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物業(yè)公司職責范圍（通用30篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業(yè)公司職責范圍，歡迎大家分享。
物業(yè)公司職責范圍 1
1、在總經(jīng)理的領導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;
2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;
3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;
5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;
7、抓好本部門的.組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;
8、完成領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)公司職責范圍 2
1、接聽接待業(yè)主租戶來電來訪訴求，日常維修水電表抄錄對接工程部、治安維穩(wěn)對接保安隊;
2、負責物業(yè)管理費、水電費的收繳，對拖欠行為采取催繳措施;
3、收繳物業(yè)管理費后做賬、跑銀行存款、預約稅務局辦理業(yè)務;
4、小區(qū)停車場收費工作是對接財務部;
5、日常巡查小區(qū)的衛(wèi)生、綠化等，
6、相關文件歸檔存放;
物業(yè)公司職責范圍 3
1、了解智能樓宇建筑、設施設備的維護，對強、弱電、暖通等設備運行等具有管理經(jīng)驗;
2、了解施工工藝、工程定價與工程量計算，工程改造全過程控制等知識;
3、了解工程管理和施工管理知識及相關法律法規(guī)、工程安全管理知識;
物業(yè)公司職責范圍 4
1、在部門領導的領導下，行使園區(qū)管理工作的`管理、監(jiān)督、協(xié)調服務職能;
2、負責園區(qū)能源的計量、抄錄和整理工作;
3、開展園區(qū)巡檢工作，負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的項目，進行跟蹤、驗證處理;
4、負責園區(qū)公輔設施的日常維護、故障維修及零部件更換工作;
5、負責技術檔案整理工作，開展材料收集、檔案整理、文書起草、報表統(tǒng)計匯總等工作，每月對技術檔案資料進行定期歸檔;
6、負責園區(qū)業(yè)主能源費用通知單的打印、核算、核對工作;
7、協(xié)助編寫周報、月報，以及整理一線員工反饋的問題并跟進處理;
8、完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)公司職責范圍 5
1、熟悉園區(qū)設施設備人員
2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統(tǒng)籌安排，進度跟蹤監(jiān)督。
4、負責園區(qū)的.水表統(tǒng)計。
5、服從并做好領導交接的其他事項。
物業(yè)公司職責范圍 6
1、負責公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。
2、負責承接項目的前期工程、技術支持和前期運營工作。
3、負責管理處工作計劃及部分財務預算的.制定，按規(guī)定做好收入、支出控制和核算工作。
4、全面負責管理處各項管理工作和運作實務(基礎管理、客戶服務管理、保安、保潔、綠化管理、設備設施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟循環(huán)。
5、全面負責管理服務區(qū)域內(nèi)的安全工作，做好對各類突發(fā)事件的預案與防范工作，負責突發(fā)事件發(fā)生后應急處理的指揮、協(xié)調、聯(lián)系和信息反饋工作。
6、負責建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設備設施技術資料等)，日常工作中抓好各類服務、維修等工作。
7、做好管理處內(nèi)各部門及員工之間的溝通和協(xié)調工作，處理好與公司各部門的工作聯(lián)系和協(xié)調，提高工作效率。
8、負責客戶滿意度的測試評定工作，落實物業(yè)管理服務的投訴處理工作。
9、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)公司職責范圍 7
1、住宅小區(qū)日常設施設備維護保養(yǎng);
2、按照工作要求巡視管理區(qū)域，掌握供水、供電系統(tǒng)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設備運行正常;
3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業(yè)主提供電路、給排水設施維修服務。
物業(yè)公司職責范圍 8
1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領導負責;
2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;
3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;
4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務品質、持續(xù)改善管理流程;
5、服務意識強，具有較強的協(xié)調組織能力和高度的.責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想;
6、具備較強的領導能力，溝通協(xié)調能力，計劃與執(zhí)行能力;
物業(yè)公司職責范圍 9
1、負責客戶入駐交接管理工作、裝修管理工作;
2、負責日常巡查、監(jiān)督清潔員、綠化工工作清況;
3、負責每月客戶的'各項費用催繳工作;
4、負責各類通知收取、發(fā)放工作;
5、掌握物業(yè)公共設施的使用過程及處理各類投訴事項跟進;
6、完成上級臨時交辦的其他工作;
物業(yè)公司職責范圍 10
1、負責統(tǒng)籌商場及寫字樓的日常運作包括：保潔、保安、綠化、蟲控管理、租戶協(xié)調及二裝管理工作;
2、根據(jù)公司管理標準監(jiān)督相關外判公司的服務質量及管理水平達到既定標準;
3、能夠獨立處理及跟進商鋪各項事務，完成公司下達的`各項管理指標;
4、與政府部門保持良好的合作關系;
5、制定年度部門預算及相關工作計劃并予以落實執(zhí)行;
6、檢查監(jiān)督各物管分支部門的制度落實情況并及時向上級主管報告;
7、根據(jù)績效考核體系，組織完成員工KPI設定及績效考核工作;
8、確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門保持有效溝通，根據(jù)實際工作情況，及時更新JD;
9、了解各部門員工工作表現(xiàn)，如有需要，即時與各部門主管及有關人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當行動;
10、制定部門年度預算方案并有效把控預算開支。
物業(yè)公司職責范圍 11
1、負責質量管理體系的.建立、推廣和實施。
2、組織實施日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部質量審核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正體系運行中的不合格項。
3、負責處理突發(fā)事件和內(nèi)外部客戶的投訴，制定相關糾正、預防措施并落實。
4、負責組織對業(yè)主的投訴、建議等的統(tǒng)計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預防措施。
5、負責各管理處品質培訓，組織開展管理評審工作。
物業(yè)公司職責范圍 12
一、負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
二、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
三、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。
四、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的`組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
五、、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
六、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
七、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
八、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;
九、每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
十、負責對本部員工的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)公司職責范圍 13
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;
2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;
3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務處經(jīng)理報告;
4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的`收繳率并向服務處經(jīng)理匯報;
5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務處經(jīng)理;
物業(yè)公司職責范圍 14
1、負責物業(yè)服務各項目品質核查及品質督導工作;
2、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況;
3、負責智慧系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、運營、及更新工作;
4、協(xié)助部門負責人完成相關品質服務工作;
物業(yè)公司職責范圍 15
①負責房屋及住戶信息管理；
②負責矛盾調處及協(xié)調溝通；
③負責房屋違規(guī)行為檢查、報送；
④負責物業(yè)及公房管理相關工作；
⑤負責各類費用收繳工作；
⑥負責對四保服務的綜合檢查及日常管理；
⑦完成領導交辦的各項任務。
物業(yè)公司職責范圍 16
1、負責寫字樓客戶接待及來訪登記;
2、負責協(xié)調業(yè)主商家出現(xiàn)的`物業(yè)方面問題，及時聯(lián)系相應部門處理;
3、負責催繳業(yè)主的物業(yè)費;以及本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立;
4、負責匯總呈報部門材料需用計劃和月材料消耗報表;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)公司職責范圍 17
1、 全面負責和確保整個商場設備設施正常運作，保證商場的安全及清潔；
2、細分現(xiàn)場管理工作（維保、清潔、安全、消防等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責各項工作；
3、 負責商場消防安全等方面的對外溝通工作，確保商場安全消防工作的合規(guī)性；
4、按照國家相關政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范規(guī)程及總部制定的管理細則，對商場的空調、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設備、設施進行日常檢查、規(guī)劃、運行及維保等工作；
5、檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全及保潔工作；
6、 緊急事故的應急協(xié)調與處理；
7、 年度物業(yè)費用收入和支出的預算及監(jiān)控；
8、 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃；
9、 組織部門周、月、年工作例會，對需解決問題及時跟進，保證有序的商場環(huán)境；
10、 對商場的.防盜、防暴、防火安全負責，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理；
11、組織整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況及時報備相關主管；
12、負責對政府相關職能部門的業(yè)務聯(lián)系。
物業(yè)公司職責范圍 18
1、負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、協(xié)調及跟進；
2、定期整理客戶檔案，及時掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時更新；
3、定期進行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，并與業(yè)主建立良好關系；
4、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)費催繳工作，按計劃完成物業(yè)費收繳率。
物業(yè)公司職責范圍 19
1、住宅小區(qū)日常設施設備維護保養(yǎng);
2、按照工作要求巡視管理區(qū)域，掌握供水、供電系統(tǒng)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常情況，應及時處理，認真履行24小時搶修職責,確保設備運行正常;
3、負責所有公共照明的檢查、維護和更換工作，并為業(yè)主提供電路、給排水設施維修服務。
物業(yè)公司職責范圍 20
1、做好招商市場調研，掌握市場整體動態(tài)及發(fā)展趨勢，良好的`完成項目運營管理工作流程、制度與規(guī)范;
2、負責項目運營、招商、客戶開發(fā)、日常管理及溝通協(xié)調工作，完成運營目標及業(yè)績指標;
3、對各項目的運營情況進行過程跟蹤、項目進行走訪，并對項目運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，將分析結果與收益目標進行比對，并制定合理改善舉措;
4、負責對運營管理過程中涉及審批事項進行審核，同時監(jiān)督執(zhí)行;
5、做好重點來訪客戶的接待工作;
6、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司職責范圍 21
1、負責業(yè)主收樓手續(xù)的辦理;
2、負責對分工范圍內(nèi)的小區(qū)安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務的跟進、監(jiān)管、驗收;
3、負責來電來訪接待，業(yè)主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結和上報工作;
4、業(yè)主二次裝修申報手續(xù)的辦理及現(xiàn)場監(jiān)管;
5、開展業(yè)主家訪，加強與業(yè)主的'溝通和互動，增強業(yè)主的滿意度;
6、負責各項社區(qū)活動的計劃、實施及宣傳等相關工作。
物業(yè)公司職責范圍 22
1、負責維護項目各樓層、運營日常巡視，對客戶文件件及流轉跟進。
2、收集市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，更新項目銷控，踩盤推薦招商信息，拓展客戶渠道；根據(jù)客戶需求制定？案并調整、跟進、簽署合同，減少空置率。
3、制作每月租金預算表，申請與派發(fā)收費單、發(fā)票，跟進款項收取進度。
4、負責客戶的新簽、續(xù)簽、擴租、退租辦理，與財務、法務溝通各類合同、協(xié)議的制作與修改，梳理溝通客戶的付款方式。
5、為入駐企業(yè)提供公司注冊、財稅、技術、業(yè)務等服務。
6、空置辦公室及時對接工程部調整維護、裝修改造。
7、維系現(xiàn)有、意向客戶關系，了解現(xiàn)有客戶的'辦公情況給出合理的換房建議。
8、處理公司客戶行政事務，與物業(yè)客服、工程部的協(xié)調對接（空調維修、消防、裝修申請、施工跟進、工程驗收、入駐資料等）。
物業(yè)公司職責范圍 23
1、負責商業(yè)項目管理工作，完成各項工作目標;
2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作。
4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的`形象。
物業(yè)公司職責范圍 24
1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。
2、負責督促各項費用的.收取，應收款項的催繳、收繳;
3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。
4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。
5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。
6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。
物業(yè)公司職責范圍 25
1、全面負責轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作；
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見；
3、協(xié)助公司財務部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結；
4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的'分工與協(xié)作；
5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作；
6、完成公司下達的相關經(jīng)營、服務目標。
物業(yè)公司職責范圍 26
負責小區(qū)公共設施完善、設備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作，對設施設備的`運行進行巡視監(jiān)控;
負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;
組織編制設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準、并監(jiān)督執(zhí)行;
負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向項目經(jīng)理匯報;
負責審核小區(qū)住戶裝修申請;組織人力、物力，及進完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質的維修服務
物業(yè)公司職責范圍 27
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調處理。
2、負責本區(qū)域內(nèi)的.物業(yè)服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應的工作人員進行處理等。
物業(yè)公司職責范圍 28
1)負責案場的'服務品質展示出標準及培訓;
2)負責每日檢查案場各崗位的工作標準檢查，定期考核各崗位作業(yè)標準;
3)負責每日對案場固定物資進行盤點建立臺帳;
4)配合銷售案場的各類銷售活動有效開展;
5)對案場服務標準負責;
6)負責客服類所有工作標準培訓。
物業(yè)公司職責范圍 29
1.按時完成公司階段性招商目標，及時提報本周空置面積消化及拓客計劃;
2.隨時更新周邊同類項目競調分析，包括但不限于同行的租金價格、配套、入駐服務等詳盡調查; 3.招商蓄客，做好數(shù)據(jù)分析并反饋;
4.招商渠道拓展及維護，并造冊實時更新;
5.及時與項目負責人和管理層溝通招商事宜;
6.及時與策劃溝通推廣營銷建議并協(xié)助推廣工作。
7.已定客戶前期工作跟進，合同簽訂和首付款落實;
8.已簽約客戶服務運營落實、介紹資源整合并推進。
物業(yè)公司職責范圍 30
1、全面負責本部門的各項日常工作；
2、制定本部門的組織機構和管理運行模式，并能有效地保障建筑、裝潢和設備的.完好；
3、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算；
4、分析工程項目報價單，重大項目應組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收；
5、配合安消部搞好消防、安全工作；
6、考核運行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導和評估。
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