4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-07-11 21:41:09 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在現(xiàn)在社會，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編精心整理的4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程；

　　2、負(fù)責(zé)控制維修質(zhì)量，要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表，提出改進(jìn)建議；

　　3、負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫房的日常監(jiān)控；

　　4、負(fù)責(zé)車間管理；

　　5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息，配合上汽開展技術(shù)管理工作。

　　4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　1、對所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”

　　2、對高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持

　　3、對于無法解決的'高難度故障，需及時(shí)將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心（以下簡稱TAC），同時(shí)上報(bào)ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)

　　4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定

　　5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作

　　6、對常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報(bào)告并落實(shí)到班組

　　7、SGM維修通訊及技術(shù)簡報(bào)的維護(hù)及保管

　　8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時(shí)會議

　　4s店技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致；對服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)和品牌建設(shè)；

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；

　　3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件；

　　4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對危機(jī)事件負(fù)責(zé)；

　　5、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高；

　　6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的`各項(xiàng)工作及活動；

　　7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為；

　　8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通；

　　9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲備計(jì)劃；

　　10、制訂售后人員薪酬、激勵(lì)制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核；

　　11、對6s管理負(fù)責(zé)。

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