業(yè)務(wù)助理的崗位職責(zé)

時(shí)間：2020-12-13 11:20:26 崗位職責(zé) 我要投稿

　　每個(gè)崗位都有不同的工作職責(zé)，那么，下面是小編給大家整理收集的業(yè)務(wù)助理的崗位職責(zé)，供大家閱讀參考。

業(yè)務(wù)助理的崗位職責(zé)

　　篇一：業(yè)務(wù)助理的崗位職責(zé)

　　一、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

　　二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。

　　三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

　　五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的.企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

　　六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。

　　七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

　　八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門積極開(kāi)展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。

　　十、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。

　　十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。

　　十二、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，組織制定本部門工作制度。

　　十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。

　　十四、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài)；

　　3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情，提出分析報(bào)告；

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

　　5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好回款、開(kāi)票工作

　　1、負(fù)責(zé)客戶資料的搜集及記錄整理；

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)客并及時(shí)了解客戶需求；

　　3、負(fù)責(zé)老客戶的溝通及維護(hù)，隨時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)；

　　3、為新老客戶整理并提供新信息及客戶所需的資料和材料；

　　4、處理與各部門的資料數(shù)據(jù)往來(lái)并整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料；

　　5、通過(guò)不同渠道，詳細(xì)了解客戶咨詢及問(wèn)題并及時(shí)作出解答；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

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