教學服務崗崗位職責

時間：2022-07-12 10:10:37 崗位職責我要投稿

教學服務崗崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據(jù)。什么樣的'崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的教學服務崗崗位職責，希望對大家有所幫助。

教學服務崗崗位職責

　　崗位職責:

　　1. 結合公司發(fā)展,制定城市教學服務部業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　2. 根據(jù)總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領城市達成指標;

　　3. 相關制度、規(guī)范、流程等標準化,并進行落實執(zhí)行;

　　4. 負責各項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度;

　　5. 負責城市教學服務部的日常運作和團隊管理;

　　6. 保持與相關部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;

　　7. 完成上級安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;

　　2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3. 服務意識強,團隊意識強,熱愛教育行業(yè);

　　4. 抗壓能力強,能適應互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對工作保持高度熱情崗位職責:

　　1. 結合公司發(fā)展,制定城市教學服務部業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　2. 根據(jù)總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領城市達成指標;

　　3. 相關制度、規(guī)范、流程等標準化,并進行落實執(zhí)行;

　　4. 負責各項目服務品質監(jiān)控、顧客滿意度調查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度;

　　5. 負責城市教學服務部的日常運作和團隊管理;

　　6. 保持與相關部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;

　　7. 完成上級安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;

　　2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3. 服務意識強,團隊意識強,熱愛教育行業(yè);

　　4. 抗壓能力強,能適應互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對工作保持高度熱情

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