商務售后專員崗位職責
在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的商務售后專員崗位職責，希望對大家有所幫助。
商務售后專員崗位職責1
職位描述：
1、負責接聽客戶來電，在線處理客戶咨詢、投訴
2、通過電話維護、鞏固客戶關系，為客戶提供最具針對性的解決方案
3、根據規(guī)范操作各類系統(tǒng)，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議
4、嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度
職位要求：
1、大專及以上學歷，大學英語四級及以上，具備基本英語聽說讀寫能力
2、普通話標準，語音親切，口齒清楚，思路清晰
3、具備較強的溝通表達能力，客戶服務意識強烈
4、善于學習，責任心強，誠實敬業(yè)，耐心細致，具有團隊精神
5、熟練運用各類辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘
6、有呼叫中心客服相關工作經驗者優(yōu)先
商務售后專員崗位職責2
崗位職責
1、負責售后的管理（阿里巴巴、谷歌等網站）；
2、及時完成上級制訂的工作目標、工作計劃；
3、收集整理相關市場發(fā)展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息。
任職資格
1、大學�？萍耙陨蠈W歷，國際貿易相關專業(yè)；
2、具有較強的聽、說、讀、寫能力，熟練操作電腦辦公軟件；
3、具有良好的管理、溝通、處理問題的能力，良好的.談判技巧，責任心強，抗壓性強。
商務售后專員崗位職責3
一、崗位職責：
1、客戶日常關系的維護，處理客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨需求；
2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
3、對銷售合同的執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執(zhí)行情況及時反饋給顧客；
4、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報。
二、崗位要求：
1、大專以上學歷，財會專業(yè)優(yōu)先；
2、二年以上工作經驗，或一年以上相關經驗；
3、熟練運用office軟件，普通話標準，溝通能力強，富有工作責任心。
三、福利待遇：
1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利
2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；
3、享有國家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；
4、按國家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險等；
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