師費不予退回;如乙方無故終止履行合同,律師費全部退還甲方。
六、一方要求變更合同內容,須經對方同意。
七、本合同自簽訂之日起生效至委托事項完成之日終止。
八、本合同一式二份,雙方各執一份。
九、本合同履行地為委托方所在地。
委托方: 受托方:
年 月 日 年 月 日
委托服務合同 篇3
甲方:
乙方:
身份證號:
經甲、乙雙方協商同意,自愿簽訂本合同,雙方約定共同遵守本合同所列條款:
1.合同期限:
甲方聘用乙方從事服務員
一、合同期限
甲方聘用乙方從事服務員工作,聘用期限為
,時間為年____月____日至________年____月____日。試用期為。約定期滿,本合同自動終止,如雙方同意,可以續簽。
二、工作時間
(1)甲方安排乙方執行不定時工作制度。
(2)甲方給予乙方每月天例休,在不影響正常營業情況下,由甲方部門合理安排。
三、甲方權利與職責
(1)甲方支付乙方每月工資()。
(2)甲方負責乙方工作期間內的食宿。
(3)甲方保證為乙方提供完善的工作條件。
(5)甲方有權根據乙方人員的勞動態度和工作效率對工資做出合理的調整。
四、乙方權利與職責
(1)乙方必須身體健康,確保無任何傳染疾病。
(2)乙方必須服從甲方管理安排,遵守甲方各項規章制度。
(3)上班期間必須保持服裝和個人形象整潔。
(4)乙方在上下班途中,必須遵守國家道路安全法規,途中所產生的安全事故或意外事故甲方不承擔一切責任。
(5)乙方在上崗到應到本地疾控中心辦理健康證一份,乙方在工作期間突發的疾病與甲方無關。
五、乙方有一系列情況甲方可解除合同
(1)違反規章制度、職業道德的。
(2)聘用期間乙方觸犯法律、法規的。
(3)因病或因事不能完成工作的。
本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,在甲乙雙方簽字后生效,兩份協議具有同等的法律效力。
甲方代表人:
乙方:
時間:時間:服務合同篇10
甲方:
乙方:
甲乙雙方經友好協商約定,由乙方負責甲方平面設計代理工作。并簽定如下合作合同:
一、合同期限:
本合同自簽訂日起生效至________年____月____日,合同期滿,如雙方同意續約,則另行簽訂新的合同。
二、服務內容:
1.乙方負責甲方提出的有關網頁、微信、微博平臺所需的平面設計。
2.乙方負責廣告所涉及的文案。
3、為加強信息交流,甲乙雙方設立專人進行業務的對接。
三、服務流程:
1、乙方根據甲方需求設計出平面樣稿后交予甲方,甲方有權對設計稿提出修改意見,乙方必須根據甲方的意見進行修改,甲方對設計稿滿意后乙方開始制作正稿并根據圖片應用要求選用適當的方式傳予甲方。
四、費用:
全年平面廣告設計代理費人民幣()大寫:
五、工作費用支付方式:
1、合同結束之日一次性支付。
2、甲方支付服務費前,乙方按時向甲方開具正規國稅設計服務類發票,稅率稅費由甲方承擔。
六、雙方責任:
1.自本合同簽署之日起,甲方應及時提供乙方設計所需資料,如因甲方工作延誤導致乙方不能按時完成工作,乙方不負違約責任。
2、自本合同簽署之日起,乙方應按時完成所負責工作,工作完成以甲方負責人書面確認為準。
3、甲方確認的所有文件,其法律責任與乙方無涉。
4、合同終止后,乙方于合同有效期內提供合同內容有關的資料,其著作權及作用權益歸甲方所有,乙方無權繼續使用。
七、合同終止:
1.本合同如遇不可抗力之因素,地震等發生時自動中止,雙方不承擔違約責任,
2.本合同執行過程中,乙方出現重大失誤,甲方有權中止合約。
3.合同期滿后,合同內容自動失效。
八、合同修改:
1.本合同中所涉工作項目,可能未臻全面,若有增加或修改,雙方協商解決。
2.合同有效期內如需增減條款,雙方書面同意簽字后,可作為本合同的附件,與本合同具同等法律效力。
九、本合同壹式貳份,甲乙雙方各執壹份。
十、本合同執行中如出現爭議,按國家有關規定執行
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
________年____月____日________年____月____日
委托服務合同 篇4
委托人(甲方):
地 址:電話:
受托人(乙方):浙江某某律師事務所
地 址:電話:
乙方開戶銀行及帳號:浙江南潯農村商業銀行股份有限公司,帳號:201000106537694
甲、乙雙方依據《中華人民共和國律師法》和其它相關法律、法規,就下列法律服務事項達成一致,
于20 年 月 日訂立本合同。
一.法律服務范圍:
甲方委托乙方處理下列在( )中的法律事務(以下簡稱“本事務”):
(1)甲方與 糾紛一案的第 審
訴訟 / 仲裁代理。如:委托一審的,不包含執行委托和上訴委托;委托二審的,不包括執行和再審。
(2)甲方與 案的訴前調查。
(3)甲方與 已生效判決/裁決的申請執行代理。
(4)甲方與 之糾紛的非訴訟調解。
(5)關于 事件/項目的咨詢 /談判 /出具法律意見書 /起草或審查合同。
二.委托權限:
甲方授予乙方在履行本合同時的權限為下列第()項范圍(具體以委托書為準):
(1)一般代理(訴訟/仲裁),僅為程序代理,無實體處分權。
(2)可代為承認、放棄、變更訴訟/仲裁請求,進行和解,提起反訴/反(仲裁)申請或者上訴的特
別授權訴訟/仲裁代理。
三.承辦律師、實習律師/律師助理:
(1)乙方接受甲方的委托,指派 律
師/實習律師/律師助理為本事務的承辦律師(以下簡稱“律師” )。
(2)甲方同意乙方及其所指派的律師在認為必要時可將本事務的部分工作交由乙方的助理人員或其
它律師協助完成;其中“訴前調查”事務及其所衍生的其它必要取證事務(包括但不限于審計、鑒定、評
估、論證、公證等)都可轉委托適當的專門機構協助完成。
(3)本合同履行過程中,若律師因合理原因(包括但不限于正常調動、離職、時間沖突、回避、身
體狀況等)無法繼續或暫時不能承辦本事務時,律師應及時告知甲方并由雙方協商重新安排律師接替或者
由乙方另行指派其他合適的律師接替完成合同義務;如果甲方書面提出不同意其他律師接替的,視為甲方
解除合同,本合同終止履行。
四、律師費用結算方式:
雙方商定按下列第( )種方式計算應支付給乙方的律師費:
(1)計件收費方式,本事務律師費總額為人民幣大寫 整。小
寫¥元.如果提起反訴或者遭致反訴,按照反訴標的計算新增律師費。
(2)分階段/績效/目標收費方式:,在沒有按照約定方式和期限支付律師費的,本合同不生效。
四、律師費的支付與結算:
律師費僅僅是指支付給乙方即律所的經營性收入。本合同第四條所約定的律師費,以下列第( )種辦法支付與結算:
(1)計件收費方式的,于本合同簽訂之當日一次性付清,否則,本合同不生效。
(2)計件收費方式的,于本合同簽訂之當日首付人民幣¥元,余款于 之前付清,任何一期未付清的,本合同不生效。
五、其它費用結算方式:
雙方商定下列與本事務有關的費用開支由甲方負擔,且未包含在本合同第
四條的律師費中:
(1)代理直接費用(包括但不限于異地交通、住宿、通訊、電信、文印等);
(2)代支間接費用(包括但不限于轉委托審計、鑒定費、公證費、評估費、查檔費,其它用于收集證據的費用);
六、其它費用的支付與結算
本合同第五條第(1)項所約定的其它費用中的代理直接費用部分,以下列第( )種辦法支付與結算:
(1)于本合同生效之當日預付人民幣¥ 元,乙方完成受托事務或此預付款用盡后憑票據按實報銷。
(2)于本合同生效之當日一次性支付人民幣¥元,乙方包干使用。
(3)本合同第五條第(2)項所約定的其它費用中的代支間接費用部分,實際發生時由律師通知甲方后甲方直接支付,或在緊急情況下由乙方以上列代理直接費用墊支后甲方立即(在五日內)按實單獨結算。
七、發票
乙方收到甲方支付的律師費應當向甲方出具正式稅務發票;按本合同第六條第(1)或者(3)種辦法支付的向甲方報銷相關費用時,應當提供相關票據憑證或者正式稅務發票。
八、乙方及律師的義務
(1)律師必須遵守職業道德和執業紀律;
(2)律師應當勤勉盡職,依法在本合同約定范圍內維護甲方的最大合法利益;
(3)律師應當及時向甲方報告有關本事務的進展情況;
(4)律師只能按照甲方的授權行事,無權超越甲方授權行事。如果確有需要,應當由甲方另行給予明確的授權;
(5)律師無權要求在本合同約定的律師費和其它費用以外再要求客戶支付任何其他款項。
(6)乙方或律師變更聯系信息的,應當及時通知甲方;乙方另行指派律師接替的,應及時告知甲方。
(7)乙方和律師對因案件代理關系而獲取的甲方隱私和商業秘密負有保密義務。
九、甲方的義務
(1)甲方應當遵循誠實信用原則,不得提供虛假證據,不得虛假訴訟。甲方應向乙方和律師如實提供與本事務有關的真實的資料、真實性的證據,如實陳述與本事務有關的真實情況;
(2)如與本事務有關的情況和事實發生變化,應及時告知乙方或律師;
(3)如變更住址、聯系方式等,應當及時通知乙方和律師;
(4)按照約定如期支付律師費和其它費用;
(5)向乙方和律師提出的要求不應與法律以及律師職業道德和執業紀律的規定相沖突。甲方的訴訟目的和訴訟要求,應當合法、合情、合理。
十、證據和財物
(1)乙方和律師在提供法律服務的過程中,不收取或者代為保管證據原件;因庭審需要所取得的由甲方提供的證據材料原件或原物,由甲方親自提交法庭或者法官,證據原件的所有權屬于甲方,本事務完成后甲方要求返還的,除依法應提交法院或仲裁機構且由其歸卷的外,可由甲方申請取回。重要證據材料的原件或原物,甲方不愿交由法院或仲裁機構收取歸卷的,須在提供證據時,向法庭或者仲裁機構說明情
況和原因,并經其許可案件審理結束后申請取回。
(2)乙方和律師因代理案件執行所得或其它受托代收所得的財物,所有權屬于甲方,應由乙方和律師在合理時間內移交于甲方。
十一、保管和留置
雙方特別約定:本合同第十條所述的證據和財物,若有下列情形之一的,則視為甲方委托乙方代為保管,本條內容即視為保管合同內容,雙方保管合同關系以下列情形之一的發生為條件而生效;保管期限不超過30天。
(1)甲方未要求歸還證據原件、原物的(除司法機關必須留存歸檔的外);
(2)乙方通知移交財物,甲方拒絕接受或者未予響應的;或者雖予響應但一
直未來領取的;或者因甲方變更聯系方式等,未通知乙方致使無法移交或不便移交的;
乙方代為保管證據或財物期間,認為必要時可自行決定將該證據或財物移送公證機關提存,所產生的各種費用由甲方承擔。
保管期限屆滿(自乙方書面明示可移交之日起計)后,乙方對所保管的證據和財物可作任意處分而不再負任何責任。但所保管的財物是人民幣現款的,應在甲方于任何時候主張權利時,歸還本金余額,不計利息。
乙方因保管(含提存)所產生的各種合理費用,甲方未予清償的,乙方有權對所保管的財物進行留置處理;也可直接以所保管財物中的現款抵付。
十二、保密
(1)乙方和律師對于甲方的商業秘密或個人隱私,應當保守秘密,在未征得甲方同意的情況下,不得向第三方泄露,但法定或約定應向司法機關或仲裁機構提供的除外。
(2)客戶有特殊保密要求的,應當另行簽訂保密協議,以保密協議的約定為準。
十三、利益沖突
乙方和律師應將已經或正在或可能存在的為與甲方有利益沖突的當事人提供法律服務的情況如實告知甲方。在發生利益沖突的情況下,甲方有權且應當選擇繼續簽訂/履行合同或改變委托權限或解除合同;乙方有權作出回避的安排。
十四、其他法律事務
乙方和律師均無權利和義務代理甲方處理本合同約定的法律服務范圍以外的其它法律事務。甲方如確需乙方和律師提供有關其他法律事務的服務的,應當與乙方簽訂補充協議或另行簽訂法律服務委托合同。如上訴、再審等。
十五、完成受托事務
發生下列任何一種情形,即視為本合同乙方完成受托事務:
A、屬訴訟/仲裁/執行代理的:
(1)本案本審次送達判決/裁決書、調解書或撤消訴訟、駁回起訴、不予起訴、撤銷案件、執行中止或終止裁定書;如一審委托不包括執行和上訴代理。
(2)雙方當事人案外和解;
(3)甲方解除合同、撤銷委托、解除委托關系;
B、屬非訴訟事務的':
(1)對方完成了滿足甲方要求的行為或者達到委托目的或者完成了法律文書制作;
(2)甲方向對方作出了新的要約或承諾致使受托事務成為不必要;
(3)調查或談判對象滅失、消滅或終止或者其他客觀原因而不能;
(4)其它依照法律或約定或慣例應視為乙方義務已履行完畢的情形;
(5)甲方解除合同、撤消委托、解除委托;
十六、合同的解除、終止履行
(1)經書面通知,甲方有權隨時以任何理由解除本合同,該解除通知在乙方
收到之日生效。一旦收到解除通知,乙方和律師立即停止提供法律服務,已經收取的律師費一律不予退還。
(2)如果甲方未按照本協議約定支付律師費逾期超過二十天的或者其他費用支付逾期超過三十天的,乙方有權解除本協議,但應書面通知甲方。
(3)若甲方要求達到的目標違反法律法規或者有違律師職業道德和執業紀律的規定,則乙方有權隨時終止向甲方提供法律服務,但應書面通知甲方。
(4)若乙方在受托處理本事務過程中發現甲方有故意隱瞞事實或虛假證據或者虛假作證等妨礙乙方正常完成受托事務的能力之情形,有權終止向甲方提供法律服務。
(5)本合同因上列情形而解除時,約定以計件方式收費的,乙方已收取的律師費不予退還,甲方欠付的應予以補足約定數額;以計時方式收費的,按解除時的實際工作小時結算律師費;以分階段/績效/目標/風險方式收費的,按實際所處的階段或績效或者目標或者風險結算律師費。
十七、違約和賠償
(1)甲方未能按時支付乙方律師費或經乙方書面提示而超過30天未給予律師報銷其它費用(約定包干使用的除外)的,每逾期1天,按欠付金額的萬分之二另行支付延遲支付違約金給予乙方。
(2)律師在提供法律服務過程中,因違法執業或其它過錯(限于故意或重大過失)給甲方造成損失的,應當賠償實際損失;乙方負連帶賠償責任。
十八、訴訟風險提示告知和委托人(當事人)對證據真實性以及非虛假訴訟的承諾
乙方和乙方律師已經在簽訂本合同前將委托的法律事務的訴訟風險已經充分告知了甲方。乙方和律師根據甲方陳述的事實和提供的證據,向甲方提供的分析、判斷或咨詢意見,均不可理解為乙方或律師就受托事務的結果作出了成功或勝訴的保證。乙方和律師提交的取保候審申請書、提供的有關法律意見或者發表的辯護意見,均不可理解為公安、司法機關就一定能給予嫌疑人、被告人予以取保候審、從輕處罰或者適用緩刑或者不予起訴或者免于處罰或者無罪等有利的結果。
甲方即委托人(當事人)對所提供的證據的真實性承擔法律責任,并承諾對進行虛假訴訟承擔全部法律責任。
十九、免責
因委托人(甲方)未按期付清本合同約定的律師費或提供虛假證據進行虛假訴訟所導致的一切法律后果受托人乙方及乙方律師免責。本合同履行期間,如遇不可抗力,致使本合同無法實際/繼續履行,雙方應按有關法律規定處理。
二十、合同的可分性
本合同中的任何條款如因任何原因導致部分無效,本合同的其他條款仍保持原有的效力,應當予以履行。
二十一、通知
與本合同履行有關的通知應當以書面方式提交對方,送達方式可為郵寄、掛號郵寄、快件、專人送達、傳真、電子郵件、QQ、微信等。各方均可分別視需要選擇較為合適的送達方式。
二十二、爭議的解決
(1)雙方之間就律師費和其他費用發生爭議的,應當進行協商,如果協商不成,甲方應先向乙方主管司法行政部門南潯司法局投訴,由主管司法行政部門進行調解。
(2)雙方同意,在無法通過協商和調解方式解決的情況下,任何一方均可向乙方所在地南潯區人民法院提起訴訟。
二十三、其他約定:
除上述條款約定外,乙方和甲方就如下內容達成一致的約定:
二十四、生效條件
本合同在雙方簽署并由甲方實際支付了約定的律師費后生效,在此之前,乙方沒有義務向甲方提供任何法律服務,但律師在簽訂合同前已提供的預備性法律服務包括在本合同內。
二十五、本合同空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
二十六、本合同有效期限,自簽定之日起至本事務完成止。
二十七、本合同一式二份,雙方各執一份,效力相同。
委托人(簽名或蓋章):受托人:浙江某某律師事務所
代表人: 簽署人:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
委托服務合同 篇5
沈陽美安凈水設備有限公司(簡稱甲方)
委托XXX(簡稱乙方)
為XXX地區的唯一售后服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》,《中華人民共和國消費者權益法》,《部分商品修理更換退貨責任規定》(新“三包”規定),為了更好地服務于消費者,確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行,及時有效解決問題,切實維護消費者權益,經過友好協商,本著相互信任,精誠合作的原則,達成本協議,雙方共同遵守。
原則:誰銷售誰提供售后服務
甲方的義務:
一.免費為乙方培訓維修人員,培訓地點由甲方決定。
二.及時提供維修技術資料,將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。
二.對于乙方確實無能力解決的問題,甲方積極協調解決。
三.不定期走訪乙方,聽取乙方的意見和建議,對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金,乙方達到甲方的服務規范,甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類推。
甲方的權利:
一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得用戶檔案,維修臺帳。
三.有權對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調整。
乙方的權利:
一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督,并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務:
一.按照甲方的“心級”服務規范以及“十免”服務承諾服務于消費者,并請用戶詳細填寫回執聯。
二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案,維修臺帳。
三.乙方須有固定的維修調試人員,所有維修調試人員需經過專業技術培訓,持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。
五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修事項
保修期限:主機保修2年。
服務標準:美安凈水機“心級”服務規范:雙百,三免,四不。
雙百:100%為用戶安裝調試,100%保證可靠的服務質量。
三免:免費為用戶安裝調試,并提供技術咨詢;一年內免費更換零部件,終生為用戶免費上門維護保養。
四不:進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養時不影響家庭環境衛生;用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位;不向用戶收小費;
“心級”服務六要素:信息登記,電話預約;穿上鞋套,清潔入戶;按時上門,禮貌待客;耐心細致,了解情況;解決問題,示范操作;清潔機器,整理現場。
美安凈水機“十免”服務承諾:免費上門安裝;免費調試;免費上門設計;免費回訪征求意見;免費技術咨詢;免費維修保養;免費送貨上門(市區內);一年內免費更換零配件。
保修憑證:在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障,用戶憑產品保修卡保修,如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
下列情況不屬于保修范圍,可以實行收費服務:
1.消費者因使用維護,保管不當造成損壞的。
2.由于自行運輸,拆卸,移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力,自然災害造成損壞的。
4.無保修卡及有效發票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
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