微信客服崗位職責（精選15篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的微信客服崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
微信客服崗位職責 篇1
1、 來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認購、網簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續的辦理;
4、 產權辦理相關工作;
5、 對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;
6、 各種例會紀要工作;
7、 協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;
8、 養老地產相關政策、信息的收集和整理工作;
微信客服崗位職責 篇2
職責描述
1、通過微信及時添加客戶，對客戶的問題進行處理，維護客戶關系；
2、每天定時一鍵轉發朋友圈，并在朋友圈與客戶簡單互動；
3、對添加的客戶進行具體分類，并定時對客戶數量進行數據統計與上報；
4、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規范；
5、完成公司交辦的其他事項。
任職資格：
1、18-28歲，學歷不限，工作經驗不限；
2、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協作精神，善于溝通；
3、具有較強的執行力；
4、熟悉各種辦公設備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉微信。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
微信客服崗位職責 篇3
崗位描述:
1、通過電話推廣的方式介紹移動業務知識,優化用戶移動業務使用方式,最大程度減少用戶業務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執行;
2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。
任職要求:
1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;
2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;
3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘
微信客服崗位職責 篇4
微信營銷客服崗位職責之相關制度和職責
1、為顧客提供專業的`在線咨詢服務,解答客戶疑問;
2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服...
微信客服/微信營銷 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責
1、為顧客提供專業的在線咨詢服務,解答客戶疑問;
2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服務需求;
3、負責網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
4、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;
5、跟進及處理網絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善;
6、公司及部門負責人交辦的其他臨時工作。
任職資格
1、學習能力強,能在短時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答;
2、條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強;
3、工作敬業踏實,責任性強,樂觀開朗,態度積極,工作細心,有耐心;
4、善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力;
5、有服裝銷售或微信營銷、微商經驗者優先
微信客服崗位職責 篇5
崗位職責 :
1、負責客戶的開發和維護;
2、通過微信/網絡等渠道與客戶建立良好關系,利用微信網絡平臺開發客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;
3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業優質投資咨詢服務;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
5、不斷提高收藏專業知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協助客戶了解公司產品,主動維護客戶及推廣公司產品
6,完成領導交給的任務與公司每月安排的任務量
任職要求:
1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經驗優先;
2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;
3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力
4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感
微信客服崗位職責 篇6
崗位職責:
1 、負責與客戶溝通以及跟進
2 、收集客戶信息,及時告知客戶有關優惠信息
3、幫助客戶解決問題
4,、保持微信群活躍度、維護好新老客戶關系
任職資格
1、有一定的客戶服務經驗,有一定的服務意識和能力
2、打字速度較快,善于使用網絡聊天工具,有微信銷售經驗優先
3、要求要有“客戶為先”的服務精神,一切從“幫助客戶,滿足客戶”的角度出發
4 、熱愛工作,敬業,勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習的能力
我們能給你:
1、晉升空間:客服專員——客服組長——客服主管
2、高績效:高薪取決于個人付出、工作態度,薪資上不封頂
3、舒適辦公環境,和諧辦公室關系。
創業型公司,求賢若渴,只要你吃苦耐勞,我們愿意培養人才
微信客服崗位職責 篇7
工作職責：
1.負責公司品牌的售后會員維護，負責微信號的日常打理。及時解答微信好友問題咨詢，與客戶保持良好的溝通，保持粉絲數量穩定增長。
2.能策劃話題進行微信群互動，活躍氣氛，提高客戶黏度；
3.個人有一定的興趣愛好，并且能主動去和粉絲一對一聊天互動，解答客戶問題，做好粉絲細分工作，實現業績提升。
職位要求：
1.喜歡交友，熱衷于社交平臺，溝通能力強，有自己的言語風格，思維活躍，有個性有想法；
2.對微信群維護有一定的了解和興趣，對自己人生價值有自己的追求和觀點；
3.有淘寶客服工作經驗者優先，優秀應屆生也可；
4.善于學習，能保持良好的工作心態，有團隊精神；
5.有微商、電商工作經驗者優先.
福利待遇：
1.辦公環境舒適，創意園區獨棟辦公樓，工作休閑空間充裕；
2.公司提供免費工作午餐；
3.公司提供五險一金，帶薪年假；
4.公司制定公平合理的的薪酬、績效考核及晉升體制，優秀員工實行股權激勵；
5.個性化福利：下午茶點、生日會、旅行、團建活動等
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
微信客服崗位職責 篇8
1.配合經理全面負責收樓及收樓后的遺漏工程以及日常維修工程;
2.監督項目內部及公共區域的日常巡查工作;
3.負責二次裝修申請的初次審批工作;
4.協助上司監管項目安保、清潔、綠化、車場等的工作;
5.負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;
6.負責受理租戶投訴，組織租戶意見征詢活動，定期了解租戶對管理處各項服務的意見及建議;
7.負責做好物業部與管理處其它部門之間的溝通及協調工作;
8.協助相關部門做好物業咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲?/p>
9.完成上級領導臨時交辦的其它工作。
微信客服崗位職責 篇9
1、負責客服部日常事務安排管理工作，檢查督促客服工作質量，提升服務水平;
2、掌握租戶情況 ，及時組織解決租戶投訴，并負責安排相關回訪工作;
3、對工程維修等物業服務工作的跟進與信息的及時反饋;
4、掌握物業費、租金等繳費情況，及時組織費用催繳工作。
微信客服崗位職責 篇10
1、解答主動過來咨詢的客戶的問題，例如產品的材質，尺碼大小，發貨時間等。
2、對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進行主動咨詢，進一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。
3、客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯系買家確認收貨好評。
4、維系老客戶之間的感情。遇到節假日，主動給老客戶帶去關心和注意，特別是在店鋪做活動或者上新的時候，可以提醒老客戶前來光顧，有優惠。
5、售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯系對方修改或者刪除中差評。
6、及時查看后臺已下單未發貨訂單。
7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運營，做對應的運營策略。
微信客服崗位職責 篇11
1、向生活服務類的個人老板及企業推廣網絡套餐;
2、根據公司提供的客戶資源，通過電話篩選客戶，進行綁定和聯系;
3、解答客戶疑問，介紹合適的“網站推廣服務”套餐，了解客戶意向;
4、協助領導和部門同事提升團隊技巧和能力。
微信客服崗位職責 篇12
1、根據客戶生產計劃，在客戶處及時跟蹤產品裝配情況；
2、及時準確反饋每日質量信息；
3、妥善處理客戶現場質量問題，包括并不限于產品返工/返修等；
4、維護客戶現場人員關系，提高客戶滿意度；
5、配合客戶調查問題，與質量工程師及時溝通，必要時及時排查產品；
6、辦理日常零公里退貨及三包件申述工作；
7、協助完成過程&客戶質量主管/工程師安排的其它工作。
微信客服崗位職責 篇13
1) 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求；
2) 負責客戶網站的制作跟進和宣傳推廣工作；
3) 負責客戶產品的拍照工作、網站上傳工作；
4) 負責客戶域名注冊、通用網址注冊的管理工作；
5) 分公司的FTP申請和下發后的管理；客戶企業郵箱的開通；
6) 公司產品平臺和內部宣傳資料最新會員推薦的維護及產品平臺數據庫的錄入；客戶網站的非銘萬平臺的網上推廣；
7) 負責組織公司產品的滿意度調查的分析，并將統計分析報告及產品質量問題及時通報相關部門和報告總經理；
8) 對公司服務過程中所出現的問題，要及時的協調，對一些意見和建議做好記錄，及時反饋給公司領導；
9) 對一次未解決的用戶技術問題進行追蹤，妥善處理好；
微信客服崗位職責 篇14
（一）制度建設：組織建立健全生產技術管理規程、制度和生產技術工作標準。
（二）技術監督：組織落實設備安裝及生產過程中的技術監督。
（三）節能與計量管理：進行節能分析，制訂節能措施，編制和完善節能規劃方案，提高發電后機組運行的經濟性;建立公司計量標準和計量管理網絡，編制公司計量臺帳，保證量值傳遞的準確可靠。
（四）可靠性管理：分析設備數據和檢修數據，評價分析機組運行的可靠性，提出改進措施為機組安全運行提供保障。
（五）風險評估：指導、監督各部門依據風險評估手冊對公司各項生產經營管理活動進行風險評估，制訂有效的防范措施并監督執行，實現風險預控。
（六）科技進步：制訂科技發展規劃并組織實施，搜集科技信息、科技成果資料，開展技術咨詢，參加科技項目立項審定，并實施后評估;征集、研討、推薦、出版科技論文。
（七）檢修管理：負責檢修計劃的審查、批準、實施和監督，負責組織編制工器具及設備備品配件及消耗材料定額。
（八）檢修技術：組織檢修制度、規程的編制并監督實施;提出檢修技術方案，進行技術攻關。
（九）技改項目管理：組織公司生產設備及其附屬系統的更新改造及反措項目的立項審查，編制、會審可行性報告并組織實施、評價，管理制度。
（十）技術資料管理：收集和整理工程竣工資料及機組投運后的相關技術資料。
微信客服崗位職責 篇15
1、負責接待客戶咨詢，解答客戶疑問；
2、向客戶推薦我們的產品，引導說服客戶達成交易；
3、通過對老用戶進行服務和推薦，增加重復購買率；
4、售中跟蹤：對客戶訂單的生產、發貨、物流狀態跟進；
5、及時有效地為客戶解決相關售后問題；
6、根據訂單在規定時間內備貨、配貨、出貨；
7、利用各種互聯網營銷推廣模式，如郵件營銷、媒體投放、論壇社區，軟文、交換鏈接等方式進行品牌營銷及推廣；
8、其它客服相關工作。
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