教育咨詢主管崗位職責

時間：2020-11-20 19:47:26 崗位職責我要投稿

教育咨詢主管崗位職責

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教育咨詢主管崗位職責

　　教育咨詢主管崗位職責【1】

　　1、開發(fā)中小學校關(guān)系并對其進行維護；

　　2、與中小學校進行有效溝通，調(diào)研、整理培訓需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓服務(wù)；

　　3、按時按量完成指定的目標任務(wù)；

　　4、負責培訓的具體實施，定期、不定期提交培訓效果評估報告，做好用戶的回訪。

　　1）根據(jù)公司下達的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷售計劃；

　　2）根據(jù)學校招生情況和公司下達任務(wù)，做出學科教師和各崗位人員需求預測；

　　3）樹立成本意識，規(guī)范使用咨詢中心費用，為公司節(jié)約成本；

　　4）依據(jù)市場變化，在中心附近配合市場部開展有效市場活動，推動銷售工作。

　　5）制定咨詢部員工短、中、長期在崗培訓計劃，并負責監(jiān)督落實執(zhí)行。

　　1、全面負責本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計并完善招生咨詢的流程；

　　2、組織對教育咨詢師的崗前培訓、在職培訓；

　　3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單；

　　4、參與市場開拓，根據(jù)中小學輔導市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程；

　　5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

　　6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學體系，并為家長推薦適合孩子的課程；

　　7、與學生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學習情況；

　　8、體驗課的組織、接待。

　　9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議；

　　10、完成簽約、并確保收款的及時性、準確性。

　　1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責所有外部來訪者的`咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責安排學員的試聽和報名工作。

　　2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準，對所負責的學員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費，如遇問題學員需與教務(wù)和教學進行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學員進行我校其他科目的培訓。

　　3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學員安排試聽并讓其報名。

　　4、公開課或節(jié)日活動時，負責對家長和學員進行電話邀約。

　　5、遇大型戶外活動時，負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

　　6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

　　7、配合教務(wù)部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務(wù)工作。

　　8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導下發(fā)的其他工作任務(wù)。

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