商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)

時間：2021-01-23 16:29:59 崗位職責(zé) 我要投稿

商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)

　　商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!

商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)

　　商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)

　　1.在營運(yùn)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項工作。

　　2.直接負(fù)責(zé)商場的管理工作，對商場顧客、經(jīng)營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營戶建立良好關(guān)系。

　　3.負(fù)責(zé)商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。

　　4.發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內(nèi)解決。

　　5.負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供各項新增服務(wù)舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實(shí)施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營戶應(yīng)繳費(fèi)用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)

　　一、營運(yùn)職能：

　　1.每日保證巡場4-5次：營業(yè)準(zhǔn)備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場中發(fā)現(xiàn)的問題需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫《日常運(yùn)營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。

　　2.負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。

　　3.負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)將公司各類信息、工作安排及時傳達(dá)到各租戶。

　　三、培訓(xùn)工作多種經(jīng)營營業(yè)員培訓(xùn)。

　　商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)

　　1、部門會議的召開與主持;

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的'提高;

　　3、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

　　7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理;

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　9、部門費(fèi)用預(yù)算的計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營運(yùn)成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;

　　16、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　18、其他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并且具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;

　　2、負(fù)責(zé)參與制定營運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　4、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗(yàn)狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級主管反應(yīng)和請示;

　　6、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　8、貫徹落實(shí)主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。

【商場營運(yùn)助理崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

營運(yùn)總監(jiān)助理崗位職責(zé)6篇01-09

營運(yùn)督導(dǎo)工作的崗位職責(zé)-崗位職責(zé)01-11

營運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)02-02

超市營運(yùn)部長崗位職責(zé)01-22

營運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)(12篇)02-02

營運(yùn)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)12篇02-02