理賠崗崗位職責

時間：2023-02-24 15:19:07 崗位職責我要投稿

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理賠崗崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的理賠崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

理賠崗崗位職責

理賠崗崗位職責1

　　1、協助理賠主管制訂完善理賠制度、流程,不斷提升理賠業務水平。

　　2、負責理賠報案管理及理賠申請受理,授權范圍內的理賠案件的`審核處理,保證理賠案件處理時效與質量;

　　3、負責北京地區調查、協談理賠管理工作

　　4、定期進行理賠業務數據分析,并針對分析結果提出理賠管理建議;

　　5、協同部門開展產品和服務創新,配合新產品開發,做好產品理賠規則制訂、系統需求編寫及測試,保證按時上線;

　　6、完成領導交辦的其他工作事項。

理賠崗崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責非車險模塊下企財險、家財險、責任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作;

　　2、負責對非車險理賠人員遇到的.疑難問題給予指導、處理、解決;對超權限案件進行初期審核,及時提出初核意見并完成相關上報工作;

　　3、參與重大賠案的會商處理,參與重大或疑難案件的現場查勘、材料準備及理賠處理工作;

　　4、參與建立非車險理賠業務數據庫和客戶風險檔案,參與非車險承保現場風險評估,確保非車險理賠信息數據的真實準確;

　　5、參與非車險未決清理工作及其它常規工作。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,年齡在40歲以下;

　　2、有五年以上非車險理賠工作經驗,從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作,有較強的溝通能力和良好的執行能力,有相關資質證書者優先。

理賠崗崗位職責3

　　崗位職責:

　　1.負責為客戶提供滿意的保險理賠服務并完成保險營銷輔助性工作

　　2.負責理賠案件的相關檔案管理

　　3.有高度責任感，較強的`執行力，能承受一定的工作壓力

　　4.負責與客戶，售后服務部門，保險公司進行相關理賠案件的溝通協調工作

　　任職要求:

　　1.25—35歲(條件優秀可放寬)

　　2.本科以上學歷，金融經濟，保險管理專業優先錄用

　　3.工作耐心細致，服務意識強，善于溝通

　　4.有責任心，事業心，富有工作激情及熱情

　　保險理賠崗位

理賠崗崗位職責4

　　崗位職責：

　　1.負責執行分公司財產險理賠指引、作業標準、操作實務和管理制度

　　2.負責授權險種的財產險案件的.處理，超權限案件上報

　　4.負責推動和落實授權險種的打假、拒賠、殘值處理等降賠增效工作，完成降賠指標

　　5.負責實施授權險種案件追償工作，完成授權險種追償指標，并完成數據統計每月匯報

　　6.負責相關險種的理賠風險管控工作，

　　7.負責對授權險種未決案件的清理工作

　　8.完成上級領導交辦的其他工作。

理賠崗崗位職責5

　　崗位職責:

　　負責企財險、保證保險、特殊保險、家財險、工程險及綜合險相關理賠工作。

　　1.負責理賠流程及管理辦法的制定、宣導、實施，以及機構執行情況、賠案質量的監督檢查。

　　2.負責全轄超權限賠案的審核。

　　3.協助分公司處理重大賠案，并提供技術支持和指導。

　　4.制訂和改進條線kpi考核指標，并對全轄理賠運營情況進行分析和監控。

　　5.督導分公司共保業務賠款的攤回。

　　6.協助再保部門進行再保賠款攤回。

　　7.業務系統升級、開發需求的提出及研發協助。

　　8.進行理賠管理相關內容的培訓。

　　9.完成核保、再保等理賠相關業務部門間的.溝通協調工作。

　　10.完成部門領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.全日制本科及以上學歷。

　　2.從事對應保險專項工作3年以上或從事保險理賠工作5年以上。

　　非水險理賠崗位

理賠崗崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責國壽高檔車輛保險的出單、理賠等各項服務

　　2、收取客戶的出單的相關資料

　　3、負責國壽新老客戶的車險的核算和出單遞交工作

　　4、回收出單客戶的'車險費用

　　5、匯報客戶的車輛及個人的基本情況

　　6、遵守公司規章制度，確保按時按質完成工作。

　　職位要求：

　　1、20-35歲學歷：大專及以上；語言流暢、表達清晰；

　　2、具備較強的責任心，工作積極主動，學習能力強；

　　3、具有良好的歸納思維能力、結果導向能力、團隊合作能力以及一定的承受壓力能力；

　　4、有銷售、保險、客服等工作經驗者優先考慮

理賠崗崗位職責7

　　售后保險理賠崗位職責:

　　1、負責保險理賠外拓業務

　　2、負責跟進保險車輛的維修任務

　　3、負責辦理客戶保險車輛定損理賠等事宜

　　4、負責進行保險責任的`認定對事故車輛的狀況進行評估

　　5、負責審核相關理賠材料核定保險公司是否應當給予賠付

　　6、負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算

理賠崗崗位職責8

　　1.協助制定理賠業務發展規劃和年度目標任務;

　　2.組織開展公司理賠業務分析，關鍵業績指標的動態監控，定期編制理賠業務分析報告;

　　3.協助完善公司理賠管理制度、理賠實務，優化理賠流程;

　　4.開展理賠質量指標和理賠風險數據監控;

　　5.協助開展績效考核工作。

理賠崗崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.根據核保規則，核對投保單；

　　2.負責與保險公司協調處理保險理賠事宜；

　　3.負責接聽公司客戶的咨詢電話，給客戶以滿意的答復；

　　4.負責解決一般用戶的投訴，配合解決重大客戶投訴。

　　核保理賠崗位要求:

　　1.口齒清晰，表達能力強，善于溝通，思維敏捷；

　　2.有較強的.客戶服務意識及團隊合作精神，工作認真，責任心強；

　　3.熟悉word、excel、ie等基本的辦公及互聯網瀏覽軟件的操作；

　　4.有保險業從業經驗者為佳。

理賠崗崗位職責10

　　職責描述:

　　1、負責公司理賠反保險欺詐具體工作，完善反保險欺詐系統，撰寫公司理賠反保險欺詐報告。

　　2、對理賠調查進行指導和風險管理，對理賠調查案件進行抽查和復核，對風險案件提出復勘要求并安排復勘。

　　3、負責高風險案件的管理，指導和參與高風險案件協談及相關投訴、訴訟、申訴的處理，做好案件的風險管理。

　　4、通過分析，總結反保險欺詐實務中的各項問題，提出專業性的理賠、調查管理及操作的改進意見，提升公司理賠專業水平。

　　5、參與編制典型案例及理賠專業培訓資料，促使整體理賠反保險欺詐水平的提高。

　　6、日常案件的簽批。

　　任職要求:

　　1、學歷:大學本科及以上學歷;

　　2、專業:醫學、法律、保險

　　3、上崗資格證書、證件:具有中、高級壽險管理師資格優先

　　4、專業知識:掌握醫學、法律、保險等相關專業知識

　　5、基本技能:能熟練使用辦公自動化軟件、有較強的語言和文字表達及與人溝通的.能力，具有敏銳的觀察力，熟悉理賠常規知識。

　　6、專業技能:熟悉壽險原理，熟練掌握壽險理賠相關技能。

　　7、專業工作經驗:具有3年以上理賠從業經驗。

　　8、行業工作經驗:具有5年以上的保險行業經驗。

　　9、社會工作經驗:具有5年以上工作經驗。

理賠崗崗位職責11

　　工作職責:

　　1、負責制定分公司車險、意健險和雇主責任險理賠管理及運營規劃;

　　2、負責制定分公司車險、意健險和雇主責任險的理賠管理制度、理賠政策及標準;

　　3、負責分公司車險、意健險和雇主責任險的理賠管理目標的達成及理賠作業管理;

　　4、負責分公司車險、意健險和雇主責任險的'理賠專業化隊伍建設及運營資源管理;

　　5、負責分公司車險、意健險和雇主責任險的理賠合規、品質及咨訴管理;

　　6、負責分公司車險、意健險和雇主責任險的理賠分析;

　　7、負責對下級機構理賠工作的管理及上級交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、年齡38周歲以下，本科及以上學歷;

　　2、5年以上車險理賠相關崗位及管理經驗;

　　3、具有較強的統籌規劃能力、領導力、執行力、夠溝通協調能力;

　　4、人品正直，責任心強;

　　5、特殊資源人才可放寬學歷、年齡等標準。

理賠崗崗位職責12

　　工作職責:

　　1、核對事故車輛相關信息,核實駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現場照片;

　　3、制作詢問筆錄;

　　4、對車輛損失進行估損;

　　5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協調能力;

　　2、汽車相關專業,大專以上學歷,一年以上車險現場查勘工作經驗,特別優秀者可適當放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車維修工資質證者優先;

　　5、熟練應用電腦辦公軟件;

　　6、能適應輪崗。

理賠崗崗位職責13

　　職責描述:

　　1,維護既有客戶的保單管理和客戶關系,挖潛新的'業務條線,

　　2、在技術層面支持各分公司、跨部門合作以及部門內部其他成員的業務拓展要求

　　任職資格:

　　1、大學本科(或以上)學歷;

　　2、5年以上水險理賠經驗;熟悉保險行業及水險市場;

　　3、英文聽說讀寫流利。

理賠崗崗位職責14

　　職責描述:

　　1.負責根據系統內照片,組織案件損失識別;負責根據受損部位及公司配件、工時標準,組織定損;

　　2.負責組織將定損結果報甲方審核,確保定損結果一次性審核通過率90%以上,修改案件>;2次不超過5件/月;負責對甲方有疑問的案件,組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核;

　　3.負責針對定損案件,組織提取風險點,確保風險點提取量占總案件量15%以上;

　　4.負責監督對系統觸發案件進行人工核實;負責監督對系統隨機派發案件進行人工核實;

　　5.負責組織對疑問案件調度給第三方進行調查,確保第三方案件簽收率75%以上,第三方減損率60%以上;

　　6.負責組織撰寫問題案件的篩查報告,報甲方審核,確保報告一次性審核通過率95%以上;負責根據問題案件,組織提取反欺詐規則風險點,確保風險點提取量占總案件量15%以上;

　　7.負責組織相關人員與維修方進行維修方案談判,確保減損金額平均150元/件,客戶有效投訴率;負責根據問題案件,組織提取滲漏規則風險點,確保風險點提取量占總案件量15%以上;

　　8.負責通過甲方提供已決案件數據,組織內部人員進行案件審核,形成篩查報告或稽核報告;負責根據甲方授權,組織內部人員對案件進行追償,確保追償完成率55%以上;

　　9.負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規則,確保二次驗證準確率75%以上;負責監督對編寫的規則在規則平臺內進行規則驗證測試及優化,確保規則優化準確率75%以上;

　　10.負責組織完成對系統提供的定損照片內的'車輛進行損失識別;負責組織完成對車輛損失部位進行標識便于ai學習;

　　11.負責本部門人員培養,關注部門人員思想動態,做好人才儲備,統籌建立關鍵崗位a/b角計劃,為業務發展提供人才保障;

　　12.負責對本部門各崗位工作進行專業知識及技能指導、培訓,確保考核通過率100%,勝任率100%;

　　13.負責對本部門各崗位進行績效考核與評估,并提出改進意見,根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議;

　　14.負責對下屬人員進行企業文化的宣貫與引導,確保團隊價值觀與企業高度一致。

　　任職要求:

　　1.專科及以上;工商管理、保險、汽修等相關專業;

　　2.具有4年以上查勘、定損工作經驗;具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經驗;

　　3.熟練掌握和運用保險理論、車險保險產品條款、核損、核價實務;

　　4.道路交通安全法及相關法律法規知識;

　　5.熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯網的操作技能;精通本崗位相關專業軟件的使用技能

　　6.熟悉公文寫作、演講技能

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