物業領班的崗位職責

時間：2022-05-08 01:01:11 崗位職責我要投稿

物業領班的崗位職責

　　現如今，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業領班的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業領班的崗位職責

　　物業領班的崗位職責1

　　1.負責頤龍軒項目物業管理的運營統籌工作，開展項目運行等各項工作。

　　2.負責物業管理工作中的.前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業管理、團隊組建與統籌管理全過程工作。

　　3.配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售、銷售代理等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題。

　　4.負責項目前期物業介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關工作。

　　5.負責小區客服、保安、保潔、環境管理工作。

　　6.負責處理突發事件和重大投訴。

　　1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;

　　2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的'順利進行;

　　3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

　　6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

　　7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

　　9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

　　1、負責各項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作;

　　2、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;

　　3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的招投標、參與供方服務合同的評審、公司內年度供方評價;

　　4、對運營數據進行關鍵指標的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的.調整運營策略;

　　5、負責定期組織對各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查，對項目工作提供技術支持;

　　6、組織實施日常監督檢查、內部質量審核，及時發現并糾正體系運行中的不合格項。

　　1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，全面管理小區的環境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。

　　2、負責物業服務中心的'全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

　　2、熟悉物業管理相關法律法規，建立健全小區各項物業管理制度并實施。

　　4、參與小區物業前期接受工作，從物業管理角度可對相關設備、設施提出合理整改建議，供開發單位和施工企業參考。

　　5、負責小區物業費的收繳工作、小區裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業使用人的友好關系。

　　6、加強部門內部團結協作，負責外聯維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業項目的各項工作。

　　7、配合有關部門做好安全防范等工作。

　　8、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

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