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三包索賠崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的三包索賠崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
三包索賠崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、針對售后市場質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場快返件的鑒定；
2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；
3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表
4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋；
5、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。
職位要求：
1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的.所有零件，零件三包的時間；
2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定；
3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；
4、具有較強(qiáng)的動手能力及零部件檢驗?zāi)芰?/p>
5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。
三包索賠崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。
2、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。
3、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。
4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的.溝通。
三包索賠崗位職責(zé)3
1、鑒定車輛故障是否屬于質(zhì)量問題。
2、故障配件是否在保修期內(nèi)。
3、聯(lián)系廠家協(xié)調(diào)，免費更換故障配件。
4、月底將所換下配件返廠，以便于廠家分析。
5、及時查看廠家是否將索賠款項打入公司賬戶。
6、期間建立完整的檔案，以便隨時查看。
三包索賠崗位職責(zé)4
三包索賠員崗位職責(zé)
．開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠 工作。
．保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
．在堅持三包原則的'基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客 戶的解釋工作。
．將索賠件按時返廠，與廠家結(jié)算三包費用。
．與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
．熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零 件三包的時間。
．對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置
．負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單
．負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔
．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三包索賠崗位職責(zé)5
1、開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。
2、了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。
3、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當(dāng)天6：00到6：30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負(fù)。
4、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的`解釋工作。
5、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。
6、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；
8、具備較強(qiáng)的說服能力，懂得三包單據(jù)的填寫；
9、對舊件的回收歸放；
10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；
11、負(fù)責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作；
12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作；
13、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作；
14、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；
15、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作；
16、負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。
17、負(fù)責(zé)免費保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；
19、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；
20、負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費用的結(jié)算工作。
三包索賠崗位職責(zé)6
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)；
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作；
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費用；
5、與廠家的.索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通；
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；
7、對索賠配件上標(biāo)簽，擺放到制定位置；
8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；
9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。
三包索賠崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)向廠家三包服務(wù)后的索賠；
2、負(fù)責(zé)客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。
3、負(fù)責(zé)索賠舊件的審核，管理，特殊保修業(yè)務(wù)申請的'提報；
4、負(fù)責(zé)三包舊件返廠，舊件分箱、分類；
5、負(fù)責(zé)拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。
任職條件：
1、汽車相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上；
3、具備一定的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件。
4、應(yīng)屆畢業(yè)生可以實習(xí)培養(yǎng)
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
三包索賠崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
1、針對售后市場質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場快返件的鑒定；
2、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；
3、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表
4、日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時反饋；
5、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。
任職要求：
1、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的`時間；
2、熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定；
3、熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；
4、具有較強(qiáng)的動手能力及零部件檢驗?zāi)芰?/p>
5、3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。
三包索賠崗位職責(zé)9
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的'溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。
8、負(fù)責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三包索賠崗位職責(zé)10
職位描述：
1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象。
2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的.各種問題；
3、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。客戶滿意度組織分析反饋工作。
4、本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制與培訓(xùn)。
職位要求：
1、汽車/機(jī)械/電氣專業(yè)專科以上學(xué)歷；
2、有對制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗；
3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；
4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間范圍；
6、具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
三包索賠崗位職責(zé)11
三包索賠專員
1.開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作 2.了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。
3.保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當(dāng)天6:00到6:30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負(fù)。
4.在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。
5.將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。 6.與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。
7.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的'時間；
8.具備較強(qiáng)的說服能力，懂得三包單據(jù)的填寫； 9.對舊件的回收歸放；
10.熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程； 11.負(fù)責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作； 12.負(fù)責(zé)索賠件保管工作； 13.負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作；
14.負(fù)責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作； 15.負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作； 16.負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。 17.負(fù)責(zé)免費保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳；
18.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；
19.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；
20.負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費用的結(jié)算工作。
三包索賠崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、高中及以上學(xué)歷。
2、三年以上的車輛實際修理經(jīng)驗。
3、具有對車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。
4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務(wù)政策。
5、堅持原則，能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。
6、良好的交流能務(wù)，與顧客充公溝通的能力。
7、有駕駛證，且能熟練駕駛。
任職要求：
1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識。
2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的.鑒定。
3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應(yīng)的索賠事務(wù)。
4、主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。
5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。
6、主動協(xié)助有關(guān)人員對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進(jìn)行很好的管理。
8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。
9、積極推動5s現(xiàn)場管理，完成上級交待的其它事項。
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