客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

    時(shí)間:2024-10-21 06:39:51 崗位職責(zé) 我要投稿

    客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)(通用5篇)

      在現(xiàn)在社會(huì),需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編精心整理的客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)(通用5篇)

      客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)1

      1、負(fù)責(zé)QQ閱讀活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)意、執(zhí)行和效果分析;

      2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)涵蓋范圍:營(yíng)收活動(dòng)、活躍留存活動(dòng)、功能宣導(dǎo)活動(dòng)、品牌活動(dòng)、書(shū)籍內(nèi)容及作者推廣活動(dòng)(到崗后將根據(jù)能力矩陣,聚焦負(fù)責(zé)其中幾個(gè)類型的活動(dòng))。

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      1、負(fù)責(zé)客戶端產(chǎn)品線(IOS/Android/移動(dòng)服務(wù)端)的技術(shù)研發(fā)管理工作(超過(guò)50人);

      2、負(fù)責(zé)移動(dòng)平臺(tái)的'架構(gòu)分析、設(shè)計(jì)及核心研發(fā),指導(dǎo)成員進(jìn)行疑難問(wèn)題的處理;

      3、帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成移動(dòng)產(chǎn)品前后端的開(kāi)發(fā)工作;

      4、與平臺(tái)的Web端及服務(wù)端API的研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作,共同搭建移動(dòng)化的網(wǎng)站架構(gòu),滿足PC和移動(dòng)等多終端的業(yè)務(wù)需求,并且具有良好的維護(hù)性和擴(kuò)展性;

      5、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)招聘和培養(yǎng)移動(dòng)開(kāi)發(fā)工程師;

      6、了解app推廣優(yōu)化技巧;

      7、熟悉常見(jiàn)app性能優(yōu)化方案;

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      1、負(fù)責(zé)Unity3D程序設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā);

      2、能夠根據(jù)項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能;

      3、熟悉并且能開(kāi)發(fā)Unity3D插件。

      4、編寫(xiě)和優(yōu)化shader代碼,優(yōu)化游戲性能。

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      (1)負(fù)責(zé)公司整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo);

      (2)負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)(商品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等);

      (3)制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程,提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo);

      (4)傳遞執(zhí)行公司政策,各平臺(tái)店鋪活動(dòng)等信息,確保各崗位能及時(shí)了解和響應(yīng);

      (5)負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿意度;

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      1、協(xié)助負(fù)責(zé)三大運(yùn)營(yíng)商及鐵塔公司集團(tuán)總部、省分市場(chǎng)客戶關(guān)系的.開(kāi)發(fā)和維護(hù);

      2、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部項(xiàng)目的前期跟蹤、投標(biāo)及后期跟進(jìn)等工作;

      3、完成運(yùn)營(yíng)商相關(guān)部門(mén)的商務(wù)洽談、合同簽訂等工作。

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