展廳接待崗位職責(zé)
導(dǎo)語(yǔ)：指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位，是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的`統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。以下是小編整理展廳接待崗位職責(zé)的資料，歡迎閱讀參考。
展廳接待崗位職責(zé)1
1、接聽(tīng)電話禮貌用語(yǔ)“您好！XXXX”；如果客戶有意向，結(jié)束電 話時(shí)可用“歡迎您到我公司展廳來(lái)看車(chē)”或“歡迎您試乘試駕××車(chē)”；
2、認(rèn)真記錄每天的來(lái)電、來(lái)店的組數(shù)；
3、客戶來(lái)電交由銷(xiāo)售經(jīng)理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)追蹤。
4、認(rèn)真填寫(xiě)每日上報(bào)報(bào)告；
5、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽(tīng)來(lái)電咨詢電話，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
展廳接待崗位職責(zé)2
一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意；；
二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦；
三、熟悉前臺(tái)接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開(kāi)房手續(xù)，處理賓客住期延長(zhǎng)，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作；
四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力；
五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、會(huì)所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問(wèn)訊工作；
六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫(xiě)訂房單，做到無(wú)錯(cuò)、無(wú)誤、無(wú)漏；
七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作；
八、制作前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類(lèi)資料；
九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫(xiě)交班本；
十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取相對(duì)措施；
十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。
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